Help Desk Specialist

3 settimane fa

Florence, Italia CarusiHR & Co. srl Unipersonale A tempo pieno

Importante azienda informatica, specializzata nella creazione di soluzioni personalizzate, ci ha incaricato della ricerca e selezione di un Help Desk Specialist.

La persona prescelta fornirà informazioni ed assistenza sui prodotti ed i servizi realizzati dall’azienda. Uno specifico software consentirà di monitorare le richieste degli utenti garantendo registrazioni, documentazioni e chiusure dei tickets all’interno del sistema. Classificherà i problemi in base alle priorità individuando tempi e modalità di intervento. Analizzerà l’attività svolta al fine di standardizzare ed ottimizzare le procedure aziendali. Dovrà essere costantemente aggiornato sull’evoluzione delle tecnologie utilizzate. Organizzerà gli interventi e la tipologia di supporto più rapida e maggiormente efficace in funzione delle caratteristiche del cliente, del tipo di prodotto per il quale si fornisce assistenza e delle risorse a disposizione. Assicurando l’assistenza relativamente al funzionamento di applicativi in comunicazione tra di loro avrà la necessità di conoscere le logiche della programmazione e dei database. Darà corretta visibilità sulle questioni emerse all’area tecnica. Essendo considerata la prima persona di riferimento per la risoluzione dei problemi avrà l’obiettivo di soddisfare il cliente mantenendosi in linea con gli standard fissati e con l’immagine che l’azienda intende trasmettere.

Attività:

  • Gestione delle richieste in modo efficiente, stabilendo le priorità coerentemente con i contratti clienti;
  • Comunicazione corretta e con tempestività alle funzioni aziendali coinvolte dell’insorgere di criticità;
  • Tracking delle richieste di assistenza, delle soluzioni e delle procedure per futura referenza interna ed esterna;
  • Analisi e risoluzione dei problemi tecnici in modo efficiente, seguendo procedure e checklist;
  • Supporto tecnico/operativo agli utenti nell’eventualità di problematiche tecniche;
  • Attenzione ai livelli di sicurezza, affidabilità, usabilità, e dell’utilizzo dei software in conformità alle policy aziendali;
  • Corretta definizione e rispetto dei tempi necessari per completare i task di propria competenza.

Requisiti:

  • Database e linguaggio SQL;
  • Programmazione Scripting;
  • Infrastrutture di rete e sicurezza informatica;
  • Integrazioni con sistemi gestionali esterni;
  • Sistemi Operativi Windows family.

Sede di lavoro: Firenze

È richiesta l'esperienza nel ruolo e diploma tecnico in ambito informatico.

È prevista la possibilità di lavorare in smart working, alternando il lavoro a distanza con la presenza in azienda.

Previsto contratto a tempo indeterminato a condizioni di partenza molto soddisfacenti e incentivanti e comunque commisurate all’esperienza maturata.

CarusiHR & Co. S.r.l., Società di Ricerca e Selezione di Personale Qualificato (Aut. Min. 7/12/2018 Prot. n° 0000153). I candidati ambosessi (L.903/77) sono invitati a leggere su l’informativa sulla privacy (art. 13, Regolamento UE 679/2016).

"help desk", Informatica, "settore IT" by helplavoro.it

  • Help Desk

    5 giorni fa

    Florence, Toscana, Italia IT Partner Italia A tempo pieno

    **Luogo di lavoro**:Firenze**Inizio**:Immediato**N. posizioni aperte**:1**Inquadramento**:Partita iva/Contratto a tempo determinato**Retribuzione indicativa**:Commisurata al livello di esperienza**Help Desk**Siamo alla ricerca attiva di un Help Desk junior che andrà a ricoprire mansioni di I livello presso nostro importante cliente con sede a Firenze.La...

  • Help Desk

    3 settimane fa

    Florence, Italia IT Partner Italia S.r.l. A tempo pieno

    Codice posizione: 2024-154-FI-HLPDSK Luogo di lavoro: Firenze Inizio: Immediato Retribuzione indicativa: Commisurata al livello di esperienza.Competenze richieste: IT Partner Italia ricerca candidati con il seguente profilo professionale: Help Desk Siamo alla ricerca attiva di un Help Desk junior che andrà a ricoprire mansioni di I livello presso nostro...

