Service manager
3 settimane fa
CHI SIAMO Adentis Italia è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica e IT operativa facente parte del Gruppo MoOngy. Presente in 14 Paesi europei con oltre 8500 dipendenti, abbiamo aperto la prima sede italiana a Milano e, grazie alla nostra continua crescita, stiamo rafforzando e ampliando il nostro team con persone che condividano i valori della nostra società: AMBIZIONE, DINAMISMO, VOGLIA DI METTERSI IN GIOCO . Siamo una realtà in continua evoluzione, dove le relazioni umane sono sempre al primo posto. Posizione: Service Manager – ambito ITSM / ServiceNow Modalità: Full remote IL TUO RUOLO Cerchiamo un* Service Manager esperto/a nella gestione operativa di servizi IT, punto di contatto unico verso il cliente per la gestione di incident, richieste, escalation e rendicontazione. La risorsa si occuperà di coordinare attività cross-team in ambienti enterprise strutturati, assicurando il rispetto degli SLA e il monitoraggio continuo dei KPI di servizio. Responsabilità principali: Gestione end-to-end di incident e major incident, incluse attività di triage, accesso ai sistemi, classificazione e chiusura nei tempi concordati Interfaccia diretta con il cliente per chiarimenti, richieste operative e aggiornamenti Coordinamento war room e gestione escalation in caso di major incident Presidio degli strumenti ITSM (es. ServiceNow, Jira) e aggiornamento della documentazione di supporto Supporto alla knowledge base (FAQ, wiki) con supporto tecnico e BA Redazione e presentazione di report settimanali e KPI periodici al team e al cliente Allineamento con il PM per la pianificazione di release, change e fix Gestione turni di reperibilità, piani di sostituzione e copertura dei servizi Monitoraggio della capacità del team, analisi della domanda e supporto al controllo dei costi Requisiti: Esperienza pregressa in ruoli di Service Management in ambito IT Conoscenza degli strumenti ITSM (es. ServiceNow, Jira) Capacità di gestire incident complessi, reportistica e KPI Ottime capacità organizzative, comunicative e relazionali Conoscenza dei flussi di gestione Change e Release Gradita conoscenza di log, GUI e DB per attività di triage tecnico di primo livello Buona conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata) Cosa offriamo? Contratto a tempo indeterminato Inserimento in contesto strutturato con visibilità e continuità Possibilità di lavorare su progetti enterprise con team cross-funzionali Percorsi di formazione continua e certificazioni Ambiente di lavoro dinamico, collaborativo e in crescita Modalità di lavoro flessibile The world needs you Adentis Italia è un equal opportunities employer: crediamo che tutte le forme di diversità siano fonte di arricchimento reciproco. Ci impegniamo a garantire un ambiente di lavoro inclusivo, nel quale ogni singola risorsa possa apportare un valore unico alla nostra realtà. Accogliamo quindi candidature senza distinzione di età, genere, nazionalità, disabilità, orientamento sessuale, religione o stato civile. Inoltre, teniamo fede ai nostri impegni prestando particolare attenzione alle risorse appartenenti alle categorie protette ai sensi degli articoli 1 e 18 della Legge 68/99. I dati personali saranno trattati in conformità al Regolamento UE 2016/679.
-
Service manager
3 settimane fa
Latina, Latium, Italy, IT Randstad Professional Italia A tempo pienoLa divisione Technical & Engineering di Randstad Professional Leaders Search & Selection, specializzata nella ricerca e selezione di profili middle e top management, ricerca per azienda operante nel settore Medical Device una figura di SERVICE MANAGER Il Service Manager avrà la responsabilità strategica e operativa di gestire l'intero ciclo di vita del...
-
Service manager
3 settimane fa
Livorno, Tuscany, Italy, IT Benetti Yachts A tempo pienoAzimutIBenetti è il più grande gruppo di yachting privato al mondo, leader nelle imbarcazioni da diporto di lusso. Nelle nostre creazioni, stile e qualità si intrecciano per creare emozioni uniche. L'eccellenza nasce dalla passione per il prodotto e per le nuove tecnologie e dal desiderio di superare sempre noi stessi. Riscopriamo ogni giorno la bellezza...
