Customer Service

1 settimana fa


Lainate, Italia Airahome A tempo pieno
Chi siamo

Aira è un'azienda svedese fondata nel 2022 dal Gruppo Vargas, con sede a Stoccolma. Siamo un’eccellenza nel campo dell’energia domestica di nuova generazione e operiamo in Italia, Germania e Regno Unito. Ci concentriamo su soluzioni innovative per il riscaldamento e l'acqua calda utilizzando tecnologia avanzata. Il nostro obiettivo è rendere accessibile la creazione di case intelligenti e sostenibili e contribuire a un mondo più ecologico. Le nostre pompe di calore aria-acqua sfruttano l'energia dell'aria esterna insieme a una piccola quantità di elettricità per mantenere un comfort termico ottimale in casa.

Il ruolo

Siamo alla ricerca di un Tecnico Assistenza Clienti (Customer Service Agent) motivato e organizzato per il nostro team, che si occuperà di fornire supporto eccellente ai clienti in relazione ai prodotti pompe di calore. Il candidato ideale sarà responsabile della gestione delle richieste dei clienti, del coordinamento dei ticket con i reparti interni e della risoluzione rapida ed efficace dei problemi.

Responsabilità principali:

  • Rispondere alle chiamate dei clienti: Fornire risposte tempestive e professionali alle richieste dei clienti riguardanti il funzionamento e i problemi dei nostri prodotti.
  • Creazione e gestione dei ticket: Registrare accuratamente i problemi dei clienti creando ticket dettagliati e assumendo la responsabilità completa del loro ciclo di vita fino alla risoluzione.
  • Conoscenza dei prodotti: Acquisire una conoscenza di base dei prodotti aziendali per poter tentare una risoluzione di primo livello diretta ed efficace dei problemi dei clienti, migliorando così la qualità del supporto offerto.
  • Coordinamento dei ticket: Smistare i ticket ai reparti interni competenti e assicurarsi che siano affrontati in modo tempestivo ed efficiente.
  • Follow-up: Monitorare quotidianamente i ticket aperti e seguire l'avanzamento con i team interni per garantire una risoluzione tempestiva, informando il cliente durante tutto il processo.
  • Soddisfazione del cliente: Garantire elevati livelli di soddisfazione del cliente gestendo i ticket con rapidità, organizzazione e attenzione ai dettagli.
  • Miglioramento continuo: Fornire feedback ai team competenti sui problemi ricorrenti dei clienti per migliorare la qualità dei prodotti e dei servizi.

Requisiti chiave:

  • Esperienza: Precedente esperienza nel customer care, supporto tecnico o in un ruolo simile, preferibilmente nel settore HVAC o delle energie rinnovabili.
  • Competenze comunicative: Eccellenti capacità di comunicazione verbale e scritta, con l'abilità di interfacciarsi efficacemente con diversi reparti e con i clienti.
  • Problem-solving: Spiccate capacità organizzative e orientamento alle soluzioni per gestire e risolvere i problemi dei clienti.
  • Collaborazione: Capacità di lavorare a stretto contatto con diversi team interni per garantire un servizio clienti senza intoppi.
  • Conoscenza tecnica: Conoscenza base dei sistemi di pompe di calore o disponibilità ad apprendere gli aspetti tecnici del prodotto.
  • Attenzione ai dettagli: Elevata precisione nella creazione e gestione dei ticket, oltre che nel documentare e monitorare i progressi.

Qualifiche preferite:

  • Esperienza nel settore HVAC o delle energie rinnovabili.
  • Conoscenza base dei sistemi di pompe di calore.
  • Familiarità con sistemi di ticketing o strumenti di gestione delle relazioni con i clienti (CRM).
  • Capacità di multitasking e di lavorare sotto pressione.

Cosa offriamo:

  • Un salario competitivo;
  • Un interessante pacchetto di benefit;
  • L’opportunità di costruire un’azienda globale e trasformare un settore industriale;
  • Una cultura aziendale aperta e inclusiva, con molte opportunità di crescita e formazione.

La ricerca è indirizzata esclusivamente a coloro che appartengono alle categorie protette. (L. 68/99)

La sede di lavoro sarà il nostro Hub Lombardia, con sede a Lainate (MI - zona Milano Nord-Ovest). È prevista la possibilità di lavorare in Smart Working secondo il modello 4+1. Il contratto di lavoro è Full-time, CCNL Commercio - orario 9.00-18.00 con un’ora di pausa, dal lunedì al venerdì.

