Help Desk Specialist

6 giorni fa

Florence, Italia Starhotels A tempo pieno

Join Starhotels and become part of our Headquarter Team, in the heart of Florence.

As Help Desk Specialist, you are responsible for providing first/second-level technical support to internal users of the organization. This role includes troubleshooting hardware and software issues, providing remote and on-site assistance, managing requests through the ticketing system and by phone, and configuring IT devices.

Your responsibilities include:

  • Support in maximising network performance by monitoring performance, troubleshooting network problems and outages, scheduling upgrades and collaborating on network optimisation.
  • Provide support to internal users through the IT Help Desk ticketing system and by phone.
  • Undertake data network fault investigations in local and wide area environments using information from multiple sources.
  • Support in securing network systems by establishing and enforcing policies, and defining and monitoring access.
  • Support and administer firewall environments in line with IT security policy.
  • Report network operational status by gathering and prioritising information and managing projects.
  • Upgrade data network equipment to the latest stable firmware releases.
  • Configure routing and switching equipment, hosted IP voice services and firewalls.
  • Provide remote support to on-site users during installation.
  • Provide remote troubleshooting and fault finding if issues occur upon initial installation.
  • Undertake capacity management and audit of IP addressing and hosted devices within data centres.

The ideal candidate should possess:

  • Excellent knowledge of Windows, macOS, and the main mobile operating systems (iOS/Android).
  • Familiarity with TCP/IP networks, DNS, DHCP, and cybersecurity concepts.
  • Experience in using ticketing tools.
  • Good knowledge of Active Directory systems.
  • Good knowledge of Citrix environment and VDIs management.
  • Good knowledge of the Microsoft Office package.
  • Excellent communication skills and the ability to work in a team.

Additional skills (nice to have):

  • Experience with virtualization environments (e.g., VMware, Hyper-V).
  • Basic knowledge of scripting (e.g., PowerShell, Bash).

Exceed expectations revealing:

  • A unique personality and a true passion for IT and hospitality.
  • Ability to perform analysis, define new processes to improve services for our teams.
  • Excellent communication and analytical skills, with the ability to make data-driven decisions.

Embrace global diversity by speaking:

  • Italian – fluently
  • English – fluently
  • Additional languages are a plus.

Unlock a world of benefits including:

  • Exclusive discounted stays within the group.
  • Ticket Restaurants for delightful dining.
  • Discounts with our partners.
  • Performer Management Program.

Embrace growth with:

  • Exceptional career advancement opportunities.
  • An attractive compensation package based on your experience.
  • The chance to be a part of an ambitious, caring organization.

At Starhotels, our commitment to equality and inclusion expresses our desire to create a work environment that recognises and appreciates the uniqueness of each person and promotes diversity in all its nuances. This position is open to candidates of all backgrounds, regardless of ethnicity, gender, sexual orientation or disability.

Join us to shape your outstanding career

Send in your application and let's create exceptional memories together.

#J-18808-Ljbffr

  • Tecnico Help Desk

    6 giorni fa

    Florence, Italia Adecco Italia spa A tempo pieno

    Funzione: Help Desk 1st line specialistCategoria: Help Desk / Assistenza InformaticaInizio previsto: 13/01/2025Luogo di lavoro: Firenze, FirenzeAdecco Italia SpA ricerca per importante azienda specializzata nel settore clima e condizionamento, una figura di tecnico Help Desk I° livello.La risorsa si occuperà di:Gestione richieste di monitoraggio e...

  • Tecnico Help Desk

    4 settimane fa

    Florence, Italia Adecco Italia spa A tempo pieno

    Funzione: Help Desk 1st line specialistCategoria: Help Desk / Assistenza InformaticaInizio previsto: 10/12/2024Luogo di lavoro: Firenze, FirenzeAdecco Italia Spa - Divisione Permanent Placement, ricerca per importante azienda specializzata nel settore clima e condizionamento: Tecnico Help Desk Primo Livello.La risorsa inserita si occuperà di:Gestione...

