junior formatore customer care
1 settimana fa
JUNIOR FORMATORE CUSTOMER CARE
Gas&Power Market
Data pubblicazione: Data fine candidatura: - Sede: MILANO Contratto: Regular (Tempo Indeterminato) Codice posizione: JOB_POSTING-3-2778 Esperienza: 0 - 2 anni Titolo di studio: Laurea / Master / Phd Settore di studi: Economico Profilo caratteriale: Commerciale / Achiever Candidature: 26 Nell'ambito della Divisione Gas & Power Market - Direzione Customer Operations ricerchiamo una risorsa in ambito Customer Care Retail a supporto del team Customer Experience Delivery.
Il candidato lavorerà a supporto dell'area Formazione con focus sulle attività che gestiscono gli outsourcer di Edison Energia che seguono il servizio di post vendita, sulla rete di installatori ed eventuali esigenze formative interne al team.
Principali attività
Erogare formazione sulle strutture che si occupano del post vendita e sulla rete di partner che gestiscono i punti fisici
Monitorare la preparazione e la qualità delle gestioni dei fornitori, facendo affiancamenti periodici volti a cogliere eventuali gap formativi
Monitorare l'andamento delle performance delle strutture esterne e il raggiungimento dei KPI contrattuali
Verificare la corretta applicazione delle procedure operative
Lavorare a stretto contatto con i colleghi che si occupano delle attività di Front Line e Back Office per la stesura/revisione/aggiornamento delle linee guida operative
Valutare l'inserimento di nuovi strumenti/procedure che possano semplificare le gestioni delle attività
Aggiornare lo strumento di knowledge management affinché tutto il materiale sia sempre disponibile
Monitorare la soddisfazione dei clienti dopo la gestione col postvendita, tramite Mistery e altri strumenti di ricezione feedback dei clienti
Partecipare alle evolutive che impattano la gestione dei clienti e i nuovi processi in modo da poter essere parte attiva nella definizione delle attività e acquisire tutte le informazioni che serviranno per l'erogazione della formazione sui nuovi contenuti alle strutture
Profilo ideale
Laurea in Economia e affini
Curiosità ed interesse per le tematiche C Care e per le dinamiche del mondo Energy & Utilities
Capacità di lavorare in contesti dinamici e con scadenze stringenti
Ottime capacità di comunicazione e gestione aula
Capacità organizzative e puntualità nell'esecuzione delle attività
Spiccato problem solving e proattività
Doti analitiche
Conoscenza di strumenti MS come Excel e Powerpoint
Propensione al lavoro per obiettivi
Esperienza nella gestione di progetti
Capacità di relazione sia con soggetti interni che esterni all'azienda
Capacità di innovazione
Sede di lavoro: Milano, Foro Buonaparte 31, con disponibilità a trasferte in aree limitrofe.
In alternativa può essere considerata la sede di Bari.
-
Junior Customer Care
1 settimana fa
Milano, Lombardia, Italia CleanBnB S.p.A. A tempo pienoCleanBnB S.p.A., società innovativa che opera nel settore della gestione degli appartamenti in affitto breve o ad uso turistico, cerca persone motivate, molto intraprendenti, amanti delle sfide e delle novità per la sede di Milano per il ruolo di **Junior** **Customer Care **- Team Operations**.**Il/la Junior Customer Care svolge un ruolo cruciale...
-
Junior Formatore Customer Care
1 settimana fa
Milano, Lombardia, Italia Edison A tempo pienoGas&Power Market**Data pubblicazione**: - **Sede**: MILANO**Contratto**: Regular (Tempo Indeterminato)**Codice posizione**: JOB_POSTING-3-2778**Esperienza**: 0 - 2 anni**Titolo di studio**: Laurea / Master / Phd**Settore di studi**: Economico**Candidature**: 24Nell'ambito della Divisione Gas & Power Market - Direzione Customer Operations ricerchiamo una...
-
Junior Customer Care
1 settimana fa
Milano, Lombardia, Italia Confidenziale A tempo pienoMansioneRandstad Italia, divisione Inhouse, per storica realtà della provincia di Mantova ricerca figura come Junior Customer CareResponsabilitàLa risorsa avrà la responsabilità di:Gestisce il rapporto con la forza vendita esterna per l'area di competenza Gestisce il rapporto e le attività a supporto della clientela di competenza Gestisce, in accordo...
