Responsabile Customer Care e Assistenza Tecnica

5 giorni fa

Perugia, Italia Media-Work Perugia S.r.l A tempo pieno

Responsabile Customer Care e Assistenza Tecnica

Responsabile Customer Care e Assistenza Tecnica

Inserito da Media-Work Perugia S.r.l il 05/09/2024

Località: Umbria
Perugia e provincia
Perugia

Settore: Servizio Clienti

Contratto: Tempo indeterminato

Descrizione

Ricerchiamo per importante azienda di produzione un/una Responsabile Customer Care e Assistenza Tecnica.

Il Responsabile Customer Care e Assistenza Tecnica sarà il punto di riferimento per la gestione delle relazioni con i clienti, garantendo un supporto eccellente in tutte le fasi del ciclo di vita del prodotto. La figura avrà il compito di coordinare il team di assistenza tecnica e customer care, risolvendo le problematiche tecniche e migliorando la soddisfazione del cliente.

Responsabilità principali:

  1. Coordinare e supervisionare il team di assistenza clienti e supporto tecnico.
  2. Implementare la rete dei centri di assistenza nel territorio nazionale.
  3. Gestire le richieste e i reclami dei clienti, fornendo soluzioni rapide ed efficaci.
  4. Monitorare e migliorare i KPI di soddisfazione del cliente e tempi di risposta.
  5. Collaborare con i reparti di produzione, qualità e sviluppo prodotto per risolvere problematiche tecniche.
  6. Implementare procedure per migliorare l’efficienza e la qualità del servizio clienti.
  7. Garantire una comunicazione efficace tra l’azienda e i clienti, raccogliendo feedback per migliorare i prodotti e i servizi.
  8. Organizzare sessioni di formazione tecnica per il team interno e, se necessario, per i clienti.
  9. Gestire eventuali fornitori esterni per l’assistenza tecnica.
  10. Proporre iniziative per migliorare l’esperienza cliente e ottimizzare il servizio post-vendita.

Requisiti:

  1. Preferibilmente laurea in Ingegneria, Economia o discipline affini.
  2. Esperienza di almeno 3-5 anni in un ruolo di gestione del customer care o assistenza tecnica, preferibilmente in aziende di produzione.
  3. Eccellenti doti comunicative e relazionali.
  4. Capacità di gestione e motivazione di un team.
  5. Forte orientamento al cliente e alla risoluzione dei problemi.
  6. Competenze tecniche nel settore di riferimento (prodotti, macchinari o tecnologie).
  7. Capacità di lavorare sotto pressione e gestione del multitasking.
#J-18808-Ljbffr

  • Responsabile Customer Care E Assistenza Tecnica

    2 mesi fa

    PERUGIA, Italia Media-Work Perugia S.R.L A tempo pieno

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  • Responsabile Customer Care E Assistenza Tecnica

    2 mesi fa

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  • Responsabile Customer Care E Assistenza Tecnica

    3 ore fa

    PERUGIA, Italia Media-Work Perugia S.R.L A tempo pieno

    Responsabile Customer Care e Assistenza Tecnica Responsabile Customer Care e Assistenza Tecnica Inserito da Media-Work Perugia S.r.l il 05/09/2024 Località: Umbria Perugia e provincia Perugia Settore: Servizio Clienti Contratto: Tempo indeterminato Descrizione Ricerchiamo per importante azienda di produzione un/una Responsabile Customer Care e...

  • Responsabile Customer Care e Assistenza Tecnica

    2 giorni fa

    Perugia, Italia Media-Work Perugia S.r.l A tempo pieno

    Responsabile Customer Care e Assistenza Tecnica Responsabile Customer Care e Assistenza Tecnica Inserito da Media-Work Perugia S.r.l il 05/09/2024 Località: Umbria Perugia e provincia Perugia Settore: Servizio Clienti Contratto: Tempo indeterminato Descrizione Ricerchiamo per importante azienda di produzione un/una Responsabile Customer Care e...

