IT Helpdesk Operator

1 settimana fa


Padova, Veneto, Italia Banca Etica A tempo pieno
Siamo una realtà unica nel panorama bancario italiano perché - accanto alla trasparenza in tutti i processi - finanziamo esclusivamente ambiti di interesse collettivo: dalla cooperazione sociale, alla cooperazione internazionale, dalla tutela dell'ambiente alla promozione della cultura, dalle energie rinnovabili all'agricoltura biologica.

Siamo nati nel 1999 e oggi lavoriamo in tutta Italia tramite filiali e una rete di consulenti di finanza etica e offriamo ai nostri clienti un'ampia gamma di prodotti e servizi che permettono una completa operatività bancaria. Dal 2014 operiamo anche in Spagna.

**Posizione**:
Banca Etica ricerca una persona da inserire nel gruppo di lavoro dell'Ufficio **Infrastruttura Informatica.**

Gli obiettivi di tale ufficio sono i seguenti:

- assicura la corretta interazione tra i diversi applicativi informatici, nell'ottica di raggiungere la massima integrazione dei dati quali patrimonio informativo della Banca
- garantisce l'allineamento dei sistemi informativi alle pratiche e alle tecnologie migliori presenti sul mercato
- garantisce la sicurezza física e logica dei dati, anche avvalendosi del supporto metodologico ed analitico dell'ufficio Analisi Dati e Intelligenza Artificiale
- assicura la distribuzione della dotazione tecnologica all'interno della Banca
- identifica gli impatti delle evoluzioni tecnologiche, proponendo le migliori soluzioni per cogliere le nuove opportunità di business e di miglioramento del servizio reso alla clientela
- supporta la definizione dell'architettura dei sistemi, identifica piattaforme adeguate per il software applicativo, assicura adeguati requisiti utente, pianifica e assicura il collaudo e l'esercizio dei sistemi
- definisce i presidi di gestione sicura dei sistemi informativi predisponendo le politiche di sicurezza dell'informazione
- predispone, per quanto di propria competenza, flussi informativi sulle misure di controllo implementate e sul monitoraggio della loro efficacia verso il Risk Management
- gestisce l'inserimento di strumenti di mitigazione dei rischi operativi all'interno delle procedure in uso

**COSA DOVRAI FARE?
- Supporto Tecnico e/o Operativo: rispondere alle richieste di supporto degli utenti nei sistemi di ticketing o di gestione delle chiamate
- Risoluzione dei Problemi: identificare e risolvere i problemi tecnici degli utenti in modo tempestivo ed efficace, anche a distanza tramite

strumenti di assistenza remota
- Nella fase di diagnostica, effettuare una analisi iniziale dei problemi per determinare se possono essere risolti rapidamente o se richiedono

interventi più approfonditi anche da parte di tecnici specializzati
- Inoltrare le richieste di supporto complesse o specialistiche a colleghi o team specializzati
- Aggiornamento degli Utenti: comunicare agli utenti lo stato delle richieste e fornire istruzioni o soluzioni temporanee quando possibile allo

scopo di mantenere un alto livello di soddisfazione degli utenti attraverso il supporto cortese e competente
- Documentazione: mantenere una documentazione accurata delle richieste di supporto e delle soluzioni applicate per scopi di riferimento

futuro
- Formazione di base: fornire formazione di base agli utenti su come utilizzare software o strumenti comuni
- Gestione delle scorte: distribuire hardware, software e forniture di ufficio per gli utenti
- Conformità normativa: assicurarsi che le pratiche di supporto tecnico siano conformi alle normative e alle politiche aziendali
- Miglioramento continuo: identificare opportunità di miglioramento dei processi di supporto tecnico e contribuire a implementarle

