Stage Area Customer Experience
7 giorni fa
STAGE Area Customer Experience
La persona inserita affiancherà l'Area Customer Experience Senior Manager South & Western Europe, basata a Milano, nelle attività di:
- analisi ed elaborazione della strategia di Customer Centric
- implementazione della metodologia Customer Journey Map
- implementazione dei Brand nelle diverse regioni
- gestione ed allineamento del portfolio della propria area a ciascun brand,
- realizzazione di Brand Audits
- gestione dei processi di apertura e rebranding
- proposta ed attuazione dei piani d'azione necessari per il raggiungimento di obiettivi economici e non economici da parte di ciascuna unità aziendale al fine di raggiungere i livelli stabiliti nella customer experience
- coordinamento ed implementazione degli standard dei Brand in ciascuno degli hotel di propria competenza
- coordinamento e garanzia della corretta applicazione di SOPs secondo le guide dei Brand
- promozione e coordinamento dei Cultural Program ed Event Program dei Brand Lifestyle
- implementazione di sessioni di onboarding HR in tutto il suo portfolio di Brand & Service Culture
- definizione e formazione di strumenti e processi GEX negli hotel della vostra zona
- realizzazione di sessioni di formazione o novità al team cluster Gex su base mensile/bimestrale
Requisiti richiesti:
- Laurea o Master in ambito Turistico
- Conoscenza di Microsoft Office
- Conoscenza fluente lingua inglese e preferibilmente anche spagnola
- Capacità organizzative e interpersonali
SEDE DI LAVORO: Melià Milano
I dati del curriculum potranno essere comunicati alla società controllante Meliá Hotels International SA e agli hotel del Brand Meliá presenti in Italia. Il tempo di conservazione degli stessi è di 24 mesi e non si effettuano attività di profilazione.
Tutti i CV devono essere inviati comprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. 2016/679 - GDPR e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso.
L'offerta di lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi 903/77 e 125/91.
Contratto di lavoro: Tempo pieno
Stipendio: €600,00 al mese
Benefit:
- Buoni pasto
- Supporto allo sviluppo professionale
Orario:
- Dal lunedì al venerdì
Sede di lavoro: Di persona
Data di inizio prevista: 15/04/2024
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Customer Experience Analyst stage
7 giorni fa
Milano, Lombardia, Italia FCA Italy A tempo pieno**Stellantis **è uno dei leader mondiali nella produzione di veicoli e nella fornitura di servizi di mobilità sostenibili, connessi, sicuri ed economicamente accessibili.**STELLANTIS &You Milano Gattamelata** è il più grande punto di riferimento a Milano per chi desidera acquistare un'auto della gamma Stellantis.**ATTIVITA'**Stiamo cercando **1 Customer...
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Stage - Customer Experience
1 settimana fa
Milano, Lombardia, Italia Sky A tempo pienoMappatura della customer journey Bar e Hotel e relativa identificazione dei pain point- Supporto ai progetti ed alle analisi per la risoluzione delle criticità rilevate nella Customer Journey- Pianificazione ed analisi delle survey relative all'NPS Bar e Hotel- Creazione linee guida e supporto alle sessioni di formazioni con il Customer Care- Supporto alle...
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Customer Experience
1 settimana fa
Milano, Lombardia, Italia CRIF A tempo pienoCRIF, prestigioso ed innovativo Gruppo internazionale specializzato in soluzioni informative, modelli decisionali, outsourcing, software e servizi consulenziali a supporto di banche, società finanziarie, assicurazioni, utilities e imprese, è alla ricerca, per la propria Business Unit specializzata in Business Information, di un:**INTERNSHIP CUSTOMER...
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Customer Experience Manager
7 giorni fa
Milano, Lombardia, Italia Confidenziale A tempo pienoRole purposeCoordinating Customer Experience Excellence initiatives with the objective to maximize our customers NPS and to define the best customer experience on services and products related to Consumer Business Unit. Job ResponsibilityKey accountabilities and decision ownership Understanding Customers insights:deep dive into all customer satisfaction...
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Customer Experience Specialist
7 giorni fa
Milano, Lombardia, Italia Openjobmetis S.p.A. A tempo pienoOpenjobmetis spa ricerca per azienda operante nel settore energia,CUSTOMER EXPERIENCE SPECIALIST**Posizione**:La risorsa si occuperà di monitorare costantemente la Customer Satisfaction attraverso indagini sui clienti in momenti diversi del loro rapporto con l'azienda, assistendo il cliente durante e post vendita, gestendo reclami e offrendo suggerimenti...
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Customer Experience Manager
7 giorni fa
Milano, Lombardia, Italia Confidenziale A tempo pienoCustomer Experience ManagerDigital Experience Office lead will be held accountable for the following responsibilities:Lead and Orchestrate Digital Experience Office to ensure Service Excellence, Digital Transformation and Automation adoption, drive Innovation in customer Digital Work Place environment and new end user services adoptionMonitor overall...
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Customer Experience Specialist
7 giorni fa
Milano, Lombardia, Italia MSX INTERNATIONAL A tempo pieno**Obiettivo della posizione**La posizione di Customer Experience Specialist è in staff con il Customer Experience Centre Manager ed il Senior Consultant The Academy come professionista deputato alla gestione delle telefonate/interviste ai clienti di ogni tipologia di campagna di ricontatto in gestione al Customer Experience Centre. Il suo obiettivo...
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Global Marketing Customer Experience
7 giorni fa
Milano, Lombardia, Italia Amplifon Group A tempo pienoWho we areAmplifon is an Italian multinational company and the global leader in hearing care solutions and services for retail expertise, customization, and consumer care. More than 18,600 professionals every day in a network more than 11,000 points of sale give back the joy of hearing, feeling, and living to thousands of people across the world.In Amplifon...
