![Pellegrini S.p.A.](https://media.trabajo.org/img/noimg.jpg)
Customer Service and Business Support
2 settimane fa
Ristorazione
e
Distribuzione Automatica
vogliamo strutturare maggiormente la funzione di supporto agli utenti finali.
Ricerchiamo una persona che, in qualità di
Customer Service and Business Support,
all'interno di un team multidisciplinare, parteciperà alla definizione dei nuovi processi e all'ideazione, sviluppo e implementazione degli strumenti utili al presidio del ruolo, in un'ottica di supporto operativo al business delle Divisioni.
Attività
Il/la Customer Care Specialist gestirà i canali di comunicazione con gli utenti dei sistemi applicativi di prenotazione, erogazione e pagamenti e in particolare:
analizzare le richieste degli utenti, verificare eventuali anomalie e promuoverne la risoluzione
risponde a commenti, suggerimenti, reclami e problemi per garantire la soddisfazione dell'utente
fornire agli utenti (e ai colleghi operativi) informazioni, indicazioni e chiarimenti relativamente alle applicazioni di prenotazione e pagamento
gestire eventuali commenti e segnalazioni sugli app storages
evadere le richieste di rimborso interfacciandosi, se necessario, con la Direzione Finance
partecipare al miglioramento dei sistemi applicativi
analisi e reportistica: rileva, categorizza, monitora e analizza le criticità ricorrenti, creando report (Excel) da condividere con gli stakeholder
Siamo alla ricerca di una persona che abbia maturato
2-3 anni di esperienza in ruoli analoghi
(Supporto Tecnico / Customer Care ecc.), possibilmente con provenienza da aziende strutturate di Distribuzione Automatica e/o Ristorazione e/o servizi di Welfare e/o società di servizi finanziari, e-commerce, payment networks ecc.
La persona che stiamo ricercando deve inoltre possedere:
Diploma e/o Laurea ad indirizzo tecnico/scientifico e orientamento gestionale, o percorso analogo)
dimestichezza nell'impiego di applicativi ticketing e di analisi delle transazioni
buona capacità di utilizzo di MS Office e dei principali strumenti di comunicazione elettronica
" first hand experience " con tecnologie di servizi di pagamento / e-commerce/ delivery
buona conoscenza della lingua Inglese (per interagire con gli utenti)
empatia e ottime capacità relazionali
doti comunicative - sia verbali, sia scritte - e capacità di ascolto per interagire con gli utenti tramite molteplici canali
capacità di gestire lo stress
organizzazione e pianificazione: saper assegnare priorità ai task e alle richieste, programmando il proprio lavoro di conseguenza
analisi e sintesi: saper leggere, elaborare e sintetizzare i dati per utilizzarli al meglio e renderli fruibili agli interlocutori di riferimento
Graditi corsi di formazione (svolti durante il percorso accademico o "extra-curriculari") nell'ambito di: Tecniche di Comunicazione / Comunicazione efficace; Gestione del Cliente; Customer Service / Customer Experience; Digitalizzazione dei servizi / Digital transformation
Possibilità di crescita all'interno di una
realtà solida e strutturata , operante su tutta Italia, che
dal 1965
ha come obiettivo il
perseguimento dell'eccellenza , mettendo al centro della propria strategia di sviluppo la
ricerca delle qualità , l' innovazione
e la
valorizzazione delle professionalità
dei collaboratori.
Il presente annuncio di lavoro si rivolge a candidati di entrambi i sessi ai sensi della normativa vigente (D.Lgs. 198/2006).
I candidati sono invitati a prendere visione dell' Informativa sul trattamento dei dati (GDPR) lul nostro sito aziendale:
Livello di anzianità
Livello di anzianità
Esperienza minima
Tipo di impiego
Funzione lavorativa
Funzione lavorativa
Servizio clienti, Business Development e Strategia / pianificazione
Settori
Settori
Servizi per la ristorazione
Le referenze raddoppiano le tue probabilità di ottenere un colloquio presso Pellegrini S.p.A.
Ricevi avvisi per le nuove offerte di lavoro per
Servizio clienti
in
Milano .
