Help Desk Specialist

2 mesi fa


Florence, Toscana, Italia CarusiHR & Co. srl Unipersonale A tempo pieno

Importante azienda informatica, specializzata nella creazione di soluzioni personalizzate, ci ha incaricato della ricerca e selezione di un Help Desk Specialist.

La persona prescelta fornirà informazioni ed assistenza sui prodotti ed i servizi realizzati dall'azienda. Uno specifico software consentirà di monitorare le richieste degli utenti garantendo registrazioni, documentazioni e chiusure dei tickets all'interno del sistema. Classificherà i problemi in base alle priorità individuando tempi e modalità di intervento. Analizzerà l'attività svolta al fine di standardizzare ed ottimizzare le procedure aziendali. Dovrà essere costantemente aggiornato sull'evoluzione delle tecnologie utilizzate. Organizzerà gli interventi e la tipologia di supporto più rapida e maggiormente efficace in funzione delle caratteristiche del cliente, del tipo di prodotto per il quale si fornisce assistenza e delle risorse a disposizione. Assicurando l'assistenza relativamente al funzionamento di applicativi in comunicazione tra di loro avrà la necessità di conoscere le logiche della programmazione e dei database. Darà corretta visibilità sulle questioni emerse all'area tecnica. Essendo considerata la prima persona di riferimento per la risoluzione dei problemi avrà l'obiettivo di soddisfare il cliente mantenendosi in linea con gli standard fissati e con l'immagine che l'azienda intende trasmettere.

Attività:

Gestione delle richieste in modo efficiente, stabilendo le priorità coerentemente con i contratti clienti;
Comunicazione corretta e con tempestività alle funzioni aziendali coinvolte dell'insorgere di criticità;
Tracking delle richieste di assistenza, delle soluzioni e delle procedure per futura referenza interna ed esterna;
Analisi e risoluzione dei problemi tecnici in modo efficiente, seguendo procedure e checklist;
Supporto tecnico/operativo agli utenti nell'eventualità di problematiche tecniche;
Attenzione ai livelli di sicurezza, affidabilità, usabilità, e dell'utilizzo dei software in conformità alle policy aziendali;
Corretta definizione e rispetto dei tempi necessari per completare i task di propria competenza.

Requisiti:

Database e linguaggio SQL;
Programmazione Scripting;
Infrastrutture di rete e sicurezza informatica;
Integrazioni con sistemi gestionali esterni;
Sistemi Operativi Windows family.

Sede di lavoro: Firenze

È richiesta l'esperienza nel ruolo e diploma tecnico in ambito informatico.

È prevista la possibilità di lavorare in smart working, alternando il lavoro a distanza con la presenza in azienda.

Previsto contratto a tempo indeterminato a condizioni di partenza molto soddisfacenti e incentivanti e comunque commisurate all'esperienza maturata.

CarusiHR & Co. S.r.l., Società di Ricerca e Selezione di Personale Qualificato (Aut. Min. 7/12/2018 Prot. n° I candidati ambosessi (L.903/77) sono invitati a leggere su l'informativa sulla privacy (art. 13, Regolamento UE 679/2016).


  • Help Desk

    4 settimane fa


    Florence, Toscana, Italia IT Partner Italia S.r.l. A tempo pieno

    Codice posizione: FI-HLPDSK Luogo di lavoro: FirenzeInizio: Immediato Retribuzione indicativa: Commisurata al livello di esperienza IT Partner Italia ricerca candidati con il seguente profilo professionale: Help DeskSiamo alla ricerca attiva di un Help Desk junior che andrà a ricoprire mansioni di I livello presso nostro importante cliente con sede a...


  • Florence, Toscana, Italia Akkodis Italy S.r.l A tempo pieno

    Akkodis è un leader globale nel mercato dell'ingegneria e della ricerca e sviluppo che mira ad accelerare l'innovazione e la trasformazione digitale utilizzando la forza dei connected data.Con la passione per la tecnologia e il talento, il gruppo composto da ingegneri ed esperti digitali offre una profonda esperienza intersettoriale in 30 paesi tra Nord...

  • Specialista IT

    3 settimane fa


    Florence, Toscana, Italia Ali Spa - Divisione Professional 3 A tempo pieno

    Ali Professional cerca per azienda sita in provincia di Firenze una figura di Specialista IT:Il candidato si occuperà di supportare l'area IT nella gestione dei processi aziendali, sia SW sia HW, come manutenzione degli stessi e come ricerca di soluzioni innovative, affiancherà il servizio Help Desk sia verso gli operatori in mobilità sia nei confronti...

  • Tecnico it

    1 mese fa


    Florence, Toscana, Italia Orienta SPA A tempo pieno

    Orienta Digital ricerca per una grande azienda di consulenza ICT che eroga servizi ad imprese nel settore informatico, un/una:HELP DESK/TECNICO IT JUNIORLa risorsa si occuperà di:assistenza da remoto per aziende clienti su attività riguardanti sistemi operativi Windows e pacchetto Office;configurazioni postazioni di lavoro;supporto telefonico/da...

