Senior Customer Care Specialist

9 ore fa

Metropolitan City of Turin, Italia Garmont International A tempo pieno

We are looking for a Senior Customer Care Specialist to join our Sales & Marketing team. You will ensure customer satisfaction and drive business growth by managing all stages of the order-related processes for our full product portfolio, both in Italy and internationally.   Coordinates with: Direct and indirect sales network: support customer relationships, ensure compliance with commercial agreements, and proactively identify upselling and upgrade opportunities. Supply chain team: monitor order progress, manage shipping, meet customer delivery expectations, and provide timely updates. Finance team: assess customer credit status and manage the order-to-cash process.   Key Responsibilities  Monitor all stages of the order process up to shipment and invoicing, for domestic and international clients. Develop a “take care” policy and manage customer relationships in support of the sales team, acting as the main point of contact for customers regarding order status, providing updates, and gathering internally the necessary information to ensure customer satisfaction. Identify and implement continuous improvement initiatives in customer order management. Support sales and management teams with reporting and performance analysis. Handle post-sales activities, including returns, complaints, and delivery delays. Prepare performance reports for your area of responsibility. Continuously identify new ways to strengthen customer loyalty. Participate in Sales Meetings, trade fairs, and industry events to assist sales managers during order collection and sales campaigns.   Key Requirements  Technical / Hard Skills:  Knowledge of order management processes and market/product expertise Fluent in Italian and English, German language skills would be advantageous Customer relationship management Knowledge of Microsoft Office Suite, ERP systems and BI tools   Personal & Interpersonal / Soft Skills  Customer orientation, excellent communication, empathy Strong problem-solving skills with attention to detail  Goal-oriented and results-driven  Effective time and priority management  Teamwork and collaborative mindset   Relationships & Organizational Context   Internal Relations: Close collaboration with all company departments External Relations: Clients Agents Distributors Consumers Organizational Reporting Line:  Reports to: CCO Please send your CV and any additional relevant documents to hrgarmont@garmont.com

  • CUSTOMER CARE SPECIALIST

    3 settimane fa

    Metropolitan City of Turin, Italia NPE SRL - H&T Group A tempo pieno

    CUSTOMER CARE SPECIALIST La risorsa, riportando al Sales Director, avrà il compito di garantire un servizio clienti efficace, gestendo il flusso delle informazioni interne e rispondendo in modo tempestivo e accurato alle richieste dei Clienti. Attività principali: Gestire la relazione con il Cliente, assicurando chiarezza e rapidità nelle comunicazioni e...

  • Customer care Specialist

    3 settimane fa

    Metropolitan City of Milan, Italia TeMPus - Agenzia per il Lavoro A tempo pieno

    TeMPus Spa – Agenzia per il Lavoro, leader nella ricerca e selezione del personale, seleziona per importante azienda cliente con sede a Villa Cortese (MI) un/una CUSTOMER CARE SPECIALIST Vuoi entrare a far parte di un'azienda solida e strutturata e crescere professionalmente in un ambiente dinamico, organizzato e orientato al cliente? POSIZIONE APERTA:...

  • CUSTOMER CARE SPECIALIST

    1 settimana fa

    Turin, Italia NPE SRL - H&T Group A tempo pieno

    CUSTOMER CARE SPECIALIST La risorsa, riportando al Sales Director, avrà il compito di garantire un servizio clienti efficace, gestendo il flusso delle informazioni interne e rispondendo in modo tempestivo e accurato alle richieste dei Clienti. Attività principali: Gestire la relazione con il Cliente, assicurando chiarezza e rapidità nelle comunicazioni e...

  • Customer Care Specialist

    6 giorni fa

    Turin, Italia Parmon A tempo pieno

    Chi siamo Parmon è un’azienda specializzata nella produzione di beni per l’igiene e la cura della persona, con un forte focus su qualità, sicurezza e attenzione al consumatore finale nei settori pet care, feminine care e baby care . Per il potenziamento del nostro team, siamo alla ricerca di una figura di Customer Care Specialist orientata al cliente e...

  • Customer care Specialist

    4 settimane fa

    Metropolitan City of Milan, Italia TeMPus - Agenzia per il Lavoro A tempo pieno

    TeMPus Spa – Agenzia per il Lavoro, leader nella ricerca e selezione del personale, seleziona per importante azienda cliente con sede a Villa Cortese (MI) un/una CUSTOMER CARE SPECIALISTVuoi entrare a far parte di un'azienda solida e strutturata e crescere professionalmente in un ambiente dinamico, organizzato e orientato al cliente?POSIZIONE APERTA:Ruolo:...

  • Customer Care

    2 settimane fa

    Turin, Italia Altro A tempo pieno

    Un'azienda nel settore servizi cerca un CUSTOMER CARE SPECIALIST a Longarone. Il candidato gestirà le relazioni con i clienti, garantendo un servizio efficace e rispondendo prontamente a richieste e reclami. Richiesta una laurea o diploma in ambito economico/commerciale e una solida conoscenza dell’inglese. È preferibile una conoscenza del tedesco....

  • Senior Customer Care Specialist

    9 ore fa

    Province of Treviso, Italia Garmont International A tempo pieno

    We are looking for a Senior Customer Care Specialist to join our Sales & Marketing team. You will ensure customer satisfaction and drive business growth by managing all stages of the order-related processes for our full product portfolio, both in Italy and internationally. Coordinates with:Direct and indirect sales network: support customer relationships,...

  • Customer Care

    6 giorni fa

    FIRENZE, Metropolitan City of Florence , FI, Italia Manpower A tempo pieno

    Per azienda cliente che opera nel settore Commerciale di Alta moda ricerchiamo un/una ADDETTO/A CUSTOMER CARE e EDUCATION SPECIALIST. La risorsa, all'interno del Reparto Customer Care e a riporto del Customer Care Coordinator Italia, si occuperà di attività di custemer care e di Supportare l’esecuzione del programma Education del brand, contribuendo...

  • Addetto/a customer care

    6 giorni fa

    Metropolitan City of Bologna, Italia Manpower FERRARA (HUB) A tempo pieno

    Addetto/a customer careManpower srl in ottica di potenziamento dell organico presso azienda cliente operante nel settore elettrico, ricerca e seleziona:Un/una Addetta/o customer care La risorsa sarà inserita nell'ufficio commerciale e si occuperà di: inserimento degli ordini di vendita   gestione relazione con i clienti  inserimento DDT e fatture di...

  • Addetto al Customer Care

    4 giorni fa

    Metropolitan City of Turin, Italia Amevista A tempo pieno

    Amevista è una giovane e dinamica azienda operante nel settore dell'occhialeria di lusso, che distribuisce migliaia di brand nel campo della moda, distinguendosi per un'esperienza di acquisto personalizzata. In ottica di ampliamento dell'organico, ricerchiamo una figura di Addetto al Customer Care. La risorsa si occuperà di: Gestione delle richieste dei...