Service Desk Leader

2 settimane fa


Rozzano, Italia Tecnomat A tempo pieno

Tecnomat, azienda leader nella vendita di prodotti tecnici professionali per costruire, ristrutturare e fare manutenzione, ricerca per la propria sede di Rozzano (MI) una figura di **Service Desk Leader.** La risorsa scelta, all’interno della squadra Organizzazione & Innovazione, avrà il compito di garantire il supporto tecnico ed operativo ai nostri clienti interni e di migliorarne costantemente i processi di gestione.

**Principali attività**

Gestire, monitorare ed evolvere le attività di supporto, coordinando i vari livelli previsti al fine di ottimizzare i processi ed i tempi di risposta

Guidare e coordinare il team del servizio, assicurando l'erogazione di un supporto tecnico tempestivo e efficace

Definire i KPI relativi alla misurazione dei partner

Analizzare le tendenze delle richieste di supporto per identificare aree di miglioramento

Gestire il sistema di ticketing, prioritizzando le richieste in base all'urgenza e all’impatto aziendale

Elaborare e implementare procedure e politiche per ottimizzare i flussi di lavoro del service desk

Garantire la formazione continua del team sulle ultime tecnologie e best practices

Collaborare con altre funzioni per risolvere problemi complessi e migliorare l’infrastruttura tecnologica.

**Requisiti**

Esperienza pregressa di almeno 3 anni in ruolo analogo

Laurea in materie tecnico/scientifiche o titoli equipollenti

Ottime capacità di problem solving e di gestione delle priorità

Spiccate abilità comunicative e di leadership

Conoscenza approfondita dei principali sistemi di ITSM (Jira) e degli strumenti di ticketing (Service Now)

Esperienza nella gestione e nell’implementazione di miglioramenti dei processi di supporto tecnico ed operativo

Ottime capacità organizzative e di gestione del tempo

Buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata.

**Cosa offriamo**

Un ambiente di lavoro informale, inclusivo e collaborativo. Una realtà in costante crescita, dove valorizziamo le competenze e promuoviamo la formazione continua, per garantire a ciascuna persona le migliori opportunità di sviluppo professionale

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato

Orario:

- Dal lunedì al venerdì
- Orario flessibile


  • Service Desk Leader

    3 settimane fa


    Rozzano, Italia Tecnomat A tempo pieno

    Tecnomat, azienda leader nella vendita di prodotti tecnici professionali per costruire, ristrutturare e fare manutenzione, ricerca per la propria sede di Rozzano (MI) una figura di **Service Desk Leader.** La risorsa scelta, all’interno della squadra Organizzazione & Innovazione, avrà il compito di garantire il supporto tecnico ed operativo ai nostri...

  • Service Desk Leader

    5 giorni fa


    Rozzano, Lombardia, Italia Tecnomat A tempo pieno

    Tecnomat, azienda leader nella vendita di prodotti tecnici professionali per costruire, ristrutturare e fare manutenzione, ricerca per la propria sede di Rozzano (MI) una figura di **Service Desk Leader.** La risorsa scelta, all'interno della squadra Organizzazione & Innovazione, avrà il compito di garantire il supporto tecnico ed operativo ai nostri...

  • Service Técnico Hotliner

    2 settimane fa


    Rozzano, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco Consultant Technical & Engineering ricerca, per azienda leader nell'automazione industriale e per la lavorazione della lamiera, una figura di Service Tecnico Hotliner Principali attività - Fornire soluzioni adeguate ai problemi tecnici affrontati dai clienti - Fornire servizi di assistenza clienti oltre ai servizi tecnici - Risolvere i problemi con...

  • Service Técnico

    2 settimane fa


    Rozzano, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco Consultant Technical & Engineering ricerca, per azienda leader nell'automazione industriale e per la lavorazione della lamiera, una figura di Service Tecnico - Assistente Tecnico Specializzato Il tecnico si occuperà di seguire i clienti su tutta italia nel supporto tecnico sui macchinari e linee produttive, principalmente da remoto. Principali...

