TECNICO SERVICE DESK

3 settimane fa

Mogliano Veneto Veneto Italy, Provincia di Treviso VEGA Soc. Coop. A tempo pieno

Chi siamo Vega Società Cooperativa è una solida realtà del commercio associato della Distribuzione Organizzata , che opera nel Veneto e nel Friuli-Venezia Giulia con una rete di oltre 300 punti vendita , suddivisi tra Superstore, Supermercati, Superette, Negozi specializzati e negozi di vicinato. Il capitale umano è un aspetto fondamentale del gruppo, essendo il motore dello sviluppo della Società: viene infatti costantemente aggiornato attraverso qualificati interventi formativi, tutti finalizzati a migliorarne le competenze. Per la nostra sede centrale a Mogliano Veneto (TV) ricerchiamo un TECNICO SERVICE DESK. Job description & Skills La risorsa nello specifico, dopo un periodo di affiancamento, si occuperà di: fornire assistenza e supporto tecnico agli utenti (negozi, uffici, depositi) della gestione e risoluzione problematiche di 1° livello legate all’utilizzo di strumenti hardware (stampanti, PDA, PC, server) e software (applicativi di back office e front end di negozio, applicativi gestionali, commerciali e logistici di sede e deposito). Si interfaccerà con gli specialisti applicativi, i sistemisti ed i fornitori per le richieste di 2° livello. Dettaglio attività : Prendere in carico la richiesta dell’utente che potrà provenire da diversi canali (telefono, mail, portale supporto, altri utenti aziendali); Interagire con l’utente per comprendere al meglio la richiesta o il problema segnalato; Identificare e comunicare all’utente eventuali soluzioni temporanee (workaround) atte a ripristinare nel più breve tempo possibile la sua operatività; Gestire con apposita escalation agli specialisti, le attività di assistenza 2° livello; Predisporre manuali e documentazione idonea a illustrare all’utente le soluzioni attuate. Requisiti minimi : - Laurea o diploma in telecomunicazioni, informatica, elettronica o in altre discipline tecniche con indirizzo attinente al profilo, - Esperienza pregressa in qualità di Service Desk o Customer Service in ambito IT presso aziende del settore retail; - Conoscenza Active Directory e sistemi operativi di Microsoft server e client; sistemi di Virtualizzazione - Basi di sistemi di networking (Firewall, router, proxy, DNS, DHCP, switch); - Conoscenza Database Microsoft Sql Server; - Conoscenza sistemi applicativi di negozio (back office e front end) - Attitudine all’utilizzo di strumenti CRM e customer service platform; - Indispensabile capacità di: o problem solving, o attitudine al lavoro in team, o flessibilità, o orientamento al cliente, o approccio consulenziale, o attitudine alla documentazione, o buona dialettica; - Buona conoscenza lingua inglese; - Preferibile Certificazione Itil Cosa offriamo Assunzione diretta in Azienda Buoni pasto Sconto presso i nostri punti vendita Percorsi di formazione professionale continua e personalizzata Sede di Lavoro : Mogliano Veneto.

  • service desk

    3 settimane fa

    Montecchio Maggiore, Veneto, Italy, Provincia di Vicenza agap2 Italia A tempo pieno

    AGAP2 è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica operativa facente parte del Gruppo MoOngy . Siamo alla ricerca di un Service Desk Specialist da inserire nel nostro team IT. La risorsa si occuperà di fornire supporto tecnico di primo e secondo livello, gestendo le richieste degli utenti e garantendo la continuità operativa dei sistemi aziendali....

  • Service desk technician

    3 settimane fa

    Montecchio Maggiore, Veneto, Italy, Provincia di Vicenza agap2 Italia A tempo pieno

    AGAP2 è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica operativa facente parte del Gruppo MoOngy . Cerchiamo un Service Desk Technician motivato e competente, che sarà il primo punto di contatto per gli utenti interni ed esterni per la risoluzione di problematiche IT. La risorsa si occuperà di fornire supporto tecnico di primo livello, gestire e...

