Group Customer Support Manager

4 settimane fa

Trieste, Italia Synergie Italia Divisione IT A tempo pieno
Descrizione azienda

S&you brand internazionale dedicato al Professional Staffing e Ricerca e Selezione di personale qualificato e middle management, seleziona per cliente specializzato nella creazione di soluzioni digitali strategiche e innovative dedicate al mondo del retail un:



Group Customer Support Manager



Posizione

La figura ricercata si occuperà delle seguenti attività:


-Monitoraggio dei KPI e degli SLA del dipartimento attraverso dashboard specifiche e agire con il coordinatore per migliorare le prestazioni

-Creazione di procedure di reparto in accordo con le linee guida della direzione

-Analisi e gestione delle richieste tecniche (relative al NOC dpt)

-Supervisione e integrazione SW interaziendale (come Salesforce, CWC)

-Gestire la migrazione e l'integrazione delle attività tra filiali e gestione clienti internazionali

-Miglioramento del servizio clienti e monitoraggio dei costi

-Attivazione della manutenzione per nuovi progetti

-Supporto del Direttore nell'attivazione del progetto AI

-Creazione di flussi di risoluzione dei problemi per progetti internazionali e supporto al coordinatore nella creazione di flussi di risoluzione dei problemi per progetti locali



Requisiti

-Almeno 2 anni di esperienza nella gestione del team di Help Desk

-Almeno 1 anno di esperienza nella gestione della comunicazione e del rapporto con clienti, partner esterni e fornitori

-Buona conoscenza dei sistemi operativi

-Conoscenza di MS Office

-Buona conoscenza nella creazione di flussi operativi


Preferenziale:


-Buona conoscenza dei prodotti audio/video e delle soluzioni Digital Signage/Instore Radio

-Almeno 1 anno di esperienza come tecnico audio/video

-Disponibilità a lavorare nei fine settimana e flessibilità oraria

-Conoscenza della lingua Inglese livello C1, buone capacità verbali e scritte/seconda lingua straniera fluente (tra italiano, francese, tedesco, spagnolo, olandese)



Altre informazioni

Si offre:


-Una retribuzione in linea con l'esperienza e le condizioni di mercato

-Piattaforma buoni pasto e sconti dipendenti;

-Lavoro da remoto in conformità con la politica di lavoro ibrido aziendale


Sede di lavoro: Trieste


L'offerta è rivolta a candidat? nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003.

Le persone interessate sono invitate a leggere l'informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679.

Aut. Min. Prot. N. 1207 SG del 16/12/2004

by helplavoro.it

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    2 mesi fa

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    **GROUP CUSTOMER SUPPORT MANAGER**: - Codice annuncio: 732689- - Data di pubblicazione: 30 aprile 2024- - Tipologia di assunzione: Assunzione Diretta- - Industria: consulenza e servizi- - Validità annuncio fino a : 29 aprile 2025- - Posizioni ricercate : 1- - Da Remoto: No- - Full-time/Part-time: Full time - **:**Descrizione** **Group Customer Support...

  • Group Customer Support Manager

    4 settimane fa

    trieste, Italia S&You A tempo pieno

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    2 settimane fa

    trieste, Italia S&You A tempo pieno

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    1 mese fa

    Trieste, Italia M-CUBE SPA A tempo pieno

    M-Cubeis a leading company inIn-Store Digital Engagement solutions , offering an extensive portfolio of solutions that range from in-store radio to digital signage, interactivity and mobile apps. M-Cube developsinnovative digital solutionsto improve service, engagement, customer retention and communication within theretail industry .M-Cube, established in...

  • Group Customer Support Manager

    1 mese fa

    Trieste, Italia Synergie Italia Divisione IT A tempo pieno

    Categoria Professionale/Mansione:IT Manager Settore:Informatica/IT Offerta pubblicata da:Synergie Italia Divisione IT Descrizione aziendaS&you brand internazionale dedicato al Professional Staffing e Ricerca e Selezione di personale qualificato e middle management, seleziona per cliente specializzato nella creazione di soluzioni digitali strategiche e...

