Incident Management Specialist

2 settimane fa


Milano, Lombardia, Italia Vodafone A tempo pieno

Who you are:

Overview of the role and main focus

The role will be part of Network Governance inside Local SAC structure in Vodafone Network Operations.

Key responsibilities:

  • Manage incidental events providing detailed information about customers impacts on mobile and fixed network.
  • Create report on incident and planned events by collecting information from several internal and external team.
  • Update existing operation procedure and create new ones to respect business requirement or request from Auditor.
  • Manage escalation process toward top management, 3rd party, carrier, vendor and other stakeholder.
  • Monitor the main kpis on the network.
  • Manage performance of 1st line DNOC.
  • Support and propose new idea of automation in network operation area to speed up analysis on customers impacts
  • Establish a good network for both internal and external stakeholders

Key performance indicators:

  • Manage incidental events with attention and precision.
  • Manage carrier and vendor performances

Core competencies, knowledge and experience:

  • Strong ability in Project Management and Activity Governance.
  • Strong ability in problem solving.
  • Good knowledge of Network Operation processes and architecture of fixed and mobile network.
  • Ability to interact with different Vodafone teams, organizing and leading meetings with them.
  • Ability to manage software development and propose new solution
  • Ability to build detailed and clear reports and present them to the Management.
  • Ability to manage multiple projects and changing priorities.

Must have technical / professional qualifications:

  • High school degree or higher education
  • Proactivity and capacity to manage own activities independently.
  • Ability to collaborate in virtual and international teams
  • Strong communication, negotiation, presentation skills
  • Fluent in English with ability to communicate at all levels.

Location:

Milano:


Who we are:

You may have already heard of Vodafone - We're a leading Telecommunications company in Europe and Africa.

But what you might not know is that we are continuously investing in new technologies to improve the lives of millions of customers, businesses and people around the world, creating a better future for everyone.

Together we can.

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  • Milano, Lombardia, Italia Vodafone A tempo pieno

    Press Tab to Move to Skip to Content Link Select how often (in days) to receive an alert: At Vodafone, we're working hard to build a better future. A more connected, inclusive and sustainable world. As a dynamic global community, it's our human spirit, together with technology, that empowers us to achieve this. We challenge and innovate in order to connect...


  • Milano, Lombardia, Italia Vodafone A tempo pieno

    Incident Management Technical CoordinatorThe role will be part of Network Governance inside Local SAC structure in Vodafone Network Operations. The candidate has as main objective to perform governance activities in Network Operations, with focus on incident management, 3rd party management, carrier and vendor handling, reporting and performance monitoring,...


  • Milano, Lombardia, Italia Vodafone A tempo pieno

    Incident Management Technical Coordinator The role will be part of Network Governance inside Local SAC structure in Vodafone Network Operations. The candidate has as main objective to perform governance activities in Network Operations, with focus on incident management, 3rd party management, carrier and vendor handling, reporting and performance...

  • Incident Manager

    2 settimane fa


    Milano, Lombardia, Italia Sorgenia S.p.A A tempo pieno

    **Il tuo team**Nel tuo nuovo ruolo, entrerai a far parte della Direzione Customer Service & ICT Solution.**Su cosa lavorerai**La persona all'interno del Team IT, Responsabile degli interventi relativi all'insorgenza di malfunzionamenti e incident, avrà la responsabilità di coordinare l'intervento di più team specifici sui diversi applicativi per la...

  • Incident Manager

    4 settimane fa


    Milano, Lombardia, Italia Faboci Srl A tempo pieno

    Faboci Srl è una realtà innovativa e dinamica in continuo divenire – MAKE IT EASY. Professionisti del recruiting ICT si sono incontrati con esperti della formazione tecnica; assieme, queste due sfere di competenza hanno dato vita a una risposta univoca alle più attuali ed urgenti esigenze del mercato.Nell'ottica di una crescita di un team per una...

  • Release Management

    2 settimane fa


    Milano, Lombardia, Italia Herzum Software S.R.L. Unipersonale A tempo pieno

    Per uno dei nostri clienti, siamo alla ricerca di un Release Management & BI Expert.La risorsa darà supporto in attività di Service Management ed Help Desk di primo e secondo livello, e ricoprirà il ruolo Release Manager nel gruppo di BI.Attività:gestione attività di tool ticketing e supporto attività di Help Desk di I e II LivelloReview incident ed...


  • Milano, Lombardia, Italia Confidenziale A tempo pieno

    MansioneImportante Azienda Talent Selection è la divisione di Importante Azienda Italia focalizzata nella ricerca & selezione di profili qualificati e altamente specializzati.Una multinazionale cliente del settore packaging ci ha incaricati di cercare1 TALENT MANAGEMENT SPECIALISTSi offre:inserimento diretto in azienda a tempo indeterminato; RAL e...

  • Release Management

    2 settimane fa


    Milano, Lombardia, Italia Herzum Software S.R.L. Unipersonale A tempo pieno

    Per uno dei nostri clienti, siamo alla ricerca di un Release Management & BI Expert.La risorsa darà supporto in attività di Service Management ed Help Desk di primo e secondo livello, e ricoprirà il ruolo Release Manager nel gruppo di BI.Attività:gestione attività di tool ticketing e supporto attività di Help Desk di I e II LivelloReview incident ed...

