Lavori attuali relativi a Guest Relation - Rome Italy, Provincia di Roma - Minor Hotels - Southern Europe
-
Front office
4 settimane fa
Como, Italy, Provincia di Como Sheraton Lake Como Hotel A tempo pienoSiamo alla ricerca di una figura di Front Office Turnante da inserire in un team dinamico e orientato all’eccellenza dell’esperienza ospite. Il nostro Front Office Team è il cuore pulsante dell’hotel: ingloba Guest Relations , Concierge , la gestione del Virtual Concierge attraverso gli strumenti Marriott , oltre alla cura della reputazione e del...
-
Guest Relation
3 settimane fa
Italy Minor Hotels - Southern Europe A tempo pienoIn qualità di Guest Relations , sarai essenziale nel garantire agli ospiti un’esperienza indimenticabile, raffinata e lussuosa, dal primo contatto fino alla fine del loro soggiorno. Questo ruolo richiede il mantenimento dei più elevati standard di servizio, la gestione attenta dei feedback degli ospiti e una costante collaborazione con i vari reparti per...
-
Guest Relations Manager
2 settimane fa
Rome, Italia CASTELLO DI VICARELLO A tempo pienoCastello di Vicarello is looking for a Guest Relations Manager to join the Team!We are looking for a Guest Relations who is passionate about turning moments into memories for our guests and ensuring that they have an exceptional guest experience.Responsibilities:Provides upscale guest service experiences for clients throughout their stay;Ensures that the...
-
Rome, Italia Dorchester Collection A tempo pienoChi SiamoI Nostri HotelLavoriamo con alcuni dei migliori talenti all interno del nostro mercato di riferimento capaci di assicurare esperienze straordinarie agli ospiti che soggiornano negli hotel della Dorchester Collection. Sono innanzitutto le nostre persone che danno vita alla nostra Visione. Quale membro della famiglia della Dorchester Collection...
-
Front office
3 settimane fa
Italy Sheraton Lake Como Hotel A tempo pienoSiamo alla ricerca di una figura di Front Office Turnante da inserire in un team dinamico e orientato all’eccellenza dell’esperienza ospite. Il nostro Front Office Team è il cuore pulsante dell’hotel: ingloba Guest Relations , Concierge , la gestione del Virtual Concierge attraverso gli strumenti Marriott , oltre alla cura della reputazione e del...
-
Assistant Outlet Manager
2 settimane fa
Italy Jumeirah Capri Palace A tempo pienoAn opportunity has arisen for an Assistant Outlet Manager to join Il Riccio Restaurant team at Jumeirah Capri Palace for the Summer 2026 season. The main duties and responsibilities of this role are: Hands on operator that lives and leads the perfect guest experience, ensures the team are set up for success, and is responsible for assisting the OM/ GM in...
-
RECEPTIONIST D'ALBERGO
2 settimane fa
Italy Gi Group A tempo pienoGi Group Spa, prima multinazionale italiana del lavoro, nonché una delle principali realtà, a livello mondiale, nei servizi dedicati allo sviluppo del mercato del lavoro e che opera direttamente o con partnership strategiche, in oltre 57 paesi in Europa, America, Asia e Africa RICERCA Per importante azienda cliente operante nel settore dell'hotellerie:...
-
EXECUTIVE HOUSEKEEPER
2 settimane fa
Italy Nicolaus A tempo pienoValtur Cervinia Cristallo Ski Resort, parte di Preferred Hotels & Resorts – Lifestyle Collection 5*, ricerca una figura di Executive Housekeeper. Far parte della nostra squadra significa lavorare in un ambiente esclusivo ai piedi del Cervino, dove professionalità, eccellenza e attenzione al dettaglio si traducono in esperienze memorabili per ogni ospite....
-
Receptionist - Front Desk Agent
2 settimane fa
Greater Rome Metropolitan Area, Italia LDC Hotels Italy A tempo pienoIl gruppo LDC vanta una magnifica collezione di hotel di lusso, relais, ristoranti e location per eventi, dislocati tra Taiwan e l'Italia. LDC è l'acronimo di "Luxury, Dreams and Culture": tre valori fondamentali che ispirano profondamente il nostro concetto di ospitalità.A pochi minuti dalla Città del Vaticano, immerso nella splendida area naturale del...
-
Assistant Director of Food and Beverage
7 giorni fa
Via delle Forbici, B, Firenze FI, Italy Collegio alla Querce A tempo pienoCompany Description Collegio alla Querce, Auberge Collection is a hilltop Italian retreat – once a cherished educational institution – and the only hotel in the city of Florence that provides sweeping vistas of both Florence's historic town center and the rolling hills of Tuscany. Offering unmatched views of the iconic Duomo, the hotel's gracious,...
