Service Desk Leader

6 mesi fa


Rozzano, Italia Tecnomat A tempo pieno

Tecnomat, azienda leader nella vendita di prodotti tecnici professionali per costruire, ristrutturare e fare manutenzione, ricerca per la propria sede di Rozzano (MI) una figura di **Service Desk Leader.** La risorsa scelta, all’interno della squadra Organizzazione & Innovazione, avrà il compito di garantire il supporto tecnico ed operativo ai nostri clienti interni e di migliorarne costantemente i processi di gestione.

**Principali attività**

Gestire, monitorare ed evolvere le attività di supporto, coordinando i vari livelli previsti al fine di ottimizzare i processi ed i tempi di risposta

Guidare e coordinare il team del servizio, assicurando l'erogazione di un supporto tecnico tempestivo e efficace

Definire i KPI relativi alla misurazione dei partner

Analizzare le tendenze delle richieste di supporto per identificare aree di miglioramento

Gestire il sistema di ticketing, prioritizzando le richieste in base all'urgenza e all’impatto aziendale

Elaborare e implementare procedure e politiche per ottimizzare i flussi di lavoro del service desk

Garantire la formazione continua del team sulle ultime tecnologie e best practices

Collaborare con altre funzioni per risolvere problemi complessi e migliorare l’infrastruttura tecnologica.

**Requisiti**

Esperienza pregressa di almeno 3 anni in ruolo analogo

Laurea in materie tecnico/scientifiche o titoli equipollenti

Ottime capacità di problem solving e di gestione delle priorità

Spiccate abilità comunicative e di leadership

Conoscenza approfondita dei principali sistemi di ITSM (Jira) e degli strumenti di ticketing (Service Now)

Esperienza nella gestione e nell’implementazione di miglioramenti dei processi di supporto tecnico ed operativo

Ottime capacità organizzative e di gestione del tempo

Buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata.

**Cosa offriamo**

Un ambiente di lavoro informale, inclusivo e collaborativo. Una realtà in costante crescita, dove valorizziamo le competenze e promuoviamo la formazione continua, per garantire a ciascuna persona le migliori opportunità di sviluppo professionale

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato

Orario:

- Dal lunedì al venerdì
- Orario flessibile



  • Rozzano, Italia Tecnomat A tempo pieno

    Tecnomat, azienda leader nella vendita di prodotti tecnici professionali per costruire, ristrutturare e fare manutenzione, ricerca per la propria sede di Rozzano (MI) una figura di **Service Desk Leader.** La risorsa scelta, all’interno della squadra Organizzazione & Innovazione, avrà il compito di garantire il supporto tecnico ed operativo ai nostri...


  • Rozzano, Italia BLEND IT S.r.l. A tempo pieno

    **Se sei alla ricerca di un ambiente giovane e dinamico, sei nel posto giusto!** BlendIT è un’azienda Leader a livello nazionale nell’offrire servizi e consulenza in ambito IT e Marketing, e ricerca per la sede di Assago un/una: **TECNICO HELP DESK** Il mondo IT ti appassiona e quando senti l’arrivo di un prodotto o un servizio innovativo non vedi...


  • Rozzano, Italia Sharp Brains Ltd A tempo pieno

    A minimum of 2-4 years of experience in onsite support. - Proficient knowledge and experience with Windows operating system. - Ability to manage incidents related to desktop devices (hardware, software, and connectivity) and ensure their resolution. - Proficient in managing IMAC (Install, Move, Add, Change) and desk-side support services. - Capable of...


  • Rozzano, Italia STAFF SERVICE S.R.L. GRUPPO CREMONINI A tempo pieno

    Staff Service srl, società di ricerca e selezione per il Gruppo Cremonini, ricerca per Guardamiglio **Macellai settore GDO** Guardamiglio S.r.l., controllata dal Gruppo INALCA, da oltre 25 anni è la società, leader in Italia, specializzata nella gestione diretta dei banchi macelleria e gastronomia di diverse catene della Distribuzione Moderna e dei...


  • Rozzano, Italia Humanitas A tempo pieno

    Località: Rozzano, IT, 20089 Per rispondere sempre meglio alle richieste dei nostri pazienti e ad un mercato di riferimento in continua evoluzione abbiamo ripensato al modello organizzativo del nostro Customer Service. Da qui l’esigenza di potenziare il team manageriale che gestisce il Customer Service, con l’inserimento di un/una Responsabile del...

  • Front Office Virtuale

    3 settimane fa


    Rozzano, Italia Humanitas A tempo pieno

    Località: Rozzano, IT, 20089Per rispondere sempre meglio alle richieste dei nostri pazienti e ad un mercato di riferimento in continua evoluzione abbiamo ripensato al modello organizzativo del nostro Customer Service.Da qui l’esigenza di potenziare il team manageriale che gestisce il Customer Service, con l’inserimento di un/una Responsabile del Front...

  • Front Office Virtuale

    2 settimane fa


    Rozzano (MI), Italia Humanitas A tempo pieno

    Località: Rozzano, IT, 20089 Per rispondere sempre meglio alle richieste dei nostri pazienti e ad un mercato di riferimento in continua evoluzione abbiamo ripensato al modello organizzativo del nostro Customer Service. Da qui l’esigenza di potenziare il team manageriale che gestisce il Customer Service, con l’inserimento di un/una Responsabile del...