  • Help Desk

    2 mesi fa

    Florence, Italia IT Partner Italia S.r.l. A tempo pieno

    Codice posizione: 2024-154-FI-HLPDSK Luogo di lavoro: Firenze Inizio: Immediato Retribuzione indicativa: Commisurata al livello di esperienza.Competenze richieste: IT Partner Italia ricerca candidati con il seguente profilo professionale: Help Desk Siamo alla ricerca attiva di un Help Desk junior che andrà a ricoprire mansioni di I livello presso nostro...

  • Help Desk

    2 mesi fa

    Florence, Toscana, Italia IT Partner Italia S.r.l. A tempo pieno

    Codice posizione: FI-HLPDSK Luogo di lavoro: FirenzeInizio: Immediato Retribuzione indicativa: Commisurata al livello di esperienza IT Partner Italia ricerca candidati con il seguente profilo professionale: Help DeskSiamo alla ricerca attiva di un Help Desk junior che andrà a ricoprire mansioni di I livello presso nostro importante cliente con sede a...

  • Help Desk

    3 settimane fa

    Florence, Toscana, Italia IT Partner Italia S.r.l. A tempo pieno

    Codice posizione: FI-HLPDSK Luogo di lavoro: FirenzeInizio: Immediato Retribuzione indicativa: Commisurata al livello di esperienza IT Partner Italia ricerca candidati con il seguente profilo professionale: Help DeskSiamo alla ricerca attiva di un Help Desk junior che andrà a ricoprire mansioni di I livello presso nostro importante cliente con sede a...

  • Help Desk Junior

    5 giorni fa

    Florence, Toscana, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Per importante azienda del settore tessile cerchiamo un:HELP DESK INFORMATICO JUNIORMansione:il nuovo help desk, figura junior da formare, si occuperà della manutenzione dei macchinari della sede, delle postazioni di lavoro, della configurazione dei pc aziendali e dei sistemi informativi interni.Requisiti:- diploma tecnico;- gradita esperienza, anche...

  • Help Desk

    1 mese fa

    Florence, Italia IT Partner Italia S.r.l. A tempo pieno

    Codice posizione:2024-154-FI-HLPDSKLuogo di lavoro:FirenzeInizio:ImmediatoRetribuzione indicativa:Commisurata al livello di esperienzaIT Partner Italia ricerca candidati con il seguente profilo professionale:Help DeskSiamo alla ricerca attiva di un Help Desk junior che andrà a ricoprire mansioni di I livello presso nostro importante cliente con sede a...

  • Help Desk

    5 giorni fa

    Florence, Toscana, Italia Software Partner Italia A tempo pieno

    **Luogo di lavoro**:*****Firenze*******Inizio**:*****Immediato - 6 mesi*******Codice posizione**:***** FI-HLPDSK**Chi siamo & cosa proponiamo*****Software Partner Italia ricerca 1 Help Desk da inserire in un team di progetto presso i clienti della Società.*******L'inizio dell'attività sarà Immediato e la durata del contratto sarà di 6 mesi.*******Il tipo...

  • Help Desk

    5 giorni fa

    Florence, Toscana, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Lavoropiù SpA - Filiale Importante Azienda cerca:HELP DESKLa risorsa si occuperà di:- supporto nella risoluzione degli incidenti occorsi e dei problemi riscontrati nell'ambito di riferimento;- analisi delle criticità operative e relative proposte di intervento.- supporto al change management (es. assistenza utenti);Requisiti richiesti:- Esperienza nella...

  • Help Desk Specialist

    3 settimane fa

    Florence, Toscana, Italia CarusiHR & Co. srl Unipersonale A tempo pieno

    Importante azienda informatica, specializzata nella creazione di soluzioni personalizzate, ci ha incaricato della ricerca e selezione di un Help Desk Specialist.La persona prescelta fornirà informazioni ed assistenza sui prodotti ed i servizi realizzati dall'azienda. Uno specifico software consentirà di monitorare le richieste degli utenti garantendo...

  • Help Desk Specialist

    2 mesi fa

    Florence, Toscana, Italia CarusiHR & Co. srl Unipersonale A tempo pieno

    Importante azienda informatica, specializzata nella creazione di soluzioni personalizzate, ci ha incaricato della ricerca e selezione di un Help Desk Specialist.La persona prescelta fornirà informazioni ed assistenza sui prodotti ed i servizi realizzati dall'azienda. Uno specifico software consentirà di monitorare le richieste degli utenti garantendo...

