Service Support

2 settimane fa

Roma, Lazio, Italia InfoCamere A tempo pieno
Possibilità di svolgere l'attività lavorativa in modalità mista: sede di lavoro Milano, Roma e Smart Working.

Tipologia del rapporto di lavoro: contratto di apprendistato professionalizzante a tempo indeterminato e Full-Time.

**_Attività principali_**
- Supporto alla gestione delle configurazioni e delle attivazioni dei servizi rispetto alle adesioni delle Camere di Commercio, relazionandosi con i Service Owner e le figure tecniche di riferimento.
- Gestione delle relazioni con il personale della formazione per mantenere aggiornato il materiale informativo/formativo.
- Gestione delle relazioni con il personale dell'assistenza nell'ottica di monitorare e migliorare i prodotti e i servizi.
- Assistenza e supporto specialistico sui i prodotti e servizi legati all'identità digitale.
- Monitoraggio e controllo della corretta erogazione del servizio.
- Gestione e risoluzione ticket assegnati dall'assistenza di primo livello.
- Progettazione di interfacce digitali intuitive e funzionali per Web e Mobile App.
- Conduzione di user-testing, analisi di usabilità e ricerca con gli utenti a diversi livelli.
- Redigere test case e verificare l'esecuzione delle soluzioni rilasciate.
- Collaborare alla raccolta delle esigenze.
- Verificare le segnalazioni dei clienti e definire i conseguenti interventi migliorativi.
- Individuare eventuali problematiche insorte nella gestione dei flussi di attivazione dei servizi digitali.
- Supporto alle attività amministrative ed organizzative relative a specifiche attività progettuali inerenti i servizi digitali.
- Supporto nelle attività di verifica ed Estrazione dati da software gestionali per identità digitale es. CMS.
- Predisporre documenti a supporto delle attività: Executive Summary, presentazioni, reportistica sull'andamento dei servizi. ecc.
- Collaborare con i vari team di lavoro per lo svolgimento delle attività richieste.

**_Requisiti minimi richiesti_**
- Diploma di scuola secondaria di secondo grado.
- Esperienza lavorativa di almeno 12 mesi, anche in attività di stage, maturata nel corso degli ultimi 2 anni, nell'ambito della progettazione e prototipazione di prodotti e servizi digitali.
- Conoscenza della lingua italiana scritta e parlata equiparabile ad un livello B1 QCER.
- I requisiti di cui sopra sono da considerarsi obbligatori per la partecipazione alla selezione e devono essere posseduti tutti alla data di scadenza dell'avviso e chiaramente espressi nel curriculum vitae. La mancanza di uno di questi requisiti comporta automaticamente l'esclusione dalla procedura._
- I requisiti minimi non prevedono l'attribuzione di punteggio._

Costituisce un plus il conseguimento certificazioni, master o corsi professionalizzanti.
- Il punteggio massimo previsto per i suddetti requisiti, considerati aggiuntivi rispetto a quelli minimi, è pari a 20/100 punti._

**_Competenze specialistiche_**
- Buone capacità di design UX/UI per applicazioni mobile e web con un portfolio di lavori comprovante la capacità di realizzazione di valide soluzioni incentrate sull'esperienza utente.
- Esperienza nell'ambito della conduzione di user-testing, analisi di usabilità e ricerca con gli utenti a diversi livelli.
- Conoscenza dello strumento di Customer Relationship Management Microsoft Dynamics CRM.
- Conoscenza degli strumenti MS Office, GSuite e altri sistemi di collaboration.

Verrà apprezzata una buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata.

Costituiscono un plus la conoscenza dei sistemi legati all'identità digitale, ai servizi fiduciari qualificati eIDAS e il conseguimento della certificazione internazionale della lingua inglese, superiore o uguale al livello B1, secondo il Quadro comune europeo di riferimento per la conoscenza delle lingue (QCER).

**_Competenze trasversali_**
- Ottime doti relazionali.
- Attitudine al Team Working.
- Elevata motivazione e orientamento al risultato.
- Spiccate capacità di Problem Solving.
- Precisione, accuratezza e affidabilità.
- Buona capacità di gestione dello stress.
- Il punteggio massimo previsto per le competenze trasversali è pari a 40/100 punti._

**_Modalità di svolgimento della selezione_**
- Il punteggio massimo previsto per la prova di video presentazione è pari a 5/100 punti._

Lo svolgimento delle fasi di selezione è a cura di una Commissione esaminatrice, come previsto dal Regolamento per il Reclutamento del Personale di InfoCamere SCpA.

**_Trattamento contrattuale_**

Si prevede inserimento con contratto a tempo indeterminato. Il livello di inquadramento potrà variare fino al B1 del CCNL Metalmeccanico. Il trattamento economico farà riferimento a quanto previsto dal CCNL per il livello di inquadramento che verrà proposto.