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Stage - Customer Care Support
7 giorni fa
Milano, Lombardia, Italia BNP Paribas A tempo pienoSTAGE - CUSTOMER CARE SUPPORT (JOB NUMBER: BT0823MI)Arval, multinazionale del gruppo bancario BNP Paribas, è leader nel Noleggio a Lungo Termine di automobili e dal 1995 garantisce soluzioni di mobilità innovative e personalizzate alle imprese su tutto il territorio italiano.Per la Direzione Business Transformation ricerchiamo un/a:**CUSTOMER CARE...
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Customer Experience Coordinator
1 settimana fa
Milano, Lombardia, Italia Bruker A tempo pienoÜberblick:We are currently looking for a Customer Experience Coordinator, fluent in Spanish, Italian, and English.The Job Location is in our Italian office in Milano.The Customer Service Coordinator is the interface to our internal and external customers and is responsible for ensuring that customer satisfaction is the focus, from the pre-qualification of...
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Sales - Digital Experience Area
7 giorni fa
Milano, Lombardia, Italia BTO spa A tempo pienoSiamo alla ricerca di un Sales con focus sulla Digital experience con particolare attenzione ai servizi di soluzioni web mobile e realtà aumentata.**Sales - Digital Experience Area**:La figura affiancherà il responsabile della BU con le seguenti Attività:Supporto nell'attuazione della strategia di vendita pianificata dal Responsabile della BU;Supporto...
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in store customer experience supervisor
1 settimana fa
Milano, Lombardia, Italia Hermès Paris A tempo pienoGENERAL ROLEAs Hermès role models for the colleagues in store, In Store Customer Experience Supervisor support in developing and delivering the most memorable journey for clients, embodying the Brand values and leading their team to provide heartfelt and bespoke attention to customers.MAIN RESPONSABILITIESCustomer ExcellenceRegularly align with the In Store...
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Stage Customer Service Support
7 giorni fa
Milano, Lombardia, Italia GSD Sistemi e Servizi S.C.A.R.L. A tempo pienoGruppo San Donato è alla ricerca di una risorsa per la posizione di**Customer Service Support**,***volta al miglioramento della Patient Care Experience.Le principali**attività** sono:- Gestione segnalazioni paziente tramite contatto mail/telefono (fonti multicanale)- Creazione di processi ottimali di gestione/supporto con i diversi attori- Monitoraggio e...
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addetto/a al customer support – stage
1 settimana fa
Milano, Lombardia, Italia Eurointerim A tempo pienoEurointerim S.p.A. - Filiale di Milano, ricerca per importante realtà internazionale leader nel settore servizi di mobilità, la seguente figura professionale da inserire all'interno del proprio organico: ADDETTO/A AL CUSTOMER SUPPORT – STAGE Job DescriptionLa risorsa, affiancata da colleghi senior, verrà inserita all'interno del team Customer Support e...
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Longevity & Customer Experience Expert
1 settimana fa
Milano, Lombardia, Italia Rinnova Longevity Srl SB A tempo pienoLongevity Club è l ́avanguardia di Biohacking e Health Optimization basata su strategie innovative e integrate in esperienze ad alto sviluppo tecnologico per offrire soluzioni di benessere efficaci e funzionali, in un ambiente esclusivo in cui i membri del Longevity Club condividono interessi e la stessa filosofia di massimizzazione del proprio potenziale...
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In Store Customer Experience Manager
1 settimana fa
Milano, Lombardia, Italia Hermès Italie A tempo pienoGeneral RoleAs Hermès role models for the colleagues in store, the In Store Customer Experience Managers craft and strive to continuously improve the customer experience so that it embodies Hermès values and it aligns with the commercial strategy, to ensure clients have the most memorable journey in store and beyond.Main responsibilities 1) Hermès...
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In Store Customer Experience Manager
7 giorni fa
Milano, Lombardia, Italia Hermès Italie A tempo pienoGeneral RoleAs Hermès role models for the colleagues in store, the In Store Customer Experience Managers craft and strive to continuously improve the customer experience so that it embodies Hermès values and it aligns with the commercial strategy, to ensure clients have the most memorable journey in store and beyond.Main responsibilities 1) Hermès...
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Customer Experience Specialist
1 settimana fa
Milano, Lombardia, Italia Confidenziale A tempo pienoUniversity degree 1- 2 years of experience in similar rolePassion and interest in retail and customer relations Proved expertise in technical tools essential for the job like Excel and Power Point; Experience on Microsoft Dynamics is a plus Analytical and structured approach Excellent inter-personal skills and ability to develop customer relationship in...
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Customer Service Specialist
7 giorni fa
Milano, Lombardia, Italia Experience International A tempo pieno**Descrizione azienda**:**EXPERIENCE International**,** **società di ricerca e selezione del personale in ambito healthcare attiva nei settori di medical devices, equipment, diagnostics e pharma, **per un'importante e prestigiosa multinazionale produttrice di dispositivi medicali **che intende ampliare il proprio organico, ricerca la seguente figura...
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Customer Experience Representative
1 settimana fa
Milano, Lombardia, Italia Carglass A tempo pienoCarglass è parte di un gruppo internazionale, il gruppo Belron, presente in oltre 35 Countries e leader mondiale nella riparazione e sostituzione dei vetri auto. Attraverso la nostra rete di centri di assistenza, officine mobili e di un Contact Center specializzato, offriamo su tutto il territorio italiano il massimo delle tecnologie, dell'esperienza e...