Information Technology Service Management Specialist
3 settimane fa
CHI SIAMO AGAP2 è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica e operativa facente parte del Gruppo MoOngy . Presente in 14 paesi europei con oltre 8.500 dipendenti, abbiamo aperto, da sei anni, la prima sede italiana a Milano e, vista la continua crescita, stiamo rafforzando e ampliando il nostro team con persone che condividano gli stessi valori della nostra società: AMBIZIONE, SORRISO, DINAMISMO, VOGLIA DI METTERSI IN GIOCO, il tutto in una realtà in continua evoluzione, nella quale le relazioni umane sono sempre al primo posto. IL TUO RUOLO: Stiamo cercando un* ITSM Specialist motivato e con esperienza, che si unisca al nostro team IT per supportare e ottimizzare i processi di IT Service Management . Il/la candidat* ideale avrà una solida conoscenza delle pratiche ITIL , esperienza nell’utilizzo e nella configurazione di piattaforme ITSM (es. ServiceNow, BMC Remedy, Jira Service Management) e una forte attitudine al miglioramento continuo dei servizi IT. RESPONSABILITA': Configurare, personalizzare e amministrare la piattaforma ITSM del cliente per supportare i processi ITSM; Gestire l'implementazione dei moduli ITSM, tra cui la gestione di incidenti, problemi, modifiche, asset e richieste; Analizzare i requisiti aziendali e tradurli in soluzioni tecniche sulla piattaforma ITSM; Fornire supporto tecnico e risoluzione dei problemi per la piattaforma; Collaborare con i team IT e gli stakeholder per migliorare e ottimizzare i processi aziendali; Garantire che le implementazioni aderiscano alle best practice ITIL; Monitorare e ottimizzare le prestazioni del sistema REQUISITI: 2-3 anni di esperienza con la piattaforma BMC Helix (ex Remedy) o altre soluzioni ITSM Ottima conoscenza dei processi ITSM e delle best practice ITIL Capacità di configurare e personalizzare i moduli ITSM su BMC Helix Esperienza nella risoluzione dei problemi e nel supporto per piattaforme ITSM Competenze nell'integrazione della piattaforma con altri sistemi aziendali Ottime capacità comunicative e di lavoro di squadra Capacità di comunicazione orientate al cliente Certificazioni ITIL e/o BMC Helix (preferibili) BENEFICI: Contratto a tempo indeterminato o collab; Strumenti di formazione sia per le hard che soft skill; Follow-up costanti con il team HR e con il proprio Business Manager; Un piano di crescita professionale in un ambiente dinamico e stimolante. The world needs you AGAP2 è un equal opportunities employer : crediamo che tutte le forme di diversità siano fonte di arricchimento reciproco. Ci impegniamo a garantire un ambiente di lavoro inclusivo, nel quale ogni singola risorsa possa apportare un valore unico alla nostra realtà. Pertanto, accogliamo candidature senza distinzione di età, genere, nazionalità, disabilità, orientamento sessuale, religione o stato civile. Inoltre, teniamo fede ai nostri impegni prestando attenzione alle risorse appartenenti alle categorie protette ai sensi degli articoli 1 e 18 della Legge 68/99. I dati personali saranno trattati in conformità alle disposizioni contenute nel regolamento UE 2016/679.
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Information Technology Service Management Specialist
2 settimane fa
Greater Rome Metropolitan Area, IT BaxEnergy A tempo pienoDue to the growth of our team, Intellisync is looking for an ITSM Specialist with strong knowledge of IT Service Management (ITSM) processes and advanced expertise in ITSM platforms — particularly BMC Helix . The ideal candidate has proven experience in configuring, customizing, and managing ITSM platforms to support the implementation and optimization of...
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Information Technology Service Management Specialist
2 settimane fa
Greater Rome Metropolitan Area, IT BaxEnergy A tempo pienoDue to the growth of our team, Intellisync is looking for an ITSM Specialist with strong knowledge of IT Service Management (ITSM) processes and advanced expertise in ITSM platforms — particularly BMC Helix . The ideal candidate has proven experience in configuring, customizing, and managing ITSM platforms to support the implementation and optimization of...
