Welcome Desk Agent

1 settimana fa

Roma, Lazio, Italia Marriott International, Inc A tempo pieno

Additional Information Chinese Speaker

Job Number

Job Category Rooms & Guest Services Operations

Location W Rome, 26/36 Via Liguria, Rome, Città Metropolitana di Roma, Italy VIEW ON MAP

Schedule Full-Time

Located Remotely? N

Relocation? N

Position Type Non-Management

W Rome is casting for a Welcome Desk Agent to join the first W Hotel in Italy.


Reporting to the Director of Welcome and coordinated by the Welcome Desk Shift leader, the Welcome Desk Agent is responsible for ensuring an authentic W experience to each and every guest.


About us


W Rome redefines the luxury hotel scene of the Eternal City through its informal yet impeccable Whatever/Whenever service and trademark high energy.

It is the perfect match for the duality of the Italian, between reverence for tradition and defiance of expectations, a magnetic social hub shedding light on the future of the Eternal City.


The impact you'll make
First impressions are everything. And you'll set the tone for every guest's stay.

With a genuinely warm welcome, you'll be ready with answers to any questions and happy to offer information about hotel services, facilities, and the local area.

Anything to help and make their visit that bit more special. And, creating the smoothest check-out experience, you'll make sure they leave us happy too.

What we offer

  • Join the dream team of the first W Hotel in Italy
  • Professional career progression at international level in Marriott International
  • Learning and development opportunities online, on the job and in class
  • Discounts on hotel rooms, gift shop items, food and beverage
  • Disruptive management & motivated and engaging Talents
  • Charity events, Wellbeing activities through the TakeCare program
  • Canteen service and uniform

What you'll do

  • Process guest checkins by confirming reservations, assigning rooms and activating room keys
  • Assist monitoring and taking care of the Mobile Guest Service Control Panel Review the panel to process mobile checkin requests, prepare room assignment according to the arrival time and preregister with keys
  • Assists Shift Leaders in Preblocking rooms for all arrivals focusing on Elite Members and VIP
  • Process all checkouts including resolving any late and disputed charges
  • Review the panel to process the mobile checkout requests, perform checkout on the PMS system and follow up with efolios sending to guests
  • Process all payment types such as room charges, cash, checks, debit, or credit. Process all checkouts including solving any late and disputed charges
  • Coordinate with Housekeeping to track readiness of rooms for checkin and report any guest concerns
  • Answer, respond to and process all guest calls, messages, questions or concerns
  • Give guests information and directions regarding property and local areas of interest
  • Process checkouts and resolving any disputed charges
  • Communicate parking procedures to guests/visitors and dispatch bell staff or valet staff as needed.
  • Supply guests with directions and information regarding property and local areas of interest.
  • Run daily reports (number of arrivals, departures), identify any special requests, and check reports for accuracy.
  • Complete designated cashier and closing reports in the computer system.
  • Cash guests' personal checks and traveler's checks. Count bank at the beginning and end of shift. Balance and drop receipts according to accounting specifications
  • Always follow Standard Operating Procedures and brand identity guidelines
  • Follow all company safety and security policies and procedures, report accidents, injuries, and unsafe work conditions to manager
  • Perform other reasonable job duties as requested by Shift Leaders

What we're looking for

  • Great storytelling skills in English and at least intermediate Italian & Chinese (both writing and speaking).
  • Previous Front Office experience is a big plus
  • Understanding of rooms operations and luxury hospitality
  • Ideally, technical knowledge of Opera
  • A warm, peopleoriented demeanor and a teamfirst attitude
  • Positive outlook and outgoing personality
  • Flexibility, problemsolving skills and multitasking ability
  • The ability to stand, sit or walk for extended periods of time across a work shift

Explore our very big world
As a world-class leader in the travel industry, there's no better place than Marriott International to make your mark. Joining us, you'll get to entertain and meet people from all over the world as you build your experience. You'll find a place where your personality and ideas are appreciated just as much as the work you do. And you'll grow through opportunities to explore the business, opening yourself to various career options.

If you have the natural ability to communicate and enjoy working with others, we welcome you to join our global family.


You're welcomed here
Our highest priority is making you feel as welcome as

  • Welcome Desk Agent

    1 settimana fa

    Roma, Lazio, Italia Marriott International, Inc A tempo pieno

    Job Number Job Category Rooms & Guest Services OperationsLocation W Rome, 26/36 Via Liguria, Rome, Città Metropolitana di Roma, Italy VIEW ON MAPSchedule Full-TimeLocated Remotely? NRelocation? NPosition Type Non-ManagementW Rome is casting for a Welcome Desk Agent to join the first W Hotel in Italy.Reporting to the Director of Welcome and coordinated by...