Sei pronto a trovare un reale significato nel tuo lavoro? Ci piacerebbe che tu ti unissi a noi. Candidati ora

La ricerca è rivolta ad entrambi i sessi (L. 903/77). Si invitano gli interessati/e ad inviare un C.V. con aut. tratt. dati (D.Lgs. 196/2003)

#J-18808-Ljbffr
  • Customer Service

    2 giorni fa


    Lainate, Italia ECIE SRL A tempo pieno

    Competenze richieste: Conoscenza lingua inglese scritta e parlata (requisito indispensabile) Preferibile conoscenza di una seconda lingua (francese o tedesco) Pacchetto Office Preferibile, ma non indispensabile: aver già utilizzato un gestionale ed esperienza pregressa nel customer service Contratto di lavoro: Tempo indeterminato Esperienza: -...

  • Customer Service

    4 giorni fa


    Lainate, Italia Umana spa A tempo pieno

    Per un'importante azienda in zona Lainate (MI) cerchiamo n.1 CUSTOMER SERVICE. La risorsa dovrà occuparsi di gestione/visionare gli ordini inviati dal cliente e se sono per produzione interna inoltrare la richiesta al magazzino, mentre se il materiale lo acquistiamo esternamente dovrà fare l'ordine al fornitore. Si richiede: - diploma di scuola...


  • Lainate, Italia The Manitowoc Company A tempo pieno

    Manitowoc, international leader in providing lifting equipments and solutions with our brands Potain and Grove, is looking for a Customer Service Assistant to strenght the Product Support Team based in Lainate, Milano. **Main Responsibilities in this Role** - Be contact point for customer in order to fullfill all requirements and contracts related to...

  • Customer Service

    4 mesi fa


    Lainate, Italia DyStar Italia S.r.l. A tempo pieno

    Customer Service : gestione intero ciclo dell'ordine (dalla ricezione all'inerimento/evasione) in SAP - Monitoraggio delle spedizioni e gestione delle eccezioni - Gestione di eventuali resi merci con emissione relative NC - Interfaccia con Sales Manager - Logistica - Corrieri. Ottima conoscenza lingua Inglese e applicativi Office e SAP Contratto di lavoro:...

  • Customer Service

    5 giorni fa


    Lainate, Italia PERSONNEL ORGANIZATION SRL A tempo pieno

    Personnel Organization è una società di Selezione del Personale, Formazione e sviluppo delle persone e si servizi di consulenza organizzativa e Temporary Management. Una srl italiana familiare operante nel settore I-tech, caratterizzata da una visione innovativa e di continuo miglioramento, ci ha affidato la selezione di una figura di **CUSTOMER...


  • Lainate, Italia Umana spa A tempo pieno

    Umana S.p.A. cerca IMPIEGATA CUSTOMER SERVICE per un’importante azienda del territorio operante nel settore dell'industria meccanica. Ti occuperai principalmente del servizio clienti e post vendita, gestendo le richieste dei clienti, risolvendo eventuali problemi e fornendo supporto e assistenza. Sarai il punto di riferimento per i clienti, avrai il...


  • Lainate, Italia The Manitowoc Company A tempo pieno

    Manitowoc, an international leader in providing lifting equipment and solutions with our brands Potain and Grove, is looking for a Customer Service Assistant to strengthen the Product Support Team based in Lainate, Milano.Main Responsibilities in this Role:Be the contact point for customers in order to fulfill all requirements and contracts related to...


  • Lainate, Italia Umana spa A tempo pieno

    Per azienda di Lainate, cerchiamo n° 1 add. al back office commerciale e customer service per sostituzione di maternità. La risorsa si occuperà della gestione dell'iter dell'ordine dalla presa in carico sino al post vendita. Si richiede pregressa esperienza nel ruolo.

  • Customer Service

    7 mesi fa


    Lainate, Italia Bitoner Italia srl A tempo pieno

    Siamo un distributore di materie prime nell’ambito della chimica degli adesivi con 20 anni di esperienza. La sede dell'azienda é a Lainate (MI). Stiamo cercando un sales assistant/customer service per i nostri clienti Italiani ed europei. **COSA FARAI CON NOI** - Gestione contatti con la clientela e con la casa madre - Gestione ordini di acquisto e di...


  • Lainate, Italia GIGROUP A tempo pieno

    Gi Group S.P.A., agenzia per il lavoro, ricerca per azienda operante nel settore grafico un/una IMPIEGATO CUSTOMER SERVICE **Attività principali**: Gestione ordini clienti, sia italiani che esteri, e relativo inserimento nel gestionale aziendale Verifica delle scorte in magazzino ed eventuale ordine ai fornitori del materiale necessario all’evasione...

