Expert Genesys Engineer

6 mesi fa

Rome, Italia NTT DATA A tempo pieno

Job Description

NTT DATA, Trusted Global Innovator, è tra i principali player a livello mondiale in ambito IT services. Con più di 150.000 professionisti in oltre 50 Paesi in tutto il mondo, siamo protagonisti e acceleratori della trasformazione digitale offrendo ai nostri clienti soluzioni tecnologiche e innovative progettate su misura.

Il motore di NTTDATA sono le persone, ognuna con la propria unicità, talento ed attitudine. Abbiamo costruito una Smile Working Company in cui la cura, l’ascolto delle persone, il loro benessere e sviluppo delle competenze sono la nostra priorità. Abbiamo creato spazi di lavoro che favoriscono il senso di comunità e lo scambio costruttivo di esperienze. Guardiamo al nostro domani con la stessa passione di ieri e abbiamo bisogno anche del tuo talento

www.nttdata.com/it

Responsibilities

Stiamo cercando un esperto CTI, con competenze specifiche su Genesys Engage, che voglia unirsi al nostro team Customer Experience per contribuire in modo significativo al successo dei nostri progetti.

La persona che stiamo cercando si occuperà di:

·Progettare, sviluppare e implementare soluzioni su Genesys Engage.

·Disegnare e sviluppare flussi di accoglienza e logiche di instradamento per interazioni multicanale (voce, messaging, video, etc.).

·Progettare e implementare dashboard real-time e report storici.

·Implementare integrazioni con sistemi di terze parti (CRM, TTS, voice/chat bot, etc.).

·Partecipare ai processi di manutenzione evolutiva e correttiva.

Required Skills

·Esperienza comprovata nella progettazione e implementazione di soluzioni di contact center su tecnologia Genesys Engage 8.x (e superiore).

·Significativa esperienza nello sviluppo di strategie di routing multicanale, report storici e real-time mediante tool Genesys Engage.

·Buona conoscenza dei sistemi operativi Unix e Windows.

·Buona conoscenza dei principali database relazionali in linguaggio SQL.

Requisiti preferenziali

·Laurea triennale o magistrale in disciplina STEM;

·Gradita una buona conoscenza della tecnologia Genesys Cloud;

·Gradita conoscenza delle principali infrastrutture cloud (AWS, Google Cloud Platform, Azure);

·Buona conoscenza della lingua inglese;

Capacità di analisi, orientamento al risultato, predisposizione al lavoro in team e comunicazione efficace sono ciò che ti chiediamo per entrare a far parte della nostra Azienda.

Ricerchiamo il profilo sulle seguenti sedi: Milano, Roma.

Applichiamo politiche molto flessibili di smart working.

Apply from local Career site

Listen to the story of Employee Voice

Alejandro Hernandez

Agile Coach/Digital Strategy Consultant for the Banking Sector

Chile

Read more

Giuseppe Cuciniello

International Business Development and commercial planning

Italy

Read more

Ianca Caroline Nascimento Linhares

Agility Trainee

Brazil

Read more

Apply from local Career site Back to search results

  • Genesys Cloud Solution Engineer

    2 settimane fa

    Rome, Italia NTT DATA A tempo pieno

    Job Description NTT DATA, Trusted Global Innovator, è tra i principali player a livello mondiale in ambito IT services. Con più di 150.000 professionisti in oltre 50 Paesi in tutto il mondo, siamo protagonisti e acceleratori della trasformazione digitale offrendo ai nostri clienti soluzioni tecnologiche e innovative progettate su misura.Il motore di...

  • Genesys Cloud Solution Engineer

    6 mesi fa

    Rome, Italia NTT DATA A tempo pieno

    Job Description NTT DATA, Trusted Global Innovator, è tra i principali player a livello mondiale in ambito IT services. Con più di 150.000 professionisti in oltre 50 Paesi in tutto il mondo, siamo protagonisti e acceleratori della trasformazione digitale offrendo ai nostri clienti soluzioni tecnologiche e innovative progettate su misura.Il motore di...

