Senior Customer Care Specialist

6 ore fa

Province of Treviso, Italia Garmont International A tempo pieno

We are looking for a Senior Customer Care Specialist to join our Sales & Marketing team. You will ensure customer satisfaction and drive business growth by managing all stages of the order-related processes for our full product portfolio, both in Italy and internationally. Coordinates with:Direct and indirect sales network: support customer relationships, ensure compliance with commercial agreements, and proactively identify upselling and upgrade opportunities.Supply chain team: monitor order progress, manage shipping, meet customer delivery expectations, and provide timely updates.Finance team: assess customer credit status and manage the order-to-cash process. Key Responsibilities Monitor all stages of the order process up to shipment and invoicing, for domestic and international clients.Develop a “take care” policy and manage customer relationships in support of the sales team, acting as the main point of contact for customers regarding order status, providing updates, and gathering internally the necessary information to ensure customer satisfaction.Identify and implement continuous improvement initiatives in customer order management.Support sales and management teams with reporting and performance analysis.Handle post-sales activities, including returns, complaints, and delivery delays.Prepare performance reports for your area of responsibility.Continuously identify new ways to strengthen customer loyalty.Participate in Sales Meetings, trade fairs, and industry events to assist sales managers during order collection and sales campaigns. Key Requirements Technical / Hard Skills: Knowledge of order management processes and market/product expertiseFluent in Italian and English, German language skills would be advantageousCustomer relationship managementKnowledge of Microsoft Office Suite, ERP systems and BI tools Personal & Interpersonal / Soft Skills Customer orientation, excellent communication, empathyStrong problem-solving skills with attention to detail Goal-oriented and results-driven Effective time and priority management Teamwork and collaborative mindset Relationships & Organizational Context Internal Relations: Close collaboration with all company departmentsExternal Relations: ClientsAgentsDistributorsConsumersOrganizational Reporting Line: Reports to: CCOPlease send your CV and any additional relevant documents to hrgarmont@garmont.com

  • Customer Care Specialist

    4 giorni fa

    Treviso, Italia Aston A tempo pieno

    Ti piacerebbe lavorare ad un nuovo progetto in una società solida, dinamica ed in forte espansione? Aston garantisce la continuità ai suoi clienti, vuoi far parte del team e vincere con noi? Vista la continua crescita e la necessità di inserire nuovo personale, Aston cerca un **Customer Care Specialist.** Il ruolo del Customer Care Specialist è quello...

  • Beauty Skin Care Specialist

    6 giorni fa

    Treviso, Italia RETAIL CARE GROUP A tempo pieno

    Retail Care Group, agenzia di Field Marketing di Milano attiva dal 1998, ricerca per azienda leader nel settore beauty care, un/a **Beauty Skin Care Specialist** per un progetto di consulenza in farmacia ed erboristeria. **MANSIONI**: L’obiettivo del Brand coinvolto è di coinvolgere la clientela, con un nuovo modello di cosmesi personalizzata, studiata e...

  • Senior Customer Care Specialist

    6 ore fa

    Metropolitan City of Turin, Italia Garmont International A tempo pieno

    We are looking for a Senior Customer Care Specialist to join our Sales & Marketing team. You will ensure customer satisfaction and drive business growth by managing all stages of the order-related processes for our full product portfolio, both in Italy and internationally.   Coordinates with: Direct and indirect sales network: support customer...

  • Technical Customer Care Specialist

    1 settimana fa

    Treviso, Italia DeLonghi A tempo pieno

    Italy Treviso (TV) - Commercial - After Sales/Customer Care 09/16/2024 **TECHNICAL CUSTOMER CARE SPECIALIST**: **Responsibilities**: Purpose of the role is to be the technical reference for Subsidiaries, Customers and Service Centers, on De’Longhi products, being able to give technical support also on products of other brands of the Group (Kenwood,...

  • Customer care Specialist

    3 settimane fa

    Metropolitan City of Milan, Italia TeMPus - Agenzia per il Lavoro A tempo pieno

    TeMPus Spa – Agenzia per il Lavoro, leader nella ricerca e selezione del personale, seleziona per importante azienda cliente con sede a Villa Cortese (MI) un/una CUSTOMER CARE SPECIALIST Vuoi entrare a far parte di un'azienda solida e strutturata e crescere professionalmente in un ambiente dinamico, organizzato e orientato al cliente? POSIZIONE APERTA:...

  • Responsabile Teleselling e Customer Care

    2 settimane fa

    Province of Salerno, Italia Business Company S.p.A. A tempo pieno

    Gruppo Internazionale leader nel settore dei servizi post-vendita (Estensioni di Garanzia ed Assistenza Tecnica), con sede a Pontecagnano Faiano, al fine di fornire un servizi di eccellenza ai nostri clienti e mantenere standard elevati nel Post-vendita. Per rafforzare il nostro team, siamo alla ricerca di un/a Responsabile Teleselling e Customer Care...

  • CUSTOMER CARE

    3 settimane fa

    Province of Ravenna, Italia Manpower RAVENNA Roma A tempo pieno

    Manpower, filiale di Ravenna, cerca un/a Customer Care / Impiegato/a Commerciale  Sede: Ravenna, Emilia-Romagna  Orario: Full-time (dal lunedì al venerdì, 08.00-13.00 / 14.00-17.30) Per azienda del specializzata in Ecologia Ambiente Sicurezza  siamo alla ricerca di un/a Customer Care / Impiegato/a commerciale. La risorsa si occuperà di gestire le...

  • Account Management

    4 giorni fa

    Province of Novara, Italia SGB HUMANGEST HOLDING A tempo pieno

    Humangest Spa, Società specializzata nella Ricerca e Selezione del personale, per azienda cliente leader nel settore logistico ricerca: Account Management & Customer Care Employee La risorsa entrerà a far parte di un team dinamico di Account Manager e professionisti del Customer Success, impegnati a costruire una collaborazione solida e strutturata...

  • CUSTOMER CARE SPECIALIST

    3 settimane fa

    Metropolitan City of Turin, Italia NPE SRL - H&T Group A tempo pieno

    CUSTOMER CARE SPECIALIST La risorsa, riportando al Sales Director, avrà il compito di garantire un servizio clienti efficace, gestendo il flusso delle informazioni interne e rispondendo in modo tempestivo e accurato alle richieste dei Clienti. Attività principali: Gestire la relazione con il Cliente, assicurando chiarezza e rapidità nelle comunicazioni e...

  • Account Management

    4 giorni fa

    Province of Novara, Italia SGB HUMANGEST HOLDING A tempo pieno

    Humangest Spa, Società specializzata nella Ricerca e Selezione del personale, per azienda cliente leader nel settore logistico ricerca: Account Management & Customer Care Employee La risorsa entrerà a far parte di un team dinamico di Account Manager e professionisti del Customer Success, impegnati a costruire una collaborazione solida e strutturata con...