tecnico service desk
7 giorni fa
Chi siamo
Vega Società Cooperativa
è una solida realtà del commercio associato della
Distribuzione Organizzata
, che opera nel Veneto e nel Friuli-Venezia Giulia con una rete di oltre
300 punti vendita
, suddivisi tra Superstore, Supermercati, Superette, Negozi specializzati e negozi di vicinato.
Il capitale umano è un aspetto fondamentale del gruppo, essendo il motore dello sviluppo della Società: viene infatti costantemente aggiornato attraverso qualificati interventi formativi, tutti finalizzati a migliorarne le competenze.
Per la nostra sede centrale a Mogliano Veneto (TV) ricerchiamo un
TECNICO SERVICE DESK.
Job description & Skills
La risorsa nello specifico, dopo un periodo di affiancamento, si occuperà di:
- fornire assistenza e supporto tecnico agli utenti (negozi, uffici, depositi)
- della gestione e risoluzione problematiche di 1° livello legate all'utilizzo di strumenti hardware (stampanti, PDA, PC, server) e software (applicativi di back office e front end di negozio, applicativi gestionali, commerciali e logistici di sede e deposito).
- Si interfaccerà con gli specialisti applicativi, i sistemisti ed i fornitori per le richieste di 2° livello.
Dettaglio attività
:
Prendere in carico la richiesta dell'utente che potrà provenire da diversi canali (telefono, mail, portale supporto, altri utenti aziendali); Interagire con l'utente per comprendere al meglio la richiesta o il problema segnalato; Identificare e comunicare all'utente eventuali soluzioni temporanee (workaround) atte a ripristinare nel più breve tempo possibile la sua operatività; Gestire con apposita escalation agli specialisti, le attività di assistenza 2° livello; Predisporre manuali e documentazione idonea a illustrare all'utente le soluzioni attuate.
Requisiti minimi
:
Laurea o diploma in telecomunicazioni, informatica, elettronica o in altre discipline tecniche con indirizzo attinente al profilo,
Esperienza pregressa in qualità di Service Desk o Customer Service in ambito IT presso aziende del settore retail;
Conoscenza Active Directory e sistemi operativi di Microsoft server e client; sistemi di Virtualizzazione
Basi di sistemi di networking (Firewall, router, proxy, DNS, DHCP, switch);
Conoscenza Database Microsoft Sql Server;
Conoscenza sistemi applicativi di negozio (back office e front end)
Attitudine all'utilizzo di strumenti CRM e customer service platform;
Indispensabile capacità di:
o problem solving,
o attitudine al lavoro in team,
o flessibilità,
o orientamento al cliente,
o approccio consulenziale,
o attitudine alla documentazione,
o buona dialettica;
Buona conoscenza lingua inglese;
Preferibile Certificazione Itil
Cosa offriamo
- Assunzione diretta in Azienda
- Buoni pasto
- Sconto presso i nostri punti vendita
- Percorsi di formazione professionale continua e personalizzata
Sede di Lavoro
: Mogliano Veneto.
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Service Technician
3 settimane fa
Treviso, Veneto, Italy, Veneto agap2 Italia A tempo pienoSERVICE TECHNICIAN – Treviso Figura tecnica responsabile del setup, calibrazione e avviamento di selettori ottici per impianti di selezione materiali. 1. Il tuo ruolo Gestirai l’installazione, la taratura e il collaudo dei selettori ottici presso i siti clienti. Ti occuperai della calibrazione di telecamere, laser e illuminatori. Garantirai la corretta...
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Service revamping Manager settore HVACR
1 settimana fa
Verona, Veneto, Italy, Veneto LG Consulting & Innovation A tempo pienoTitolo Posizione: Service revamping Manager settore termotecnico HVACR Azienda in espansione sita a Verona, operante nel settore termotecnico, ricerca un Service Revamping Manager. Scopo della posizione: La risorsa si occuperà di gestire le richieste di intervento su impianti termotecnici esistenti (civili e/o industriali), per i quali sarà incaricato di:...