  • Guest Service Desk Agent

    1 settimana fa

    Roma, Lazio, Italia Confidenziale A tempo pieno

    il six senses rome ti sta aspettandoprofili professionali ricercati:Guest service desk agentfondamentali:- conoscenza fluente dellitaliano e dellinglese.- È necessaria leleggibilità a lavorare in europa.- lesperienza pregressa in strutture5 s**le e la conoscenza degli standard di servizio lqa costituiranno titolo sapere:Non è previsto lalloggio per i...

  • Front Desk Agent

    1 settimana fa

    Roma, Lazio, Italia Seltis Hub S.r.l. A tempo pieno

    SeltisHub Management Seach, per azienda cliente multinazionale spagnola operante nel settore hospitaly ricerca**Posizione**:Un/a **Front Desk Agent**La risorsa, riportando al responsabile del front office, si occuperà di:Controllo degli accessi all'edificio; controllo dell'occupazione degli appartamenti, assistenza clienti; attenzione e gestione degli...

  • Front Desk Agent

    1 settimana fa

    Roma, Lazio, Italia Seltis Hub S.r.l. A tempo pieno

    SeltisHub Management Search ricerca per azienda cliente multinazionale settore hospitaly,**Posizione**:**FRONT DESK AGENT per HOTEL 4 stelle ROMA**La risorsa si occuperà:- Controllo degli accessi, controllo dell'occupazione degli appartamenti- Assistenza clienti; Attenzione e gestione dei complaint- Vendita di prodotti e servizi extra- Arrivo Partenza,...

  • Front Desk Agent

    1 settimana fa

    Roma, Lazio, Italia Seltis Hub S.r.l. A tempo pieno

    SeltisHub ricerca per Hotel 5 stelle lusso,**Posizione**:**un/a Receptionist /Front Desk Agent Categoria protetta ex art. 1 L. 68/99.**La risorsa si occuperà:gestione delle operazioni di check-in e check-out della clientela;funzionamento del tabloid camere e di accettazione delle prenotazioni;sistemi di booking;adempimenti amministrativi in fase di arrivo,...

  • Front Desk Agent

    1 settimana fa

    Roma, Lazio, Italia Seltis Hub S.r.l. A tempo pieno

    SeltisHub Management Seach, per azienda cliente multinazionale spagnola operante nel settore hospitaly ricerca**Posizione**:Un/a **Front Desk Agent**La risorsa, riportando al responsabile del front office, si occuperà di:Controllo degli accessi all'edificio; controllo dell'occupazione degli appartamenti, assistenza clienti; attenzione e gestione degli...

  • Front Desk Agent Appartenente Alle Categorie Protette L.68/99

    1 settimana fa

    Roma, Lazio, Italia Manpower Italia A tempo pieno

    La Divisione Beyond di ManpowerGroup Professional ricerca, per importante realtà internazionale del settore Hotellerie, una figura di: Front Desk Agent appartenente alle Categorie Protette (L.68/99)da inserire presso la struttura di Roma. Attività Accogliere ed assistere gli ospiti secondo le politiche, gli standard e le procedure aziendali Garantire le...

  • Front Desk Agent

    1 settimana fa

    Roma, Lazio, Italia 4L Collection A tempo pieno

    Tipo di impiegoFront Desk Turnante - Conoscenza delle attività di check-in, check-out, cassa e chiusure contabili attraverso software specifici. Ottime capacità comunicative, di problem solving con gli ospiti - Inglese fluente e seconda lingua richiesti - Esperienza almeno biennale in analoga mansione con clientela nazionale ed internazionale....

  • Help desk

    1 mese fa

    Roma, Lazio, Italia UMANA S.P.A. A tempo pieno

    Join Our Team as a Help Desk Technician! Are you passionate about providing technical support to both internal and external users? An established IT company in the digital services sector is looking for a Help Desk professional to assist users with hardware, software, and IT services. Responsibilities: Provide first-level technical assistance to users on...

  • Help desk

    3 settimane fa

    Roma, Lazio, Italia UMANA S.P.A. A tempo pieno

    Join Our Team as a Help Desk Technician! Are you passionate about providing technical support to both internal and external users? An established IT company in the digital services sector is looking for a Help Desk professional to assist users with hardware, software, and IT services. Responsibilities: Provide first-level technical assistance to users on...

  • Receptionist - Front Desk Agent

    1 settimana fa

    Roma, Lazio, Italia LDC Hotels Italy A tempo pieno

    Il gruppo **LDC **vanta una magnifica collezione di hotel di lusso, relais, ristoranti e location per eventi, dislocati tra Taiwan e l'Italia. LDC è l'acronimo di "Luxury, Dreams and Culture": tre valori fondamentali che ispirano profondamente il nostro concetto di ospitalità.A pochi minuti dalla Città del Vaticano, immerso nella splendida area naturale...