  • Help Desk Specialist

    6 mesi fa

    Florence, Italia CarusiHR & Co. srl Unipersonale A tempo pieno

    Importante azienda informatica, specializzata nella creazione di soluzioni personalizzate, ci ha incaricato della ricerca e selezione di un Help Desk Specialist.La persona prescelta fornirà informazioni ed assistenza sui prodotti ed i servizi realizzati dall’azienda. Uno specifico software consentirà di monitorare le richieste degli utenti garantendo...

  • PL/SQL Help Desk

    1 mese fa

    Florence, Italia PROXIMA GROUP A tempo pieno

    Proxima è un gruppo di aziende con skill funzionali e tecnologiche innovative, che mettono a fattor comune la propria esperienza in un’offerta congiunta di sviluppo di soluzioni all’interno della nostra Software Factory. Offriamo consulenza e servizi di Application Management e Quality Assurance. Chi cerchiamo? PL/SQL Help Desk Dove e come? Ibrido...

  • PL/SQL Help Desk

    1 mese fa

    Florence, Italia PROXIMA GROUP A tempo pieno

    Proxima è un gruppo di aziende con skill funzionali e tecnologiche innovative, che mettono a fattor comune la propria esperienza in un’offerta congiunta di sviluppo di soluzioni all’interno della nostra Software Factory. Offriamo consulenza e servizi di Application Management e Quality Assurance.Chi cerchiamo?PL/SQL Help DeskDove e come?Ibrido...

  • Tecnico Help Desk

    3 giorni fa

    Florence, Italia ADECCO ITALIA S.p.A. A tempo pieno

    Adecco Italia SpA ricerca per importante azienda specializzata nel settore clima e condizionamento, una figura di tecnico Help Desk I° livello.La risorsa si occuperà di:Gestione richieste di monitoraggio e problematiche a supporti dei clienti business e dei tecnici;Assistenza clienti da remoto, garantendo la risoluzione delle criticità e il supporto...

  • Junior Help Desk II Livello

    3 settimane fa

    Florence, Italia Gi Group S.p.A A tempo pieno

    QiBit, divisione ICT di Gi Group S.p.A., Agenzia per il Lavoro (Aut. Min. 26/11/04 Prot. n. 1101-SG), è specializzata nella selezione, formazione, inserimento e sviluppo professionale dei profili IT per il mercato italiano.Per importante realtà, leader nel settore dei beni di lusso, proprietaria di prestigiose Maison di gioielleria e moda, cerchiamo...

  • Junior Help Desk di II livello

    3 settimane fa

    Florence, Italia QiBit A tempo pieno

    QiBit, divisione ICT di Gi Group S.p.A., Agenzia per il Lavoro (Aut. Min. 26/11/04 Prot. n. 1101-SG), è specializzata nella selezione, formazione, inserimento e sviluppo professionale dei profili IT per il mercato italiano.Per importante realtà, leader nel settore dei beni di lusso, proprietaria di prestigiose Maison di gioielleria e moda, cerchiamo...

  • PL/SQL Help Desk

    3 settimane fa

    Florence, Italia PROXIMA GROUP A tempo pieno

    Proxima è un gruppo di aziende con skill funzionali e tecnologiche innovative, che mettono a fattor comune la propria esperienza in un’offerta congiunta di sviluppo di soluzioni all’interno della nostra Software Factory. Offriamo consulenza e servizi di Application Management e Quality Assurance.Chi cerchiamo?PL/SQL Help DeskDove e come?Ibrido...

  • Help Desk Specialist

    1 mese fa

    Florence, Italia STARHOTELS S.P.A. A tempo pieno

    Join Starhotels and become part of our Headquarter Team, in the heart of Florence. As Help Desk Specialist, you are responsible for providing first/second-level technical support to internal users of the organization. This role includes troubleshooting hardware and software issues, providing remote and on-site assistance, managing requests through the...

  • Tecnico Help Desk

    1 settimana fa

    Florence, Italia Adecco Filiale di Firenze Industrial A tempo pieno

    Adecco Italia Spa Divisione Permanent Placement, ricerca per importante azienda specializzata nel settore clima e condizionamento: Tecnico Help Desk Primo Livello.La risorsa inserita si occuperà di: Gestione richieste di monitoraggio e problematiche a supporti dei clienti business e dei tecnici; Assistenza clienti da remoto, garantendo la risoluzione delle...