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    2 mesi fa

    Trieste, Italia M-CUBE SPA A tempo pieno

    **M-Cube** is a leading company in **In-Store Digital Engagement solutions**, offering an extensive portfolio of solutions that range from in-store radio to digital signage, interactivity and mobile apps. M-Cube develops **innovative digital solutions** to improve service, engagement, customer retention and communication within the **retail...

  • Customer Support Specialist

    2 mesi fa

    Trieste, Italia XLbit A tempo pieno

    Sei una persona intraprendente, motivata a lavorare in un ambiente dinamico, in grado di collaborare, innovare e condividere responsabilità e idee? XLbit srl costruisce soluzioni innovative per il mercato del turismo, fornendo i servizi del portale YesAlps a più di 20.000 operatori turistici in tutto l’arco alpino italiano. Siamo alla ricerca di una/un...

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    2 settimane fa

    Trieste, Italia XLbit A tempo pieno

    Sei una persona intraprendente, motivata a lavorare in un ambiente dinamico, in grado di collaborare, innovare e condividere responsabilità e idee? XLbit srl costruisce soluzioni innovative per il mercato del turismo, fornendo i servizi del portale YesAlps a più di 20.000 operatori turistici in tutto l’arco alpino italiano. Siamo alla ricerca di una/un...

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    HireOn Ltd. Recruitment is working with a leading Outsourcing/BPO company that is looking to recruit a Slovenian-speaking Technical Customer Support Representative to join their team. Position: Technical Customer Support Representative Location: Remote, Romania Employment type: Full-time **Remuneration: 1860 Euro gross/month + 320 Euro bonus/month + 150...

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    1 mese fa

    trieste, Italia Xlbit A tempo pieno

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    Province of Trieste, Italia Gi Group SpA Filiale di Trieste A tempo pieno

    FILIALE: TRIESTELa Divisione Permanent di Gi Group (Aut. Min. 26/11/04 Prot. n. 1101-SG), con un team di consulenti dedicati, si occupa della ricerca e selezione di risorse con esperienza, che hanno voglia di intraprendere nuovi percorsi professionali.I nostri consulenti ti aiuteranno a trovare la migliore opportunità lavorativa, grazie ad un attenta...

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    Trieste, Italia Lloyd's Register Group A tempo pieno

    **Date**:5 Apr 2024 **Location**: Trieste, IT, 34121 **Company**:Lloyds Register Job ID:39401 Location:Trieste : 1 Galleria Protti Position Category:Customer Service Position Type:Employee Fixed Term **Customer and Business Support (fixed term contract)** **Lloyd’s Register** **Location: Trieste Italy** **What we’re looking for** We are a leading...

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    Trieste, Italia XLbit A tempo pieno

    **Chi siamo**: XLbit nasce dalla ricerca del dettaglio, dalla costante sfida di trasformare i limiti in opportunità, dall'ambizione di lasciare un segno dove tutto sembra già essere stato scritto. La passione per la montagna, la tecnologia e il web ci ha portato a sviluppare soluzioni internet per il turismo alpino che convergono in un unico prodotto:...

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    Trieste, Italia M-CUBE SPA A tempo pieno

    **M-Cube** is a leading company in **In-Store Digital Engagement solutions**, offering an extensive portfolio of solutions that range from in-store radio to digital signage, interactivity and mobile apps. M-Cube develops **innovative digital solutions** to improve service, engagement, customer retention and communication within the **retail...

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    MAW S.p.A. Divisione Search & Selection, Polo di Trieste cerca per azienda appartenente al settore “Telecomunicazioni” una figura di **Customer Support** con ottima conoscenza della lingua tedesca. - Attività:_ - supporto al cliente telefonico e via mail; - gestione delle richieste, dei problemi o delle domande dei clienti; - gestione della logística...

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    Trieste, Italia MediaMarktSaturn Retail Group A tempo pieno

    Le tue mansioni Per il nostro punto vendita di TRIESTE  ricerchiamo MANAGER DI PUNTO VENDITA  pronti a garantire la migliore Customer Experience al Cliente trovando sempre la soluzione fatta apposta per lui! Il MANAGER avrà il coordinamento di una delle seguenti aree: Customer Sales & Solutions; Customer Experience & Services; In Store...

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