Responsabile Customer Care E Assistenza Tecnica

2 mesi fa


PERUGIA, Italia Media-Work Perugia S.R.L A tempo pieno

Responsabile Customer Care e Assistenza Tecnica Responsabile Customer Care e Assistenza TecnicaInserito da Media-Work Perugia S.r.l il 05/09/2024
Località: Umbria
Perugia e provincia
Perugia
Settore: Servizio Clienti
Contratto: Tempo indeterminato
Descrizione Ricerchiamo per importante azienda di produzione un/una Responsabile Customer Care e Assistenza Tecnica.
Il Responsabile Customer Care e Assistenza Tecnica sarà il punto di riferimento per la gestione delle relazioni con i clienti, garantendo un supporto eccellente in tutte le fasi del ciclo di vita del prodotto. La figura avrà il compito di coordinare il team di assistenza tecnica e customer care, risolvendo le problematiche tecniche e migliorando la soddisfazione del cliente.
Responsabilità principali: Coordinare e supervisionare il team di assistenza clienti e supporto tecnico.Implementare la rete dei centri di assistenza nel territorio nazionale.Gestire le richieste e i reclami dei clienti, fornendo soluzioni rapide ed efficaci.Monitorare e migliorare i KPI di soddisfazione del cliente e tempi di risposta.Collaborare con i reparti di produzione, qualità e sviluppo prodotto per risolvere problematiche tecniche.Implementare procedure per migliorare l'efficienza e la qualità del servizio clienti.Garantire una comunicazione efficace tra l'azienda e i clienti, raccogliendo feedback per migliorare i prodotti e i servizi.Organizzare sessioni di formazione tecnica per il team interno e, se necessario, per i clienti.Gestire eventuali fornitori esterni per l'assistenza tecnica.Proporre iniziative per migliorare l'esperienza cliente e ottimizzare il servizio post-vendita.Requisiti: Preferibilmente laurea in Ingegneria, Economia o discipline affini.Esperienza di almeno 3-5 anni in un ruolo di gestione del customer care o assistenza tecnica, preferibilmente in aziende di produzione.Eccellenti doti comunicative e relazionali.Capacità di gestione e motivazione di un team.Forte orientamento al cliente e alla risoluzione dei problemi.Competenze tecniche nel settore di riferimento (prodotti, macchinari o tecnologie).Capacità di lavorare sotto pressione e gestione del multitasking.
#J-18808-Ljbffr



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    Responsabile Customer Care e Assistenza TecnicaResponsabile Customer Care e Assistenza TecnicaInserito da Media-Work Perugia S.r.l il 05/09/2024Località: UmbriaPerugia e provinciaPerugiaSettore: Servizio ClientiContratto: Tempo indeterminatoDescrizioneRicerchiamo per importante azienda di produzione un/una Responsabile Customer Care e Assistenza Tecnica.Il...


  • PERUGIA, Italia Media-Work Perugia Srl A tempo pieno

    Ricerchiamo per importante azienda di produzione un/una Responsabile Customer Care e Assistenza Tecnica.Il Responsabile Customer Care e Assistenza Tecnica sarà il punto di riferimento per la gestione delle relazioni con i clienti, garantendo un supporto eccellente in tutte le fasi del ciclo di vita del prodotto.La figura avrà il compito di coordinare il...


  • PERUGIA, Italia Media-Work Perugia Srl A tempo pieno

    Ricerchiamo per importante azienda di produzione un/una Responsabile Customer Care e Assistenza Tecnica.Il Responsabile Customer Care e Assistenza Tecnica sarà il punto di riferimento per la gestione delle relazioni con i clienti, garantendo un supporto eccellente in tutte le fasi del ciclo di vita del prodotto. La figura avrà il compito di coordinare il...


  • Perugia, Italia Media-Work Perugia Srl A tempo pieno

    Ricerchiamo per importante azienda di produzione un/una Responsabile Customer Care e Assistenza Tecnica.Il Responsabile Customer Care e Assistenza Tecnica sarà il punto di riferimento per la gestione delle relazioni con i clienti, garantendo un supporto eccellente in tutte le fasi del ciclo di vita del prodotto. La figura avrà il compito di coordinare il...


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  • Perugia, Italia Job Up srl A tempo pieno

    Job Up è una società di recruitment specializzata nella ricerca e selezione di personale qualificato a tutti i livelli di seniority per il mercato del lavoro italiano. Si caratterizza per l'utilizzo di metodi di selezione innovativi che uniscono il mondo della psicologia a quello del recruitment Addetto assistenza técnica post-vendita - Customer care in...


  • Perugia, Umbria, Italia Ama wine A tempo pieno

    Descrizione del ruoloAma wine ricerca un professionista/a per il ruolo di Operatore/a customer care nel settore delle telecomunicazioni.La risorsa si occuperà di:Assistenza tecnico-commerciale per fornire informazioni relative al prodotto in base alle richieste del cliente.Gestione problematiche e risoluzione delle stesse, garantendo un servizio di alta...