  • Front Desk

    1 settimana fa

    Roma, Lazio, Italia Tekton SpA Società Benefit A tempo pieno

    **La società**:Tekton S.p.A Società Benefit opera come General Contractor nell'ambito di affidamenti di tipo EPC (Engineering, Procurement, Construction) ponendosi come unica interfaccia nella realizzazione dei progetti. L'azienda gestisce il processo dalla progettazione alla fase realizzativa, adottando un'edilizia sostenibile e favorendo processi...

  • Sr. Front Desk Hospitality Agent

    1 settimana fa

    Roma, Lazio, Italia Sonder A tempo pieno

    Sonder is on a mission to revolutionize hospitality and make a world of better stays open to all. No two Sonders are the same - each property has a bespoke design and contains a mix of rooms, suites, and apartments. Though each Sonder is unique, our mobile app allows guests to effortlessly navigate their stay. From check-in to checkout, everything they need...

  • Front Desk Hospitality Agent

    1 settimana fa

    Roma, Lazio, Italia Sonder A tempo pieno

    [English Description to follow]La missione di Sonder è rivoluzionare l'ospitalità e rendere accessibile a tutti un mondo di soggiorni migliori. Non esistono due Sonder uguali: ogni struttura ha un design personalizzato e contiene un mix di camere, suite e appartamenti. Anche se ogni Sonder è unico, la nostra applicazione mobile permette agli ospiti di...

  • Front Desk Receptionist

    1 settimana fa

    Roma, Lazio, Italia kmark SPA A tempo pieno

    **La società**:Tekton Società Benefit S.r.l. opera come General Contractor nell'ambito di affidamenti di tipo EPC (Engineering, Procurement, Construction) ponendosi come unica interfaccia nella realizzazione dei progetti. L'azienda gestisce il processo dalla progettazione alla fase realizzativa, adottando un'edilizia sostenibile e favorendo processi...

  • Front Desk Agent- Categoria Protetta Art. 1 L. 68/99

    1 settimana fa

    Roma, Lazio, Italia Seltis Hub S.r.l. A tempo pieno

    SeltisHub Management Search ricerca per azienda cliente multinazionale settore hospitaly,**Posizione**:**FRONT DESK AGENT per HOTEL 5 stelle- Categoria Protetta art. 1 l. 68/99**La risorsa si occuperà:- Controllo degli accessi, controllo dell'occupazione degli appartamenti- Assistenza clienti; Attenzione e gestione dei complaint- Vendita di prodotti e...

  • Front Desk Agent Categoria Protetta Art. 1 L. 68/99

    1 settimana fa

    Roma, Lazio, Italia Seltis Hub S.r.l. A tempo pieno

    SeltisHub Management Search, ricerca per Hotel 5 stelle lusso,**Posizione**:**un/a Receptionist /Front Desk Agent Categoria protetta ex art. 1 L. 68/99.**La risorsa si occuperà:gestione delle operazioni di check-in e check-out della clientela;funzionamento del tabloid camere e di accettazione delle prenotazioni;sistemi di booking;adempimenti amministrativi...

  • Front desk agent

    4 settimane fa

    Roma, Lazio, Italia Marriott International A tempo pieno

    Job Number Job Category AdministrativeLocation The St. Regis Rome, Via Vittorio E. Orlando, 3, Rome, Città Metropolitana di Roma, Italy VIEW ON MAP Schedule Full-TimeLocated Remotely? NRelocation? NPosition Type Non-ManagementThe St. Regis Rome is casting for a Front Desk Agent, seasonal temporary contract, who will be part of a team of high-level...

  • Front desk agent

    3 settimane fa

    Roma, Lazio, Italia Marriott International A tempo pieno

    Job Number Job Category AdministrativeLocation The St. Regis Rome, Via Vittorio E. Orlando, 3, Rome, Città Metropolitana di Roma, Italy VIEW ON MAP Schedule Full-TimeLocated Remotely? NRelocation? NPosition Type Non-ManagementThe St. Regis Rome is casting for a Front Desk Agent, seasonal temporary contract, who will be part of a team of high-level...

  • Front Office Agent

    1 settimana fa

    Roma, Lazio, Italia Seltis Hub S.r.l. A tempo pieno

    Per cliente multinazionale operante nel settore hospitaly ricerchiamo**Posizione**:Un/a **Front Desk Agent**La risorsa, riportando al responsabile del front office, si occuperà di:Controllo degli accessi all'edificio; controllo dell'occupazione degli appartamenti, assistenza clienti; attenzione e gestione degli incidenti all'interno delle strutture...