Help Desk Specialist

6 mesi fa

Florence, Italia CarusiHR & Co. srl Unipersonale A tempo pieno

Importante azienda informatica, specializzata nella creazione di soluzioni personalizzate, ci ha incaricato della ricerca e selezione di un Help Desk Specialist.

La persona prescelta fornirà informazioni ed assistenza sui prodotti ed i servizi realizzati dall’azienda. Uno specifico software consentirà di monitorare le richieste degli utenti garantendo registrazioni, documentazioni e chiusure dei tickets all’interno del sistema. Classificherà i problemi in base alle priorità individuando tempi e modalità di intervento. Analizzerà l’attività svolta al fine di standardizzare ed ottimizzare le procedure aziendali. Dovrà essere costantemente aggiornato sull’evoluzione delle tecnologie utilizzate. Organizzerà gli interventi e la tipologia di supporto più rapida e maggiormente efficace in funzione delle caratteristiche del cliente, del tipo di prodotto per il quale si fornisce assistenza e delle risorse a disposizione. Assicurando l’assistenza relativamente al funzionamento di applicativi in comunicazione tra di loro avrà la necessità di conoscere le logiche della programmazione e dei database. Darà corretta visibilità sulle questioni emerse all’area tecnica. Essendo considerata la prima persona di riferimento per la risoluzione dei problemi avrà l’obiettivo di soddisfare il cliente mantenendosi in linea con gli standard fissati e con l’immagine che l’azienda intende trasmettere.

Attività:

  • Gestione delle richieste in modo efficiente, stabilendo le priorità coerentemente con i contratti clienti;
  • Comunicazione corretta e con tempestività alle funzioni aziendali coinvolte dell’insorgere di criticità;
  • Tracking delle richieste di assistenza, delle soluzioni e delle procedure per futura referenza interna ed esterna;
  • Analisi e risoluzione dei problemi tecnici in modo efficiente, seguendo procedure e checklist;
  • Supporto tecnico/operativo agli utenti nell’eventualità di problematiche tecniche;
  • Attenzione ai livelli di sicurezza, affidabilità, usabilità, e dell’utilizzo dei software in conformità alle policy aziendali;
  • Corretta definizione e rispetto dei tempi necessari per completare i task di propria competenza.

Requisiti:

  • Database e linguaggio SQL;
  • Programmazione Scripting;
  • Infrastrutture di rete e sicurezza informatica;
  • Integrazioni con sistemi gestionali esterni;
  • Sistemi Operativi Windows family.

Sede di lavoro: Firenze

È richiesta l'esperienza nel ruolo e diploma tecnico in ambito informatico.

È prevista la possibilità di lavorare in smart working, alternando il lavoro a distanza con la presenza in azienda.

Previsto contratto a tempo indeterminato a condizioni di partenza molto soddisfacenti e incentivanti e comunque commisurate all’esperienza maturata.

CarusiHR & Co. S.r.l., Società di Ricerca e Selezione di Personale Qualificato (Aut. Min. 7/12/2018 Prot. n° 0000153). I candidati ambosessi (L.903/77) sono invitati a leggere su l’informativa sulla privacy (art. 13, Regolamento UE 679/2016).

"help desk", Informatica, "settore IT" by helplavoro.it

  • Tecnico Help Desk

    7 giorni fa

    Florence, Italia Adecco Italia spa A tempo pieno

    Funzione: Help Desk 1st line specialistCategoria: Help Desk / Assistenza InformaticaInizio previsto: 13/01/2025Luogo di lavoro: Firenze, FirenzeAdecco Italia SpA ricerca per importante azienda specializzata nel settore clima e condizionamento, una figura di tecnico Help Desk I° livello.La risorsa si occuperà di:Gestione richieste di monitoraggio e...

  • Tecnico Help Desk

    4 settimane fa

    Florence, Italia Adecco Italia spa A tempo pieno

    Funzione: Help Desk 1st line specialistCategoria: Help Desk / Assistenza InformaticaInizio previsto: 10/12/2024Luogo di lavoro: Firenze, FirenzeAdecco Italia Spa - Divisione Permanent Placement, ricerca per importante azienda specializzata nel settore clima e condizionamento: Tecnico Help Desk Primo Livello.La risorsa inserita si occuperà di:Gestione...