  • Operatore/a customer care

    4 settimane fa


    Perugia, Umbria, Italia Ama wine A tempo pieno

    Descrizione del ruoloAma wine ricerca un professionista/a per il ruolo di Operatore/a customer care nel settore delle telecomunicazioni.La risorsa si occuperà di:Assistenza tecnico-commerciale: fornire informazioni relative al prodotto in base alle richieste del cliente;Gestione problematiche e risoluzione: gestire e risolvere le problematiche dei...


  • PERUGIA, Italia Human Job Talent A tempo pieno

    Categoria: Customer ServiceLuogo di lavoro: PerugiaAzienda di informatica che presidia gli ambiti della trasformazione digitale, per la sede di Perugia, ricerca addetto/a al customer care.**Requisiti Richiesti**:- Eccellenti capacità comunicative e relazionali- Orientamento al cliente e attitudine alla risoluzione dei problemi- Conoscenze di base delle...


  • Perugia, Italia Smart Skills Center Agenzia per il Lavoro Srl A tempo pieno

    Smart Skills Center - Agenzia per il Lavoro sta selezionando per azienda cliente operante nel settore delle telecomunicazioni: un/una ADDETTO/A AL CUSTOMER CARE La risorsa si occuperà di: - Monitoraggio della soddisfazione dei clienti: raccogliere feedback, segnalare criticità e proporre soluzioni per migliorare il servizio - Supporto amministrativo:...


  • PERUGIA, Italia Famac A tempo pieno

    Azienda di informatica che presidia gli ambiti della trasformazione digitale, per la sede di Perugia, ricerca addetto/a al customer care. **Requisiti Richiesti**: - Eccellenti capacità comunicative e relazionali - Orientamento al cliente e attitudine alla risoluzione dei problemi - Conoscenze di base delle tecnologie digitali e interesse per l'innovazione -...


  • Perugia, Umbria, Italia Colosseum Dental Group A tempo pieno

    Colosseum Dental Group: un'opportunità di crescita professionaleChi siamo: Colosseum Dental Group è il principale fornitore europeo di servizi odontoiatrici di alta qualità, con oltre 550 cliniche in 11 paesi europei.Il nostro team: siamo alla ricerca di un professionista motivato e dinamico per il ruolo di Specialista al Customer Care e Back Office.Le...


  • PERUGIA, Italia Ama Wine A tempo pieno

    Azienda operante nel settore delle telecomunicazioni ricerca un addetto/a al customer care.La Risorsa Si Occuperà Di: Assistenza tecnico-commerciale;Fornire informazioni relative al prodotto in base alle richieste del cliente;Gestione problematiche e risoluzione delle stesse;Gestione di ticket e chiusura degli stessi. Si Richiede: Diploma di...


  • Perugia, Umbria, Italia Human Job Talent A tempo pieno

    **Categoria:** Servizi Clienti**Luogo di lavoro:** PerugiaHuman Job Talent cerca un addetto/a al customer care per la sua sede di Perugia. La risorsa si occuperà di gestire le chiamate in arrivo e delle richieste dei clienti tramite telefono, email o chat online.**Requisiti Richiesti:**- Eccellenti capacità comunicative e relazionali- Orientamento al...

  • Operatore/a customer care

    4 settimane fa


    Perugia, Umbria, Italia Ama wine A tempo pieno

    Descrizione del ruoloSi cerca un professionista/a per occuparsi dell'assistenza tecnico-commerciale presso l'azienda Ama wine.Compiti e responsabilitàAssistenza tecnico-commerciale ai clienti;Fornitura di informazioni relative al prodotto in base alle richieste del cliente;Gestione di problematiche e risoluzione delle stesse;Gestione di ticket e chiusura...


  • Perugia, Italia Istituto Helvetico Sanders A tempo pieno

    **Addetto/a centro prenotazioni** Sanders è un’azienda italiana che da 40 anni ha come mission migliorare la vita dei propri clienti. Il focus della sua attività sono soluzioni per tutte le problematiche dei capelli e del cuoio capelluto, con protocolli collaudati e personalizzati, e con una ricerca continua in ambito tricologico. Sanders è l’unica...


  • Perugia, Italia Istituto Helvetico Sanders A tempo pieno

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  • Perugia, Umbria, Italia Ama wine A tempo pieno

    Ama wine ricerca un professionista per il ruolo di responsabile assistenza clienti.La risorsa:ascolta e comprende i bisogni della clientelafornendo informazioni dettagliate su prodotti e serviziinoltre, prendere in carico i ticket per le problematiche tecnicheIl candidato ideale deve avere doti comunicative, capacità di utilizzo del pc e attitudine al...