Operatore/trice assistenza clienti per software house B2B
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Cerchiamo un/una Addetto/a assistenza clienti per integrare il team di supporto di una software house che sviluppa soluzioni gestionali per piccole imprese e professionisti del territorio polesano.
Ti occuperai di rispondere alle richieste di utenti che utilizzano i nostri strumenti digitali: gestirai ticket in arrivo via chat ed email, fornirai indicazioni pratiche sull'utilizzo delle funzionalità e collaborerai con i colleghi tecnici per segnalare anomalie. Avrai modo di imparare il funzionamento concreto di una piattaforma SaaS B2B, affiancando clienti nel loro percorso quotidiano.
* gestione ticket di supporto di primo livello (~30-40 al giorno) su piattaforma Zendesk
* assistenza utenti su configurazioni e reportistica base del gestionale
* registrazione feedback e segnalazione bug al team di sviluppo
* aggiornamento guide interne e FAQ per velocizzare le risposte ricorrenti
Requisiti:
* diploma di scuola superiore
* familiarità con strumenti digitali e navigazione web avanzata
* buona comprensione dell'inglese tecnico scritto (documentazione software)
* predisposizione all'ascolto e capacità di spiegare in modo semplice
* anche senza esperienza pregressa nel ruolo, valutiamo candidati motivati
Offerta e benefit:
* contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato
* retribuzione 1.400-1.600 lordi mensili (CCNL Commercio)
* tempo pieno full-time 40h, dal lunedì al venerdì
* Buoni pasto
* Formazione continua su strumenti e prodotti aziendali
* Mensa aziendale
* Computer aziendale
Ingresso in azienda da subito.
Sede di lavoro: Badia Polesine
by helplavoro.it-
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Specialista Assistenza Clienti SaaS – 1° livello
1 giorno fa
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badia polesine, veneto, Italia DMB Tempo pieno 18 € ContrattoCerchiamo un/una Addetto/a assistenza clienti per integrare il team di supporto di una software house che sviluppa soluzioni gestionali per piccole imprese e professionisti del territorio polesano. Ti occuperai di rispondere alle richieste di utenti che utilizzano i nostri strumenti digitali: gestirai ticket in arrivo via chat ed email, fornirai indicazioni...
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Specialista Assistenza Clienti SaaS – 1° livello
1 giorno fa
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