Customer Care

3 settimane fa

FIRENZE Metropolitan City of Florence FI, Italia Manpower A tempo pieno

Per azienda cliente che opera nel settore Commerciale di Alta moda ricerchiamo un/una ADDETTO/A CUSTOMER CARE e EDUCATION SPECIALIST.

La risorsa, all'interno del Reparto Customer Care e a riporto del Customer Care Coordinator Italia, si occuperà di attività di custemer care e di Supportare l’esecuzione del programma Education del brand, contribuendo all’organizzazione e alla gestione delle attività formative.

Nello specifico le attività saranno le seguenti:

- gestione operativa dei seminari professionali (invio & check materiali, convocazione team, tracking spedizioni);

- coordinamento delle spedizioni di materiali;

- pianificazione e gestione del calendario dei formatori, online e offline;

- scouting e gestione hotel per eventi che coinvolgono il team formatori

- Assistenza al cliente in fase pre-vendita nella gestione degli ordini a livello E-Commerce, gestione stato evasione e spedizioni;

- Assistenza al cliente in fase post-vendita e risoluzione di eventuali problematiche tecniche legate al prodotto, tempistiche di consegna, resi, cambi o rimborsi;

- Gestione del cliente attraverso canali Telefonici, corrispondenza E-mail e canali Digital quali WhatsApp, Facebook ed Instagram;

- Utilizzo di piattaforme Omnichannel e dei gestionali CRM SAP, Microsoft Dynamics, Zendesk e i portali aziendali.

Requisiti richiesti:

- Almeno 6 mesi di esperienza maturata nel ruolo di Customer Care o posizioni affini

- Buona conoscenza della Lingua Inglese (B1/B2), buon utilizzo del Pacchetto Office con focus su Excel e PowerPoint

- Spiccate capacità relazionali e comunicative, attitudine al lavoro in Team, capacità di problem solving, dinamicità e proattività

Cosa offre l'Azienda:

- Contratto a tempo determinato in somministrazione di 6 mesi, con prospettiva di proroga

- Inquadramento al 4° o 5° Livello del CCNL Commercio e Terziario, con RAL dai 24.000€ ai 27.000€ in base all’esperienza

- Benefit: Ticket da 7€ al giorno, 6 giorni di Smart Working al mese

- Orario di lavoro: Full Time dal Lunedì al Venerdì dalle 08:30 alle 17:30, un’ora di pausa pranzo

- Luogo di lavoro: Firenze

- Tempistiche di inserimento: Immediata.

- Luogo di lavoro: FIRENZE

  • Customer Care

    3 settimane fa

    FIRENZE, Metropolitan City of Florence , FI, Italia Manpower A tempo pieno

    Per azienda cliente che opera nel settore Commerciale di Alta moda ricerchiamo un/una ADDETTO/A CUSTOMER CARE e AFFARI GENERALI. La risorsa, all'interno del Reparto Customer Care e a riporto del Customer Care Coordinator Italia, si occuperà di attività di custemer care e di supportare l'ufficio risorse Umane nell'attività di Servizi generali. Nello...

  • Addetto/a customer care

    20 ore fa

    Metropolitan City of Bologna, Italia Manpower FERRARA (HUB) A tempo pieno

    Addetto/a customer careManpower srl in ottica di potenziamento dell organico presso azienda cliente operante nel settore elettrico, ricerca e seleziona:Un/una Addetta/o customer care La risorsa sarà inserita nell'ufficio commerciale e si occuperà di: inserimento degli ordini di vendita   gestione relazione con i clienti  inserimento DDT e fatture di...

  • Operatore/operatrice Customer Care

    5 giorni fa

    Metropolitan City Of Turin, Italia Samsic HR Italia A tempo pieno

    SAMSIC HR ITALIA Filiale di Rivoli Ricerca per azienda cliente un/una OPERATORE/OPERATRICE CUSTOMER CARE La persona sarà inserita all'interno di un gruppo di lavoro e fornirà agli assicurati le informazioni relative alle coperture previste dalle loro polizze malattia, oltre a gestire la prenotazione delle visite mediche. Nello specifico l'attività prevede...