  • Responsabile Customer Care E Assistenza Tecnica

    2 mesi fa

    PERUGIA, Italia Media-Work Perugia Srl A tempo pieno

    Ricerchiamo per importante azienda di produzione un/una Responsabile Customer Care e Assistenza Tecnica.Il Responsabile Customer Care e Assistenza Tecnica sarà il punto di riferimento per la gestione delle relazioni con i clienti, garantendo un supporto eccellente in tutte le fasi del ciclo di vita del prodotto.La figura avrà il compito di coordinare il...

  • Responsabile Customer Care E Assistenza Tecnica

    2 mesi fa

    PERUGIA, Italia Media-Work Perugia Srl A tempo pieno

    Ricerchiamo per importante azienda di produzione un/una Responsabile Customer Care e Assistenza Tecnica.Il Responsabile Customer Care e Assistenza Tecnica sarà il punto di riferimento per la gestione delle relazioni con i clienti, garantendo un supporto eccellente in tutte le fasi del ciclo di vita del prodotto. La figura avrà il compito di coordinare il...

  • Responsabile Customer Care E Assistenza Tecnica

    3 ore fa

    PERUGIA, Italia Media-Work Perugia Srl A tempo pieno

    Ricerchiamo per importante azienda di produzione un/una Responsabile Customer Care e Assistenza Tecnica . Il Responsabile Customer Care e Assistenza Tecnica sarà il punto di riferimento per la gestione delle relazioni con i clienti, garantendo un supporto eccellente in tutte le fasi del ciclo di vita del prodotto. La figura avrà il compito di coordinare...

  • Responsabile Customer Care e Assistenza Tecnica

    2 giorni fa

    Perugia, Italia Media-Work Perugia Srl A tempo pieno

    Ricerchiamo per importante azienda di produzione un/una Responsabile Customer Care e Assistenza Tecnica . Il Responsabile Customer Care e Assistenza Tecnica sarà il punto di riferimento per la gestione delle relazioni con i clienti, garantendo un supporto eccellente in tutte le fasi del ciclo di vita del prodotto. La figura avrà il compito di coordinare...

  • Responsabile Customer Care e Assistenza Tecnica

    5 giorni fa

    Perugia, Italia Media-Work Perugia Srl A tempo pieno

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  • Addetto Assistenza Técnica Post-vendita

    5 mesi fa

    Perugia, Italia Job Up srl A tempo pieno

    Job Up è una società di recruitment specializzata nella ricerca e selezione di personale qualificato a tutti i livelli di seniority per il mercato del lavoro italiano. Si caratterizza per l'utilizzo di metodi di selezione innovativi che uniscono il mondo della psicologia a quello del recruitment Addetto assistenza técnica post-vendita - Customer care in...

  • Operatore/a customer care

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    Perugia, Umbria, Italia Ama wine A tempo pieno

    Descrizione del ruoloAma wine ricerca un professionista/a per il ruolo di Operatore/a customer care nel settore delle telecomunicazioni.La risorsa si occuperà di:Assistenza tecnico-commerciale: fornire informazioni relative al prodotto in base alle richieste del cliente;Gestione problematiche e risoluzione: gestire e risolvere le problematiche dei...

  • Addetto/A Al Customer Care

    4 mesi fa

    PERUGIA, Italia Human Job Talent A tempo pieno

    Categoria: Customer ServiceLuogo di lavoro: PerugiaAzienda di informatica che presidia gli ambiti della trasformazione digitale, per la sede di Perugia, ricerca addetto/a al customer care.**Requisiti Richiesti**:- Eccellenti capacità comunicative e relazionali- Orientamento al cliente e attitudine alla risoluzione dei problemi- Conoscenze di base delle...

