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Service Desk Agent
1 settimana fa
**SERVICE DESK AGENT AMBITO ASSICURATIVO**
Attività da svolgere:
- Gestire ticket di assistenza in conformità con i livelli di servizio stabiliti (SLA);
- Gestire telefonate/chat di supporto alle agenzie;
- Gestire documentazione (FAQ per Helpdesk di 1° livello, creazione di pagine wiki);
- Reagire tempestivamente alle richieste di assistenza;
- Identificare e diagnosticare il problema e, nel caso di non concordanza con le proprie specifiche skill, trasferire il ticket a chi di competenza;
- Individuare le soluzioni nel più breve tempo possibile;
- Supportare gli utenti finali definendo regole e best practice;
- Monitorare le prestazioni operative;
- Gestire i problemi individuando incidenti ricorrenti e riducendo l'impatto di quelli che non possono essere evitati.
Sarà titolo preferenziale avere acquisito esperienza, anche breve, in ambito assicurativo.
Conoscenze informatiche:
Conoscenza pacchetto Office.
Soft skills:
- Capacità di lavoro in team;
- Ottime doti comunicative e relazionali;
- Organizzazione del lavoro.
Lavoro su turni dalle 8 alle 19 dal lunedì al venerdì.
Sede di lavoro: Milano
Disponibilità: Settembre 2023
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Ict Service Desk Agent
1 settimana fa
Milano, Lombardia, Italia Randstad Italia A tempo pienoRandstad Italia SpA rende noto che il Politecnico di Milano è alla ricerca di nuovi talenti da inserire all'interno dell'Area Servizi ICT nel ruolo di ICT SERVICE DESK AGENT.#WorkingAtPolitecnicoIl Politecnico di Milano è molto più di un Ateneo. È un'ampia comunità, un luogo strategico dove ricercatori, docenti, tecnici, amministrativi, studenti di oggi...
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Service Desk Agent
1 settimana fa
Milano, Lombardia, Italia Confidenziale A tempo pienohengi srl, società di consulenza strategica aziendale in continua espansione, cerca una persona ambiziosa e brillante, desiderosa di crescere nel ruolo di Service Desk Agent per la gestione del software aziendale Bp1st.Qualità richieste indispensabili- diploma tecnico informatico e passione per la materia- competenze informatiche (utilizzo eccellente dei...
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Service Desk
1 settimana fa
Milano, Lombardia, Italia Confidenziale A tempo pienoLa Divisione ICT di Importante Azienda ricerca, per una grande azienda di consulenza ICT che eroga servizi ad imprese nel settore informatico un/una:SERVICE DESK/ HELP DESK La risorsa verrà inserita in un team di 5 persone e a riporto del Team Leader, si occuperà prevalentemente della gestione di ticket aperti dalle agenzie (presa in carico, risoluzione,...
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Service Desk
1 settimana fa
Milano, Lombardia, Italia Confidenziale A tempo pienoLa Divisione ICT di Importante Azienda ricerca, per una grande azienda di consulenza ICT che eroga servizi ad imprese nel settore informatico un/una:SERVICE DESK/ HELP DESK JUNIOR La risorsa verrà inserita in un team di 5 persone e a riporto del Team Leader, si occuperà prevalentemente della gestione di ticket aperti dalle agenzie (presa in carico,...
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service desk
1 settimana fa
Milano, Lombardia, Italia IN Agenzia Per Il Lavoro srl A tempo pienoSERVICE DESK - APPRENDISTATO TRIENNALE - MILANO Settore: Servizi ITContratto: Full timeLuogo di lavoro: MilanoIn.HR Agenzia per il Lavoro ricerca Per azienda cliente di Milano (Dateo), del settore Informatico: SERVICE DESK - Ambito assicurativo La risorsa si occupera' di accogliere e gestire le richieste di un cliente molto importante dell'ambito...
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Junior Service Desk Agent
1 settimana fa
Milano, Lombardia, Italia Var Group Spa A tempo pieno**Var Group S.p.A., **leader in Italia nell'innovazione tecnologica e digitale, ricerca una figura da inserire come **_Junior Service Desk Agent_** presso importante cliente** **del competence center Var Group interamente dedicato ai managed services sull'intero mercato nazionale.**Posizione**:Riportando al Team Leader, grazie ad un percorso di formazione e...
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Service Desk Specialist
1 settimana fa
Milano, Lombardia, Italia Alten Italia A tempo pienoPosizioneALTEN Italia è alla ricerca di un Service Desk Specialist da coinvolgere in attività legate a progetti del ramo Industry - settore IT.In un'ottica di rafforzamento del team di progettazione IT, siamo alla ricerca di un Service Desk Specialist, con almeno 2 anni di esperienza da coinvolgere su importanti clienti del settore Industry....
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Service Desk
1 settimana fa
Milano, Lombardia, Italia E-Work A tempo pienoSERVICE DESK - Milano (Stage) Categoria: IT/TechnologyLuogo di lavoro: MilanoE-worspa fiiale di Via Dante Milano, ricerca un/uno stagista da inserire in qualita' supporto al Service Desk per importante azienda di informatica specializzata nel mercato Retail. La figura ricercata in affiancamento al tutor si occupera' di :· Gestire le chiamate in arrivo sui...
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Service Desk Specialist
1 settimana fa
Milano, Lombardia, Italia GFT Technologies SE A tempo pieno**Service Desk Specialist**:- Date: Apr 27, 2023- Location: Milano, IT, 20139 Firenze, IT, 50145 Genova, IT, 16129 Montecatini Terme, IT, 51016 Padova, Padua, IT, 35129 Piacenza, IT, 29100 Siena, IT, 53100 Torino, IT, 10152 Turin, IT, Working place: Hybrid- Company: GFT Technologies SEGFT Italia è alla ricerca di un **Service Desk** per progetti legati ai...