  • Customer Service

    7 mesi fa


    Lainate, Italia Bitoner Italia srl A tempo pieno

    Siamo una realtà multinazionale leader nella distribuzione di prodotti chimici sul territorio Italiano ed Europeo per il settore della produzione di adesivi. Per la sede di Lainate (MI) e al fine di potenziare il team italiano, si ricerca una figura di Customer Assistant. La risorsa, a diretto riporto del Responsabile, si occuperà di: - Gestione e...


  • Lainate, Italia Eurointerim A tempo pieno

    Eurointerim S.p.A., Filiale di Milano, per importante azienda del settore dell'automazione industriale, ricerca un profilo da inserire in organico per la copertura di una posizione vacante: **IMPIEGATA/O CUSTOMER SERVICE CON INGLESE FLUENTE** **JOB DESCRIPTION** La figura ricercata si occuperà di fornire supporto operativo ai clienti e di gestire le...


  • Lainate, Italia Tempus Spa A tempo pieno

    **Tempus S.p.A. **(importante Agenzia per il lavoro, Aut. Min. Provv. Prot. N°42 del 28/04/2021) **filiale di Lainate** ricerca: **Un/Una Impiegato/impiegata Customer Service Estero** per prestigiosa multinazionale sita a Lainate (MI), leader nel settore del commercio di materiale tecnico per la vista. - Assistere clienti e aziende nazionali e...


  • Lainate, Italia Xylem A tempo pieno

    **Company overview**: Xylem, a leading global water technology company with over 22.000 employees dedicated to solving the world’s most challenging water issues, is the leading global provider of efficient, innovative and sustainable water technologies improving the way water is used, managed, conserved and re-used. Our international team is unified in a...


  • Lainate, Italia MKS Instruments A tempo pieno

    We're seeking a **Customer Service Intern **to assist the local team in Lainate for a fixed-term internship. The position is based at our Lainate location, Atotech Italia Srl, Via Lecco, 6, 20045 Italia. Please ensure that commuting to the office daily is feasible for you. **As an intern, your responsibilities **within the department will include: -...

  • Back Office Service

    5 giorni fa


    Lainate, Italia ISO Srl A tempo pieno

    **BACK OFFICE SERVICE** La ricerca riguarda un Gruppo Internazionale con sede a **Lainate**, e si riferisce ad un ruolo di supporto nella gestione amministrativa e commerciale dei Clienti in ottica Customer Satisfaction. Si richiede conoscenza dell'Inglese e di SAP, esperienza nel post vendita, sia verso Clienti che verso fornitori (materiali di consumo e...

  • Customer Service

    4 settimane fa


    Lainate, Italia Aira A tempo pieno

    Chi siamo Aira è un'azienda svedese fondata nel 2022 dal Gruppo Vargas, con sede a Stoccolma. Siamo un’eccellenza nel campo dell’energia domestica di nuova generazione e operiamo in Italia, Germania e Regno Unito. Ci concentriamo su soluzioni innovative per il riscaldamento e l'acqua calda utilizzando tecnologia avanzata. Il nostro obiettivo è rendere...


  • Lainate, Italia Aira A tempo pieno

    **Chi siamo***: **Aira** è un'azienda svedese fondata nel 2022 dal **Gruppo Vargas**, con sede a Stoccolma. Siamo un’eccellenza nel campo dell’energia domestica di nuova generazione e operiamo in **Italia**, **Germania** e **Regno Unito**. Ci concentriamo su soluzioni innovative per il riscaldamento e l'acqua calda utilizzando tecnologia avanzata. Il...


  • Lainate, Italia Hach A tempo pieno

    Hach garantisce la qualità dell'acqua per le persone in tutto il mondo. Le nostre partnership con i clienti, esperti e soluzioni affidabili e facili da usare rendono l'analisi dell'acqua migliore: più veloce, più semplice, più ecologica e più informativa. Hach è orgogliosa di essere una delle aziende di qualità dell'acqua di Danaher. Motivati dalla...


  • Lainate, Italia Aira A tempo pieno

    **Chi siamo***: **Aira** è un'azienda svedese fondata nel 2022 dal **Gruppo Vargas**, con sede a Stoccolma. Siamo un’eccellenza nel campo dell’energia domestica di nuova generazione e operiamo in **Italia**, **Germania** e **Regno Unito**. Ci concentriamo su soluzioni innovative per il riscaldamento e l'acqua calda utilizzando tecnologia avanzata. Il...