Customer Advisor Services Assistance

2 settimane fa

Roma, Lazio, Italia AXA Partners A tempo pieno
Il ruolo è all'interno di un Team di colleghi che si occupano quotidianamente di offrire ai clienti, con urgenza e tempestività, le migliori soluzioni relative al servizio richiesto, attraverso la nostra rete di esperti.

La missione principale di questo ruolo è fornire ai nostri clienti un servizio che punta all'eccellenza, monitorandone tutti i passaggi e tenendo sempre presente quali sono le esigenze dell'utente finale.

A titolo esemplificativo e non esaustivo: - Gestione richieste di assistenza ed altri servizi inbound - Ricezione della telefonata del cliente ed inserimento delle informazioni nel sistema - Identificazione del contratto di riferimento, analisi della richiesta del cliente - Verifica delle garanzie del contratto - Confronto con il medico di turno se necessario - Scelta della soluzione migliore da offrire al cliente, attivazione del fornitore ed eventuale richiesta al fornitore del costo dell'intervento - Gestione richieste di assistenza ed altri servizi per conto delle altre Direzioni di Zona (dossier Internazionali) - Attività Post-Assistenza (data entry, noleggi, gestione mail, gestione piattaforme compagnie clienti, archiviazione documentazione relativa ai dossier...) - Controllo buon esito del servizio - Gestione attività/comunicazioni outbound, anche non telefoniche - Gestione e correzione anomalie

**Vostro Profilo** Technical/ Functional Knowledge, Skills and Abilities**
- Vision - Customer
- Transform
- Deliver
- Develop
- Lead
- Collaborate
- Problem Solving e Decision Making
- Comunicazione e impatto
- Analisi e Sintesi
- Flessibilità
- Gestione dello stress
- Conoscenza lingua inglese, francese, altre lingue
- Conoscenza base del pacchetto Office
- Conoscenza sistemi gestionali

**About AXA**
Il Gruppo AXA è leader mondiale del settore assicurativo e della gestione patrimoniale. Proteggiamo e consigliamo i nostri clienti in ogni fase della loro vita, offrendo prodotti e servizi che soddisfano le loro esigenze nei settori dell'assicurazione, della protezione personale, del risparmio e della gestione patrimoniale. AXA è il marchio assicurativo leader a livello mondiale, con oltre 100 milioni di clienti. Ci stiamo trasformando "da payer a partner" per i nostri clienti, con una forte attenzione alla prevenzione dei rischi.

La nostra missione: Consentire alle persone di vivere una vita migliore.

I nostri valori: Customer First, Courage, Integrity e One AXA.

**About the Entity**
AXA Partners è una business unit trasversale di AXA che offre un ampio ventaglio di soluzioni di servizi di assistenza, assicurazioni viaggio e protezione del credito.

Il ruolo di AXA Partners è anche quello di implementare le soluzioni innovative sviluppate dalla divisione Innovazione di AXA.

Progettiamo e forniamo soluzioni in tutto il mondo per Partner e Communities, unendo passione e competenze avanzate. Proteggiamo ciò che conta, quando è importante.

**What We Offer**

Entrando in AXA Partners, lavorerete in un'azienda responsabile, che offre una vera cultura della competenza e della diversità. Il nostro obiettivo è quello di accelerare lo sviluppo delle competenze di tutti, offrendo al contempo una retribuzione interessante e competitiva e opportunità professionali di sviluppo e di crescita. Inoltre, in AXA, lavoriamo per fare la differenza nei confronti delle persone - quando accadono cose sorprendenti e quando creiamo opportunità per una vita migliore, il sentimento di orgoglio è straordinario.

  • Customer Advisor Services Assistance

    2 settimane fa

    Roma, Lazio, Italia AXA A tempo pieno

    AXA Partners offre un'ampia gamma di soluzioni nei servizi dedicati all'assistenza, assicurazione di viaggio e copertura del credito.Ricerchiamo risorse Full Time disponibili a lavorare su turni, Lunedì-Domenica H24, da inserire come Customer Advisor Services Assistance.Sede di lavoro: zona Tiburtina- Roma, LazioIndispensabile un mezzo proprio per...

