Customer Value Specialist

2 settimane fa

Milano, Lombardia, Italia Sorgenia S.p.A A tempo pieno
**Il tuo team**

In Sorgenia le persone sono davvero al centro. Nel tuo nuovo ruolo entrerai a far parte dell'area _Customer Management_ della Direzione di _Customer Service & ICT Solution_. Il tuo Team sarà il _Customer Value_.

**Su cosa lavorerai**

Il Team _Customer Value_ è responsabile della regia strategica della relazione con il cliente, e agisce tramite il design e l'ottimizzazione di touchpoint e processi dedicati nonché lo scouting e il miglioramento degli strumenti a supporto.

In questo ambito, sarai focalizzato/a su:

- Responsabilità sulla regia dell'ecosistema delle comunicazioni al cliente su tutti i touchpoint;
- Gestione di specifici touchpoint dedicati al cliente (e.g. Energy Corner - la bolletta digitale), con sviluppo di evolutive per l'ampliamento delle funzionalità del canale e dei suoi obiettivi;
- Responsabilità su attività a potenziamento della relazione con il cliente coordinando il design di specifiche Customer Journeys;
- Project management: dall'analisi delle necessità e dei requisiti di business, alla relazione con partner esterni ed attori interni interessati, con ruolo di PMO sulle attività di sviluppo e implementazione in tavoli cross-funzionali;
- Aumento della personalizzazione lungo il Customer lifecycle, facendo ricorso anche a tecnologie quali AI e Machine learning;
- Driver nell'attività di miglioramento continuo e re-engineering dei processi aziendali a supporto delle Operations e a garanzia di un'esperienza seamless per il cliente finale;
- Supporto alle attività di process innovation gestite dal Team, individuando soluzioni tecnologiche e di processo volte a migliorare il servizio offerto al cliente, anche su nuovi business nascenti.

La figura che stiamo cercando ha una buona conoscenza dei processi del mondo Energy legati alla gestione del Cliente.

**Requisiti e conoscenze necessarie**
- Esperienza di 3+ anni in gestione del cliente nel settore Energy presso Aziende Utilities o in società di consulenza;
- Laurea in discipline scientifiche o esperienza pratica di pari livello;
- Dimestichezza con gli strumenti e le tecniche di Project Management;
- Preferibile conoscenza del settore Energy.
- Curiosità e spirito imprenditoriale;
- Predisposizione al lavoro agile e all'apprendimento continuo;
- Proattività nel lavoro in team cross funzionali;
- Autonomia nel problem-solving.

**La tua sede di lavoro**

Lavorerai nel nostro HQs di Milano in Via A. Algardi 4 insieme al resto del tuo team di riferimento. Ci impegniamo a favorire il tuo work-life balance e quindi avrai la possibilità, se lo desideri, di lavorare anche in modalità ibrida organizzandoti con il tuo team.

**Sorgenia**

Nati nel 1999, siamo una Green Tech Energy Company e oggi il principale operatore energetico privato nazionale.

**Cosa significa far arte di Sorgenia**

Cerchiamo persone con spirito pionieristico e innovativo, che siano pronte a gestire con proattività e concretezza progetti sfidanti contribuendo alla continua crescita di Sorgenia.

In Sorgenia offriamo l'opportunità di imparare ogni giorno attraverso percorsi di formazione continua ed eventi interni informali; siamo attenti al benessere delle nostre persone e per questo offriamo flessibilità oraria, smart working, una palestra aziendale, frutta fresca, un ambiente di lavoro costruito sulle esigenze di ogni collega e tanto altro.

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi del decreto legislativo 11 aprile 2006 n. 198 "Codice delle pari opportunità tra uomo e donna" e a persone di tutte le età e nazionalità, ai sensi della Direttiva 2000/78/CE "Parità di trattamento in materia di occupazione".

  • Customer Lifetime Value Specialist

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco Italia Spa ricerca per multinazionale leader nel settore energetico una risorsa da inserire come Customer Lifetime Value Specialist all'interno dell'unità Marketing.La figura si occuperà di ideazione, realizzazione e analisi delle strategie di valorizzazione della client base.Come membro del Team di Customer Lifetime Value avrai il compito di:-...

