Cx Project Specialist Value Added Services

2 settimane fa

Milano, Lombardia, Italia A2A S.p.A. A tempo pieno
**Chi cerchiamo**

Per la nostra sede di Milano siamo alla ricerca di una persona da inserire come CX Project Specialist all'interno del team di Offering Value Added Services & Solutions che ha il compito di garantire il disegno, la realizzazione e la manutenzione di prodotti, soluzioni e servizi a valore aggiunto in ambito Mass Market (VAS e E-Mobility) in linea con il piano industriale e commerciale della società.
Nell'ambito del piano di sviluppo e lancio sul mercato di nuovi prodotti, la struttura ha l'obiettivo di ampliare e rilasciare sul mercato nuovi prodotti e servizi a valore aggiunto afferenti all'ambito dell'efficientamento energetico, all'auto-produzione di energia, alla mobilità elettrica, al monitoraggio e alla gestione dei consumi energetici.

Nell'ambito dell'ampliamento delle portafoglio di prodotti e servizi, la struttura è alla ricerca di **un Project Specialist /CX Specialist **che possa occuparsi dell'analisi, disegno, ottimizzazione e reingegnerizzazione del modello operativo, dei processi e della customer journey sottesa alle soluzioni commerciali in ambito efficienza energetica, autoconsumo e mobilità elettrica (HVAC, Fotovoltaico&Storage, E-Mobility) rivolte alla clientela Residenziale e Small Business.

**Per quale Società**

**A2A Energia**:Forniamo la nostra energia a oltre 2,5 milioni di clienti e siamo costantemente ai vertici delle rilevazioni nazionali per il livello di soddisfazione. Siamo una presenza costante per i cittadini, in casa e nella città, portando nel loro mondo comfort e servizi innovativi per favorire l'efficienza energetica e la mobilità elettrica. Ci impegniamo ogni giorno per offrire un servizio di qualità, che risponda alle esigenze più diverse, dal singolo alla grande azienda.

**Ti occuperai di**
- Effettuare un'analisi approfondita del modello operativo esistente al fine di identificare i punti critici e proporre soluzioni innovative per migliorare la customer experience del cliente B2C e B2B, identificando i benefici potenziali sia in termini di performance commerciali, sia in termini di livello di servizio.
- Disegnare e mettere a terra end-to-end potenziali nuovi processi e modelli operativi attraverso il presidio dell'interazione con le varie funzioni interessate (Marketing, Vendite, Comunicazione, Fatturazione, ICT, Back Office etcc) e fornitori esterni e gestire le diverse attività progettuali di raccolta di requisiti, definizione di soluzioni e gestione della loro implementazione fino al Go-Live.
- Gestire, in qualità di Project Management, le singole iniziative per garantire un'efficace implementazione delle soluzioni proposte e delle line guida definite della funzione, in coordinamento con i gruppi interni afferenti alle diverse aree coinvolte e con i fornitori esterni
- Identificare sinergie tra i progetti multidisciplinari nell'ambito dell'efficienza energetica, autoconsumo e mobilità elettrica di A2A Energia (in ambito B2C & B2B).
- Analizzare periodicamente l'andamento dei principali KPI relativi sia alle fasi pre-vendita (lead generation-vendita), sia di quelle post - vendita (attivazione fornitura e installazione) al fine monitorare l'andamento della Customer Experience End to End per il cliente e a supportare le decisioni del management finalizzate a definire le opportune azioni di miglioramento.
- Assicurare una comunicazione chiara e continua tra i vari stakeholder coinvolti nei progetti.
- Fornire formazione e supporto tecnico alle varie funzioni interessate per garantire una corretta adozione delle soluzioni proposte e dei processi definiti
- Fornire supporto ai Product Manager della funzione nella definizione e lancio di un nuovo prodotto/servizio

**Sei la persona giusta se ti riconosci in questo profilo**
- Laurea Magistrale in Ingegneria o Economia
- Almeno 5 anni di esperienza nell'analisi e disegno di processi di natura commerciale dedicati alla clientela Mass Market (Residenziale e Small Business). Costituiscono requisito preferenziale, l'aver maturato esperienza nel settore energy, con particolare riferimento alle soluzioni e servizi per l'efficienza energetica e la mobilità elettrica, Telco, Insurance o Consumer Products
- Capacità comprovata di gestire progetti complessi e coordinare diverse attività simultaneamente.
- Forti capacità analitiche e di problem solving.
- Orientamento al cliente e capacità di comunicare efficacemente con diversi stakeholders
- Ottima conoscenza delle metodologie di Project Management
- Ottima conoscenza delle metodologie di analisi e disegno dei processi
- Ottima padronanza nell'uso dei principali applicativi Office: Excel, Word, PowerPoint, MS Project, Visio
- Capacità di lavorare in un ambiente estremamente dinamico e in un mercato altamente competitivo: sono requisito fondamentale flessibilità, proattività e capacità di multitasking. Responsabilità, lavoro di squadra e mentalità orientata ai risultati.- Ci impegniamo ogni giorno per creare

