Contact Center Expert
2 settimane fa
For one of our Partners, we are seeking an experienced Contact Center Expert to oversee the operations of the Contact Center of a Client in the Payment industry.
Location: preferably in Rome, but not essential. At the beginning of the project, it might be required to travel to Florence (Italy) for a few days/month.
Responsibilities:
- Manage the daily operations of the Contact Center;
- Provide leadership and support to the Contact Center team;
- Monitor and analyze key performance indicators (KPIs) to ensure targets are met;
- Develop and implement strategies to improve service quality and efficiency;
- Forecast call volumes and determine appropriate staffing levels;
- Ensure compliance with company policies and industry regulations;
- Conduct data analysis to identify trends and areas for improvement.
Preferred Qualifications:
- Experience with Contact Center software and tools;
- Familiarity with Contact Center best practices and standards;
- Familiarity with Payment industry.
Further Requirements:
- Proven experience in Contact Center management;
- Strong analytical skills and experience with data analysis;
- Knowledge of Contact Center operations and performance metrics;
- Excellent leadership and communication skills;
- Ability to work under pressure and manage multiple tasks.
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Contact Center Expert
2 settimane fa
Rome, Italia HERZUM A tempo pienoTipo Contratto: Determinato, Indeterminato, P.IVARequisiti:Proven experience in Contact Center management;Strong analytical skills and experience with data analysis;Knowledge of Contact Center operations and performance metrics;Excellent leadership and communication skills;Ability to work under pressure and manage multiple tasks.Location: preferably in Rome,...
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Operatori Contact Center INBOUND
2 giorni fa
Rome, Italia Credit 2 Cash S.r.l. A tempo pienoCredit 2 Cash S.r.l., società leader nel settore Contact Center, ricerca Operatori di Contact Center per attività di Assistenza telefonica INBOUND finalizzata all'emissione dei biglietti nel settore trasporti/ferroviario.Si offre:Corso di formazione gratuito finalizzato all'assunzioneInquadramento iniziale Part Time con possibilità di...
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Operatore call center Inbound
6 mesi fa
Rome, Italia Selecta Digital A tempo pienoCustomer Services Operations Operatore Call Center Inbound Roma (RM) Per potenziare la divisione Contact Center di Roma ricerchiamo, Operatori call center con esperienza Inbound. Le risorse selezionate, rispondendo al proprio team leader, si occuperanno di attività di back office e call center inbound. Il candidato ideale è in possesso dei...
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Team Leader Call Center
5 mesi fa
Rome, Italia Tecnocall Srl A tempo pienoTecnocall Srl, società leader nel settore delle Telecomunicazioni, seleziona per la sede di L'Aquila personale da impiegare nella figura di Team Leader. - **I requisiti di ammissione sono i seguenti**:_ - Ottima capacità comunicative e relazionali; - Intraprendenza, determinazione e proattività; - Capacità di organizzazione, di pianificazione e di...
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Addetti Contact Center
5 mesi fa
Rome, Italia Moxie srl A tempo pienoL’azienda MOXIE SRL per START UP nuova commessa ricerca operatrici e operatori call center per attività di outbound da inserire nella propria sede di **L’Aquila.** Sarai impiegato su una nuova commessa attiva nel campo energetico, nota sul territorio nazionale. Cerchiamo persone motivate, dinamiche, con buona dialettica e propensione verso il...
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Operatori call center zona Tiburtina
1 settimana fa
Rome, Italia Manpower Italia srl A tempo pienoSettore: amministrazioneOrario di lavoro: Part timeContratto: TemporaneoLuogo di lavoro: RomaPer azienda cliente operante nell'assistenza clienti con sede a Tiburtina, ricerchiamo 10 operatori contact center per servizio Cup.Le figure si occuperanno di:eseguire prenotazioni sanitarieinserimento a gestionale dei dati degli utentigestione telefonate in entrata...
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Rome, Italia Etjca SpA Roma A tempo pienoEtjca spa filiale di Roma Contact - Divisione Contact Center & Customer Care - RICERCA per Azienda Cliente leader nel settore della telecomunicazione (in zona BOCCEA - ROMA):Addetto/a CALL CENTER INBOUND- ASSISTENZA settore pubblica amministrazioneE' previsto un corso di formazione selettivo in sede/presenza con partenza 11 novembre. Il periodo di formazione...
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Rome, Italia Etjca S.p.a. A tempo pienoEtjca spa filiale di Roma Contact - Divisione Contact Center & Customer Care - RICERCA per Azienda Cliente leader nel settore della telecomunicazione (in zona BOCCEA - ROMA): Addetto/a CALL CENTER INBOUND- ASSISTENZA settore pubblica amministrazione E’ previsto un corso di formazione selettivo in sede/presenza con partenza 11 novembre. Il periodo di...
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Legal Expert
4 settimane fa
Rome, Italia ADECCO ITALIA S.p.A. A tempo pienoAdecco Italia Spa Roma Financial Services ricerca per prestigiosa società operante nel settore IT la figura diLegal ExpertA diretto riporto del Chief Legal and Compliance Officer, la risorsa avrà un ruolo di riferimento per garantire il supporto legale nelle seguenti attività:Predisporre e aggiornare i modelli delle varie tipologie contrattuali utilizzati...