  • Customer Value Proposition Specialist

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Per cliente, piattaforma innovativa dedicata al mondo dei finaziamenti|pagamenti per il segmento delle Pmi parte di un fondo d'investimento siamo alla ricerca di un:Customer Value Proposition SpecialistObiettivo Il Candidato, avrà la responsabilità di ricercare nuove soluzioni da proporre al mercato, affiancherà il Partnership Manager e dovrà essere in...

  • Internship - Junior Customer Value Specialist

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Vodafone A tempo pieno

    Descrizione:Vodafone Internship Program is a development path dedicated to both Bachelor and Master's students, which allows you to spend 6 months of as an active member in one of our marketing CB teams.After this experience, you will be able to relay complex information in a simple, clear and concise way to senior management. You will gain independence in...

  • Customer Service Specialist

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Human Value A tempo pieno

    Il nostro cliente è la filiale italiana di una nota multinazionale tedesca che produce e distribuisce elettroutensili in tutto il mondo, con un posizionamento di mercato premium.**Il Ruolo**:A riporto del CFO, la struttura di Customer Service opera come punto di riferimento per i clienti, la forza vendita e il centro assistenza, fornendo tempestivo supporto...

  • Product Value Proposition Specialist

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia AXA A tempo pieno

    Per la nostra sede di Milano ricerchiamo un/una:Product - Value Proposition SpecialistAll'interno della direzione Customer, l'area Customer Value Proposition & Payer to Partner è responsabile dell'identificazione e sviluppo dei prodotti assicurativi (nuovi prodotti e restyling dell'offerta corrente) e di servizi non assicurativi, principalmente relativi a...

  • Lead Value Engineer

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Celonis A tempo pieno

    The Role:As a Lead Value Engineer, you are spearheading our mission of data-driven business transformation with our customers. You will work in partnership with the Celonis Sales Teams and have full responsibility for the end-to-end value journey of our customers. You are our customers' trusted advisor and help them achieve their strategic goals and realize...

  • Senior Value Engineer

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Celonis A tempo pieno

    The Role:As a Senior Value Engineer, you are spearheading our mission of data-driven business transformation with our customers, with a focus on the Telco and Utilities sector. You will work in partnership with the Celonis Sales Teams and have full responsibility for the end-to-end value journey of our customers. You are our customers' trusted advisor and...

  • Customer Service Specialist

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco Italia Spa ricerca per azienda leader in Europa per i pagamenti e le soluzioni on the road un/a risorsa da inserire nel team del Customer Service. Stiamo ricercando una figura per una delle seguenti mansioni: Customer service specialist o Customer service credit and risk specialist.Requisiti:- Conoscenza base della lingua inglese- Indispensabile avere...

  • Cx Project Specialist Value Added Services

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia A2A S.p.A. A tempo pieno

    **Chi cerchiamo**Per la nostra sede di Milano siamo alla ricerca di una persona da inserire come CX Project Specialist all'interno del team di Offering Value Added Services & Solutions che ha il compito di garantire il disegno, la realizzazione e la manutenzione di prodotti, soluzioni e servizi a valore aggiunto in ambito Mass Market (VAS e E-Mobility) in...

  • Customer Communication Specialist

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Sky Group A tempo pieno

    Customer Communication Specialist (stage) page is loaded Customer Communication Specialist (stage) Apply locations Milan, Monte Penice Cagliari Bonaria time type Full time posted on Posted 10 Days Ago job requisition id R Sky Italia è alla ricerca di una brillante risorsa da inserire a ll'interno del Customer Engagement & Communications Hub, come Customer...

  • Customer Returns Specialist

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Arrow Electronics, Inc. A tempo pieno

    Position:Customer Returns Specialist - EMEAAsArrow Global Components (AGC), a part of Arrow Electronics, we are a leader in distribution and value-added services related to electronic components. We resell, customize, and distribute electronic components to our clients all over the world. Our business is based on a trusted, long-lasting net of relationships...