  • PL/SQL Help Desk

    1 mese fa

    Florence, Italia PROXIMA GROUP A tempo pieno

    Proxima è un gruppo di aziende con skill funzionali e tecnologiche innovative, che mettono a fattor comune la propria esperienza in un’offerta congiunta di sviluppo di soluzioni all’interno della nostra Software Factory. Offriamo consulenza e servizi di Application Management e Quality Assurance. Chi cerchiamo? PL/SQL Help Desk Dove e come? Ibrido...

  • PL/SQL Help Desk

    1 mese fa

    Florence, Italia PROXIMA GROUP A tempo pieno

    Proxima è un gruppo di aziende con skill funzionali e tecnologiche innovative, che mettono a fattor comune la propria esperienza in un’offerta congiunta di sviluppo di soluzioni all’interno della nostra Software Factory. Offriamo consulenza e servizi di Application Management e Quality Assurance.Chi cerchiamo?PL/SQL Help DeskDove e come?Ibrido...

  • Tecnico Help Desk

    3 giorni fa

    Florence, Italia ADECCO ITALIA S.p.A. A tempo pieno

    Adecco Italia SpA ricerca per importante azienda specializzata nel settore clima e condizionamento, una figura di tecnico Help Desk I° livello.La risorsa si occuperà di:Gestione richieste di monitoraggio e problematiche a supporti dei clienti business e dei tecnici;Assistenza clienti da remoto, garantendo la risoluzione delle criticità e il supporto...

  • Junior Help Desk II Livello

    3 settimane fa

    Florence, Italia Gi Group S.p.A A tempo pieno

    QiBit, divisione ICT di Gi Group S.p.A., Agenzia per il Lavoro (Aut. Min. 26/11/04 Prot. n. 1101-SG), è specializzata nella selezione, formazione, inserimento e sviluppo professionale dei profili IT per il mercato italiano.Per importante realtà, leader nel settore dei beni di lusso, proprietaria di prestigiose Maison di gioielleria e moda, cerchiamo...

  • Junior Help Desk di II livello

    3 settimane fa

    Florence, Italia QiBit A tempo pieno

    QiBit, divisione ICT di Gi Group S.p.A., Agenzia per il Lavoro (Aut. Min. 26/11/04 Prot. n. 1101-SG), è specializzata nella selezione, formazione, inserimento e sviluppo professionale dei profili IT per il mercato italiano.Per importante realtà, leader nel settore dei beni di lusso, proprietaria di prestigiose Maison di gioielleria e moda, cerchiamo...

  • PL/SQL Help Desk

    3 settimane fa

    Florence, Italia PROXIMA GROUP A tempo pieno

    Proxima è un gruppo di aziende con skill funzionali e tecnologiche innovative, che mettono a fattor comune la propria esperienza in un’offerta congiunta di sviluppo di soluzioni all’interno della nostra Software Factory. Offriamo consulenza e servizi di Application Management e Quality Assurance.Chi cerchiamo?PL/SQL Help DeskDove e come?Ibrido...

  • Help Desk Specialist

    1 mese fa

    Florence, Italia STARHOTELS S.P.A. A tempo pieno

    Join Starhotels and become part of our Headquarter Team, in the heart of Florence. As Help Desk Specialist, you are responsible for providing first/second-level technical support to internal users of the organization. This role includes troubleshooting hardware and software issues, providing remote and on-site assistance, managing requests through the...

  • Help Desk Specialist

    7 giorni fa

    Florence, Italia Starhotels A tempo pieno

    Join Starhotels and become part of our Headquarter Team, in the heart of Florence.As Help Desk Specialist, you are responsible for providing first/second-level technical support to internal users of the organization. This role includes troubleshooting hardware and software issues, providing remote and on-site assistance, managing requests through the...

  • Tecnico Help Desk

    1 settimana fa

    Florence, Italia Adecco Filiale di Firenze Industrial A tempo pieno

    Adecco Italia Spa Divisione Permanent Placement, ricerca per importante azienda specializzata nel settore clima e condizionamento: Tecnico Help Desk Primo Livello.La risorsa inserita si occuperà di: Gestione richieste di monitoraggio e problematiche a supporti dei clienti business e dei tecnici; Assistenza clienti da remoto, garantendo la risoluzione delle...