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JUNIOR INFORMATION TECHNOLOGY
3 settimane fa
, Italy, IT WUERTH ELEKTRONIK STELVIO KONTEK S.P.A. A tempo pienoWuerth Elektronik Stelvio Kontek S.p.A., appartenente al Gruppo Wuerth Elektronik, è un’azienda produttiva operante nel mercato delle connessioni, dei morsetti, portafusibili e della componentistica elettromeccanica. Per la nostra sede di Oggiono (LC) ricerchiamo un/una: IT JUNIOR SPECIALIST Descrizione e caratteristiche della posizione, ruolo e...
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Senior Service Management Analyst
2 settimane fa
Rome, Latium, Italy, IT Eurobet Italia A tempo pienoSiamo Entain. E cerchiamo te. Entra a far parte di un gruppo internazionale dove le persone vengono prima di tutto. In Entain Italia troverai un ambiente dinamico, inclusivo e stimolante – in cui potrai esprimere il tuo talento ogni giorno. Il ruolo: Senior Service Management Analyst Sede: Roma Modalità di lavoro: Ibrido Inquadramento e RAL: Tempo...
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Digital Workplace
3 settimane fa
Uboldo, Lombardy, Italy, IT LU-VE Group A tempo pienoWe are looking for a highly qualified and motivated Digital Workplace & Service Specialist to join our ICT team. In this role, you will report to the IT Infrastructure Manager. Your workplace will be at LU-VE S.p.A., Uboldo, Italy. Mission of the role The Digital Workplace & Service Specialist is responsible for the design, management and continuous...
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Qualification Specialist
3 settimane fa
Latium, Italy, IT AYES - Management & Technology Consulting A tempo pienoFai la differenza con AYES: unisciti come Qualification Specialist! AYES, multinazionale di consulenza ingegneristica e tecnologica, in vista dell'espansione delle proprie attività in Italia e all’estero, è alla ricerca di un Qualification Specialist in ambito farmaceutico nel Lazio. AYES opera a livello globale, offrendo soluzioni avanzate e progetti...
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Sales Management
2 settimane fa
Rome, Latium, Italy, IT Randstad Italia A tempo pienoLocation: Rome, Italy Contract: Fixed-term, renewable – via Randstad Italia SpA Salary: Approx. €30,000 gross/year (commensurate with experience) Language requirement: Proficiency in Chinese is essential About the Company Our client is a leading multinational corporation operating at the forefront of technology, renewable energy, and...
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Information Protection Manager
2 settimane fa
Rome, Latium, Italy, IT ADENTIS Italia A tempo pienoCHI SIAMO Adentis Italia è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica e IT operativa facente parte del Gruppo MoOngy . Presente in 14 Paesi europei con oltre 8500 dipendenti , abbiamo aperto la prima sede italiana a Milano e, grazie alla nostra continua crescita, stiamo rafforzando e ampliando il nostro team con persone che condividano i valori della...
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Identity & Access Management Specialist
2 settimane fa
Rome, Latium, Italy, IT ADENTIS Italia A tempo pienoCHI SIAMO Adentis Italia è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica e IT operativa facente parte del Gruppo MoOngy . Presente in 14 Paesi europei con oltre 8500 dipendenti , abbiamo aperto la prima sede italiana a Milano e, grazie alla nostra continua crescita, stiamo rafforzando e ampliando il nostro team con persone che condividano i valori della...
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Risk Management Specialist
2 giorni fa
Rome, Latium, Italy, IT Telecom Infrastructure Partners Italy A tempo pienoWho We Are Telecom Infrastructure Partners (TIP) is a global investment firm helping property owners unlock long-term value from their telecom lease, with less hassle and more peace of mind. We work with landowners, businesses, and institutions that host mobile infrastructure like masts and rooftop antennas. We offer them an upfront lease premium and...