**_Periodo di validità della graduatoria_**

La graduatoria risultante alla conclusione del processo di selezione avrà una durata di 12 mesi. La soglia mínima di idoneità al profilo professionale oggetto del presente annuncio è pari a punti

  • Service Desk Support Analyst

    2 settimane fa

    Roma, Lazio, Italia Confidenziale A tempo pieno

    MansioneDIVISIONE TALENT SELECTION seleziona per importante studio legale internazionale una figura da inserire nel team Global Service Desk.ResponsabilitàResponsabilità:Fornire il supporto delle applicazioni in MS Word, Excel, Outlook, dispositivi mobili, iManage e tutte le altre applicazioni aziendali;Fornire supporto per hardware desktop, stampante,...

  • Care Service

    2 settimane fa

    Roma, Lazio, Italia Bulgari S.P.A A tempo pieno

    Position:Within the newly created Care Service unit, the Care Service Project Manager is responsible to support the Care Service projects contributing to the transformation of the service approach in line with the brand elevation and with a customer-centric focus.Main Responsibilities Participate in the definition of the overall Care Service program with the...

  • Referente Marketing Per Analisi e Supporto

    2 settimane fa

    Roma, Lazio, Italia CONSORZIO STABILE LGA SERVICE A tempo pieno

    Lga Service, primaria realtà in ambito facility in forte crescita su tutto il territorio, cerca una figura da inserire come **Referente Marketing per Analisi e Supporto Commerciale.**La nuova risorsa sarà responsabile di condurre analisi approfondite del mercato e dei trend settoriali al fine di fornire al reparto commerciale informazioni rilevanti e...

  • Customer Support Administrator

    2 settimane fa

    Roma, Lazio, Italia Hologic A tempo pieno

    Customer Support Administrator - ItalyRole location - Rome, ItalyPassionately organized? Have a keen eye for detail? Fantastic communicator?If this sounds like you then we may just have the career opportunity for youFor Hologic International Process Delivery we are now looking for a talented Customer Support Administrator - Case Management Associate to join...

  • Customer Service con Tedesco

    2 settimane fa

    Roma, Lazio, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Confidenziale, di Treviglio, ricerca 1 CUSTOMER SERVICE CON TEDESCO per Confidenziale sita a Zanica.Ricerchiamo una risorsa preferibilmente in possesso di Laurea in ambito economico, linguistico - scienze dei materiali.Richiesta una conoscenza fluente, scritto e parlato, a livello C delle lingue INGLESE e TEDESCO. Preferibile, ma non necessaria, esperienza...

  • Customer Service

    2 settimane fa

    Roma, Lazio, Italia Confidenziale A tempo pieno

    La risorsa verrà inserita nella Direzione Supply Chain & Customer Service occupandosi della gestione di clienti appartenenti ai vari canali di vendita.Si occuperà dell'attività di gestione degli ordini di vendita (inserimento, modifiche e supporto al processo di fatturazione) e del supporto completo ai clienti nell'ambito delleattività appartenenti al...

  • Técnico Service

    2 settimane fa

    Roma, Lazio, Italia Confidenziale A tempo pieno

    MansioneRandstad Talent Selection è la divisione di Importante Azienda Italia focalizzata sulla Ricerca & Selezione di profili qualificati e altamente specializzati.Per importante azienda cliente nell'ambito di progettazione e costruzione macchine industriali stiamo ricercando unTECNICO SERVICESi offre:Luogo di lavoro:Gravellona Toce (VB)ResponsabilitàIl...

  • Service Account Manager

    2 settimane fa

    Roma, Lazio, Italia Antal International Network A tempo pieno

    SAM - Service Account Manager Per una tech company specializzata in soluzioni Cloud stiamo ricercando un Service Account Manager. Attività: Fornire supporto tecnico al cliente e input sull'applicazione della tecnologia avvalendoti del CMDB fornito dalla piattaforma di Service Management; Valutare periodicamente e verificare il servizio erogato per...

  • Técnico Service

    2 settimane fa

    Roma, Lazio, Italia Confidenziale A tempo pieno

    il nostro cliente è unconfidenzialeche si occupa di progettare e realizzare presse e compattatori per la gestione degli scarti da lavorazione e imballaggio. In ottica di ampliamento dellorganico, stiamo ricercando:tecnico servicenello specifico si occuperà di:installazione, collaudo e regolazione dei macchinari presso clientisupporto al cliente in loco, in...

  • Business Support Specialist

    2 settimane fa

    Roma, Lazio, Italia WTW A tempo pieno

    Business Support Specialist - Client Service and Delivery- Rome, ITNovember 16, 2023**Il Ruolo****Business Support Specialist - Client Service and Delivery****CATEGORIA PROTETTA L. 68/99**La risorsa intraprenderà un interessante cammino professionale all'interno della divisione **Property&Casualty** presso la sede di Roma.La figura sarà responsabile della...