  • OPERATORE/OPERATRICE CUSTOMER CARE

    20 ore fa

    Metropolitan City of Turin, Italia Samsic HR Italia A tempo pieno

    SAMSIC HR ITALIA Filiale di Rivoli Ricerca per azienda cliente un/una OPERATORE/OPERATRICE CUSTOMER CARE La persona sarà inserita all'interno di un gruppo di lavoro e fornirà agli assicurati le informazioni relative alle coperture previste dalle loro polizze malattia, oltre a gestire la prenotazione delle visite mediche. Nello specifico l'attività prevede...

  • Customer Care INBOUND

    20 ore fa

    Metropolitan City of Milan, Italia Gi Group SpA Filiale di Milano Filzi A tempo pieno

    FILIALE: MILANO SERVICESGi Group S.p.A., agenzia per il lavoro, ricerca per cliente operante nel settore del customer care, una figura di:CUSTOMER CARE INBOUND - commessa bancariaLa risorsa, previa formazione di aula da remoto, sarà inserita all'interno del team di consulenti che gestiscono le richieste da parte dei clienti.Attività:contatto con clienti...

  • Customer Care Milano

    20 ore fa

    Metropolitan City of Milan, Italia Manpower TREZZANO Business Professional (HUB) A tempo pieno

    Customer Care Milano - Inglese e Francese AvanzatoUnisciti al mondo del lusso e della moda! Il nostro cliente è una prestigiosa realtà internazionale specializzata nella gestione di servizi di Customer Care per brand iconici del settore moda e lusso.Per il potenziamento del Team Customer Care, ricerchiamo: ADDETTE/I CUSTOMER CARE con Ottima conoscenza di...

  • Customer Care Ottimo Tedesco e inglese

    20 ore fa

    Metropolitan City of Milan, Italia Manpower TREZZANO Business Professional (HUB) A tempo pieno

    Customer Care Milano - Inglese e Tedesco AvanzatoUnisciti al mondo del lusso e della moda! Il nostro cliente è una prestigiosa realtà internazionale specializzata nella gestione di servizi di Customer Care per brand iconici del settore moda e lusso.Per il potenziamento del Team Customer Care, ricerchiamo: ADDETTE/I CUSTOMER CARE con Ottima conoscenza di...

  • CUSTOMER CARE INBOUND

    20 ore fa

    Metropolitan City of Milan, Italia Gi Group SpA Filiale di Milano Filzi A tempo pieno

    FILIALE: MILANO SERVICESGi Group S.p.A., agenzia per il lavoro, ricerca per cliente operante nel settore del customer care, una figura di:CUSTOMER CARE INBOUND - commessa assicurativa La risorsa, previa formazione di aula, sarà inserita all'interno del team di consulenti che gestiscono le richieste da parte dei clienti. Attività: ·      Gestione...

  • CUSTOMER CARE TECNICO

    7 giorni fa

    Metropolitan City of Turin, Italia MAW A tempo pieno

    MAW Search and Selection ricerca e seleziona per strutturata azienda metalmeccanica un CUSTOMER CARE TECNICO La risorsa sarà inserita all’interno dell’ufficio customer si occuperà di fornire supporto tecnico a clienti e fornitori, gestendo richieste e problematiche relative ai prodotti venduti, principalmente tramite email e telefono. Il ruolo richiede...

  • Senior Customer Care Specialist

    2 settimane fa

    Metropolitan City of Turin, Italia Garmont International A tempo pieno

    We are looking for a Senior Customer Care Specialist to join our Sales & Marketing team. You will ensure customer satisfaction and drive business growth by managing all stages of the order-related processes for our full product portfolio, both in Italy and internationally.   Coordinates with: Direct and indirect sales network: support customer...