  • Databricks Expert

    5 mesi fa

    Rome, Italia NTT DATA A tempo pieno

    Job Description NTT DATA Italia è parte della multinazionale giapponese NTT DATA, uno dei principali player a livello mondiale nell’ambito della Consulenza e dei Servizi IT. Digitale, Consulenza, Cyber Security e System Integration sono solo alcune delle principali linee di business. La nostra missione è creare valore per i nostri clienti attraverso...

  • Databricks Expert

    2 settimane fa

    Rome, Italia NTT DATA A tempo pieno

    Job Description NTT DATA Italia è parte della multinazionale giapponese NTT DATA, uno dei principali player a livello mondiale nell’ambito della Consulenza e dei Servizi IT. Digitale, Consulenza, Cyber Security e System Integration sono solo alcune delle principali linee di business. La nostra missione è creare valore per i nostri clienti attraverso...

  • Senior Test Engineer

    5 mesi fa

    Rome, Italia HITACHI ENERGY ITALY S.P.A. A tempo pieno

    Description : For our Business Unit Grid Automation based in Santa Palomba (Roma) we are looking for a Senior Test Engineer Expert who will be support our team for testing on control systems. Your responsibilities: 1. Independently manage both internal tests and final customer tests (FAT); 2. Conduct tests on Protection System of our Projects . ...

  • Senior Maintenance Engineer

    2 settimane fa

    Rome, Italia RINA A tempo pieno

    Posting Date: 30 Oct 2024City: RomaLocation: Roma, IT, 144 Rozzano, IT, 20089Contract Type: PermanentDivision: Energy Engineering SolutionsLevel of experience: SeniorRINA is currently recruiting for a Senior Maintenance Engineer to join its office in Rome or Milan, Italy within the Energy Engineering Solutions Division.MissionThe Maintenance Engineer –...

  • Industrial Engineer

    1 mese fa

    Rome, Italia Leonardo A tempo pieno

    Posizione: Industrial EngineerAll’interno dell’area Manufacturing & Supply Chain dell’area di Business Electronics della sede di Roma Tiburtina, stiamo ricercando un/a Industrial Engineer. Le persone si occuperanno delle seguenti attività:Controllo dei processi produttivi attraverso l’utilizzo di carte di controlloIndustrializzazione di processi...

  • Private Cloud Engineer

    2 settimane fa

    Rome, Italia Manpower A tempo pieno

    Il nostro cliente, multinazionale leader nel settore Aerospazio e Difesa nonché principale realtà industriale italiana, nell’ottica di un potenziamento dell’Area di Business Cyber & Security Solutions, ci ha incaricato di ricercare un/a:Private Cloud EngineerLa persona si occuperà delle seguenti attività:- Progettazione, implementazione, gestione e...

  • Expert Machinery and Packages Engineer

    1 settimana fa

    Rome, Italia AIMS International A tempo pieno

    TheGroup is the world leader in developing, engineering and supplying technologies, processing plants and proprietary equipment for the following business areas:Detergents, Surfactants & Soap -Chemical and FertilizersExpert Machinery and Packages EngineerMain responsibilitiesEnsure that the activities related to the machinery and packages engineering...

  • Work #LikeABosch Sensortec

    5 mesi fa

    Rome, Italia Robert Bosch A tempo pieno

    Company DescriptionBosch Sensortec is the technology leader in sensing solutions based on microelectromechanical systems (MEMS) and dedicated to the consumer electronics world. Our success in MEMS sensors and solutions is built on a remarkable team driven by passion, innovation and flexibility.There is more than one good reason to join #BoschSensortec. We...

  • Industrial Engineer

    3 settimane fa

    Rome, Italia https:www.energyjobline.comsitemap.xml A tempo pieno

    All’interno dell’area Manufacturing & Supply Chain dell’area di Business Electronics della sede di Roma Tiburtina, stiamo ricercando un/a Industrial Engineer. Le persone si occuperanno delle seguenti attività:Controllo dei processi produttivi attraverso l’utilizzo di carte di controlloIndustrializzazione di processi produttivi ed inserimento in...

