Service Desk Leader
1 settimana fa
**Principali attività**:
Gestire, monitorare ed evolvere le attività di supporto, coordinando i vari livelli previsti al fine di ottimizzare i processi ed i tempi di risposta
Guidare e coordinare il team del servizio, assicurando l'erogazione di un supporto tecnico tempestivo e efficace
Definire i KPI relativi alla misurazione dei partner
Analizzare le tendenze delle richieste di supporto per identificare aree di miglioramento
Gestire il sistema di ticketing, prioritizzando le richieste in base all'urgenza e all'impatto aziendale
Elaborare e implementare procedure e politiche per ottimizzare i flussi di lavoro del service desk
Garantire la formazione continua del team sulle ultime tecnologie e best practices
Collaborare con altre funzioni per risolvere problemi complessi e migliorare l'infrastruttura tecnologica.
*** Requisiti**:
Esperienza pregressa di almeno 3 anni in ruolo analogo
Laurea in materie tecnico/scientifiche o titoli equipollenti
Ottime capacità di problem solving e di gestione delle priorità
Spiccate abilità comunicative e di leadership
Conoscenza approfondita dei principali sistemi di ITSM (Jira) e degli strumenti di ticketing (Service Now)
Esperienza nella gestione e nell'implementazione di miglioramenti dei processi di supporto tecnico ed operativo
Ottime capacità organizzative e di gestione del tempo
Buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata.
**Cosa offriamo**:
***Un ambiente di lavoro informale, inclusivo e collaborativo. Una realtà in costante crescita, dove valorizziamo le competenze e promuoviamo la formazione continua, per garantire a ciascuna persona le migliori opportunità di sviluppo professionale
-
Commissioning Coordinator Tecnici Trasfertisti
1 settimana fa
Rozzano, Lombardia, Italia Adecco Italia A tempo pienoSiamo alla ricerca per azienda leader di settore nell'ambito delle linee automatiche sita a Rozzano (Milano Sud) di un*Commissioning Coordinator Tecnici Trasfertisti_Packaging LinesLa risorsa avrà la responsabilità di gestire e coordinare i progetti dalla fase iniziale di presa in carico fino all'avviamento dell'impianto presso la sede dei clienti,...
-
Técnico Trasfertista
7 giorni fa
Rozzano, Lombardia, Italia SACMI A tempo pienoSiamo alla ricerca di un Tecnico Trasfertista da inserire nel team di Sacmi Packaging & Chocolate S.p.A..Sacmi Packaging and Chocolate è alla ricerca di un Field Service Technician da inserire all'interno del Team Customer Service.Dopo un adeguato periodo di formazione, sarà sua responsabilità occuparsi di interventi di assistenza técnica e ricerca...
-
Center Team Coordinator
1 settimana fa
Rozzano, Lombardia, Italia Adecco Italia A tempo pienoIl nostro cliente è Car Clinic S.r.L., società italiana leader nel settore della riparazione di carrozzerie con una rete di centri di proprietà. L'azienda investe continuamente nell'aggiornamento delle migliori e più evolute tecniche di riparazione così da rendere l'esperienza dei propri Clienti realmente soddisfacente ed unica. Tutta l'attività è...
-
Center Team Coordinator
1 settimana fa
Rozzano, Lombardia, Italia Adecco Italia A tempo pienoIl nostro cliente è Car Clinic S.r.L., società italiana leader nel settore della riparazione di carrozzerie con una rete di centri di proprietà. L'azienda investe continuamente nell'aggiornamento delle migliori e più evolute tecniche di riparazione così da rendere l'esperienza dei propri Clienti realmente soddisfacente ed unica. Tutta l'attività è...
-
Center Team Coordinator
1 settimana fa
Rozzano, Lombardia, Italia Adecco Italia A tempo pienoIl nostro cliente è Car Clinic S.r.L., società italiana leader nel settore della riparazione di carrozzerie con una rete di centri di proprietà. L'azienda investe continuamente nell'aggiornamento delle migliori e più evolute tecniche di riparazione così da rendere l'esperienza dei propri Clienti realmente soddisfacente ed unica. Tutta l'attività è...
-
Hollister Co.
1 settimana fa
Rozzano, Lombardia, Italia Hollister Co. Stores A tempo pienodell'azienda**L'Azienda**Abercrombie & Fitch Co. (NYSE:ANF) è un'azienda d'abbigliamento e accessori per uomo, donna e bambino che opera a livello mondiale attraverso cinque marchi. L'iconico brand Abercrombie & Fitch è nato nel 1892 e aspira a rendere ogni giorno eccezionale come l'inizio di un lungo weekend. Abercrombie kids vede il mondo attraverso gli...
-
Hollister Co.
1 settimana fa
Rozzano, Lombardia, Italia Hollister Co. Stores A tempo pienodel lavoroL'Assistant Manager è un ruolo dinamico che comprende strategia aziendale, operazioni, creatività e gestione del personale. Dal punto di vista strategico, gli Assistant Manager sono responsabili di incrementare i risultati delle vendite analizzandone l'andamento e assicurando un servizio alla clientela di alta qualità. Sono inoltre responsabili...