  • Customer Communication Specialist

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Sky Creative A tempo pieno

    Customer Communication Specialist (stage) page is loaded Customer Communication Specialist (stage) Apply locations Milan, Monte Penice Cagliari Bonaria time type Full time posted on Posted 6 Days Ago job requisition id R Sky Italia è alla ricerca di una brillante risorsa da inserire a ll'interno del Customer Engagement & Communications Hub, come Customer...

  • Customer Communication Specialist

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Sky Group A tempo pieno

    Customer Communication Specialist (stage) page is loaded Customer Communication Specialist (stage) Apply locations Milan, Monte Penice Cagliari Bonaria time type Full time posted on Posted 10 Days Ago job requisition id R Sky Italia è alla ricerca di una brillante risorsa da inserire a ll'interno del Customer Engagement & Communications Hub, come Customer...

  • Customer Acquisition Specialist

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia E A tempo pieno

    E.ON Energia S.p.A. | Permanent | Full time | MilanoLa nuova E.ON è uno dei maggiori operatori di reti energetiche e infrastrutture energetiche europee, oltre a fornire soluzioni avanzate per oltre 50 milioni di clienti. Siamo presenti in 15 paesi con oltre dipendenti. Questo ci pone in una posizione ideale per aiutare a guidare la transizione energetica in...

  • Customer Value Generation

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia ENGIE ITALIA S.P.A A tempo pieno

    ID richiesta: 7943- Work Location: MILANO, MI, IT, Monitoraggio vendite del canale di competenza;- Monitoraggio KPI per il supporto nella gestione dei fornitori;- Supporto al team nel Forecast dei volumi di vendita;- Supporto all' analisi gestione clienti in Retention;- Analisi di dati di varia natura con finalità di generare valore per il cliente;Requisiti...

  • Customer Service Specialist

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Jil Sander A tempo pieno

    Customer Service Specialist:JIL SANDER, the high-end luxury brand, is the epitome of modernity and sophistication. Its unconditional dedication to contemporary design combines elegance and purity with innovative materials and exceptional craftsmanship.The refinement of cuts and the perfection of details give form to a figure that stands out by its...

  • Customer Service Specialist

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia GoVolt A tempo pieno

    In GoVolt siamo determinati a cambiare il concetto di mobilità cittadina, offrendo un servizio comodo, divertente e soprattutto green. Lo sharing è alla base di quello che facciamo, che sia di un veicolo... o di un'idea. Siamo sempre alla ricerca di menti dinamiche e intraprendenti che possano dare il loro contribuito al nostro team. Non importa se sei...

  • Customer Service Specialist- Francese

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Humangest SPA ricerca per azienda cliente una CUSTOMER SERVICE SPECIALIST- FRANCESE per la propria DIREZIONE COMMERCIALE EXPORT AREA INTERNATIONAL CUSTOMER SERVICE:Affiancamento Export Area Manager nelle relazioni commerciali con il cliente;Inserimento ordini a sistema;Controllo composizioneordine e tempistica consegna;Aggiornamento costante del cliente...

  • Customer Service Specialist

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Umana spa A tempo pieno

    Per importante azienda di telecomunicazioni sita in_**_ zona Certosa_**_, Milano selezioniamo_**_ N.1 _**Customer Service Specialist- L'operatività sarà su pronto intervento di segnalazioni, assistenza universitaria e/o medicale._- Requisiti fondamentali:_- _ ottima dimestichezza con il pc e conoscenza vari applicativi_- _ predisposizione al contatto...

  • Customer Care Specialist

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Epilate srl A tempo pieno

    Azienda leader nel settore dell'epilazione definitiva, ricerca per ampliamento dipartimento Customer care, una figura diCUSTOMER CARE SPECIALISTDovrà occuparsi delle seguenti attività:aumento della fidelizzazione del cliente attraverso azioni di caring in base alle esigenze del cliente;- orientamento al cliente- attitudine al problem solving- ottime doti...