  • DevOps Engineer

    2 settimane fa

    Rome, Italia Enel A tempo pieno

    General InformationCountryItalyState/RegionLazioCityRomaTeamDigital SolutionsSeniorityExpert (4-8 years of experience)Job TypePermanentHire TypeFull-TimeWork RegimenHybridPosting Date23-Oct-2024Expiration Date06-Nov-2024CompanyENEL GLOBAL SERVICES S.R.Description and RequirementsSiamo alla ricerca di un/una Dev Ops Engineer da inserire nell’unità...

  • Industrial Engineer

    4 settimane fa

    Rome, Italia https:www.energyjobline.comsitemap.xml A tempo pieno

    All’interno dell’area Manufacturing & Supply Chain dell’area di Business Electronics della sede di Roma Tiburtina, stiamo ricercando un/a Industrial Engineer.Le persone si occuperanno delle seguenti attività:Controllo dei processi produttivi attraverso l’utilizzo di carte di controllo.Industrializzazione di processi produttivi ed inserimento in...

  • Industrial Engineer

    3 settimane fa

    Rome, Italia https:www.energyjobline.comsitemap.xml A tempo pieno

    All’interno dell’area Manufacturing & Supply Chain dell’area di Business Electronics della sede di Roma Tiburtina, stiamo ricercando un/a Industrial Engineer.Le persone si occuperanno delle seguenti attività:Controllo dei processi produttivi attraverso l’utilizzo di carte di controllo.Industrializzazione di processi produttivi ed inserimento in...

  • Big Data Expert

    6 mesi fa

    Rome, Italia NTT DATA A tempo pieno

    Job Description NTT DATA, Trusted Global Innovator, è tra i principali player a livello mondiale in ambito IT services.​ Con più di 140.000 professionisti in oltre 50 Paesi in tutto il mondo, siamo protagonisti e acceleratori della trasformazione digitale offrendo ai nostri clienti soluzioni tecnologiche e innovative progettate su misura.​ Il motore di...

  • Big Data Expert

    2 settimane fa

    Rome, Italia NTT DATA A tempo pieno

    Job Description NTT DATA, Trusted Global Innovator, è tra i principali player a livello mondiale in ambito IT services.​ Con più di 140.000 professionisti in oltre 50 Paesi in tutto il mondo, siamo protagonisti e acceleratori della trasformazione digitale offrendo ai nostri clienti soluzioni tecnologiche e innovative progettate su misura.​ Il motore di...

  • OT Security Engineer

    5 mesi fa

    Rome, Italia RINA A tempo pieno

    RINA is currently recruiting for a OT Security Engineer  to join its office in GENOA, ROME OR MILAN within the Cyber Security and Management Consulting Division. Mission Rina Cyber ​​is looking for an OT cybersecurity expert to join the Cyber ​​Security division as an OT Security Engineer. The candidate will be involved in the provision...

  • Wayside and on Board Engineer

    5 mesi fa

    Rome, Italia HITACHI RAIL STS S.P.A. A tempo pieno

    Description : Hitachi Rail is looking for an enthusiastic, self-motivated Wayside & On-Board Service Engineer who thrives in a fast-paced environment. The successful candidate is comfortable performing a wide range of tasks from administrative to strategic. The position is based in Rome , Italy . About us: A career at Hitachi Rail will help...

  • Single RAN Senior Access Design Engineer

    3 mesi fa

    Rome, Italia Vodafone A tempo pieno

    Role purpose As Single RAN Senior Access Design Engineer you will be part of the global Mobile Access Engineering organization unit that aims to deliver the superiority of our Mobile Network design by the best and most innovative design, engineering and optimisation and implementation across Vodafone.You will be part of a highly skilled, dynamic...

  • Senior Sales Engineer

    5 mesi fa

    Rome, Italia Corel A tempo pieno

    The Parallels Senior Sales Engineer (Sr SE) provides expertise on the Parallels products with a focus on Parallels Remote Application Server, Parallels Secure Workspace and the new launched products Parallels DaaS and Parallels Browser Isolation during the pre-sales phase of projects and as a result is a key contributor in the sales processes for getting new...