**Requisiti**:
**CANDIDATI SE **
- Sei appassionato/a di Tecnologia
- Sistemi Operativi: devi essere in grado di lavorare con diversi sistemi operativi in uso e risolvere problemi comuni legati a essi
- Hardware e Software: devi avere una comprensione delle componenti hardware di base di un computer (CPU, RAM, storage) e familiarità

con una vasta gamma di software, compresi sistemi operativi, applicazioni di produttività e software di sicurezza
- Gestione delle Reti: hai conoscenza delle reti locali (LAN) e dei problemi di connettività di base
- Sicurezza Informatica: comprendi i principi di base della sicurezza informatica, come la gestione delle password, l'uso sicuro di Internet e la

rilevazione delle minacce
- Strumenti di Supporto Remoto: possiedi conoscenza e capacità nell'uso di strumenti di assistenza remota per risolvere i problemi degli

utenti a distanza
- Assistenza a Software Applicativo: hai la capacità di fornire assistenza agli utenti su applicazioni software comuni e/o in uso in banca, come

suite per l'ufficio, browser web, applicazioni di posta elettronica, ecc
- Formazione degli Utenti: sei in grado di fornire formazione di base agli utenti su come utilizzare efficacemente il software e risolvere

problemi comuni
- Diagnostica: hai spiccate capacità di troubleshooting, al fine dell'individuazione dell

  • Padova, Veneto, Italia We Tech Srl A tempo pieno

    Siamo in cerca di 1 Helpdesk IT per supporto on site a Vigonza (Padova) con brevi trasferte giornaliere sul territorio veneto.Un Helpdesk IT di alto livello deve avere solide competenze tecniche e saper comunicare in modo efficace per comprendere e risolvere i problemi.Il nostro obiettivo è aggiungere valore per preservare la reputazione e il business...

  • IT Process Analyst

    1 settimana fa


    Padova, Veneto, Italia Unox Spa A tempo pieno

    POSITION TO BE COVEREDIT Process AnalystAREACustomer & Employee ExperiencePLACE OF WORKCadoneghe, PDREQUIREMENTS- Training:Degree in engineering, computer science, mathematics or statistic.Skills: Basic knowledge of REST principles; 1+ years of experience/certifications on Salesforce are a plus (we currently use Sales and Service Cloud, Field Service,...

  • Operatore Help Desk

    7 giorni fa


    Padova, Veneto, Italia Core Informatica S.r.l. A tempo pieno

    **Core Informatica** è una società specializzata nei servizi di supporto tecnico e di consulenza ad aziende di ogni dimensione, garantendo la perfetta funzionalità delle loro strutture informatiche.La società ha più di venti anni di esperienza nel curare la gestione e l'evoluzione degli ambienti IT sulle piattaforme eterogenee di clienti pubblici e...


  • Padova, Veneto, Italia Core Informatica S.r.l. A tempo pieno

    **Core Informatica (Netcom Group)** è una società specializzata nei servizi di supporto tecnico e di consulenza ad aziende di ogni dimensione, garantendo la perfetta funzionalità delle loro strutture informatiche.La società ha più di venti anni di esperienza nel curare la gestione e l'evoluzione degli ambienti IT sulle piattaforme eterogenee di clienti...


  • Padova, Veneto, Italia EOS SPA A tempo pieno

    EOS Solutions, leader italiano delle soluzioni Microsoft Dynamics, ricerca per la sede EOS di Padova una o un Junior Operations Helpdesk:Nello **specifico**, la o il Candidato/a prescelto/a:- Gestisce le richieste di supporto applicativo sull'area Supply Chain e Produzione attraverso il sistema di ticketing risolvendole direttamente o gestendo...

  • Help Desk Start Level

    1 settimana fa


    Padova, Veneto, Italia EOS SPA A tempo pieno

    **EOS Solutions**, leader italiano delle soluzioni Microsoft Dynamics, ricerca per la sede EOS di Padova un profilo **Helpdesk Start Level (appartenente alle categorie protette legge 68/99)**.La figura opererà all'interno del reparto Customer Service ed effettuerà attività di supporto al cliente prevalentemente erogato in modalità remota presso l'ufficio...