  • IT Help Desk

    1 mese fa

    Florence, Italia WESTHOUSE ITALIA SRL A tempo pieno

    Westhouse è una società leader che opera nel campo della ricerca & selezione del personale, gestione di progetti ed è autorizzata a tempo indeterminato per la somministrazione di lavoro con Autorizzazione Ministeriale Prot. n. 0000095 del 03/08/2018.Stiamo attualmente ricercando per un nostro importante cliente specializzato in soluzioni IT con sede a...

  • Junior Help Desk di II livello

    1 mese fa

    Florence, Italia QiBit A tempo pieno

    QiBit, divisione ICT di Gi Group S.p.A., Agenzia per il Lavoro (Aut. Min. 26/11/04 Prot. n. 1101-SG), è specializzata nella selezione, formazione, inserimento e sviluppo professionale dei profili IT per il mercato italiano.Per importante realtà, leader nel settore dei beni di lusso, proprietaria di prestigiose Maison di gioielleria e moda, cerchiamo...

  • Junior Help Desk II Livello

    1 mese fa

    Florence, Italia Gi Group S.p.A A tempo pieno

    QiBit, divisione ICT di Gi Group S.p.A., Agenzia per il Lavoro (Aut. Min. 26/11/04 Prot. n. 1101-SG), è specializzata nella selezione, formazione, inserimento e sviluppo professionale dei profili IT per il mercato italiano.Per importante realtà, leader nel settore dei beni di lusso, proprietaria di prestigiose Maison di gioielleria e moda, cerchiamo...

  • Tecnico Help Desk

    3 settimane fa

    Florence, Italia ADECCO ITALIA S.p.A. A tempo pieno

    Adecco Italia Spa – Divisione Permanent Placement, ricerca per importante azienda specializzata nel settore clima e condizionamento: Tecnico Help Desk Primo Livello.La risorsa inserita si occuperà di:Gestione richieste di monitoraggio e problematiche a supporto dei clienti business e dei tecnici;Assistenza clienti da remoto, garantendo la risoluzione...

  • Tecnico Help Desk

    4 settimane fa

    Florence, Italia ADECCO ITALIA S.p.A. A tempo pieno

    Adecco Italia Spa – Divisione Permanent Placement, ricerca per importante azienda specializzata nel settore clima e condizionamento: Tecnico Help Desk Primo Livello.La risorsa inserita si occuperà di:Gestione richieste di monitoraggio e problematiche a supporto dei clienti business e dei tecnici;Assistenza clienti da remoto, garantendo la risoluzione...

  • Adecco Italia | Tecnico Help Desk

    2 settimane fa

    Florence, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco Italia Spa Divisione Permanent Placement, ricerca per importante azienda specializzata nel settore clima e condizionamento: Tecnico Help Desk Primo Livello.La risorsa inserita si occuperà di: Gestione richieste di monitoraggio e problematiche a supporti dei clienti business e dei tecnici; Assistenza clienti da remoto, garantendo la risoluzione delle...

  • Orienta | TECNICO HELP DESK DI PRIMO LIVELLO

    12 ore fa

    Florence, Italia Orienta A tempo pieno

    Orienta SpA - Agenzie per il Lavoro, Società Benefit, filiale di Firenze, ricerca e seleziona per azienda attiva nell'efficientamento energetico, un/a Tecnico Help Desk di primo livello.La risorsa si occuperà di verificare da remoto il corretto funzionamento degli impianti tele gestiti, verificare e gestire le segnalazioni riguardanti gli allarmi...

  • IT Help Desk

    1 mese fa

    Florence, Italia LUISAVIAROMA A tempo pieno

    Luisa Via Roma is a leading global luxury goods e-commerce with an online presence for over 20 years, serving upwards of 1 million users from more than 200 countries.Our team is also international, including over 300 people from 20 different countries.As a company, we constantly look to the future to offer our clients innovation through our services,...

  • IT Help Desk

    7 giorni fa

    Florence, Italia LUISAVIAROMA A tempo pieno

    Luisa Via Roma is a leading global luxury goods e-commerce with an online presence for over 20 years, serving upwards of 1 million users from more than 200 countries.Our team is also international, including over 300 people from 20 different countries.As a company, we constantly look to the future to offer our clients innovation through our services,...