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Legal Expert
1 mese fa
Rome, Italia ADECCO ITALIA S.p.A. A tempo pienoAdecco Italia Spa Roma Financial Services ricerca per prestigiosa società operante nel settore IT la figura diLegal ExpertA diretto riporto del Chief Legal and Compliance Officer, la risorsa avrà un ruolo di riferimento per garantire il supporto legale nelle seguenti attività:Predisporre e aggiornare i modelli delle varie tipologie contrattuali utilizzati...
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Legal Expert
3 settimane fa
Rome, Italia ADECCO ITALIA S.p.A. A tempo pienoAdecco Italia Spa Roma Financial Services ricerca per prestigiosa società operante nel settore IT la figura diLegal ExpertA diretto riporto del Chief Legal and Compliance Officer, la risorsa avrà un ruolo di riferimento per garantire il supporto legale nelle seguenti attività:Predisporre e aggiornare i modelli delle varie tipologie contrattuali utilizzati...
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Legal Expert
1 mese fa
Rome, Italia ADECCO ITALIA S.p.A. A tempo pienoAdecco Italia Spa Roma Financial Services ricerca per prestigiosa società operante nel settore IT la figura diLegal ExpertA diretto riporto del Chief Legal and Compliance Officer, la risorsa avrà un ruolo di riferimento per garantire il supporto legale nelle seguenti attività:Predisporre e aggiornare i modelli delle varie tipologie contrattuali utilizzati...
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Rome, Italia Etjca S.p.a. A tempo pienoEtjca spa filiale di Roma Contact - Divisione Contact Center & Customer Care - RICERCA per Azienda Cliente leader nel settore della telecomunicazione (in zona BOCCEA - ROMA):Addetto/a CALL CENTER INBOUND- ASSISTENZA settore pubblica amministrazioneE' previsto un corso di formazione selettivo in sede/presenza con partenza 11 novembre. Il periodo di formazione...
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Operatore/trice Call Center Inbound – Settore Bancario
3 settimane fa
Rome, Italia Openjobmetis S.p.A. A tempo pienoOpenjobmetis S.p.A - Agenzia per il lavoro ricerca e seleziona Operatore/trice Call Center Inbound, per conto di Numero Blu, realtà di eccellenza nel settore del customer care, con oltre 30 anni di esperienza. Specializzato in soluzioni di BPO, contact center e trasformazione digitale.Se sei una persona dinamica, orientata al cliente e desiderosa di...
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Legal Expert
4 settimane fa
Rome, Italia Adecco Italia S.p.A. - Onsite.eo A tempo pienoAdecco Italia Spa Roma Financial Services ricerca per prestigiosa società operante nel settore IT la figura di Legal Expert.A diretto riporto del Chief Legal and Compliance Officer, la risorsa avrà un ruolo di riferimento per garantire il supporto legale nelle seguenti attività:Predisporre e aggiornare i modelli delle varie tipologie contrattuali...
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Legal Expert
1 mese fa
Rome, Italia Adecco Italia S.p.A. - Onsite.eo A tempo pienoAdecco Italia Spa Roma Financial Services ricerca per prestigiosa società operante nel settore IT la figura di Legal Expert.A diretto riporto del Chief Legal and Compliance Officer, la risorsa avrà un ruolo di riferimento per garantire il supporto legale nelle seguenti attività:Predisporre e aggiornare i modelli delle varie tipologie contrattuali...
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Operatore/trice Call Center Inbound – Settore Bancario
3 settimane fa
Rome, Italia Openjobmetis Filiale di Roma Eur A tempo pienoOpenjobmetis S.p.A - Agenzia per il lavoro ricerca e seleziona Operatore/trice Call Center Inbound, per conto di Numero Blu, realtà di eccellenza nel settore del customer care, con oltre 30 anni di esperienza. Specializzato in soluzioni di BPO, contact center e trasformazione digitale, offre servizi personalizzati per imprese leader in settori strategici e...
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Legal Expert
2 mesi fa
Rome, Italia Adecco Italia A tempo pienoAdecco Italia Spa Roma Financial Services ricerca per prestigiosa società operante nel settore IT la figura diLegal ExpertA diretto riporto del Chief Legal and Compliance Officer, la risorsa avrà un ruolo di riferimento per garantire il supporto legale nelle seguenti attività: • Predisporre e aggiornare i modelli delle varie tipologie contrattuali...
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Rome, Italia Call2Net S.p.A. A tempo pienoDescrizione azienda Call2Net Spa nasce con il proprio headquarter a Milano, ed è ora distribuita in Italia, con oltre 1900 dipendenti, su 9 sedi: Milano, Torino, Marcon (Ve), Prato, Cagliari, Gallipoli (Le), Palermo, Napoli e Roma. Dal 2006 ad oggi Call2Net ha rivoluzionato il modello tradizionale di Contact Center, adottando processi Phygital...
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Expert Genesys Engineer
6 mesi fa
Rome, Italia NTT DATA A tempo pienoJob Description NTT DATA, Trusted Global Innovator, è tra i principali player a livello mondiale in ambito IT services. Con più di 150.000 professionisti in oltre 50 Paesi in tutto il mondo, siamo protagonisti e acceleratori della trasformazione digitale offrendo ai nostri clienti soluzioni tecnologiche e innovative progettate su misura.Il motore di...