  • Senior Value Engineer

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Celonis A tempo pieno

    The Role:As a Senior Value Engineer, you are spearheading our mission of data-driven business transformation with our customers, with a focus on the Telco and Utilities sector. You will work in partnership with the Celonis Sales Teams and have full responsibility for the end-to-end value journey of our customers. You are our customers' trusted advisor and...

  • Lead Value Engineer

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Celonis A tempo pieno

    The Role:As a Lead Value Engineer, you are spearheading our mission of data-driven business transformation with our customers. You will work in partnership with the Celonis Sales Teams and have full responsibility for the end-to-end value journey of our customers. You are our customers' trusted advisor and help them achieve their strategic goals and realize...

  • Guest Services Specialist

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Latham & Watkins LLP A tempo pieno

    Latham & Watkins, a global law firm consistently ranked among the top firms in the world, is seeking a Guest Services Specialist to join our dynamic Operations team in Milan. Please note that the hours for this role are 11:00 am - 8:00 pm and 10:00 am - 7:00 pm.About Latham & WatkinsWith offices in 14 countries, more than 3,000 attorneys and over 2,500...

  • Mechanical/ Rotating Machine Project Specialist

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Kelly Services A tempo pieno

    **Dettagli****Pubblicazione** **Retribuzione**- Fino a €1 all' anno**Località**- Milano**Tipologia**- A Tempo Indeterminato**Settore**- Engineering**Referenze**- BBBH602918**Descrizione dell'offerta**Kelly Engineering & Manufacturing per importante società di ingegneria e costruzione nel settore Oil&Gas e Power ricerca un/unaMECHANICAL/ ROTATING MACHINE...

  • Project Specialist Leader I&c

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Innovative Management Services s.r.l. A tempo pieno

    Per la realizzazione di impianti Renewables e di soluzioni sostenibili per la decarbonizzazione, siamo alla ricerca di un Project Specialist Leader esperto nella parte I&C e con base a MilanoLa risorsa inserita all'interno del team ingegneria si occuperà di sviluppare, analizzare tutto il materiale necessario alla realizzazione di un appalto dalla fase...

  • Customer Lifetime Value Specialist

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco Italia Spa ricerca per multinazionale leader nel settore energetico una risorsa da inserire come Customer Lifetime Value Specialist all'interno dell'unità Marketing.La figura si occuperà di ideazione, realizzazione e analisi delle strategie di valorizzazione della client base.Come membro del Team di Customer Lifetime Value avrai il compito di:-...

  • IT Project Manager

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Mind the value A tempo pieno

    Mind The Value is a dynamic organization with deeply engrained culture of high energy and determination to succeed. We grow through cutting-edge technologies, collaboration, building high-performance teams, and continuing to develop as a world-class company. We optimize and transform processes to create value for our customers while integrating and enhancing...

  • Intern Value

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Amgen A tempo pieno

    Job Description:INTERNSHIP - VALUE, ACCESS & POLICYLIVEThis could be your everydayLet's do this. Let's change the world. During this program you will learn and acquire new competencies in Value, Access & Policy department.You will support your tutor and the Value, Access & Policy team in the following activities:- searching of literature, studies and...

  • Piping Project Specialist Leader

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Kelly Services A tempo pieno

    **Dettagli****Pubblicazione** **Retribuzione**- Fino a €1 all' anno**Località**- Milano**Tipologia**- A Tempo Indeterminato**Settore**- Engineering**Referenze**- BBBH602906**Descrizione dell'offerta**Kelly Engineering & Manufacturing per importante società di ingegneria e costruzione nel settore Oil&Gas e Power ricerca un/unaPIPING PROJECT SPECIALIST...