  • IT Support Specialist

    2 settimane fa


    Rozzano, Italia Sharp Brains Ltd A tempo pieno

    A minimum of 2-4 years of experience in onsite support. - Proficient knowledge and experience with Windows operating system. - Ability to manage incidents related to desktop devices (hardware, software, and connectivity) and ensure their resolution. - Proficient in managing IMAC (Install, Move, Add, Change) and desk-side support services. - Capable of...

  • Macellai Settore Gdo

    4 settimane fa


    Rozzano, Italia STAFF SERVICE S.R.L. GRUPPO CREMONINI A tempo pieno

    Staff Service srl, società di ricerca e selezione per il Gruppo Cremonini, ricerca per Guardamiglio **Macellai settore GDO** Guardamiglio S.r.l., controllata dal Gruppo INALCA, da oltre 25 anni è la società, leader in Italia, specializzata nella gestione diretta dei banchi macelleria e gastronomia di diverse catene della Distribuzione Moderna e dei...

  • Team Leader

    3 settimane fa


    Rozzano, Italia RINA A tempo pieno

    Posting Date: 17-Mar-2023- City: Rozzano- Location: Rozzano, IT, 20089 Cape Town, ZA, 8001 Brighton, GB, BN1 1EB Saint-Germain-En-Laye, FR, 78100 Madrid, ES, 28020 Roma, IT, 144 Lecce, IT, 73100 Mumbai, IN, 400 059 Singapore, SG, 238852 Genova, IT, 16129- Contract Type: Permanent- Division: Green Energy Solutions- Level of experience: SeniorRINA is currently...


  • Rozzano, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Siamo alla ricerca per azienda leader di settore nell'ambito delle linee automatiche sita a Rozzano (Milano Sud) di un* Commissioning Coordinator Tecnici Trasfertisti_Packaging Lines La risorsa avrà la responsabilità di gestire e coordinare i progetti dalla fase iniziale di presa in carico fino all'avviamento dell'impianto presso la sede dei clienti,...

  • Promoter Part-time

    2 mesi fa


    Rozzano, Italia MeglioQuesto A tempo pieno

    MeglioQuesto è l’azienda italiana leader nazionale nel mercato servizi negli ambiti: retail,contact center e digital La nostra area Retail è costituita da un’ampia rete di negozi, desk, stand commerciali situati su tutto il territorio nazionale Per il nostro Stand di Milano sito all’interno del superstore Mediaworld (Centro Commerciale Fiordaliso)...


  • Rozzano, Italia MeglioQuesto A tempo pieno

    MeglioQuesto è l’azienda italiana leader nazionale nel mercato servizi negli ambiti: retail,contact center e digital La nostra area Retail è costituita da un’ampia rete di negozi, desk, stand commerciali situati su tutto il territorio nazionale Per il nostro Stand di Milano sito all’interno dello store **Mediaworld Rozzano (Centro Commerciale...


  • Rozzano, Lombardia, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Siamo alla ricerca per azienda leader di settore nell'ambito delle linee automatiche sita a Rozzano (Milano Sud) di un*Commissioning Coordinator Tecnici Trasfertisti_Packaging LinesLa risorsa avrà la responsabilità di gestire e coordinare i progetti dalla fase iniziale di presa in carico fino all'avviamento dell'impianto presso la sede dei clienti,...

  • Promoter Part Time

    2 mesi fa


    Rozzano, Italia MeglioQuesto A tempo pieno

    MeglioQuesto è l’azienda italiana leader nazionale nel mercato servizi negli ambiti: retail,contact center e digital La nostra area Retail è costituita da un’ampia rete di negozi, desk, stand commerciali situati su tutto il territorio nazionale Per il nostro Stand di Milano sito all’interno dello store **Mediaworld Rozzano (Centro Commerciale...