-
Customer Care
1 settimana fa
Milano, Lombardia, Italia ManpowerGroup A tempo pienoManpower ricerca per nota societ di servizi francese settore Luxury sita a Milano centro un/a: ADDETTO/A CUSTOMER CARE LINGUA RUSSA- MILANO Per il potenziamento del Team Customer Service, ci hanno incaricato della Selezione di una Addetta al Customer Care in Lingua Russa. Il/La candidato/a che desideriamo incontrare è un/una neodiplomato/a o neolaureato/a...
-
Customer Care
1 settimana fa
Milano, Lombardia, Italia Confidenziale A tempo pienoPer Confidenzialeoperante nel settore dello stampaggio plastico siamo alla ricerca di:CUSTOMER CAREATTIVITA'La risorsa, a riporto del Responsabile Customer Care, avrà le seguenti responsabilità:- Inserimento ordini ed anagrafiche clienti- Inserimento resi per emissione note di credito- Verifica dei forecast clienti- Tracciamento della customer satisfaction...
-
Customer Care Agent
1 settimana fa
Milano, Lombardia, Italia Campello Motors A tempo pienoCustomer care**Customer Care Agent**:**Posizione di interesse: Customer Care**Il profilo ideale deve possedere un forte senso relazionale, dimestichezza nell'utilizzo del pc e spiccate doti comunicative, con capacità di analisi e ascolto delle esigenze del cliente.Nello specifico, si occuperà di:- Gestire richieste commerciali e customer care;- Gestione...
-
Addetta Customer Care Junior
1 settimana fa
Milano, Lombardia, Italia ManpowerGroup A tempo pienoIl nostro cliente è un'importante realtà internazionale di Customer Service per aziende del settore moda e lusso.Per il potenziamento del team Customer Service, ci hanno incaricato della Selezione di una**ADDETTA AL CUSTOMER CARE - LINGUA FRANCESE****Descrizione e Caratteristiche della Posizione**:Preferibile diploma di Liceo Linguistico o Istituto Tecnico...
-
Customer Care
1 settimana fa
Milano, Lombardia, Italia Confidenziale A tempo pienoCustomer Care - First Level Technical Support Specialist For our company Register.
-
customer care front line junior specialist
1 settimana fa
Milano, Lombardia, Italia Edison A tempo pienoCUSTOMER CARE FRONT LINE JUNIOR SPECIALIST Gas&Power Market Data pubblicazione: Data fine candidatura: - Sede: MILANO Contratto: Regular (Tempo Indeterminato) Codice posizione: JOB_POSTING-3-2832 Esperienza: 0 - 2 anni Titolo di studio: Laurea / Master / Phd Settore di studi: Economico Profilo caratteriale: Commerciale / Achiever ...
-
Junior Customer Care Con Francese E/O Spagnolo
1 settimana fa
Milano, Lombardia, Italia Page Personnel A tempo pienoLa risorsa inserita nel ruolo di Customer Care svolgerà le seguenti mansioni: - assistenza pre vendita; - assistenza post vendita; - gestione dei resi, dei reclami e delle non conformità; - monitoraggio dello stato degli ordini.La risorsa ideale ha maturato un'esperienza minima di 6 mesi nel ruolo.La conoscenza fluente del francese e/o dello spagnolo...
-
Customer Care
1 settimana fa
Milano, Lombardia, Italia Umana spa A tempo pienoUmana S.p.A. cerca un_**_ CUSTOMER CARE _**_per un'importante azienda automotive del territorio._**_Responsabilità:_**- _Chiamate in outbound ai clienti aziendali._- _ Supporto all'area Operations._- _ Gestione reclami e risoluzione delle problematiche della clientela._**_Requisiti:_**- _Precedente esperienza in ruolo di Customer Care._- _ Ottima conoscenza...
-
Customer Care
1 settimana fa
Milano, Lombardia, Italia Page Personnel A tempo pienoSocietà Insurtech- 6/12 mesi di esperienza nel Customer Care Assicurativo**Azienda**:Società che offre soluzioni digitali in ambito assicurativo.- Gestione inbound delle chiamate- Gestione relazioni con i partner distributori (Banche territoriali e Tour Operator interessati ad integrare nel proprio business una linea assicurativa per i propri clienti)-...