-
Service Manager
2 settimane fa
Viareggio, Tuscany, Italy, IT Azimut Yachts A tempo pienoAzimutIBenetti è il più grande gruppo di yachting privato al mondo, leader nelle imbarcazioni da diporto di lusso. Nelle nostre creazioni, stile e qualità si intrecciano per creare emozioni uniche. L'eccellenza nasce dalla passione per il prodotto e per le nuove tecnologie e dal desiderio di superare sempre noi stessi. Riscopriamo ogni giorno la bellezza...
-
SERVICE MANAGER IT
3 settimane fa
Brescia, Lombardy, Italy, IT UMANA SPA A tempo pienoUmana SPA ricerca per importante per gruppo aziendale con una storia di oltre 200 anni, specializzato nella distribuzione di prodotti e servizi per l'ufficio, la scuola e la casa. N°1 SERVICE MANAGER IT Mansione : La figura si occuperà di gestire, coordinare e ottimizzare i processi legati ai servizi tecnici erogati dall’azienda (installazione e...
-
Senior Service Manager
3 settimane fa
Cuneo, Piedmont, Italy, IT BV TECH A tempo pienoIl Gruppo BV TECH è alla ricerca di un Service Manager - Settore Sanitario, per la nostra sede di Cuneo Siamo un gruppo italiano innovativo, nato nel 2005, con oltre 1000 professionisti che ogni giorno contribuiscono alla crescita tecnologica e digitale del Paese. Operiamo nel settore ICT e Cybersecurity , con sedi in tutta Italia (Milano, Roma, Genova,...
-
Technical Service Manager
3 settimane fa
Pisa, Tuscany, Italy, IT TAI SOLUTIONS A tempo pienoT.A.I. Software Solution Srl ricerca un Technical Service Manager per l'inserimento nel proprio organico presso le sedi di Pisa, Firenze, Milano e Roma . Sono comunque previste anche forme, parziali o totali, di Smart Working. T.A.I. Software Solution opera da oltre 30 anni nel mercato IT italiano, sia come Partner dei principali brand hardware e software,...
-
Service Project Manager
6 giorni fa
Viareggio, Tuscany, Italy, IT Azimut Yachts A tempo pienoAzimutIBenetti è il più grande gruppo di yachting privato al mondo, leader nelle imbarcazioni da diporto di lusso. Nelle nostre creazioni, stile e qualità si intrecciano per creare emozioni uniche. L'eccellenza nasce dalla passione per il prodotto e per le nuove tecnologie e dal desiderio di superare sempre noi stessi. Riscopriamo ogni giorno la bellezza...
-
Member Service Manager
3 settimane fa
Montaione, Tuscany, Italy, IT Tenuta Toscana A tempo pienoTenuta Toscana is searching for a MEMBER SERVICES MANAGER Tenuta Toscana, nestled in the heart of the Tuscan countryside, is seeking a Member Services Manager will lead the department in providing impeccable member and guest services, while work with the General Manager, Sales Team, and other Department Leaders to ensure seamless guest experiences. Main...
-
Equipment Sales Manager
3 settimane fa
Italy, IT Gold Group Ltd A tempo pienoEquipment Sales Manager – Italy Competitive salary (EUR) bonus company car benefits A market-leading global manufacturer of specialised laboratory equipment and technical service solutions is seeking an experienced Equipment Sales Manager to drive commercial growth across Italy. This is a senior field-based role suited to an ambitious sales professional...
-
Service - Responsabile ricambi
3 settimane fa
Lainate, LOMBARDY, Italy, IT Adecco A tempo pienoAdecco Consulting ricerca, per azienda leader nel settore meccanico, una figura di: Spare Parts Specialist & Repairs - Service Dept. All’interno della divisione Service Dept nell’area di mercato macchine utensili, impiantistica industriale, stampaggio plastico e grande sollevamento, La risorsa rispondendo direttamente al Service Manager, si occuperà...
