Customer Service Specialist

2 giorni fa

Italia, IT VIT Incoming A tempo pieno

Customer Service Specialist (Europe Travel Support) based in Parma About Us VIT is a prestigious DMC with 25 years crafting premium travel experiences across Italy, France, Belgium, and the Netherlands. We're members of elite networks, including Traveller Made, Signature, XO Private, and Internova. Our commitment to excellence has established us as a trusted partner for discerning travelers seeking exceptional European experiences. Position Overview We are seeking a dedicated Customer Service Specialist to join our team and provide exceptional support to travelers during their European journeys. In this role, you will be the vital link between our clients and our operations team, ensuring seamless experiences throughout their travels. You'll handle inquiries, resolve issues promptly, and coordinate with local suppliers to deliver the premium service our clients expect. This position requires excellent communication skills, problem-solving abilities, and a passion for creating memorable travel experiences. Work Schedule Rotating 2-week schedule: Wednesday to Sunday for 2 weeks Monday to Friday for 2 weeks 8:00 AM to 5:00 PM or 9:00 AM to 6:00 PM Key Responsibilities Serve as the primary point of contact for travelers in Europe, providing timely assistance via phone, email, and messaging platforms Respond to and resolve client inquiries, concerns, and special requests during their travels Coordinate with local suppliers, including hotels, transportation companies, and activity providers to ensure smooth execution of itineraries Manage unexpected situations such as flight delays, weather disruptions, or health emergencies with composure and efficiency Document all client interactions and maintain detailed records of issues and resolutions Provide real-time updates to travelers regarding their itineraries, local conditions, or special events Collaborate with the operations team to continuously improve our service delivery and client experience Collect and analyze client feedback to identify areas for improvement Qualifications Previous experience in customer service, preferably in the travel or hospitality industry Excellent verbal and written communication skills in English; additional European languages highly valued Strong problem-solving abilities and resourcefulness in handling unexpected situations Excellent organizational skills and ability to prioritize in high-pressure situations Genuine passion for travel and commitment to exceptional service What We Offer Starting salary from €25,000 annually (RAL - Retribuzione Annua Lorda) Permanent employment contract (contratto di lavoro dipendente) Opportunity to work with prestigious clients and premium travel experiences Professional growth within an established and respected travel company Collaborative team environment with industry experts Notes Position is based at our headquarters - No remote or hybrid working options available This is a full-time position. Qualified candidates passionate about delivering exceptional travel experiences are encouraged to apply with a resume and cover letter highlighting relevant experience and language skills.

  • Global Customer Service Manager

    4 giorni fa

    Italia, IT Oway A tempo pieno

    GLOBAL CUSTOMER SERVICE MANAGER Chi siamo OWAY è l’unico BRAND AGRICOSMETICO PROFESSIONALE con l’obiettivo di creare la prima rete globale di saloni e spa completamente PLASTIC-FREE . Dal 1948, OWAY è un’azienda familiare e produttore globale di prodotti professionali per capelli, viso e corpo. Partendo da materie prime biodinamiche, a km 0,...

  • Customer Specialist

    1 settimana fa

    Italia, IT adecco A tempo pieno

    Hai esperienza come customer service e sei esperta/o nel coordinare squadre tecniche e hai una passione per il supporto tecnico verso il cliente? Sei alla ricerca di un'opportunità di lavoro dinamico in un’azienda internazionale? Allora questa potrebbe essere l'offerta che fa per te! Per azienda internazionale nella provincia Sud Ovest di Milano...

  • ADDETTA/O CUSTOMER SERVICE

    1 settimana fa

    Italia, IT Synergie Italia A tempo pieno

    Synergie Italia Spa, filiale di Milano Cadorna, seleziona per azienda cliente altamente qualificata un profilo da inserire in qualità di: ADDETTA/ADDETTO CUSTOMER SERVICE La risorsa verrà inserita nel team customer service dell’azienda, dove si occuperà di: Gestire gli ordini in entrata; Gestire i mancanti e i resi ; Fornire supporto e assistenza alla...

  • Customer Service Specialist – Saonara

    4 giorni fa

    Italia, IT NHRG – Agenzia per il Lavoro A tempo pieno

    Il nostro cliente, per ampliamento del proprio organico in forza presso la sede di Saonara, ci ha commissionato la ricerca e selezione di: n. 1 Addetto/a al Customer Service. Descrizione del ruolo: La risorsa, inserita nel team del Customer Care, si occuperà di gestire le richieste dei clienti Italia attraverso telefono ed e-mail. In particolare si...

  • Logistics Specialist

    1 settimana fa

    Italia, IT SANY Group A tempo pieno

    Role Summary As a Logistics Specialist at SANY Italy, you will be the core link connecting our global supply chain with local service operations. You will efficiently manage the flow of service parts and equipment through logistics platforms to ensure on-time delivery, directly enhancing customer satisfaction and after-sales service efficiency. Key...

  • Customer Service Fiera

    6 giorni fa

    Italia, IT Adecco A tempo pieno

    Adecco Italia S.p.A., per importante realtà del settore fieristico sta ricercando un/a Customer Service Fiera. La figura avrà il compito di gestire l’attività di spedizione, avendo cura di predisporre la documentazione necessaria e facendo attenzione alle tempistiche ed alle richieste del cliente; coadiuva il Responsabile nel contatto con la clientela e...

  • CUSTOMER SERVICE ESTERO

    6 giorni fa

    Italia, IT MAW A tempo pieno

    Maw spa Polo di Pescara ricerca per interessante realtà operante nel settore del Packaging Industriale n. 2 Addetto/a Customer Service. La risorsa sarà un punto di riferimento per i clienti, guidandoli attraverso il processo di acquisto dei nostri prodotti e fornendo il supporto necessario. Una parte fondamentale del ruolo è garantire che i clienti siano...

  • CUSTOMER SERVICE PROJECT MANAGER

    4 giorni fa

    Italia, IT Samsic HR Italia A tempo pieno

    SAMSIC HR ITALIA SPA Filiale di Crema Per conto di un importante gruppo industriale internazionale operante nel settore cosmetico, ricerchiamo una figura di CUSTOMER SERVICE PROJECT MANAGER L’azienda cliente è un formulatore e produttore di make-up riconosciuto a livello globale, con più unità produttive in Europa e una forte vocazione...

  • Customer Service Ocean Import/Export

    2 giorni fa

    Italia, IT Nippon Express Italia Spa A tempo pieno

    Azienda multinazionale operante nella logistica e nei trasporti, oggi tra i principali player globali del settore con presenza in oltre 50 paesi cerca nr. 1 risorsa a tempo pieno per svolgere le mansioni di Customer service ocean (export/import). Requisiti Conoscenza lingua inglese Conoscenza pacchetto office Comunicazione efficace e proattiva Capacità...

  • Addetto/a Customer Service per MarTech Company | Ibrido | Milano

    4 giorni fa

    Italia, IT Jobtech A tempo pieno

    Jobtech , società di ricerca e selezione, è alla ricerca di un/a Addetto/a al Customer Service per una nota realtà di consulenza in ambito MarTech , che supporta le aziende clienti nei percorsi di trasformazione digitale. Unendo marketing, tecnologia, dati e intelligenza artificiale, ottimizza i processi e migliora le performance di business, operando in...