  • Field Service Engineer

    2 settimane fa


    Florence, Toscana, Italia bioMerieux SA Career Site - MULTI-LINGUAL A tempo pieno

    A world leader in the field of in vitro diagnostics for over 55 years, bioMérieux provides diagnostic solutions which determine the source of disease and contamination to improve patient health and ensure consumer safety.Our teams working across our digital transformation and information technology areas are literally changing healthcare through technology....


  • Florence, Toscana, Italia UNICEF - United Nations Children's Fund A tempo pieno

    UNICEF works in over 190 countries and territories to save children's lives, defend their rights, and help them fulfill their potential, from early childhood through adolescence.At UNICEF, we are committed, passionate, and proud of what we do. Promoting the rights of every child is not just a job – it is a calling.UNICEF is a place where careers are built:...


  • Florence, Toscana, Italia UNICEF - United Nations Children's Fund A tempo pieno

    UNICEF works in over 190 countries and territories to save children's lives, defend their rights, and help them fulfill their potential, from early childhood through adolescence.At UNICEF, we are committed, passionate, and proud of what we do. Promoting the rights of every child is not just a job – it is a calling.UNICEF is a place where careers are built:...

  • Help Desk

    3 settimane fa


    Florence, Italia IT Partner Italia S.r.l. A tempo pieno

    Codice posizione: 2024-154-FI-HLPDSK Luogo di lavoro: Firenze Inizio: Immediato Retribuzione indicativa: Commisurata al livello di esperienza.Competenze richieste: IT Partner Italia ricerca candidati con il seguente profilo professionale: Help Desk Siamo alla ricerca attiva di un Help Desk junior che andrà a ricoprire mansioni di I livello presso nostro...


  • Florence, Italia CarusiHR & Co. srl Unipersonale A tempo pieno

    Importante azienda informatica, specializzata nella creazione di soluzioni personalizzate, ci ha incaricato della ricerca e selezione di un Help Desk Specialist.La persona prescelta fornirà informazioni ed assistenza sui prodotti ed i servizi realizzati dall’azienda. Uno specifico software consentirà di monitorare le richieste degli utenti garantendo...

  • Help Desk

    2 settimane fa


    Florence, Italia IT Partner Italia S.r.l. A tempo pieno

    Codice posizione:2024-154-FI-HLPDSKLuogo di lavoro:FirenzeInizio:ImmediatoRetribuzione indicativa:Commisurata al livello di esperienzaIT Partner Italia ricerca candidati con il seguente profilo professionale:Help DeskSiamo alla ricerca attiva di un Help Desk junior che andrà a ricoprire mansioni di I livello presso nostro importante cliente con sede a...


  • Florence, Italia ADECCO ITALIA SPA - Filiale di Forlì A tempo pieno

    Adecco Italia per azienda cliente, sul territorio di Forlì, ricerca: **Operatore/Operatrice tecnico Help Desk** La risorsa sarà inserita all'interno della Business Unit " Practice Management System " divisione che si occupa della gestione, sviluppo e commercializzazione di un software gestionale destinato agli odontoiatri. Nello specifico, l'operatore...

  • Tecnico it

    2 settimane fa


    Florence, Italia Orienta SPA A tempo pieno

    Orienta Digital ricerca per una grande azienda di consulenza ICT che eroga servizi ad imprese nel settore informatico, un/una: HELP DESK/TECNICO IT JUNIOR La risorsa si occuperà di: assistenza da remoto per aziende clienti su attività riguardanti sistemi operativi Windows e pacchetto Office; configurazioni postazioni di lavoro; supporto telefonico/da...

  • IT Help Desk

    2 settimane fa


    Florence, Italia LUISAVIAROMA A tempo pieno

    Luisa Via Romais a leading global luxury goods e-commerce with an online presence for over 20 years, serving upwards of1 million usersfrom more than 200 countries. Ourteamis alsointernational , including over 300 people from 20 different countries. As a company, we constantly look to the future to offer our clientsinnovationthrough our services, platforms,...

  • IT Support Specialist

    2 settimane fa


    Florence, Italia PRAXI A tempo pieno

    Main activities seguire i sistemi hardware e software aziendali, occupandosi delle attività di help desk di primo e secondo livello; partecipare alla gestione e manutenzione dell'infrastruttura informatica; installare i software e i dispositivi aziendali, curandone le varie configurazioni; fornire supporto tecnico alle funzioni aziendali...

  • IT Support Specialist

    2 settimane fa


    Florence, Italia PRAXI A tempo pieno

    Main activities seguire i sistemi hardware e software aziendali, occupandosi delle attività di help desk di primo e secondo livello; partecipare alla gestione e manutenzione dell'infrastruttura informatica; installare i software e i dispositivi aziendali, curandone le varie configurazioni; fornire supporto tecnico alle...