Guest Relation
4 settimane fa
In qualità di Guest Relations , sarai essenziale nel garantire agli ospiti un’esperienza indimenticabile, raffinata e lussuosa, dal primo contatto fino alla fine del loro soggiorno. Questo ruolo richiede il mantenimento dei più elevati standard di servizio, la gestione attenta dei feedback degli ospiti e una costante collaborazione con i vari reparti per tutte le questioni legate alla qualità Cosa dovrai fare? Offrire un'accoglienza genuina e calorosa agli ospiti in arrivo, fornendo una presentazione professionale dell’hotel e assistendoli nelle procedure di check-in. Essere sempre visibili e disponibili per gli ospiti, rispondendo prontamente alle loro richieste e mantenendo un contatto frequente durante il soggiorno. Risolvere eventuali problemi e assistere con servizi aggiuntivi come trasporti, prenotazioni e raccomandazioni locali. Assistere il Guest Relations Manager nel mantenimento degli standard di qualità e garantire una risposta tempestiva alle recensioni degli ospiti, gestire commenti, suggerimenti e reclami e collaborare con i responsabili dei reparti per l'esecuzione dei piani d'azione. Creare relazioni positive con gli ospiti, anticipando le loro esigenze per fornire un servizio su misura. Riconoscere e trattare gli ospiti abituali e i VIP secondo gli standard dell’hotel e la politica VIP. Raccogliere e analizzare il feedback degli ospiti attraverso sondaggi, recensioni e comunicazioni dirette e intraprendere azioni decisive per migliorare l'esperienza degli ospiti e comunicare i cambiamenti necessari al personale dell'hotel. Lavorare a stretto contatto con i vari reparti dell'hotel per coordinare i servizi agli ospiti e garantire un'esperienza memorabile. Mantenere profili accurati e aggiornati degli ospiti, comprese le preferenze e le richieste speciali. Identificare le opportunità di upselling dei servizi dell'hotel e comunicare efficacemente il loro valore agli ospiti. Conoscere a fondo i servizi della destinazione e i contatti chiave, assicurando che le informazioni fornite siano in linea con gli standard di qualità e l'identità aziendale. Assistere e supportare il Guest Relations Manager nelle attività commerciali, compresa la preparazione di eventi, l'organizzazione di site inspection e la comunicazione di informazioni rilevanti. Cosa stiamo cercando? Preferibile una formazione in hospitality management, turismo, amministrazione aziendale o in un settore pertinente. Esperienza precedente in un ambiente incentrato sull'ospite, preferibilmente nel settore dell'ospitalità, con conoscenza delle procedure alberghiere. L'esperienza internazionale è molto apprezzata. Conoscenza fluente della lingua locale e dell'inglese; la conoscenza di altre lingue è un plus. Eccezionali capacità di comunicazione (verbale e scritta) con un approccio proattivo alla risoluzione dei problemi. Attenzione all'ospite, superando costantemente le aspettative degli ospiti. Adattabilità agli stili di comunicazione per fornire un servizio personalizzato in base alle preferenze, alle esigenze, agli stili di vita e alle preferenze di interazione degli ospiti. Capacità di promuovere la collaborazione tra i vari reparti verso obiettivi di qualità condivisi. Ottime capacità di problem solving e multitasking. Flessibilità e disponibilità a lavorare su turni variabili, compresi i fine settimana, in base all'occupazione dell'hotel e agli eventi. Perché scegliere noi? In Minor Hotels Europe & Americas ci impegniamo a creare carriere entusiasmanti in tutto il mondo ed esperienze interculturali. Il nostro viaggio è alimentato dalla passione e dalla dedizione dei nostri incredibili team, che godono anche di vantaggi stimolanti ed esclusivi quali: Esperienza mondiale - diversità di 150 nazionalità diverse. Opportunità di sviluppo della carriera ricca di sfide nazionali e internazionali. Ampia gamma di programmi di formazione per migliorare le proprie competenze. Iniziative di benessere, tra cui condizioni di lavoro flessibili. Programmi di riconoscimento per i membri del team, tra cui le date memorabili. Possibilità di fare la differenza attraverso il nostro programma di sostenibilità e le iniziative di volontariato. Tariffe e promozioni per i membri del team, che offrono tariffe scontate nei nostri hotel in tutto il mondo e vantaggi esclusivi attraverso il nostro programma di fidelizzazione aziendale.