  • Addetto/addetta Al Customer Care

    5 mesi fa

    Perugia, Italia Smart Skills Center Agenzia per il Lavoro Srl A tempo pieno

    Smart Skills Center - Agenzia per il Lavoro sta selezionando per azienda cliente operante nel settore delle telecomunicazioni: un/una ADDETTO/A AL CUSTOMER CARE La risorsa si occuperà di: - Monitoraggio della soddisfazione dei clienti: raccogliere feedback, segnalare criticità e proporre soluzioni per migliorare il servizio - Supporto amministrativo:...

  • Impiegato/A Customer Care

    1 settimana fa

    PERUGIA, Italia Famac A tempo pieno

    Azienda di informatica che presidia gli ambiti della trasformazione digitale, per la sede di Perugia, ricerca addetto/a al customer care. **Requisiti Richiesti**: - Eccellenti capacità comunicative e relazionali - Orientamento al cliente e attitudine alla risoluzione dei problemi - Conoscenze di base delle tecnologie digitali e interesse per l'innovazione -...

  • Specialista al Customer Care e Back Office

    7 giorni fa

    Perugia, Umbria, Italia Colosseum Dental Group A tempo pieno

    Colosseum Dental Group: un'opportunità di crescita professionaleChi siamo: Colosseum Dental Group è il principale fornitore europeo di servizi odontoiatrici di alta qualità, con oltre 550 cliniche in 11 paesi europei.Il nostro team: siamo alla ricerca di un professionista motivato e dinamico per il ruolo di Specialista al Customer Care e Back Office.Le...

  • Specialista assistenza clienti

    7 ore fa

    Perugia, Umbria, Italia Atena service A tempo pieno

    Azienda operante nei servizi di assistenza ricerca una figura da integrare del proprio organico come specialista assistenza clienti per il call center.La risorsa si occuperà della gestione dei contatti con i clienti per le problematiche tecniche presso le aziende clienti e dell'interfaccia con i tecnici per la pianificazione e presa appuntamenti degli...

  • Impiegato/A Customer Service

    4 settimane fa

    PERUGIA, Italia Ama Wine A tempo pieno

    Azienda operante nel settore delle telecomunicazioni ricerca un addetto/a al customer care.La Risorsa Si Occuperà Di: Assistenza tecnico-commerciale;Fornire informazioni relative al prodotto in base alle richieste del cliente;Gestione problematiche e risoluzione delle stesse;Gestione di ticket e chiusura degli stessi. Si Richiede: Diploma di...

  • Addetto/A al Customer Care Senior

    1 settimana fa

    Perugia, Umbria, Italia Human Job Talent A tempo pieno

    **Categoria:** Servizi Clienti**Luogo di lavoro:** PerugiaHuman Job Talent cerca un addetto/a al customer care per la sua sede di Perugia. La risorsa si occuperà di gestire le chiamate in arrivo e delle richieste dei clienti tramite telefono, email o chat online.**Requisiti Richiesti:**- Eccellenti capacità comunicative e relazionali- Orientamento al...

  • Operatore/a customer care

    4 settimane fa

    Perugia, Umbria, Italia Ama wine A tempo pieno

    Descrizione del ruoloSi cerca un professionista/a per occuparsi dell'assistenza tecnico-commerciale presso l'azienda Ama wine.Compiti e responsabilitàAssistenza tecnico-commerciale ai clienti;Fornitura di informazioni relative al prodotto in base alle richieste del cliente;Gestione di problematiche e risoluzione delle stesse;Gestione di ticket e chiusura...

  • Addett Centro Prenotazioni/customer Care

    5 mesi fa

    Perugia, Italia Istituto Helvetico Sanders A tempo pieno

    **Addetto/a centro prenotazioni** Sanders è un’azienda italiana che da 40 anni ha come mission migliorare la vita dei propri clienti. Il focus della sua attività sono soluzioni per tutte le problematiche dei capelli e del cuoio capelluto, con protocolli collaudati e personalizzati, e con una ricerca continua in ambito tricologico. Sanders è l’unica...