  • Energy Project Manager

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Stantec A tempo pieno

    22805BRRequisition Number:22805BRDescription:We are actively recruiting for our Milan office a Project Manager with strong technical background in the Renewable Energy Sector. Taking the leadership on the whole project cycle, from the definition of its scope according to the client needs to the successful delivery of the required output; Managing the...

  • Product Value Proposition Specialist

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia AXA A tempo pieno

    Per la nostra sede di Milano ricerchiamo un/una:Product - Value Proposition SpecialistAll'interno della direzione Customer, l'area Customer Value Proposition & Payer to Partner è responsabile dell'identificazione e sviluppo dei prodotti assicurativi (nuovi prodotti e restyling dell'offerta corrente) e di servizi non assicurativi, principalmente relativi a...

  • Project Manager e Presales Consultant

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia FDM Business Services A tempo pieno

    FDM Business Services, azienda del Gruppo Kauri, leader nell'erogazione di servizi in ambito documentale e BPO, ricerca un **Project Manager e Presales Consultant.**Cerchiamo una figura che, nell'ambito della Direzione Sviluppo Offerta, possa supportare le Direzioni aziendali nello svolgimento delle seguenti attività:- Avvio, pianificazione, svolgimento e...

  • Project Specialist Leader Civil

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Innovative Management Services s.r.l. A tempo pieno

    Per la realizzazione di impianti Renewables e di soluzioni sostenibili per la decarbonizzazione, siamo alla ricerca di un Project Specialist Leader esperto nella parte Civil e con base a MilanoLa risorsa inserita all'interno del team ingegneria si occuperà di sviluppare, analizzare tutto il materiale necessario alla realizzazione di un appalto dalla fase...

  • Project Specialist Leader Machinery

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Innovative Management Services s.r.l. A tempo pieno

    Per la realizzazione di impianti Renewables e di soluzioni sostenibili per la decarbonizzazione, siamo alla ricerca di un Project Specialist Leader esperto nella parte Machinery & Package e con base a Milano.La risorsa inserita all'interno del team ingegneria si occuperà di sviluppare, analizzare tutto il materiale necessario alla realizzazione di un...

  • Structural and Civil Project Specialist Leader

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Kelly Services A tempo pieno

    **Dettagli****Pubblicazione** **Retribuzione**- Fino a €1 all' anno**Località**- Milano**Tipologia**- A Tempo Indeterminato**Settore**- Engineering**Referenze**- BBBH602923**Descrizione dell'offerta**Kelly Engineering & Manufacturing, per importante società di ingegneria e costruzione nel settore Oil&Gas e Power ricerca un/unaSTRUCTURAL AND CIVIL PROJECT...

  • Project Manager Insurance Solutions

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Position Type:Full time Type Of Hire:Experienced (relevant combo of work and education) Education Desired:Bachelor of Business Administration Travel Percentage:10 - 15% Are you curious, motivated, and forward-thinking At FIS youll have the opportunity to work on some of the most challenging and relevant issues in financial services and technology. Our...

  • Frites Consumer Lead, Project Kuiper

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Amazon Italia Services Srl - B97 A tempo pieno

    Experience developing GTM strategies that influence leadership decisions at the organizational level Extensive experience of developing, negotiating and executing business agreements experience Extensive experience of launching and scaling new technology products, services, or businessesAre you passionate about bringing connectivity to underserved customers?...

  • Value Access

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Bayer (Schweiz) Ag A tempo pieno

    At Bayer we're visionaries, driven to solve the world's toughest challenges and striving for a world where ,Health for all, Hunger for none' is no longer a dream, but a real possibility. We're doing it with energy, curiosity and sheer dedication, always learning from unique perspectives of those around us, expanding our thinking, growing our capabilities and...

  • Proposal Specialist

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Thermo Fisher Scientific A tempo pieno

    The Proposals Specialist is a solution provider to Cell and Gene Therapy customers through our Advanced Therapies Services (ATx). How will you make an impact?This position will have the opportunity to enable our clients to cure genetic, rare, and otherwise untreatable diseases through our leading and innovative Cell, Gene Therapy and Advanced Modalities...

  • Network Specialist

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia TransTec Services A tempo pieno

    **TransTec Services Srl**, società di servizi professionali e consulenza che opera nel settore ICT e dell'Innovazione Tecnologica, è alla ricerca di **Network Specialist (CCNA) **per un'azienda cliente leader del settore TLC.Principali mansioni:- installare e configurare rete (router, switch, LAN, WLAN)REQUISITI:- Diploma/Laurea- Conoscenza Networking con...