-
Hollister Co.
1 settimana fa
Rozzano, Lombardia, Italia abercrombie-fitch-co. A tempo pienoDescrizione dell'azienda L'Azienda Abercrombie & Fitch Co. (NYSE:ANF) è un'azienda d'abbigliamento e accessori per uomo, donna e bambino che opera a livello mondiale attraverso cinque marchi. L'iconico brand Abercrombie & Fitch è nato nel 1892 e aspira a rendere ogni giorno eccezionale come l'inizio di un lungo weekend. Abercrombie kids vede il...
-
Service Desk Leader
4 settimane fa
Rozzano, Italia Tecnomat A tempo pienoTecnomat, azienda leader nella vendita di prodotti tecnici professionali per costruire, ristrutturare e fare manutenzione, ricerca per la propria sede di Rozzano (MI) una figura di **Service Desk Leader.** La risorsa scelta, all’interno della squadra Organizzazione & Innovazione, avrà il compito di garantire il supporto tecnico ed operativo ai nostri...
-
Service Desk Leader
2 settimane fa
Rozzano, Italia Tecnomat A tempo pienoTecnomat, azienda leader nella vendita di prodotti tecnici professionali per costruire, ristrutturare e fare manutenzione, ricerca per la propria sede di Rozzano (MI) una figura di **Service Desk Leader.** La risorsa scelta, all’interno della squadra Organizzazione & Innovazione, avrà il compito di garantire il supporto tecnico ed operativo ai nostri...
-
Service Técnico Hotliner
2 settimane fa
Rozzano, Italia Adecco Italia A tempo pienoAdecco Consultant Technical & Engineering ricerca, per azienda leader nell'automazione industriale e per la lavorazione della lamiera, una figura di Service Tecnico Hotliner Principali attività - Fornire soluzioni adeguate ai problemi tecnici affrontati dai clienti - Fornire servizi di assistenza clienti oltre ai servizi tecnici - Risolvere i problemi con...
-
Service Técnico
2 settimane fa
Rozzano, Italia Adecco Italia A tempo pienoAdecco Consultant Technical & Engineering ricerca, per azienda leader nell'automazione industriale e per la lavorazione della lamiera, una figura di Service Tecnico - Assistente Tecnico Specializzato Il tecnico si occuperà di seguire i clienti su tutta italia nel supporto tecnico sui macchinari e linee produttive, principalmente da remoto. Principali...
-
IT Support Specialist
2 settimane fa
Rozzano, Italia Sharp Brains Ltd A tempo pienoA minimum of 2-4 years of experience in onsite support. - Proficient knowledge and experience with Windows operating system. - Ability to manage incidents related to desktop devices (hardware, software, and connectivity) and ensure their resolution. - Proficient in managing IMAC (Install, Move, Add, Change) and desk-side support services. - Capable of...
-
Macellai Settore Gdo
2 giorni fa
Rozzano, Italia STAFF SERVICE S.R.L. GRUPPO CREMONINI A tempo pienoStaff Service srl, società di ricerca e selezione per il Gruppo Cremonini, ricerca per Guardamiglio **Macellai settore GDO** Guardamiglio S.r.l., controllata dal Gruppo INALCA, da oltre 25 anni è la società, leader in Italia, specializzata nella gestione diretta dei banchi macelleria e gastronomia di diverse catene della Distribuzione Moderna e dei...
-
Team Leader
3 settimane fa
Rozzano, Italia RINA A tempo pienoPosting Date: 17-Mar-2023- City: Rozzano- Location: Rozzano, IT, 20089 Cape Town, ZA, 8001 Brighton, GB, BN1 1EB Saint-Germain-En-Laye, FR, 78100 Madrid, ES, 28020 Roma, IT, 144 Lecce, IT, 73100 Mumbai, IN, 400 059 Singapore, SG, 238852 Genova, IT, 16129- Contract Type: Permanent- Division: Green Energy Solutions- Level of experience: SeniorRINA is currently...
-
Rozzano, Italia Adecco Italia A tempo pienoSiamo alla ricerca per azienda leader di settore nell'ambito delle linee automatiche sita a Rozzano (Milano Sud) di un* Commissioning Coordinator Tecnici Trasfertisti_Packaging Lines La risorsa avrà la responsabilità di gestire e coordinare i progetti dalla fase iniziale di presa in carico fino all'avviamento dell'impianto presso la sede dei clienti,...
-
Promoter Part-time
2 mesi fa
Rozzano, Italia MeglioQuesto A tempo pienoMeglioQuesto è l’azienda italiana leader nazionale nel mercato servizi negli ambiti: retail,contact center e digital La nostra area Retail è costituita da un’ampia rete di negozi, desk, stand commerciali situati su tutto il territorio nazionale Per il nostro Stand di Milano sito all’interno del superstore Mediaworld (Centro Commerciale Fiordaliso)...
-
Promoter/hostess Part Time
3 settimane fa
Rozzano, Italia MeglioQuesto A tempo pienoMeglioQuesto è l’azienda italiana leader nazionale nel mercato servizi negli ambiti: retail,contact center e digital La nostra area Retail è costituita da un’ampia rete di negozi, desk, stand commerciali situati su tutto il territorio nazionale Per il nostro Stand di Milano sito all’interno dello store **Mediaworld Rozzano (Centro Commerciale...