  • Consulente di Vendita

    1 settimana fa


    Padova, Veneto, Italia Glik Srl A tempo pieno

    **Glik srl**, azienda strutturata operante su tutto il territorio nazionale nel settore della consulenza business di telecomunicazioni e informatica partner di **Telecom Italia Mobile** e **Google****Posizione**:**CONSULENTE COMMERCIALE BUSINESS CON ESPERIENZA**La ricerca e selezione viene effettuata con la finalità di inserire risorse di vendita su tutto...


  • Padova, Veneto, Italia ICT A tempo pieno

    Banca Ifis Spa è una challenger bank a sostegno dell'economia reale. La nostra è una storia di successo, per noi e per i nostri stakeholder: l'obiettivo è creare valore sostenibile e duraturo. Nati come operatori specializzati nel factoring, ci siamo differenziati per velocità e flessibilità, cogliendo nuove opportunità di mercato nello specialty...

  • Senior Network Specialist

    1 settimana fa


    Padova, Veneto, Italia Banca Ifis S.P.A. A tempo pieno

    Banca Ifis Spa è una challenger bank a sostegno dell'economia reale. La nostra è una storia di successo, per noi e per i nostri stakeholder: l'obiettivo è creare valore sostenibile e duraturo. Nati come operatori specializzati nel factoring, ci siamo differenziati per velocità e flessibilità, cogliendo nuove opportunità di mercato nello specialty...


  • Padova, Veneto, Italia Coloplast A tempo pieno

    Location:Padova, ITJob Family: SalesCountry/Region: ItalySono aperte le selezioni per la ricerca di un logopedista che possa far parte del team clinico di Atos Medical s.r.l.Cerchiamo un Logopedista con background ORL/ Gestione Riabilitazione del paziente oncologico adulto.La risorsa si occuperà del supporto clinico e training formativi rivolti ai pazienti,...

  • Commerciale

    7 giorni fa


    Padova, Veneto, Italia GLIK A tempo pieno

    **Settore Telecomunicazioni**:- Ricerchiamo per il consolidamento della rete di vendita un/una- **Consulente Commerciale **business con esperienza.- **OBIETTIVO**:- Il/La consulente si occuperà della promozione di servizi di telecomunicazione, di ICT e di web marketing per il segmento business.- **RUOLO**:- L'agente svolgerà attività di consulenza...


  • Padova, Veneto, Italia Snam A tempo pieno

    Snam è una delle principali società di infrastrutture energetiche al mondo e una delle maggiori aziende quotate italiane per capitalizzazione.Grazie a una rete sostenibile e tecnologicamente avanzata, garantisce la sicurezza degli approvvigionamenti e abilita la transizione energetica. Oltre che in Italia opera, attraverso consociate, in Albania (AGSCo),...

  • Project Engineer

    7 giorni fa


    Padova, Veneto, Italia Terna Group A tempo pieno

    Press Tab to Move to Skip to Content Link Select how often (in days) to receive an alert: Create Alert Select how often (in days) to receive an alert: Luogo: Padova, 34, IT, 35129 Terna, national transmission grid (NTG) operator, is actively engaged in the process of ecological transition and—as director of the electricity system and enabler of the...


  • Padova, Italia In Job S.p.A. A tempo pieno

    In Job S.p.A. seleziona **IMPIEGATO HELPDESK IT CAT. PROTETTA 68/99** per importante realtà operante nel settore IT di Padova (VR) **Mansioni** - Analisi ed elaborazione malfunzionamenti - Elaborazione attività di ticketing - Risoluzione di problemi su infrastruttura informatica e software **Requisiti** - Diploma in ambito informatico - Esperienza di...

  • It Specialist

    3 giorni fa


    Padova, Italia Unimpiego Confindustria A tempo pieno

    Importante azienda di produzione nel settore plasticoImportante azienda di produzione ricerca un IT Specialist con competenze trasversali e capacità di leadership. Dovrà essere in grado di gestire l'infrastruttura e supportare progetti di implementazione e sviluppo.Nello specifico dovrà:- gestire utenti- fungere da interfaccia tra i fornitori di software...