  • Customer Advisor Assistance

    2 settimane fa

    Roma, Lazio, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco Financial Services ricerca per importante società del comparto assicurativo facente parte di un noto gruppo bancario:Customer Advisor AssistanceLe risorse verranno inserite all'interno della divisione Customer dedicata alla gestione h24 delle esigenze dei clienti con polizza assicurativa attiva per il comparto...

  • Customer Advisor Assistance Roma

    2 settimane fa

    Roma, Lazio, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco Financial Services ricerca, per conto di una importante assicurazione che fa parte di un grande gruppo bancario, delle risorse da inserire nel ruolo di:Customer Advisor AssistanceRicoprendo questo ruolo verrai inserito/a nella divisione Customer dedicata alla gestione delle esigenze dei clienti con polizze assicurative legate al settore auto/vita, 24...

  • Customer Advisor Assistance Roma

    2 settimane fa

    Roma, Lazio, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco Financial Services sta cercando per conto di una importante assicurazione che fa parte di un grande gruppo bancario delle risorse da inserire nel ruolo di:Customer Advisor AssistanceRicoprendo questo ruolo verrai inserito/a nella divisione Customer dedicata alla gestione delle esigenze dei clienti con polizze assicurative legate al settore auto/vita,...

  • Customer Advisor Medical Assistance

    2 settimane fa

    Roma, Lazio, Italia AXA Partners A tempo pieno

    AXA Partners offre un'ampia gamma di soluzioni nei servizi dedicati all'assistenza, assicurazione di viaggio e copertura del credito.Ricerchiamo risorse Full Time disponibili a lavorare su turni, Lunedì-Domenica H24, da inserire come Customer Advisor Medical Assistance.Sede di lavoro: zona Tiburtina- Roma, LazioIndispensabile un mezzo proprio per...

  • Customer Advisor

    2 settimane fa

    Roma, Lazio, Italia Atlean World A tempo pieno

    ::::::::::::::_Your Next Job, Without BoundariesWe are offering a great work experience in Lisbon, Portugal for a role as a Customer Advisor in Medical Sector.Why a Customer Advisor role is great for your professional and personal development:Live in Lisbon and embrace multicultural experiences Represent a global brand Fasttrack career development...

  • Customer Service Advisor

    2 settimane fa

    Roma, Lazio, Italia Cross Border Talents A tempo pieno

    , permanent Position: Customer Service Advisor Company Overview: Cross Border Talents is a leading global recruitment company that specializes in sourcing top talent for businesses across various industries. Our mission is to connect companies with the best candidates and help individuals find fulfilling career opportunities. Job Overview: We are currently...

  • Client Services Advisor

    2 settimane fa

    Roma, Lazio, Italia Fendi A tempo pieno

    Position:As a Client Services Advisor (CSA) you will be a member of the Fendi Client Services Hub and you will be responsible for providing best-in-class customer service and omnichannel support, meeting and exceeding planned KPIs, including sales and quality targets.You will do so by listening and responding to each client in a personalized, efficient and...

  • Store Customer Advisor

    2 settimane fa

    Roma, Lazio, Italia Adecco Italia S.P.A. A tempo pieno

    Per cliente operante nel settore abbigliamento uomo, segmento luxury, siamo alla ricerca di una figura di Store Customer Advisor.Potresti essere il/la candidato/a ideale se in possesso di:- ottime competenze comunicative ed eccellenti capacità di storytelling;- eccellente livello di inglese;- esperienza di vendita assistita, preferibilmente nel segmento...

  • Store Customer Advisor

    2 settimane fa

    Roma, Lazio, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Per cliente operante nel settore abbigliamento uomo, segmento luxury, siamo alla ricerca di una figura di Store Customer Advisor.- ottime competenze comunicative ed eccellenti capacità di storytelling;- eccellente livello di inglese;- esperienza di vendita assistita, preferibilmente nel segmento lusso.Le principali responsabilità della risorsa includeranno...

  • Beauty Advisor

    2 settimane fa

    Roma, Lazio, Italia Confidenziale A tempo pieno

    InPlace Agenzia per il Lavoro ricerca, per importante Cliente operante in ambito cosmetica la figura di Beauty Advisor. La/il Beauty Advisor opererà all'interno degli store della catena e sarà responsabile della Customer Experience del corner, contribuendo al raggiungimento dei KPI aziendali e degli obiettivi di vendita. Nello specifico si occuperà di:-...

