Data Center Customer Operations II

1 mese fa

Basiglio, Italia Equinix A tempo pieno

Who are we?

Equinix is the world’s digital infrastructure company, operating over 260 data centers across the globe. Digital leaders harness Equinix's trusted platform to bring together and interconnect foundational infrastructure at software speed. Equinix enables organizations to access all the right places, partners and possibilities to scale with agility, speed the launch of digital services, deliver world-class experiences and multiply their value, while supporting their sustainability goals.

Joining our operations team means that you will be at the forefront of all we do, maintaining critical facilities infrastructure as part of a close-knit team delivering best-in-class service to our data center customers. We embrace diversity in thought and contribution and are committed to providing an equitable work environment that is foundational to our core values as a company and is vital to our success.

Data Center Customer Operations II

Job Summary

As a shift Data Center Technician, you will have to provide a high level of Customer Service and Service Provisioning in order to meet customer needs.

Responsibilities

Customer support
  • Deal with all customer support requests ('Activity') transmitted by the Service Desk, whether for interventions on the IT platforms and telecoms of customers hosted in the data center ('Smart Hands'), management of delivery/collection of material, manage the access request process, including the handoff to the security staff, coaching, troubleshooting.
  • Communicate locally with the Customer Operations Team Leader to allow the proper recording and billing of the intervention to the client, as well as the publication of reports and key performance indicators.
Installations
  • Contribute to the works of installation related to contracts signed between customers and Equinix, both on initial installations of a customer and on requests for extension.
  • Perform wiring services ('X-connect') according to customer specifications, including related tests, labelling and communicate within the prescribed time all information enabling the updating of databases and billing for these services.
  • Help to maintain optimal air flow conditions in customer facilities through the installation of blanking panels in customers bays, as well as instruction in the hierarchy of perforated tiles in cold aisles.
  • Propose improvements to urbanization, organization of wiring or any installed component of customer configurations.
Monitoring/Alerts
  • Provide all the required vigilance on monitoring tools (BMS) located in the Control Rooms, especially outside working hours, in order to transmit to the Facilities Operations team, in the most responsive manner possible, any alarm raised through these tools.
  • Conduct rigorous daily rounds noting and communicating any anomaly linked either to technical equipment, or to breaches of regulations applying in the Datacenter, or conduct/actions/installations likely to cause danger.

Qualifications

  • High school diploma preferably in Electrical/electronics.
  • Willingness to work shifts reliably under a rotation schedule that includes overnight shifts and bank holidays.
  • Ability to interact with customers in English and Italian, both written and spoken.
  • Customer/service spirit, serious, attention to detail, rigour.
  • Knowledge of the data center environment (beyond clean rooms).
  • Proven years of experience in a similar role, ideally in a similar environment (Datacenter, computer rooms, clean rooms, Telco operators, etc.).
  • Knowledge of data protocols, wiring technologies, current telecom/IT equipment.
  • Self-driving to be more flexible in moving between datacentres if required.

Equinix is committed to ensuring that our employment process is open to all individuals, including those with a disability. If you are a qualified candidate and need assistance or an accommodation, please let us know by completing this form.

Equinix is an Equal Employment Opportunity and, in the U.S., an Affirmative Action employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to unlawful consideration of race, color, religion, creed, national or ethnic origin, ancestry, place of birth, citizenship, sex, pregnancy / childbirth or related medical conditions, sexual orientation, gender identity or expression, marital or domestic partnership status, age, veteran or military status, physical or mental disability, medical condition, genetic information, political / organizational affiliation, status as a victim or family member of a victim of crime or abuse, or any other status protected by applicable law.

#J-18808-Ljbffr

  • Data Center Customer Operations Ii

    2 mesi fa

    Basiglio, Italia Equinix A tempo pieno

    **Who are we?** Equinix is the world’s digital infrastructure company®, operating over 260 data centers across the globe. Digital leaders harness Equinix's trusted platform to bring together and interconnect foundational infrastructure at software speed. Equinix enables organizations to access all the right places, partners and possibilities to scale...

  • Data Center Customer Operations II

    1 mese fa

    Basiglio (MI), Italia Equinix A tempo pieno

    Who are we? Equinix is the world’s digital infrastructure company, operating over 260 data centers across the globe. Digital leaders harness Equinix's trusted platform to bring together and interconnect foundational infrastructure at software speed. Equinix enables organizations to access all the right places, partners and possibilities to scale with...