  • Sales Assistant

    1 mese fa


    Rozzano, Italia Mr vape srl A tempo pieno

    _**MR VAPE,**_ azienda leader nel settore delle sigarette elettroniche, presente nelle gallerie di numerosi centri commerciali, è alla ricerca di nuove risorse da inserire nel proprio team. Siamo alla ricerca di una figura di _Sales Assistant_ che si occupi dell'intero processo di vendita e di tutte le attività dello store (allestimento, ordini e...

  • Store Manager

    5 mesi fa


    Rozzano, Italia Retail Partners, realtà specializzata nella ricerca e selezione di personale qualificato A tempo pieno

    **Gruppo AUTOMOTIVE Leader di settore con una rete di oltre 60 Centri**, ricerca un/a: Store Manager Nello specifico lo Store Manager si occuperà di: - Gestione dei KPI ( Fatturato, Marginalità e Produttività ) della filiale ; - Coordinamento delle persone ( 6-8 ) presenti nella filiale ; - Attività amministrative legate alla filiale di riferimento ; -...

  • Store Manager

    6 mesi fa


    Rozzano, Italia Retail Partners, realtà specializzata nella ricerca e selezione di personale qualificato A tempo pieno

    **Gruppo AUTOMOTIVE Leader di settore con una rete di oltre 80 Centri**, ricerca un/a: Store Manager Nello specifico lo Store Manager si occuperà di: - Gestione dei KPI ( Fatturato, Marginalità e Produttività ) della filiale ; - Coordinamento delle persone ( 6-8 ) presenti nella filiale ; - Attività amministrative legate alla filiale di riferimento ; -...

  • Store Manager

    5 mesi fa


    Rozzano, Italia Retail Partners, realtà specializzata nella ricerca e selezione di personale qualificato A tempo pieno

    **Gruppo AUTOMOTIVE Leader di settore con una rete di oltre 80 Centri**, ricerca un/a: Store Manager Nello specifico lo Store Manager si occuperà di: - Gestione dei KPI ( Fatturato, Marginalità e Produttività ) della filiale ; - Coordinamento delle persone ( 6-8 ) presenti nella filiale ; - Attività amministrative legate alla filiale di riferimento ; -...


  • Rozzano, Italia SACMI A tempo pieno

    Siamo alla ricerca di un Tecnico Trasfertista da inserire nel team di Sacmi Packaging & Chocolate S.p.A.. Sacmi Packaging and Chocolate è alla ricerca di un Field Service Technician da inserire all'interno del Team Customer Service. Dopo un adeguato periodo di formazione, sarà sua responsabilità occuparsi di interventi di assistenza técnica e ricerca...


  • Rozzano, Italia Hexagon AB A tempo pieno

    Hexagon’s Asset Lifecycle Intelligence division (Hexagon) is seeking a Senior Administrative Assistant.Are you looking for an exciting new adventure? Do you want to be part of a global high-tech company? Then we want to hear from you! Hexagon is offering best-in-class engineering solutions and is known as one of the best European employers in the software...


  • Rozzano, Italia SoftwareOne A tempo pieno

    Job Function: Sales The role: **The role** A Business Development Executive (BDE) is a solutioning expert against customer problems/ business needs. The BDE identifies, develops, and lands opportunities for defined portfolio elements in cooperation with Account Management (AM). The BDE’s focus is new business with both new and existing customers. For...

  • Hollister Co.

    6 mesi fa


    Rozzano, Italia Hollister Co. Stores A tempo pieno

    Descrizione dell'azienda **L’Azienda** Abercrombie & Fitch Co. (NYSE:ANF) è un'azienda d'abbigliamento e accessori per uomo, donna e bambino che opera a livello mondiale attraverso cinque marchi. L'iconico brand Abercrombie & Fitch è nato nel 1892 e aspira a rendere ogni giorno eccezionale come l'inizio di un lungo weekend. Abercrombie kids vede il...

  • Hollister Co.

    6 mesi fa


    Rozzano, Italia Hollister Co. Stores A tempo pieno

    Descrizione del lavoroL'Assistant Manager è un ruolo dinamico che comprende strategia aziendale, operazioni, creatività e gestione del personale. Dal punto di vista strategico, gli Assistant Manager sono responsabili di incrementare i risultati delle vendite analizzandone l'andamento e assicurando un servizio alla clientela di alta qualità. Sono inoltre...

  • Hollister Co.

    6 mesi fa


    Rozzano, Italia abercrombie-fitch-co. A tempo pieno

    Descrizione dell'azienda L’Azienda Abercrombie & Fitch Co. (NYSE:ANF) è un'azienda d'abbigliamento e accessori per uomo, donna e bambino che opera a livello mondiale attraverso cinque marchi. L'iconico brand Abercrombie & Fitch è nato nel 1892 e aspira a rendere ogni giorno eccezionale come l'inizio di un lungo weekend. Abercrombie kids vede il...