Brand & Customer Experience Lead

7 giorni fa

Monza e Brianza, Provincia di Monza e Brianza, Italia Cloud9 A tempo pieno

Per prestigiosa e dinamica azienda di servizi, in forte espansione e orientata all'innovazione, ricerchiamo un Brand & Customer Experience Lead. In questa fase di crescita accelerata verso il 2026, l'azienda intende inserire una figura chiave che non si occupi di operatività marketing tradizionale, ma che agisca in senso strategico rispetto alla percezione del brand. La persona inserita garantirà la coerenza del messaggio su ogni touchpoint, trasformando la comunicazione in una leva di sviluppo commerciale misurabile e di alto valore. Mansioni e Responsabilità Il ruolo prevede il governo e la strutturazione di tutta la comunicazione aziendale, con l'obiettivo di renderla funzionale alla crescita delle vendite e alla fidelizzazione. Governo del Messaggio: Definire e presidiare il posizionamento comunicativo, traducendo il modello di servizio in messaggi semplici, concreti e distintivi per ogni fase del funnel (acquisizione, gestione, rinnovo); Coerenza Cross-Canale: Presidiare e coordinare la qualità del messaggio su sito web, script del BDC, materiali commerciali e flussi di comunicazione post-vendita, garantendo l’allineamento tra tutti i reparti (Sales, Marketing, Customer Experience); Data Analysis & CRM: Utilizzare i dati di Salesforce per analizzare l’efficacia dei messaggi, monitorare i tassi di conversione e identificare dove si perdono opportunità, portando proposte basate su numeri e comportamenti reali dei clienti; Ottimizzazione della Customer Journey: Migliorare la percezione del valore del brand lungo tutto il ciclo di vita del cliente, riducendo le incomprensioni e assicurando che la promessa iniziale corrisponda al servizio reale. Requisiti e Competenze Cerchiamo una risorsa che unisca una visione strategica del marketing a una spiccata attitudine analitica. Esperienza Strategica: Pregressa esperienza in ruoli di coordinamento comunicazione, brand management o consulenza strategica focalizzata sulla Customer Experience; Padronanza di Salesforce: Capacità di navigare ed estrarre valore dai dati CRM per trasformarli in decisioni strategiche e correttive; Visione d'Insieme: Capacità di presidiare l'intera identità del marchio, garantendo un'estetica e un linguaggio coerenti (attenzione ai dettagli del brand); Business Mindset: Orientamento ai risultati commerciali; la comunicazione è intesa come strumento per facilitare il lavoro della rete vendita e aumentare il Customer Lifetime Value; Soft Skills: Eccellenti doti relazionali per allineare dipartimenti diversi e capacità di gestione di fornitori esterni. Cosa NON cerchiamo: Questo ruolo non è rivolto a copywriter operativi, social media manager o profili puramente creativi, ma a una figura di governo, visione e ottimizzazione dei processi comunicativi. Sede di lavoro: Provincia di Monza e Brianza Modalità Ibrida

  • Application Engineer

    3 giorni fa

    Monza, Provincia di Monza e Brianza, Italia CrimsonXT A tempo pieno

    Job Title: Application Engineer – Southern Europe & Middle East Location: Monza (MB), Italy Travel: Regional travel required About the Company CrimsonXT are working with a rapidly growing, global industrial technology group and the world’s leading manufacturer of high-efficiency oil-free centrifugal chillers. With operations across Europe, Asia,...

  • Regulatory Affairs Manager

    4 settimane fa

    Monza, Provincia di Monza e Brianza, Italia Scienta A tempo pieno

    We're currently partnering with a leading global consumer health business to find an experienced Global Regulatory Operations Medicine Manager to join their dynamic Regulatory Affairs team. This is an exciting opportunity to lead end-to-end regulatory operations across a diverse portfolio of over-the-counter (OTC) and consumer health products. You’ll be...

  • Platform Engineer

    1 settimana fa

    Monza, Provincia di Monza e Brianza, Italia Reevo Spa A tempo pieno

    We are a Cloud &, Cybersecurity Provider and our focus is to provide medium and large companies with Cloud services at the highest level of reliability and performance, integrated with Cybersecurity solutions that protect their data and applications. We are looking for extremely curious, proactive colleagues with a strong passion for technology and...

  • Network Engineer

    2 settimane fa

    Monza, Provincia di Monza e Brianza, Italia Reevo Spa A tempo pieno

    We are a Cloud &, Cybersecurity Provider and our focus is to provide medium and large companies with Cloud services at the highest level of reliability and performance, integrated with Cybersecurity solutions that protect their data and applications. We are looking for extremely curious, proactive colleague with a strong passion for technology and...

  • Presales Specialist

    2 settimane fa

    Monza, Provincia di Monza e Brianza, Italia Reevo Spa A tempo pieno

    We are a Cloud &, Cybersecurity Provider and our focus is to provide medium and large companies with Cloud services at the highest level of reliability and performance, integrated with Cybersecurity solutions that protect their data and applications. We are looking for extremely curious, proactive colleagues with a strong passion for technology and...

  • Anti-Money Laundering Analyst

    2 settimane fa

    Monza, Provincia di Monza e Brianza, Italia Humangest S.p.A. A tempo pieno

    Azienda leader globale nei servizi di Customer Experience e Business Solutions. Per la loro sede di Vimercate, cercano un AML Junior da inserire nel team. Perché Dovresti Candidarti: Questa posizione rappresenta un'ottima opportunit per chi desidera entrare in un'azienda leader globale e sviluppare ulteriormente le competenze nel settore antiriciclaggio. Il...

  • Sales Account

    2 settimane fa

    Monza, Provincia di Monza e Brianza, Italia Reevo Spa A tempo pieno

    We are a Cloud &, Cybersecurity Provider, our focus is to provide medium-sized and large companies with Cloud services at the highest level of reliability and performance, integrated with Cybersecurity solutions that protect their data and applications. We are looking for a curious and proactive colleague to join our Sales Team as SALES ACCOUNT, supporting...

  • Sales Account

    5 giorni fa

    Monza, Provincia di Monza e Brianza, Italia Reevo Spa A tempo pieno

    We are a Cloud &, Cybersecurity Provider, our focus is to provide medium-sized and large companies with Cloud services at the highest level of reliability and performance, integrated with Cybersecurity solutions that protect their data and applications. We are looking for a curious and proactive colleague to join our Sales Team as SALES ACCOUNT, supporting...

  • Hyperscaler Engineer

    2 settimane fa

    Monza, Provincia di Monza e Brianza, Italia Reevo Spa A tempo pieno

    We are a Cloud &, Cybersecurity Provider and our focus is to provide medium and large companies with Cloud services at the highest level of reliability and performance, integrated with Cybersecurity solutions that protect their data and applications. We are looking for extremely curious, proactive colleagues with a strong passion for technology and...

  • Hyperscaler Engineer

    5 giorni fa

    Monza, Provincia di Monza e Brianza, Italia Reevo Spa A tempo pieno

    We are a Cloud &, Cybersecurity Provider and our focus is to provide medium and large companies with Cloud services at the highest level of reliability and performance, integrated with Cybersecurity solutions that protect their data and applications. We are looking for extremely curious, proactive colleagues with a strong passion for technology and...