  • Stage Technical Service Support settore Automotive

    2 settimane fa

    Roma, Lazio, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    :Per Azienda leader nel settore di riferimento, siamo alla ricerca di due figure di:**Technical Service Support_Settore Automotive**Le risorse inserite all'interno del team After Sales, si occuperanno del controllo e monitoraggio dei fermi tecnici relativi ai clienti, relazionandosi con la rete di officine, fleet manager e fornitori del servizio, con...

  • NAS Integrated Logistics Support

    2 settimane fa

    Roma, Lazio, Italia Thales Group A tempo pieno

    NAS Integrated Logistics Support (ILS) and Service Engineer page is loadedNAS Integrated Logistics Support (ILS) and Service EngineerApplyremote typeHybridlocationsGorgonzolatime typeFull timeposted onPosted Yesterdayjob requisition idR0245466Location: Gorgonzola, ItalyThales people architect solutions that are relied upon to deliver operational advantage at...

  • Impiegato / Addetti Al Supporto Cliente

    2 settimane fa

    Roma, Lazio, Italia UNICOM SERVICE A tempo pieno

    Si cerca addetti al supporto cliente che ha voglia di imparare lavorando in team, anche senza esperienza con i seguenti requisiti:- buon uso computer- buona conoscenza della lingua inglese- un plus conoscenza della lingua cineseTempo di lavoro : full timeLuogo di lavoro : Roma cap 00185Contratto di lavoro: Tempo pienoRetribuzione: a partire da €1.000,00 al...

  • Sales Support

    2 settimane fa

    Roma, Lazio, Italia MAW S.p.A. A tempo pieno

    MAW S.p.A. agenzia per il lavoro, Filiale di Roma seleziona, per azienda leader del settore petrolifero che vanta una rete di oltre tremila punti vendita e distributori automatizzati in tutta Italia, un/una Sales Support. La risorsa, sarà inserita all'interno della Direzione Carte e sarà di supporto alle attività operative e commerciali nell'ambito della...

  • Junior Customer Service con Inglese e Francese

    2 settimane fa

    Roma, Lazio, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Categoria:Industrial / ManufacturingLuogo di lavoro:Milano e provinciaJunior Customer Service con inglese e francese - Osnago (LC) La risorsa inserita nel ruolo ruolo di Junior Customer Service si occuperà di:supporto alla Direzione Commercialegestione degli ordini di venditaassistenza ai clienti durantetutto l'iter confronto con il magazzino e la...

  • Stage Technical Service Support azienda Automotive

    2 settimane fa

    Roma, Lazio, Italia Società di ricerca e Selezione del Personale A tempo pieno

    **Per Azienda leader nel settore di riferimento, siamo alla ricerca di due figure di**:**Technical Service Support_Settore Automotive****Le risorse inserite all'interno del team After Sales, si occuperanno del controllo e monitoraggio dei fermi tecnici relativi ai clienti, relazionandosi con la rete di officine, fleet manager e fornitori del servizio, con...

  • Services Contracts Support

    2 settimane fa

    Roma, Lazio, Italia Confidenziale A tempo pieno

    MansioneImportante Azienda Office della filiale di Roma Tiburtina ricerca per nota multinazionale del settore automotive il profilo di un services contracts support per la gestione delle attività relative ai contratti di servizio relativi a estensioni di garanzie e manutenzioneResponsabilitàLa risorsa, in collaborazione con il service product specialist e...

  • Service Strategic Planner

    2 settimane fa

    Roma, Lazio, Italia Vertiv Co A tempo pieno

    Who are we?At Vertiv, we build products that keep critical technologies running 24/7. We are proud we were the first to protect mainframes with precision cooling systems. We were the first to introduce an integrated enclosure system to distributed networks. We help some of the largest names in the industry bring new capacity online faster and at a lower cost...

  • Customer Service Pharma

    2 settimane fa

    Roma, Lazio, Italia Adecco Italia spa A tempo pieno

    Customer Service Pharma - Internship Funzione: operatore data entry/operatrice data entryCategoria: Impiegati / Amministrazione PubblicaInizio previsto: 30/06/2024Luogo di lavoro: Roma, RomaPer importante azienda farmaceutica del territorio romano, si ricerca:1 Neolaureato/Laureando triennale/magistrale in Economia o discipline scientifiche.Di seguito le...

  • customer service pharma

    2 settimane fa

    Roma, Lazio, Italia Adecco Italia spa A tempo pieno

    CUSTOMER SERVICE PHARMA - INTERNSHIP - ROMA, ROMA Funzione: operatore data entry/operatrice data entryCategoria: Impiegati - Amministrazione PubblicaInizio previsto: 30/06/2024Luogo di lavoro: Roma, RomaPer importante azienda farmaceutica del territorio romano, si ricerca:1 Neolaureato/Laureando triennale/magistrale in Economia o discipline scientifiche.Di...