  • JUNIOR SERVICE DESK – INTERNSHIP

    2 settimane fa

    Turin, PIEDMONT, Italy, Provincia di Torino DATLAS A tempo pieno

    JUNIOR SERVICE DESK – INTERNSHIP OPPORTUNITY Milano – Piazza Freud | Modalità ibrida DATLAS GROUP è uno dei principali Digital Service Provider rispetto ai processi di Data Validation e Multichannel Communication, in grado di offrire servizi e soluzioni trasversali a supporto dei processi di trasformazione delle informazioni da e verso il consumatore....

  • Help Desk

    2 settimane fa

    Nogara, Veneto, Italy, Provincia di Verona VmWay S.r.l. A tempo pieno

    VmWay è una società che opera nel mondo Information e Communication Technology su tutto il territorio nazionale ponendosi come system integrator, sia per servizi di manutenzione che per quelli professionali. Per inserimento nel nostro organico stiamo ricercando un Help Desk ICT a Nogara. Requisiti Tecnici: Installazione, configurazione e manutenzione di...

  • Service Desk

    3 settimane fa

    Milan, Lombardy, Italy, Provincia di Milano IWS Consulting IT Advisory Company A tempo pieno

    IWS Consulting s.r.l. opera nel settore Information Technology, supporta i clienti a pianificare, implementare e gestire un'infrastruttura IT efficiente e flessibile, progetti e soluzioni innovative. IWS Consulting fa dell'inclusione uno dei suoi valori fondanti! Crediamo fermamente nella diversità come fonte di innovazione costante e cerchiamo persone con...

  • IT SERVICE DESK

    3 settimane fa

    Turin, PIEDMONT, Italy, Provincia di Torino BV TECH A tempo pieno

    Chi siamo? BV TECH Group è un gruppo italiano innovativo e consolidato nel mercato del Management Consulting e ICT , con oltre 1400 professionisti e sedi in Italia e all’estero. Offriamo soluzioni strategiche per migliorare il business delle aziende, spaziando dalla consulenza alla realizzazione di sistemi software e infrastrutture tecnologiche. Il...

  • Junior Service Desk

    1 settimana fa

    Milan, Lombardy, Italy, Provincia di Milano agap2 Italia A tempo pieno

    AGAP2 è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica e operativa facente parte del Gruppo MoOngy. Presente in 14 paesi europei con oltre 10.000 dipendenti, abbiamo aperto, da sette anni, la prima sede italiana a Milano e, vista la continua crescita, stiamo rafforzando e ampliando il nostro team con persone che condividano gli stessi valori della nostra...

  • Software Engineer

    3 settimane fa

    Conegliano, Veneto, Italy, Provincia di Treviso Banca Finint A tempo pieno

    Descrizione Il Gruppo Banca Finint è una realtà bancaria d’investimento indipendente, integrata e specializzata che opera da oltre 40 anni nel settore finanziario e affianca imprese, imprenditori e investitori creando soluzioni finanziarie su misura, sostenibili, integrate e innovative. Il Gruppo sostiene la crescita dell’economia reale, promuove il...

  • Service Engineer

    3 settimane fa

    Casalserugo, Veneto, Italy, Provincia di Padova Progeco Group A tempo pieno

    Per una società attiva nel settore dei sistemi di sicurezza per impianti oil and gas, ricerchiamo: SERVICE ENGINEER La risorsa individuata, riportando al Responsabile di Funzione, sarà inserita all’interno dell’area Service Montaggio/Collaudo cosi strutturata: 2 tecnici addetti al service e montaggio; 3 addetti al montaggio/collaudo; Il Responsabile. e...

  • Impiegato/a tecnico assistenza

    4 giorni fa

    Revine Lago, Veneto, Italy, Provincia di Treviso Adecco A tempo pieno

    Adecco Italia Spa, filiale di Vittorio Veneto, ricerca per azienda multinazionale della zona di Revine Lago un/a Impiegato/a addetto/a all'assistenza tecnica Responsabilità La risorsa ricercata riporterà al service manager e si occuperà di: Prestare assistenza tecnica da remoto in supporto dei centri assistenza; Effettuare test sui vari prodotti per...