-
Store Manager
5 giorni fa
Rozzano, Italia Retail Partners, realtà specializzata nella ricerca e selezione di personale qualificato A tempo pieno**Gruppo AUTOMOTIVE Leader di settore con una rete di oltre 60 Centri**, ricerca un/a: Store Manager Nello specifico lo Store Manager si occuperà di: - Gestione dei KPI ( Fatturato, Marginalità e Produttività ) della filiale ; - Coordinamento delle persone ( 6-8 ) presenti nella filiale ; - Attività amministrative legate alla filiale di riferimento ; -...
-
Store Manager
2 mesi fa
Rozzano, Italia Retail Partners, realtà specializzata nella ricerca e selezione di personale qualificato A tempo pieno**Gruppo AUTOMOTIVE Leader di settore con una rete di oltre 80 Centri**, ricerca un/a: Store Manager Nello specifico lo Store Manager si occuperà di: - Gestione dei KPI ( Fatturato, Marginalità e Produttività ) della filiale ; - Coordinamento delle persone ( 6-8 ) presenti nella filiale ; - Attività amministrative legate alla filiale di riferimento ; -...
-
Store Manager
3 settimane fa
Rozzano, Italia Retail Partners, realtà specializzata nella ricerca e selezione di personale qualificato A tempo pieno**Gruppo AUTOMOTIVE Leader di settore con una rete di oltre 80 Centri**, ricerca un/a: Store Manager Nello specifico lo Store Manager si occuperà di: - Gestione dei KPI ( Fatturato, Marginalità e Produttività ) della filiale ; - Coordinamento delle persone ( 6-8 ) presenti nella filiale ; - Attività amministrative legate alla filiale di riferimento ; -...
-
Store Manager
7 giorni fa
Rozzano, Italia Retail Partners, realtà specializzata nella ricerca e selezione di personale qualificato A tempo pieno**Gruppo AUTOMOTIVE Leader di settore con una rete di oltre 80 Centri**, ricerca un/a: Store Manager Nello specifico lo Store Manager si occuperà di: - Gestione dei KPI ( Fatturato, Marginalità e Produttività ) della filiale ; - Coordinamento delle persone ( 6-8 ) presenti nella filiale ; - Attività amministrative legate alla filiale di riferimento ; -...
-
Técnico Trasfertista
1 settimana fa
Rozzano, Italia SACMI A tempo pienoSiamo alla ricerca di un Tecnico Trasfertista da inserire nel team di Sacmi Packaging & Chocolate S.p.A.. Sacmi Packaging and Chocolate è alla ricerca di un Field Service Technician da inserire all'interno del Team Customer Service. Dopo un adeguato periodo di formazione, sarà sua responsabilità occuparsi di interventi di assistenza técnica e ricerca...
-
Center Team Coordinator
2 mesi fa
Rozzano, Italia Adecco Italia A tempo pienoIl nostro cliente è Car Clinic S.r.L., società italiana leader nel settore della riparazione di carrozzerie con una rete di centri di proprietà. L'azienda investe continuamente nell'aggiornamento delle migliori e più evolute tecniche di riparazione così da rendere l'esperienza dei propri Clienti realmente soddisfacente ed unica. Tutta l'attività è...
-
Center Team Coordinator
2 mesi fa
Rozzano, Italia Adecco Italia A tempo pienoIl nostro cliente è Car Clinic S.r.L., società italiana leader nel settore della riparazione di carrozzerie con una rete di centri di proprietà. L'azienda investe continuamente nell'aggiornamento delle migliori e più evolute tecniche di riparazione così da rendere l'esperienza dei propri Clienti realmente soddisfacente ed unica. Tutta l'attività è...
-
Center Team Coordinator
3 settimane fa
Rozzano, Italia Adecco Italia A tempo pienoIl nostro cliente è Car Clinic S.r.L., società italiana leader nel settore della riparazione di carrozzerie con una rete di centri di proprietà. L'azienda investe continuamente nell'aggiornamento delle migliori e più evolute tecniche di riparazione così da rendere l'esperienza dei propri Clienti realmente soddisfacente ed unica. Tutta l'attività è...
-
Center Team Coordinator
2 settimane fa
Rozzano, Italia Adecco Italia A tempo pienoIl nostro cliente è Car Clinic S.r.L., società italiana leader nel settore della riparazione di carrozzerie con una rete di centri di proprietà. L'azienda investe continuamente nell'aggiornamento delle migliori e più evolute tecniche di riparazione così da rendere l'esperienza dei propri Clienti realmente soddisfacente ed unica. Tutta l'attività è...
-
Bde Cloud Services Azure
2 mesi fa
Rozzano, Italia SoftwareOne A tempo pienoJob Function: Sales The role: **The role** A Business Development Executive (BDE) is a solutioning expert against customer problems/ business needs. The BDE identifies, develops, and lands opportunities for defined portfolio elements in cooperation with Account Management (AM). The BDE’s focus is new business with both new and existing customers. For...