-
Urgente Formatore/docente Corso di Logistica
1 settimana fa
Milano, Lombardia, Italia Immaginazione e Lavoro A tempo pienoPer erogare corsi di formazione finanziati da Regione Lombardia rivolti ad adulti disoccupati cercasi Formatore / Docente di Logistica e MagazzinoI corsi si svolgeranno tutti i giorni dal lunedì al venerdì, in presenza, presso la nostra sede di Muggiò**REQUISITO INDISPENSABILE**- Esperienza in qualità di formatore per le materie di indicateContratto di...
-
impiegato/a customer care
1 settimana fa
Milano, Lombardia, Italia Adecco Italia spa A tempo pienoIMPIEGATO/A CUSTOMER CARE - MILANO, MILANO Funzione: NoContentCategoria: Call Center / Customer CareInizio previsto: 01/08/2024Luogo di lavoro: Milano, MilanoAdecco Italia s.p.a ricerca Per azienda cliente un/una:IMPIEGATO/A CUSTOMER CARE Attivita':• Gestione degli ordini nel canale Farmacia, garantendo evasione e consegna puntuale al cliente. Supportare...
-
Addetto/a Customer Care
1 settimana fa
Milano, Lombardia, Italia Hydra Srl A tempo pienoHydra srls, per la sede di Milano seleziona una figura junior per supporto e sviluppo attività di direct marketing, **customer care e fidelizzazione clientela.****Posizione**:La risorsa si occuperà della gestione e fidelizzazione della clientela.Il lavoro si svolge presso eventi brandizzati a favore dei nostri brand internazionali affiancati costantemente...
-
Customer Care
1 settimana fa
Milano, Lombardia, Italia E-Work A tempo pienoCustomer Care Categoria: Customer ServiceLuogo di lavoro: MILANOe-work SpA - ricerca per importante azienda cliente operante nel settore consulenza e servizi aziendali:CUSTOMER CARE - BACK OFFICELa risorsa deve gestire le attività legate al post-vendita e all'assistenza ai clienti, sia interni che esterni, garantendo il rispetto dei livelli di servizio e il...
-
customer care
1 settimana fa
Milano, Lombardia, Italia E-Work A tempo pienoCUSTOMER CARE - MILANO Categoria: Customer ServiceLuogo di lavoro: MILANOe-work SpA - ricerca Per azienda cliente operante nel settore consulenza e servizi aziendali:CUSTOMER CARE - BACK OFFICELa risorsa deve gestire le attivita' legate al post-vendita e all'assistenza ai clienti, sia interni che esterni, garantendo il rispetto dei livelli di servizio e il...
-
customer care specialist
1 settimana fa
Milano, Lombardia, Italia Adecco Italia spa A tempo pienoCUSTOMER CARE SPECIALIST - ASSAGO, MILANO Funzione: NoContentCategoria: Call Center - Customer CareInizio previsto: 05/06/2024Luogo di lavoro: Assago, MilanoSei un appassionato-a del customer care e sei alla ricerca di una nuova sfida professionale? Hai esperienza nel settore e sei pronto-a a mettere in pratica le tue competenze? Allora questa opportunita'...
-
Customer care specialist
1 settimana fa
Milano, Lombardia, Italia Adecco Italia spa A tempo pienoCustomer care specialist Funzione: NoContentCategoria: Call Center / Customer CareInizio previsto: 05/06/2024Luogo di lavoro: Assago, MilanoSei un appassionato-a del customer care e sei alla ricerca di una nuova sfida professionale? Hai esperienza nel settore e sei pronto-a a mettere in pratica le tue competenze? Allora questa opportunità potrebbe essere...
-
impiegato/a customer care
1 settimana fa
Milano, Lombardia, Italia Adecco Filiale di Milano Volta A tempo pienoAdecco Italia s.p.a ricerca per importante azienda cliente un/una:IMPIEGATO/A CUSTOMER CARE Attività: Gestione degli ordini nel canale Farmacia, garantendo evasione e consegna puntuale al cliente. Supportare il team di Customer Care nelle attività quotidiane, in particolare nella gestione dei reclami. Gestire l'intero flusso di evasione degli ordini del...