Stage Ufficio Anagrafe Clienti e Contratti - Direzione Servizi Operativi
Stiamo creando un modo nuovo per condividere le conoscenze della community. Gli esperti aggiungono informazioni direttamente a ogni articolo, che all'inizio viene generato con l'aiuto dell'intelligenza artificiale.
#J-18808-Ljbffr
-
Customer Service
2 settimane fa
Milano, Lombardia, Italia Beautyplus Es Ltd A tempo pienoWe are hiring an enthusiastic Customer Service to join our amazing team at BEAUTYPLUS ES LTD in Milano.Growing your career as a Full Time Customer Service is a fantastic opportunity to develop useful skills.If you are strong in leadership, persuasion and have the right personality for the job, then apply for the position of Customer Service at BEAUTYPLUS ES...
-
Customer Support Agent
2 settimane fa
Milano, Lombardia, Italia SIX A tempo pienoWhat You Will Do Customer focused technical and functional support. Accompanying technical migrations and functional changes, including creating roadmaps and fixing of timelines Post-sales support activities and quality assurance Analysis and coordination of requirements and alignment between our customer and external service provider and internal...
-
Customer Service Representative I
2 settimane fa
Milano, Lombardia, Italia Thermo Fisher Scientific A tempo pienoResponsibilities: Dayday delivery of a dedicated area, duties could include but are not limited to, order entry /processing, quotation preparation, complaint management and general resolution of customer enquiries both verbal and written Committed to developing a good high level of product knowledge Participate in the departmental training plan and commit to...
-
Business and Service Management Specialist
2 settimane fa
Milano, Lombardia, Italia Euronext A tempo pienoRole Purpose Supports team by providing analyses and insights to Service Managers and clients; Supports the endtoend delivery and performance of the multidomain services provided to affiliate customers within agreed Service Level Agreements and maintains a high level of customer service.Role Responsibilities Support in maintaining X2M DB and tools Control of...
-
Customer Service and Supply
2 settimane fa
Milano, Lombardia, Italia Haleon A tempo pienoHello. We're Haleon. A new world-leading consumer health company. Shaped by all who join us. Together, we're improving everyday health for billions of people. By growing and innovating our global portfolio of category-leading brands – including Sensodyne, Panadol, Advil, Voltaren, Theraflu, Otrivin, and Centrum – through a unique combination of deep...
-
Customer Service Representative
2 settimane fa
Milano, Lombardia, Italia Olin A tempo pienoOlin is a global chemical company and a leading producer of chlor-alkali products, epoxy resins and chlorinated hydrocarbons. Founded in North America in 1892, Olin today employs more than 8,000 people in 20 countries. Our products are the basis for a wide range of applications in everyday life, from electronics to automotive coatings and wind turbines. ...
-
Sr Customer Service Representative
2 settimane fa
Milano, Lombardia, Italia Thermo Fisher Scientific A tempo pienoCustomer Service Specialist ItalyResponsibilities: Dayday delivery of a dedicated area, duties could include but are not limited to, order entry /processing, quotation preparation, complaint management and general resolution of customer enquiries both verbal and written Committed to developing a good high level of product knowledge Participate in the...
-
Customer Service Team Lead
3 giorni fa
Milano, Lombardia, Italia Abbott Laboratories A tempo pienoWithin Abbott's Structural Heart division, we are recruiting a Team Lead for the Customer service department. Within Structural Heart, we partner with some of the world's best specialists and care teams that we know, to repair the damage caused by structural heart diseases and help rebuild healthier hearts—through better therapies, better evidence, and...
-
Customer Service and Supply
2 settimane fa
Milano, Lombardia, Italia Haleon A tempo pienoHello. We're Haleon. A new world-leading consumer health company. Shaped by all who join us. Together, we're improving everyday health for billions of people. By growing and innovating our global portfolio of category-leading brands - including Sensodyne, Panadol, Advil, Voltaren, Theraflu, Otrivin, and Centrum - through a unique combination of deep human...
-
Customer Service Team Lead
2 settimane fa
Milano, Lombardia, Italia Abbott Laboratories A tempo pienoWithin Abbott's Structural Heart division, we are recruiting a Team Lead for the Customer service department. Within Structural Heart, we partner with some of the world's best specialists and care teams that we know, to repair the damage caused by structural heart diseases and help rebuild healthier hearts—through better therapies, better evidence, and...