  • IT Help Desk

    1 mese fa

    Florence, Italia WESTHOUSE ITALIA SRL A tempo pieno

    Westhouse è una società leader che opera nel campo della ricerca & selezione del personale, gestione di progetti ed è autorizzata a tempo indeterminato per la somministrazione di lavoro con Autorizzazione Ministeriale Prot. n. 0000095 del 03/08/2018.Stiamo attualmente ricercando per un nostro importante cliente specializzato in soluzioni IT con sede a...

  • Junior Help Desk di II livello

    1 mese fa

    Florence, Italia QiBit A tempo pieno

    QiBit, divisione ICT di Gi Group S.p.A., Agenzia per il Lavoro (Aut. Min. 26/11/04 Prot. n. 1101-SG), è specializzata nella selezione, formazione, inserimento e sviluppo professionale dei profili IT per il mercato italiano.Per importante realtà, leader nel settore dei beni di lusso, proprietaria di prestigiose Maison di gioielleria e moda, cerchiamo...

  • Junior Help Desk II Livello

    1 mese fa

    Florence, Italia Gi Group S.p.A A tempo pieno

    QiBit, divisione ICT di Gi Group S.p.A., Agenzia per il Lavoro (Aut. Min. 26/11/04 Prot. n. 1101-SG), è specializzata nella selezione, formazione, inserimento e sviluppo professionale dei profili IT per il mercato italiano.Per importante realtà, leader nel settore dei beni di lusso, proprietaria di prestigiose Maison di gioielleria e moda, cerchiamo...

  • Tecnico Help Desk

    3 settimane fa

    Florence, Italia ADECCO ITALIA S.p.A. A tempo pieno

    Adecco Italia Spa – Divisione Permanent Placement, ricerca per importante azienda specializzata nel settore clima e condizionamento: Tecnico Help Desk Primo Livello.La risorsa inserita si occuperà di:Gestione richieste di monitoraggio e problematiche a supporto dei clienti business e dei tecnici;Assistenza clienti da remoto, garantendo la risoluzione...

  • Tecnico Help Desk

    4 settimane fa

    Florence, Italia ADECCO ITALIA S.p.A. A tempo pieno

    Adecco Italia Spa – Divisione Permanent Placement, ricerca per importante azienda specializzata nel settore clima e condizionamento: Tecnico Help Desk Primo Livello.La risorsa inserita si occuperà di:Gestione richieste di monitoraggio e problematiche a supporto dei clienti business e dei tecnici;Assistenza clienti da remoto, garantendo la risoluzione...

  • Adecco Italia | Tecnico Help Desk

    2 settimane fa

    Florence, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco Italia Spa Divisione Permanent Placement, ricerca per importante azienda specializzata nel settore clima e condizionamento: Tecnico Help Desk Primo Livello.La risorsa inserita si occuperà di: Gestione richieste di monitoraggio e problematiche a supporti dei clienti business e dei tecnici; Assistenza clienti da remoto, garantendo la risoluzione delle...

  • IT Help Desk

    1 mese fa

    Florence, Italia LUISAVIAROMA A tempo pieno

    Luisa Via Roma is a leading global luxury goods e-commerce with an online presence for over 20 years, serving upwards of 1 million users from more than 200 countries.Our team is also international, including over 300 people from 20 different countries.As a company, we constantly look to the future to offer our clients innovation through our services,...

  • IT Help Desk

    6 giorni fa

    Florence, Italia LUISAVIAROMA A tempo pieno

    Luisa Via Roma is a leading global luxury goods e-commerce with an online presence for over 20 years, serving upwards of 1 million users from more than 200 countries.Our team is also international, including over 300 people from 20 different countries.As a company, we constantly look to the future to offer our clients innovation through our services,...

  • IT Help desk I English Speaking I Empoli I Ibrido

    3 mesi fa

    Florence, Italia jobtech A tempo pieno

    InformaticaJobtech, società di Ricerca & Selezione, è alla ricerca di un/a IT Help desk per conto di un'importante multinazionale, leader della consulenza informatica. Il candidato ideale entrerà a far parte di un team giovane e dinamico e si occuperà di fornire assistenza e supporto tecnico presso un noto cliente internazionale.Qualche dettaglio...