  • Release Management

    4 settimane fa


    Milano, Lombardia, Italia Herzum Software S.R.L. Unipersonale A tempo pieno

    Per uno dei nostri clienti, siamo alla ricerca di un Release Management & BI Expert.La risorsa darà supporto in attività di Service Management ed Help Desk di primo e secondo livello, e ricoprirà il ruolo Release Manager nel gruppo di BI.Attività:gestione attività di tool ticketing e supporto attività di Help Desk di I e II LivelloReview incident ed...


  • Milano, Lombardia, Italia Telepass A tempo pieno

    Company: TELEPASS- Location: Milano, IT**Property Management Specialist**:Siamo alla ricerca di una/un **Property Management Specialist** che sarà il **referente della gestione técnica delle sedi** (tre uffici principali, sedi minori e stores) del Gruppo.La persona si inserirà in un contesto in forte evoluzione, in un team che riunisce competenze in...

  • Cyber Security Specialist

    2 settimane fa


    Milano, Lombardia, Italia Jakala A tempo pieno

    **Jakala** è la prima società **martech** italiana che offre ai propri clienti supporto in ambito strategico, analytics, digital e technology. La **missione** di Jakala è creare un vantaggio competitivo per i suoi clienti, con un impatto misurabile sulla top line, grazie al miglior utilizzo combinato di **Dati**, **Advanced** e **Location Analytics**,...


  • Milano, Lombardia, Italia Michael Page International A tempo pieno

    Senior Risk Management Specialist Categoria: InsuranceLuogo di lavoro: Milano e provinciaWe are seeking a Senior Risk Management Specialist with expertise in managing risks for large corporate clientsKey Responsibilities: Perform in-depth risk assessments for large corporate clients, identifying potential exposures and developing tailored insurance...


  • Milano, Lombardia, Italia Kia Italy A tempo pieno

    Join the movement and find new inspiration.Kia is, together with its sister brand Hyundai, the fifth-largest automotive company in the world. Since its foundation in 1944, Kia has been a significant player in the booming automotive industry, not only in South Korea but worldwide. People drive KIA cars in about 180 countries.At Kia, the best and brightest...


  • Milano, Lombardia, Italia Westhouse A tempo pieno

    Westhouse è una società leader che opera nel campo della ricerca & selezione del personale, gestione di progetti ed è autorizzata a tempo indeterminato per la somministrazione di lavoro con Autorizzazione Ministeriale Prot. n del 03/08/2018.Stiamo attualmente ricercando per un nostro cliente internazionale che opera nel settore del Networking e...


  • Milano, Lombardia, Italia Mediolanum Banca A tempo pieno

    Responsabilità primariePer Mediolanum Gestione Fondi Sgr, si è alla ricerca di una persona da inserire come Risk Management Specialist, nell' ufficio di Risk Management, preposto allo svolgimento delle verifiche e delle analisi sui rischi assunti, nella gestione dei fondi e dell'azienda in generale.Attività:- Misurazione e monitoraggio dei rischi...


  • Milano, Lombardia, Italia Confidenziale A tempo pieno

    CRM Operation Specialist and System AdministratorCoordinerà le attività dei System Integrator' pianificando e analizzando gli impatti delle maintenance programmate e le attività di analisi dei fault.Principali Responsabilità- Contribuire al raggiungimento degli obiettivi relativi agli SLA di disponibilità e Confidenzialedegli ambienti di produzione.-...


  • Milano, Lombardia, Italia Westhouse Italia Srl A tempo pieno

    Westhouse è una società leader che opera nel campo della ricerca & selezione del personale, gestione di progetti ed è autorizzata a tempo indeterminato per la somministrazione di lavoro con Autorizzazione Ministeriale Prot. n del 03/08/2018. Stiamo attualmente ricercando per un nostro cliente internazionale che opera nel settore del Networking e...


  • Milano, Lombardia, Italia TXT GROUP A tempo pieno

    Tipo Contratto: Determinato,Stage / TirocinioEsperienza: da 0 a 1 anniTitolo di Studio:Laurea in Informatica o Diploma tecnicoParte del Gruppo TXT dal 2019, Assiomaè un'azienda italiana con esperienza trentennale, specializzata nella soluzione, analisi e prevenzione dei problemi legati alla Qualità del Software per il settore Banking&Finance.Assioma ha...

  • IT Support Specialist

    2 settimane fa


    Milano, Lombardia, Italia In Agenzia per il Lavoro SpA A tempo pieno

    In.HR Agenzia per il Lavoro ricerca per importante azienda informatica di Milano:**Posizione**:**IT Support Specialist****PRINCIPALI ATTIVITA'**Secondo gli standard e le politiche IT internazionali e della sede centrale, lo specialista IT Running and Support Client Equipment si occuperà di- Eseguire le attività giornaliere seguendo i processi standard IT...