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Customer service desk
1 settimana fa
Milano, Lombardia, Italia Adecco Italia spa A tempo pienoCustomer service desk Funzione: Responsabile Customer ServiceCategoria: Marketing / Comunicazione / Media / GiornalismoInizio previsto: 02/07/2024Luogo di lavoro: Milano, MilanoAdecco Italia spa ricerca per azienda leader nel mondo della saldatura la seguente figura:Customer service deskIl candidato si occuperà di:- Gestione ordine, dalla presa in carico...
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Service Desk Agent
1 settimana fa
Milano, Lombardia, Italia Bureau Veritas A tempo pieno**Come puoi lasciare il tuo segno?**La risorsa si occuperà di fornire un servizio di "ServiceDesk" a tutti gli uffici del Gruppo Bureau Veritas e ai dipendenti che lavorano da remoto, nel rispetto dei processi aziendali di assicurazione della Qualità, del Codice Etico e delle Politiche Aziendali di Gruppo.In particolare, la risorsa si occuperà delle...
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Customer service desk
1 settimana fa
Milano, Lombardia, Italia Adecco Italia spa A tempo pienoCustomer service desk Funzione: Back Office CommercialeCategoria: Commerciale / VenditaInizio previsto: 15/06/2024Luogo di lavoro: Milano, MilanoAdecco Italia spa ricerca per azienda leader nel mondo della saldatura la seguente figura:Customer service deskIl candidato si occuperà di:- Gestione ordine, dalla presa in carico fino all'evasione- Gestione...
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Stage Service Desk
1 settimana fa
Milano, Lombardia, Italia E-Work A tempo pienoSTAGE SERVICE DESK - Milano Categoria: IT/TechnologyLuogo di lavoro: MilanoE-worspa fiiale di Via Dante Milano, ricerca un/uno stagista da inserire in qualità supporto al Service Desk per importante azienda di informatica specializzata nel mercato Retail. La figura ricercata in affiancamento al tutor si occuperà di :· Gestire le chiamate in arrivo sui...
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Stage Service Desk
1 settimana fa
Milano, Lombardia, Italia E-Work A tempo pienoSTAGE SERVICE DESK Categoria: IT/TechnologyLuogo di lavoro: MilanoE-worspa fiiale di Via Dante Milano, ricerca un/uno stagista da inserire in qualità supporto al Service Desk per importante azienda di informatica specializzata nel mercato Retail. La figura ricercata in affiancamento al tutor si occuperà di :· Gestire le chiamate in arrivo sui sistemi CRM...
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stage service desk
1 settimana fa
Milano, Lombardia, Italia E-Work A tempo pienoSTAGE SERVICE DESK Categoria: IT/Technology Luogo di lavoro: Milano E-worspa, situata in Via Dante a Milano, sta cercando uno/a stagista da inserire in supporto al Service Desk per importante azienda specializzata nel mercato Retail. La figura cercata, affiancata da un tutor, si occuperà di: Gestire le chiamate in arrivo sui sistemi CRM dedicati ai...
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digital service desk
1 settimana fa
Milano, Lombardia, Italia A2A A tempo pienoChi stiamo cercandoPer la nostra sede a Milano cerchiamo un Specialista Digital Service Desk & Budgeting da unirsi alla Direzione Technology & Operations. Il Team Digital Service Desk & Budgeting ha il compito di gestire il management finanziario e contrattuale per la Direzione Technology & Operations, oltre a sovrintendere e seguire i servizi del service...
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Service Desk Consultant
1 settimana fa
Milano, Lombardia, Italia Umana spa A tempo pienoPer prestigiosa azienda di consulenza informatica specializzata nell'offerta di soluzioni software per l'ambito HR, ricerchiamo**SERVICE DESK CONSULTANT**Ti occuperai di supporto ai clienti su software HR, affiancandoli nell'installazione, implementazione e delivery delle soluzioni a loro più adatte. Inoltre, ti occuperai dell'assistenza e risoluzione di...
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Front Desk Agent
1 settimana fa
Milano, Lombardia, Italia Hospitality Connection Milano A tempo pienoOn behalf of a boutique luxury hotel we are looking for a Front Desk Agent- Check in e Check out di tutti gli ospiti dell'hotel in modo sicuro, professionale e personalizzato,Rispettare tutti gli standard di operazioni, politiche e procedure, manuali, materiale di formazione, promemoria e istruzioni verbaliCompletare tutti gli elementi della checklist di...
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Service Desk Specialist
1 settimana fa
Milano, Lombardia, Italia R-STORE S.p.A A tempo pienoR-Store spa è un rivenditore Apple leader che sviluppa e commercializza hardware, software e servizi per la clientela Consumer, Business oltre che per l'Education e la Pubblica Amministrazione.**Descrizione dell'offerta lavorativa**:Nel contesto di accoglienza, assistenza e gestione dei clienti e delle procedure di assistenza técnica e del supporto alla...
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Help Desk Agent
1 settimana fa
Milano, Lombardia, Italia Adecco Inclusion A tempo pienoHai un titolo di studio in ambito tecnico-scientifico o informatico? Dai uno sguardo a questo annuncioAdecco Inclusion ricerca per azienda di servizi di consulenza IT una risorsa per la posizione di Help Desk con passione per il mondo IT, solide capacità di ploblem solving ed una fluente conoscenza della lingua inglese e/o tedesca.Entrerai a far parte del...