  • Store Manager

    2 mesi fa


    Rozzano, Italia Retail Partners, realtà specializzata nella ricerca e selezione di personale qualificato A tempo pieno

    **Gruppo AUTOMOTIVE Leader di settore con una rete di oltre 60 Centri**, ricerca un/a: Store Manager Nello specifico lo Store Manager si occuperà di: - Gestione dei KPI ( Fatturato, Marginalità e Produttività ) della filiale ; - Coordinamento delle persone ( 6-8 ) presenti nella filiale ; - Attività amministrative legate alla filiale di riferimento ; -...

  • Store Manager

    2 giorni fa


    Rozzano, Italia Retail Partners, realtà specializzata nella ricerca e selezione di personale qualificato A tempo pieno

    **Gruppo AUTOMOTIVE Leader di settore con una rete di oltre 60 Centri**, ricerca un/a: Store Manager Nello specifico lo Store Manager si occuperà di: - Gestione dei KPI ( Fatturato, Marginalità e Produttività ) della filiale ; - Coordinamento delle persone ( 6-8 ) presenti nella filiale ; - Attività amministrative legate alla filiale di riferimento ; -...

  • Store Manager

    2 mesi fa


    Rozzano, Italia Retail Partners, realtà specializzata nella ricerca e selezione di personale qualificato A tempo pieno

    **Gruppo AUTOMOTIVE Leader di settore con una rete di oltre 80 Centri**, ricerca un/a: Store Manager Nello specifico lo Store Manager si occuperà di: - Gestione dei KPI ( Fatturato, Marginalità e Produttività ) della filiale ; - Coordinamento delle persone ( 6-8 ) presenti nella filiale ; - Attività amministrative legate alla filiale di riferimento ; -...

  • Store Manager

    3 settimane fa


    Rozzano, Italia Retail Partners, realtà specializzata nella ricerca e selezione di personale qualificato A tempo pieno

    **Gruppo AUTOMOTIVE Leader di settore con una rete di oltre 80 Centri**, ricerca un/a: Store Manager Nello specifico lo Store Manager si occuperà di: - Gestione dei KPI ( Fatturato, Marginalità e Produttività ) della filiale ; - Coordinamento delle persone ( 6-8 ) presenti nella filiale ; - Attività amministrative legate alla filiale di riferimento ; -...

  • Store Manager

    5 giorni fa


    Rozzano, Italia Retail Partners, realtà specializzata nella ricerca e selezione di personale qualificato A tempo pieno

    **Gruppo AUTOMOTIVE Leader di settore con una rete di oltre 80 Centri**, ricerca un/a: Store Manager Nello specifico lo Store Manager si occuperà di: - Gestione dei KPI ( Fatturato, Marginalità e Produttività ) della filiale ; - Coordinamento delle persone ( 6-8 ) presenti nella filiale ; - Attività amministrative legate alla filiale di riferimento ; -...

  • Técnico Trasfertista

    1 settimana fa


    Rozzano, Italia SACMI A tempo pieno

    Siamo alla ricerca di un Tecnico Trasfertista da inserire nel team di Sacmi Packaging & Chocolate S.p.A.. Sacmi Packaging and Chocolate è alla ricerca di un Field Service Technician da inserire all'interno del Team Customer Service. Dopo un adeguato periodo di formazione, sarà sua responsabilità occuparsi di interventi di assistenza técnica e ricerca...

  • Técnico Trasfertista

    5 giorni fa


    Rozzano, Lombardia, Italia SACMI A tempo pieno

    Siamo alla ricerca di un Tecnico Trasfertista da inserire nel team di Sacmi Packaging & Chocolate S.p.A..Sacmi Packaging and Chocolate è alla ricerca di un Field Service Technician da inserire all'interno del Team Customer Service.Dopo un adeguato periodo di formazione, sarà sua responsabilità occuparsi di interventi di assistenza técnica e ricerca...


  • Rozzano, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Il nostro cliente è Car Clinic S.r.L., società italiana leader nel settore della riparazione di carrozzerie con una rete di centri di proprietà. L'azienda investe continuamente nell'aggiornamento delle migliori e più evolute tecniche di riparazione così da rendere l'esperienza dei propri Clienti realmente soddisfacente ed unica. Tutta l'attività è...