  • Customer Delivery Specialist

    3 mesi fa

    Basiglio, Italia Diebold Nixdorf A tempo pieno

    Expect more. Connect more. Be more at Diebold Nixdorf. Our teams automate, digitize, and transform the way more than 75 million people around the globe bank and shop in this hyper-connected, consumer-centric world. Join us in connecting people to commerce in this vital, rewarding role. **Position Overview** DN transactional solution enables retail...

  • Junior Insurance Technical Accountant @medass

    2 mesi fa

    Basiglio, Italia Mediolanum Banca A tempo pieno

    Mediolanum Assicurazioni, azienda del Gruppo Mediolanum che opera nel mercato Assicurativo, offre un pacchetto di soluzioni assicurative in linea con le esigenze dei propri Clienti, nell’ambito della protezione della persona, dei suoi cari e del suo patrimonio. In un’ottica di implementazione della struttura di Operations, siamo alla ricerca di una...

  • Dispatcher - Maternity Leave Replacement

    6 mesi fa

    Basiglio, Italia Diebold Nixdorf A tempo pieno

    Expect more. Connect more. Be more at Diebold Nixdorf. Our teams automate, digitize, and transform the way more than 75 million people around the globe bank and shop in this hyper-connected, consumer-centric world. Join us in connecting people to commerce in this vital, rewarding role. **Position Overview** Diebold Nixdorf is a leading global developer and...

  • Receptionist Poliambulatorio

    3 mesi fa

    Basiglio, Italia SPORTING MEDICAL CENTER A tempo pieno

    La risorsa si occuperà di front-office e back-office **Mansion**i Accoglienza pazienti, gestione centralino,supporto ai pazienti per eventuali info e richieste; Utilizzo gestionale per prenotazioni ed emissione fatture; Gestione cassa e prima nota; Gestione agenda elettronica appuntamenti professionisti ; Gestione posta elettronica e documenti...

  • Field Service Dispatcher

    3 mesi fa

    Basiglio, Italia Diebold Nixdorf A tempo pieno

    Expect more. Connect more. Be more at Diebold Nixdorf. Our teams automate, digitize, and transform the way more than 75 million people around the globe bank and shop in this hyper-connected, consumer-centric world. Join us in connecting people to commerce in this vital, rewarding role. Serves as the primary point of contact for Field Operations personnel...

  • Advocacy & Service Level Manager - Bancassurance

    6 mesi fa

    Basiglio, Italia Mediolanum Banca A tempo pieno

    Responsabilità primarie Per la Divisione Bancassurance, all'interno della Direzione Servizi di Investimento e Assicurativi, siamo alla ricerca di una risorsa da inserire nell'ufficio Processi di Bancassurance. Responsabilità - a supporto della funzione Processi di Bancassurance presidia i livelli di servizio erogati in ambito Protezione verso Rete e...

  • Gestore di Rischi con Visione Olistica

    4 settimane fa

    Basiglio, Lombardia, Italia Banca Mediolanum A tempo pieno

    La nostra azienda, Banca Mediolanum, cerca un professionista in grado di gestire il rischio e garantire la stabilità finanziaria.Descrizione del ruoloIl nostro team di Specialista di Risk Management è responsabile per l'implementazione e il calcolo delle grandezze legate alla normativa Solvency II, nonché per la manutenzione e lo sviluppo dei modelli...

  • Banking Specialist

    3 settimane fa

    Basiglio, Italia Mediolanum Banca A tempo pieno

    Scopo della posizioneIl percorso di ingresso classico, per i giovani, è il Customer Banking Center, la struttura che assicura la nostra qualità del servizio verso la clientela. Il/La Banking Specialist sarà un/una professionista nel mondo finanziario, capace di supportare il cliente nello svolgimento di tutte le attività operative e...

  • Banking Specialist

    1 mese fa

    Basiglio, Italia Mediolanum Banca A tempo pieno

    Scopo della posizioneIl percorso di ingresso classico, per i giovani, è il Customer Banking Center, la struttura che assicura la nostra qualità del servizio verso la clientela. Il/La Banking Specialist sarà un/una professionista nel mondo finanziario, capace di supportare il cliente nello svolgimento di tutte le attività operative e...