  • Florence, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco Italia Spa – Divisione Permanent Placement, ricerca per diretto inserimento in importante azienda settore Metalmeccanica Industria un Tecnico Specialista IT per potenziamento del reparto informatico. La risorsa inserita avrà la responsabilità di fornire supporto informatico, di analizzare i flussi per progetti di informatizzazione e...


  • Florence, Italia Adecco Filiale di Firenze Industrial A tempo pieno

    Adecco Italia Spa – Divisione Permanent Placement, ricerca per diretto inserimento in importante azienda settore Metalmeccanica Industria un Tecnico Specialista IT per potenziamento del reparto informatico. La risorsa inserita avrà la responsabilità di fornire supporto informatico, di analizzare i flussi per progetti di informatizzazione e...

  • Specialista IT

    3 settimane fa


    Florence, Italia Ali Spa - Divisione Professional 3 A tempo pieno

    Ali Professional cerca per azienda sita in provincia di Firenze una figura di Specialista IT:Il candidato si occuperà di supportare l'area IT nella gestione dei processi aziendali, sia SW sia HW, come manutenzione degli stessi e come ricerca di soluzioni innovative, affiancherà il servizio Help Desk sia verso gli operatori in mobilità sia nei confronti...

  • Accounting Specialist

    3 giorni fa


    Florence, Italia Faac group A tempo pieno

    Il gruppo FAAC, leader nel business dell’automazione accessi con oltre 3.600 persone impiegate in 5 continenti, 18 siti produttivi in Europa, 50 filiali commerciali nei principali paesi ed un network di oltre 80 paesi serviti da distributori ufficiali, per potenziare il suo organico sta ricercando un/una Accounting Specialist La figura professionale...

  • Accounting Specialist

    2 giorni fa


    Florence, Italia Faac group A tempo pieno

    Il gruppo FAAC, leader nel business dell’automazione accessi con oltre 3.600 persone impiegate in 5 continenti, 18 siti produttivi in Europa, 50 filiali commerciali nei principali paesi ed un network di oltre 80 paesi serviti da distributori ufficiali, per potenziare il suo organico sta ricercando un/una Accounting Specialist La figura...


  • Florence, Italia Randstad A tempo pieno

    Randstad Italia Spa divisione Finance Office, per nota società pubblica che gestisce parcheggi di struttura sul territorio, è alla ricerca di una risorsa da inserire nella centrale operativa di Firenze comeADDETTO CONTROL ROOM E SERVIZIO CLIENTiTipologia contrattuale: contratto in somministrazione a tempo determinato, CCNL ANIASA, livello C1 + buoni pasto...


  • Florence, Italia Faac group A tempo pieno

    FAAC Technologies, world leader in access automation, parking systems and access control, counting on 50 sales companies in 29 countries, more than 3.600 employees worldwide and 17 manufacturing plants is looking for a Customer Service Specialist - Order Processing Key Responsibilities: • Enter orders received from customers / subsidiaries via...


  • Florence, Italia CHANEL A tempo pieno

    Context & Environment: In a demanding and constantly evolving environment, we contribute to the good running of the cashing operations and therefore we protect CHANEL by ensuring the compliance with the flow of money. KEY PARTNERS: Boutique operations, accounting team. IN THIS METIER, WE ARE ENERGIZED BY: Contributing to the client experience by...


  • Florence, Italia FAAC Group A tempo pieno

    FAAC Technologies, world leader in access automation, parking systems and access control, counting on 50 sales companies in 29 countries, more than 3.600 employees worldwide and 17 manufacturing plants is looking for aCustomer Service Specialist-Order ProcessingKey Responsibilities:• Enter orders received from customers / subsidiaries via standard PO or...


  • Florence, Italia Threeriverscasino A tempo pieno

    Description The Telephone Specialist is responsible for answering all incoming calls providing excellent guest service, answering questions promptly and ensuring all guest Hotel needs are met. ESSENTIAL FUNCTIONS AND RESPONSIBILITIES Promptly answers all incoming phone calls using a multi-line phone, making reservations as needed as well as assisting guests...


  • Florence, Italia EVERIENCE A tempo pieno

    Descrizione del lavoroChi Cerchiamo? Per supportare nostri clienti con sede in Italia, ricerchiamo TECNICI HELP DESK di II LIVELLO di SUPPORTO ON SITE da inserire nel nostro team, che svolgano il secondo livello di assistenza tecnica informatica e siano in grado di interfacciarsi a utenti nella risoluzione di problematiche tecniche più o meno...


  • Florence, Italia Baker Hughes A tempo pieno

    Would you like to lead a team delivering cutting-edge products? Do you enjoy creating solutions for complex problems? Be part of a team that keeps moving Our Industry & Energy Technology (IET) team provides industry-leading products and services that optimize the extraction, production, and processing of energy. We help a diverse range of customers...