Operatore/trice assistenza clienti per software house B2B
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Cerchiamo un/una Addetto/a assistenza clienti per integrare il team di supporto di una software house che sviluppa soluzioni gestionali per piccole imprese e professionisti del territorio polesano.
Ti occuperai di rispondere alle richieste di utenti che utilizzano i nostri strumenti digitali: gestirai ticket in arrivo via chat ed email, fornirai indicazioni pratiche sull'utilizzo delle funzionalità e collaborerai con i colleghi tecnici per segnalare anomalie. Avrai modo di imparare il funzionamento concreto di una piattaforma SaaS B2B, affiancando clienti nel loro percorso quotidiano.
- gestione ticket di supporto di primo livello (~30-40 al giorno) su piattaforma Zendesk
- assistenza utenti su configurazioni e reportistica base del gestionale
- registrazione feedback e segnalazione bug al team di sviluppo
- aggiornamento guide interne e FAQ per velocizzare le risposte ricorrenti
Requisiti:
- diploma di scuola superiore
- familiarità con strumenti digitali e navigazione web avanzata
- buona comprensione dell'inglese tecnico scritto (documentazione software)
- predisposizione all'ascolto e capacità di spiegare in modo semplice
- anche senza esperienza pregressa nel ruolo, valutiamo candidati motivati
Offerta e benefit:
- contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato
- retribuzione 1.400-1.600 € lordi mensili (CCNL Commercio)
- tempo pieno full-time 40h, dal lunedì al venerdì
- Buoni pasto
- Formazione continua su strumenti e prodotti aziendali
- Mensa aziendale
- Computer aziendale
Ingresso in azienda da subito.
Sede di lavoro: Badia Polesine
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Badia Polesine, Veneto, Italia DMB Tempo pienoCerchiamo un/una Addetto/a assistenza clienti per integrare il team di supporto di una software house che sviluppa soluzioni gestionali per piccole imprese e professionisti del territorio polesano.Ti occuperai di rispondere alle richieste di utenti che utilizzano i nostri strumenti digitali: gestirai ticket in arrivo via chat ed email, fornirai indicazioni...
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Specialista Assistenza Clienti SaaS – 1° livello
1 giorno fa
Badia Polesine, Veneto, Italia Impiegando.com Tempo pieno 16.000 € - 18.000 € ContrattoImpiegando.com cerca un/una Addetto/a assistenza clienti per integrare il team di supporto di una software house che sviluppa soluzioni gestionali per piccole imprese e professionisti del territorio polesano. Gestirai ticket di primo livello su Zendesk, fornendo indicazioni pratiche sull’utilizzo delle funzionalità e collaborando con i colleghi tecnici...
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badia polesine, veneto, Italia DMB Tempo pieno 18 € ContrattoCerchiamo un/una Addetto/a assistenza clienti per integrare il team di supporto di una software house che sviluppa soluzioni gestionali per piccole imprese e professionisti del territorio polesano. Ti occuperai di rispondere alle richieste di utenti che utilizzano i nostri strumenti digitali: gestirai ticket in arrivo via chat ed email, fornirai indicazioni...
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Specialista Assistenza Clienti SaaS – 1° livello
1 giorno fa
Badia Polesine, Veneto, Italia Impiegando.com Tempo pienoImpiegando.com cerca un/una Addetto/a assistenza clienti per integrare il team di supporto di una software house che sviluppa soluzioni gestionali per piccole imprese e professionisti del territorio polesano. Gestirai ticket di primo livello su Zendesk, fornendo indicazioni pratiche sull'utilizzo delle funzionalità e collaborando con i colleghi tecnici per...