  • Stage - Sviluppo Commerciale e Canali Distributivi

    4 mesi fa

    Basiglio, Italia Banca Mediolanum A tempo pieno

    All'interno dell'unità dell'area Sviluppo Commerciale e Canali Distributivi, in Mediolanum Assicurazioni, si è alla ricerca di una risorsa da inserire in Stage. Attività: Presidio istanze che l' ufficio risolve a favore del protection center e ufficio portafoglio di compagnia; Esecuzione test applicativi sia su nuovo gestionale pass, sia su...

  • Junior Retail Analyst Internship

    6 mesi fa

    Basiglio, Italia Cirsa A tempo pieno

    **Settore di riferimento: gaming (gioco e divertimento)** Sarai inserito, in affiancamento ad un tutor, nella Direzione Retail collaborando con i colleghi più esperti. **Principali attività**: - Gestione database e data entry - Predisposizione della reportistica periodica della divisione Retail per Casa madre e per le altre direzioni - Predisposizione...

  • Network Engineer

    3 settimane fa

    Basiglio, Italia LAVOROPIU' S.P.A. AGENZIA PER IL LAVORO A tempo pieno

    Ictpiù, divsione Tech&Digital di Lavoropiù, ricerca un/una Network Engineer con almeno 3 anni di esperienza in ruolo analogo per importante società di produzione con una delle sedi a Milano sud.La risorsa si dovrà assicurare che l’infrastruttura di rete sia efficiente, in particolare le attività previste sono:Stabilire specifiche di rete...

  • Stage - Sviluppo Commerciale @Medass

    3 settimane fa

    Basiglio, Italia Banca Mediolanum A tempo pieno

    La risorsa sarà coinvolta nelle seguenti attività: Presidio istanze che il nostro ufficio risolve a favore del protection center e ufficio portafoglio di compagnia; Esecuzione test applicativi sia su nuovo gestionale pass, sia su protection easy tool (e in futuro, protection model). Profilo competenze Requisiti: Laurea in economia; Ottima...

  • Risk Analyst

    6 mesi fa

    Basiglio, Italia Mediolanum Banca A tempo pieno

    La Banca si impegna a costruire relazioni durature basate sulla fiducia, trasparenza e sull'attenzione ai dettagli. La nostra è una realtà dinamica, fondata su relazioni, responsabilità e libertà. La nostra cultura promuove la positività, la responsabilità e l’innovazione sostenibile. Siamo alla ricerca di talenti che condividano la nostra passione e...

  • Banking Specialist

    1 mese fa

    Basiglio (MI), Italia Mediolanum Banca A tempo pieno

    Scopo della posizione Il percorso di ingresso classico, per i giovani, è il Customer Banking Center, la struttura che assicura la nostra qualità del servizio verso la clientela. Il/La Banking Specialist sarà un/una professionista nel mondo finanziario, capace di supportare il cliente nello svolgimento di tutte le attività operative e informative. ...

  • Network Engineer

    4 settimane fa

    Basiglio (MI), Italia LAVOROPIU' S.P.A. AGENZIA PER IL LAVORO A tempo pieno

    Ictpiù, divsione Tech&Digital di Lavoropiù, ricerca un/una Network Engineer con almeno 3 anni di esperienza in ruolo analogo per importante società di produzione con una delle sedi a Milano sud. La risorsa si dovrà assicurare che l’infrastruttura di rete sia efficiente, in particolare le attività previste sono: Stabilire specifiche di rete...

  • Network Engineer

    1 mese fa

    Basiglio (MI), Italia LAVOROPIU' S.P.A. AGENZIA PER IL LAVORO A tempo pieno

    Ictpiù, divsione Tech&Digital di Lavoropiù, ricerca un/una Network Engineer con almeno 3 anni di esperienza in ruolo analogo per importante società di produzione con una delle sedi a Milano sud. La risorsa si dovrà assicurare che l’infrastruttura di rete sia efficiente, in particolare le attività previste sono: Stabilire specifiche di rete...

  • Demand Planner | Abbigliamento sportivo | Milano

    4 settimane fa

    Basiglio (MI), Italia jobtech A tempo pieno

    Sportswear Jobtech , agenzia digitale per il lavoro, è alla ricerca di un/a Demand Planner che voglia intraprendere un percorso lavorativo nel settore Sportswear a Milano. Dai un'occhiata a questa opportunità e invia la tua candidatura. Cosa prevede l'offerta? Stipendio: da valutare in base all'esperienza; Tipologia e durata contrattuale: contratto...