  • Beauty Advisor

    1 mese fa

    Roma, Lazio, Italia Tarte Cosmetics A tempo pieno

    Profilo Siamo alla ricerca di Beauty Advisor dinamici e flessibili, con forte orientamento alla Customer Satisfaction e al lavoro per obiettivi. Mission In qualità di Beauty Advisor Tarte Cosmetics, ti occuperai di: Accogliere i clienti garantendo loro una shopping experience unica e memorabile all'internodei punti venditaSephora: li fari sentire coccolati,...

  • Beauty Advisor

    2 settimane fa

    Roma, Lazio, Italia Tarte Cosmetics A tempo pieno

    Profilo Siamo alla ricerca di Beauty Advisor dinamici e flessibili, con forte orientamento alla Customer Satisfaction e al lavoro per obiettivi. Mission In qualità di Beauty Advisor Tarte Cosmetics, ti occuperai di: Accogliere i clienti garantendo loro una shopping experience unica e memorabile all'internodei punti venditaSephora: li fari sentire coccolati,...

  • Beauty Advisor

    4 settimane fa

    Roma, Lazio, Italia Tarte Cosmetics A tempo pieno

    Profilo Siamo alla ricerca di Beauty Advisor dinamici e flessibili, con forte orientamento alla Customer Satisfaction e al lavoro per obiettivi. Mission In qualità di Beauty Advisor Tarte Cosmetics, ti occuperai di: Accogliere i clienti garantendo loro una shopping experience unica e memorabile all'internodei punti venditaSephora: li fari sentire coccolati,...

  • Area Customer Experience

    2 settimane fa

    Roma, Lazio, Italia Toyota Financial Services A tempo pieno

    **JOB AREA**: Customer Experience - Toyota Financial Services Italia S.p.A.**LOCATION**: Roma**RUOLO**:Customer Care Analyst - Categoria protetta Art.1 Legge 68/99ATTIVITÀ- Assistenza telefonica alle richieste dei clienti che chiamano il numero dedicato all'Assistenza Clienti;- Gestione delle attività di Back Office come:- conteggi di estinzione...

  • Client Advisor

    2 settimane fa

    Roma, Lazio, Italia Margiela A tempo pieno

    Client Advisor:Maison Margiela is a Paris-based fashion house founded in 1988 by Belgian designer Martin Margiela. Celebrating unconventional aesthetics and embracing the philosophy that fashion is an art of expression rather than a cult of personality, Maison Margiela offers haute couture, ready-to-wear for women and men, contemporary line MM6, footwear,...

  • Associate Advisor

    2 settimane fa

    Roma, Lazio, Italia Atradius N.V. (Italy) A tempo pieno

    The Atradius Group provides trade credit insurance, surety and collections services worldwide, and has a presence through 160 offices in 52 countries. The products offered by Atradius protect companies around the world against the default risks associated with selling goods and services on credit.At Atradius, we believe in personal development and the Growth...

  • Intern, Customer Services-2

    2 settimane fa

    Roma, Lazio, Italia Stryker Group A tempo pieno

    (15:47) Sainte-Marie Pricot, CarolineThis role will embrace teamwork and collaboration, quality performance standards, professionalism and integrity to ensure that results are timely delivered in accordance with the project objectives and implementation plan.The Resource will cooperate with all the major functions of the Operations & Logistics department...

  • Customer Life-Cycle Management Advisor

    2 settimane fa

    Roma, Lazio, Italia Msx International Inc. A tempo pieno

    Press Tab to Move to Skip to Content Link Select how often (in days) to receive an alert: Location: RM, IT Date: May 22, 2024 We are always open to meet bright Graduates like you to join our Operational Marketing and Customer Engagement Departments. As a Trainee, you will join MSX Talents Acquisition Program and get in the world of consultancy services for...

  • Client Advisor

    2 settimane fa

    Roma, Lazio, Italia Marni A tempo pieno

    Client Advisor - Mandarin Speaker:THE FASHION INDUSTRY'S FASHION BRANDSince 1994, Marni has been recognized as the most artistic, color-savvy, life embracing, off-beat brand in the luxury segmentA constant aspiration to surprise and delight and to exceed expectations, with one foot in the past, one foot in the future.Marni has consistently challenged the...