-
Customer Service Representative
2 settimane fa
Milano, Lombardia, Italia CAE A tempo pienoDescription Join our team in Milano where you'll be the first and main point of contact for our in-house customer experience. You'll manage daily operations related to customer services, as well as training centre administration and reception tasks. In this varied role you'll help prepare training documentation, manage trainee files and data, and...
-
Customer Service Manager
2 settimane fa
Milano, Lombardia, Italia Manning Global A tempo pienoOur client, an eCommerce expert, is searching for a Customer Service Manager to join their project in Milan/Italy.Position Title:Customer Service ManagerPosition Type:PermanentStart Date:ASAPLocation:Milan/ItalyContact:Bianca Papa | Responsibilities:Fully responsible for the work management and personnel management of the customerservice department of the...
-
Customer Service
2 settimane fa
Milano, Lombardia, Italia CSL Behring A tempo pienoVive il proprio ruolo con responsabilità forte e personale ed è stimolato da un ambiente giovane, dinamico in continua evoluzione e molto meritocratico.L'Azienda applica il CCNL Chimico Farmaceutico e la posizione è a tempo Indeterminato con inquadramento a livello impiegatizio.Il livello retributivo sarà definito in linea con il profilo di esperienzaIl...
-
Customer Service Representative
4 settimane fa
Milano, Lombardia, Italia Abbott Laboratories A tempo pienoAbbott's Cardiac Rhythm Management division is recruiting a 1 year Customer Service Representative, based in our offices in Milan. This position reports into the Team Leader Customer Service and would join a team of 4 - and a broader team of 13 dedicated professionals to bringing the top level of service to our customers.The main responsibilities...
-
Customer Service Representative
1 mese fa
Milano, Lombardia, Italia Abbott Laboratories A tempo pienoAbbott's Cardiac Rhythm Management division is recruiting a 1 year Customer Service Representative, based in our offices in Milan. This position reports into the Team Leader Customer Service and would join a team of 4 - and a broader team of 13 dedicated professionals to bringing the top level of service to our customers.The main responsibilities...
-
customer support
2 settimane fa
Milano, Lombardia, Italia Randstad A tempo pienoRandstad Italia divisione Inhouse seleziona per realtà leader nel settore del fotovoltaico ed energie rinnovabili unCustomer Support - fotovoltaicoda inserire nel team Customer Service Engineer che fornisce supporto tecnico ai clienti privati e businessLuogo di lavoro: Milano Sud Orario: Dal lunedì al venerdì, 8 ore lavorative con flessibilità di...
-
Business Support Director
2 settimane fa
Milano, Lombardia, Italia Boston Scientific Corporation A tempo pienoWork mode:HybridOnsite Location(s):Milan, ItalyAdditional Locations: Italy-Milan; France-Voisins le Bretonneux; Germany-Düsseldorf; Poland-Warsaw; Spain-Madrid; United Kingdom-Hemel HempsteadDiversity - Innovation - Caring - Global Collaboration - Winning Spirit - High Performance At Boston Scientific, we'll give you the opportunity to harness all that's...
-
Customer Service Representative
2 settimane fa
Milano, Lombardia, Italia Abbott A tempo pienoWithin our Cardiac Rhythm Management division, we are recruiting a Customer Service RepresentativeIn this position, you will:Provide internal and external customers with best possible service in terms of order processing, pricing and billing inquires, service requests and customer complaintsCompliant with internal processes and procedures (e.g.Abbott Quality...
-
EMEA Service Thermal NPDI and Tech Support Engineer
2 settimane fa
Milano, Lombardia, Italia Vertiv A tempo pienoWho are we?At Vertiv, we build products that keep critical technologies running 24/7. We are proud we were the first to protect mainframes with precision cooling systems.We were the first to introduce an integrated enclosure system to distributed networks. We help some of the largest names in the industry bring new capacity online faster and at a lower cost...
-
Milano, Lombardia, Italia Vertiv A tempo pienoWho are we?At Vertiv, we build products that keep critical technologies running 24/7. We are proud we were the first to protect mainframes with precision cooling systems. We were the first to introduce an integrated enclosure system to distributed networks. We help some of the largest names in the industry bring new capacity online faster and at a lower...