  • Help Desk

    5 giorni fa

    Florence, Toscana, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Per nota azienda del settore tessile in zona Campi Bisenzio (FI), ricerchiamo n°1 HELP DESK con esperienza, anche mínima, nella mansione.La risorsa verrà inserita in un contesto di produzione aziendale modernamente strutturato e sarà di supporto nella configurazione e nella manutenzione dei macchinari di produzione. Inoltre, si occuperà della gestione...

  • Help Desk I Livello

    5 giorni fa

    Florence, Toscana, Italia Experis A tempo pieno

    ***Descrizione**Per il potenziamento del reparto IT di uno storico istituto della città di Firenze in ambito sanitario e dell'health care si ricerca una figura di **Help desk di I livello****Requisiti**:- **Diploma da perito informatico**:- **Ottima conoscenza del Sistema Operativo Windows**:- **Breve esperienza, anche stage, in ambito help desk**:-...

  • IT Help Desk Stageur

    5 giorni fa

    Florence, Toscana, Italia JSB SOLUTIONS S.R.L A tempo pieno

    **JSB Solutions**, società di servizi nel settore Life Science che offre consulenza, gestione di studi clinici e sviluppo software, con 3 sedi in Italia (Firenze, Parma e Milano) è alla ricerca di un**IT Help Desk Stageur**:- (JSB.SRF _ da inserire presso la sede di**Sesto Fiorentino**.**Il giovane stageur imparerà**:- a presidiare le attività di help...

  • Help Desk Linux

    5 giorni fa

    Florence, Toscana, Italia Experis A tempo pieno

    Come il tuo contributo farà la differenza Ricerchiamo una figura di Help Desk Linux, per inserimento presso importante azienda del settore trasporti e viabilità.Inserito all'interno del team IT dell'azienda, in questo ruolo dovrai occuparti di assistenza tecnico-sistemistica di 1° livello su sistemi Linux e Linux-based, avendo l'opportunità di accrescere...

  • Help Desk Informatico

    5 giorni fa

    Florence, Toscana, Italia Confidenziale A tempo pieno

    , di Certaldo, seleziona per importante HELP DESKIl tecnico informatico si occuperà di:Installazione di software e hardware.estrapolazione e elaborazione dati dai macchinarielaborazione report e statisticheGestire le richieste di assistenza informatica dei dipendenti interniGestione degli account utenteRisoluzione di problemi di sistema e di rete, diagnosi...

  • Help Desk Informatico I e Ii Livello

    5 giorni fa

    Florence, Toscana, Italia VmWay S.r.l. A tempo pieno

    VmWay Srl, società che offre servizi strutturati nell'ambito ICT, ricerca profili di Help Desk per un presidio a Firenze.La figura sarà inserita nel team di un nostro importante cliente leader nelle soluzioni IT innovative per svolgere attività di Help Desk di I e II LivelloMansioni:- Accoglienza e supporto telefonico anomalie, presa in carico e...

  • Operatore/operatrice Técnico Help Desk

    2 mesi fa

    Florence, Italia ADECCO ITALIA SPA - Filiale di Forlì A tempo pieno

    Adecco Italia per azienda cliente, sul territorio di Forlì, ricerca: **Operatore/Operatrice tecnico Help Desk** La risorsa sarà inserita all'interno della Business Unit " Practice Management System " divisione che si occupa della gestione, sviluppo e commercializzazione di un software gestionale destinato agli odontoiatri. Nello specifico, l'operatore...

  • Help Desk 1 2 Livello

    5 giorni fa

    Florence, Toscana, Italia Confidenziale A tempo pieno

    col-wideJob Description:Azienda:Experis IT una societ leader nella consulenza in ambito IT.Siamo professionisti specializzati nel proporre Consulenza, Staffing, Outsorcing, IT Services e soluzioni personalizzate nellambito della fornitura di servizi e tecnologie professionali grazie alla nostra presenza capillare sul territorio e alla nostra expertise...

  • Help Desk

    5 giorni fa

    Florence, Toscana, Italia Amyralia A tempo pieno

    **Amyralia Srl,** nasce ed opera con lo scopo di offrire a tutte le PMI italiane la possibilità di accedere ad un servizio di consulenza strategica avanzata, fino ad ora accessibile solo alle grandi aziende.Ricerchiamo, per importante cliente, un **Help Desk **appartenente alle liste** Cat. Protetta 68/99**, su **Firenze.****Posizione**:**Responsabilità...