  • It Specialist

    3 giorni fa


    Padova, Italia Unimpiego Confindustria A tempo pieno

    Importante azienda di produzione nel settore plastico Importante azienda di produzione ricerca un IT Specialist con competenze trasversali e capacità di leadership. Dovrà essere in grado di gestire l'infrastruttura e supportare progetti di implementazione e sviluppo. Nello specifico dovrà: - gestire utenti - fungere da interfaccia tra i fornitori di...

  • IT Junior

    2 mesi fa


    Padova, Italia BFA Impresa A tempo pieno

    BFA Impresa, società di consulenza per le piccole e medie imprese che opera nelle Risorse Umane e nel Digital Marketing, seleziona per un'azienda cliente nel settore energetico: Helpdesk/IT Junior La risorsa si occuperà di: - assistenza técnica agli utenti interni per problematiche di natura hardware e software; - risoluzione dei ticket e dell'attività...

  • IT Helpdesk Operator

    2 settimane fa


    Padova, Italia Banca Etica A tempo pieno

    Siamo una realtà unica nel panorama bancario italiano perché - accanto alla trasparenza in tutti i processi - finanziamo esclusivamente ambiti di interesse collettivo: dalla cooperazione sociale, alla cooperazione internazionale, dalla tutela dell’ambiente alla promozione della cultura, dalle energie rinnovabili all’agricoltura biologica. Siamo nati...


  • Padova, Italia We Tech Srl A tempo pieno

    Siamo alla ricerca di un Helpdesk IT per fornire assistenza rapida e utile sui sistemi informatici dei nostri Clienti. Risponderai a domande su problemi tecnici di base e offrirai consigli per risolverli. Un eccellente Helpdesk IT deve avere una buona conoscenza técnica ed essere in grado di comunicare in modo efficace per comprendere il problema e...


  • Padova, Italia We Tech Srl A tempo pieno

    Siamo alla ricerca di 1 Helpdesk IT, on site support, per attività a Vigonza (Padova) con brevi trasferte giornaliere (1 volta a settimana in media) sul territorio veneto.  Un eccellente Helpdesk IT deve avere una buona conoscenza tecnica ed essere in grado di comunicare in modo efficace per comprendere il problema e spiegare la sua soluzione.L'obiettivo...


  • Padova, Italia We Tech Srl A tempo pieno

    Siamo alla ricerca di 1 Helpdesk IT, on site support, per attività a Vigonza (Padova) con brevi trasferte giornaliere (1 volta a settimana in media) sul territorio veneto.  Un eccellente Helpdesk IT deve avere una buona conoscenza tecnica ed essere in grado di comunicare in modo efficace per comprendere il problema e spiegare la sua soluzione.L'obiettivo...

  • IT Process Analyst

    2 mesi fa


    Padova, Italia Unox Spa A tempo pieno

    **POSITION TO BE COVERED** IT Process Analyst **AREA** Customer & Employee Experience **PLACE OF WORK** Cadoneghe, PD **REQUIREMENTS** **- Training**: Degree in engineering, computer science, mathematics or statistic. **Skills**: - Basic knowledge of REST principles; - 1+ years of experience/certifications on Salesforce are a plus (we currently use...

  • IT Process Analyst

    2 settimane fa


    Padova, Italia Unox Spa A tempo pieno

    **POSITION TO BE COVERED** IT Process Analyst **AREA** Customer & Employee Experience **PLACE OF WORK** Cadoneghe, PD **REQUIREMENTS** **- Training**: Degree in engineering, computer science, mathematics or statistic. **Skills**: - Basic knowledge of REST principles; - 1+ years of experience/certifications on Salesforce are a plus (we currently use...

  • Tecnico IT

    3 settimane fa


    Padova, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Per esclusiva realt di San Polo di Piave che opera nel settore automotive, Adecco divisione permanent ricerca Tecnico IT La figura verr inserita con un contratto a tempo indeterminato all'interno del reparto IT e dovr riportare direttamente al Responsabile IT e si occuper : diagnosi e risoluzioni dei problemi con le reti e i dispositivi quali PC,...