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tecnico trasfertista
4 giorni fa
Vittorio Veneto, Veneto, Italia SIPA A tempo pieno 35.000 € - 95.000 € all'anoSIPA progetta, produce e vende sul mercato mondiale tutte le tecnologie per la produzione, riempimento e confezionamento secondario di contenitori in PET, dalla preforma al prodotto finale, per bevande, alimenti, detergenza, cosmetica e farmaceutica.SIPA possiede un elevato grado di specializzazione ed è un partner tecnologico il cui obiettivo principale è...
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Tecnico di manutenzione
2 settimane fa
Verona, Veneto, Italy, Veneto e-work spa A tempo pienoe-work SpA, sede di Verona, ricerca per azienda cliente operante a livello multinazionale nel settore del biogas, biometano e cogenerazione: TECNICO MANUTENTORE con specializzazione elettrica. La risorsa, rispondendo direttamente al Service Manager, si occuperà di: manutenzione e assistenza di impianti biogas e cogeneratori; interventi ordinari e...
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CUSTOMER SERVICE SPECIALIST SENIOR
3 settimane fa
Vicenza, Veneto, Italy, Veneto Fulgard A tempo pienoFulgard, Gruppo di aziende specializzate nella sicurezza dei lavoratori e delle imprese. Dagli impianti antincendio ai sistemi di sicurezza, dalla medicina del lavoro alla formazione del personale anche in ambito marittimo, alla consulenza, fino alla Medicina dello sport e ai dispositivi per la protezione dal rischio di infortunio sulle macchine operatrici,...
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IT ServiceNow Specialist
3 settimane fa
Verona, Veneto, Italy, Veneto Volkswagen Group Italia S.p.A. A tempo pienoSiamo alla ricerca di uno Specialista ServiceNow qualificato e proattivo che gestirà la nostra piattaforma ServiceNow. La persona inserita sarà responsabile dello sviluppo e della manutenzione dei flussi di lavoro aziendali, agendo sia come architetto interno che come contatto chiave per miglioramenti più complessi eseguiti in collaborazione con partner...
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Salesforce Project Manager
3 settimane fa
Verona, Veneto, Italy, Veneto Volkswagen Group Italia S.p.A. A tempo pienoStiamo cercando un esperto Salesforce Project Manager che si occuperà dell’intero ciclo di vita progettuale, dalle fasi iniziali di raccolta requisiti fino al rilascio in produzione, svolgendo un ruolo chiave nel coordinamento tra cliente interno (funzioni di business), team funzionale e team tecnico. Responsabilità: Pianificazione e coordinamento...
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Salesforce Developer
3 settimane fa
Verona, Veneto, Italy, Veneto Volkswagen Group Italia S.p.A. A tempo pienoSiamo alla ricerca di un/una esperto/a Salesforce Developer da inserire all'interno della funzione Information Technology della nostra Azienda. Responsabilità della posizione: Guidare nella definizione di soluzioni Salesforce aderenti alle esigenze aziendali, partecipando alla trasformazione digitale e di profonda innovazione Implementare i requisiti degli...
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Salesforce Developer
2 settimane fa
Verona, Veneto, Italy, Veneto Volkswagen Group Italia S.p.A. A tempo pienoSiamo alla ricerca di un/una esperto/a Salesforce Developer da inserire all'interno della funzione Information Technology della nostra Azienda. Responsabilità della posizione: Guidare nella definizione di soluzioni Salesforce aderenti alle esigenze aziendali, partecipando alla trasformazione digitale e di profonda innovazione; Implementare i requisiti degli...
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Technical After Sales
3 settimane fa
Venezia, Veneto, Italy, Veneto ManpowerGroup A tempo pienoIl gruppo Manpower, in collaborazione con Fincantieri, cerca, per la sede produttiva di Marghera, Un/a Technical After Sales. Attività e Responsabilità: Gestire i GFR (Guarantee Failure Report): ricezione, inoltro alla ditta e monitoraggio/esecuzione intervento; Organizzare survey e service per la risoluzione dei Claim di Garanzia. Organizzazione riunioni...