  • Tecnico IT

    1 mese fa


    Padova, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Per esclusiva realt di San Polo di Piave che opera nel settore automotive, Adecco divisione permanent ricerca Tecnico IT La figura verr inserita con un contratto a tempo indeterminato all'interno del reparto IT e dovr riportare direttamente al Responsabile IT e si occuper : diagnosi e risoluzioni dei problemi con le reti e i dispositivi quali PC,...


  • Padova, Italia TORRI SPA A tempo pieno

    **Titolo del lavoro** **IT Specialist & Application Manager** **INVIARE CV SIA IN ITALIANO CHE IN INGLESE** **Obiettivo** **Posizione nell’organizzazione** ↑ IT Manager IT Specialist & Application manager **Aspetti Generali** - Il dipartimento gestisce tutti gli aspetti dell'ITC e fornisce una gestione centralizzata delle applicazioni software,....


  • Padova, Italia Buscojobs IT C2 A tempo pieno

    We are looking for a resourceful Operatore Socio Sanitario to join our stellar team at Confidenziale in Padova. Growing your career as a Full Time Operatore Socio Sanitario is an incredible opportunity to develop excellent skills. If you are strong in emotional intelligence, time management and have the right personality for the job, then apply for the...

  • Operatore Socio Sanitario

    2 settimane fa


    Padova, Italia Buscojobs IT C2 A tempo pieno

    We are looking for a resourceful Operatore Socio Sanitario to join our stellar team at Confidenziale in Padova. Growing your career as a Full Time Operatore Socio Sanitario is an incredible opportunity to develop excellent skills. If you are strong in emotional intelligence, time management and have the right personality for the job, then apply for the...


  • Padova, Italia Buscojobs IT C2 A tempo pieno

    We are looking for a resourceful Operatore Socio Sanitario to join our stellar team at Confidenziale in Padova.Growing your career as a Full Time Operatore Socio Sanitario is an incredible opportunity to develop excellent skills.If you are strong in emotional intelligence, time management and have the right personality for the job, then apply for the...

  • Consulente di Vendita

    3 settimane fa


    Padova, Italia Glik Srl A tempo pieno

    **Glik srl**, azienda strutturata operante su tutto il territorio nazionale nel settore della consulenza business di telecomunicazioni e informatica partner di **Telecom Italia Mobile** e **Google** **Posizione**: **CONSULENTE COMMERCIALE BUSINESS CON ESPERIENZA** La ricerca e selezione viene effettuata con la finalità di inserire risorse di vendita su...


  • Padova, Italia Glik Srl A tempo pieno

    **Glik srl**, azienda strutturata operante su tutto il territorio nazionale nel settore della consulenza business di telecomunicazioni e informatica partner di **Telecom Italia Mobile** e **Google** **Posizione**: **CONSULENTE COMMERCIALE BUSINESS CON ESPERIENZA** La ricerca e selezione viene effettuata con la finalità di inserire risorse di vendita su...


  • Padova, Italia Everience srl A tempo pieno

    Unisciti a EVERIENCE Italia, parte della società leader europea Helpline, e scopri come puoi fare la differenza nell'offerta di supporto IT di alta qualità. Siamo presenti a Milano dal 2020 e stiamo cercando Tecnici Help Desk di II livello che abbiano voglia di crescere con noi. Sia che tu preferisca lavorare in autonomia o in team, avrai l'opportunità...


  • Padova, Italia Everience srl A tempo pieno

    _Unisciti a EVERIENCE Italia, parte della società leader europea Helpline, e scopri come puoi fare la differenza nell'offerta di supporto IT di alta qualità._ - Siamo presenti a Milano dal 2020 e stiamo cercando Tecnici Help Desk di II livello che abbiano voglia di crescere con noi._ **QUALI COMPETENZE CERCHIAMO**: - Conoscenza e utilizzo delle più...