E-commerce Operations Specialist

4 giorni fa

Rome, Italia Bernardelli Stores A tempo pieno

Descrizione del ruoloStiamo cercando una figura che segua in modo strutturato l’intero processo di vendita online – dal pre al post vendita – per il nostro sito e per i marketplace con cui collaboriamo.La persona sarà il punto di riferimento operativo tra customer service, logistica, negozi e back office dei marketplace, garantendo un flusso ordini preciso e un’esperienza clienti eccellente.Responsabilità principaliGestione pre e post-vendita per sito web e marketplace: monitoraggio del processo d’ordine, dal momento dell’acquisto alla consegna finale.Customer service e-commerce: risposta a richieste dei clienti via email/telefono/whatsapp (informazioni sui prodotti, ordini, spedizioni, resi, reclami).Controllo ordini: verifica giornaliera dei parametri degli ordini ricevuti (prezzi, sconti, metodi di pagamento, indirizzi, anomalie).Relazione con i back office dei marketplace: gestione della corrispondenza e delle segnalazioni (ordini, resi, reclami, blocchi, documentazione).Documenti di spedizione: emissione di documenti di trasporto e documentazione necessaria alle spedizioni; in prospettiva anche gestionefatture e note di credito legate alle vendite online.Coordinamento con logistica e negozi: richiesta e approvvigionamento della merce da spedire, interfacciandosi con magazzino e punti vendita per garantire tempi e modalità corrette.Aftersale e resi:ricezione e registrazione dei resi,controllo qualità dei capi,carico a magazzino e ricondizionamento,invio ai negozi di competenza o rimessa in vendita online.Supporto amministrativo: contabilizzazione pomeridiana delle vendite giornaliere e quadratura con gli strumenti gestionali.Documentazione doganale (plus) : conoscenza di base dei documenti necessari per le spedizioni internazionali (es. distinzione tra AWB, commercial invoice, ecc.) per poter dialogare correttamente con spedizionieri e uffici competenti.RequisitiConoscenza della lingua inglese (parlata e scritta).Ottima capacità di scrittura email in italiano e in inglese, tono professionale e chiaro.Buona conoscenza di Excel (formule principali, tabelle, filtri, gestione dati).Capacità di concentrazione e focus in ambiente open space e in contesti dinamici.Ottime doti organizzative e metodo di lavoro strutturato (gestione priorità, scadenze, attività ripetitive).Precisione, attenzione al dettaglio e affidabilità nella gestione di dati, ordini e documenti.Attitudine al problem solving e al lavoro in team, con forte orientamento al servizio al cliente.Costituiscono titolo preferenzialeEsperienza pregressa in ruoli simili (back office e-commerce, marketplace, customer service, amministrazione vendite).Esperienza nel settore moda/lusso o retail.Familiarità con gestionali di magazzino e piattaforme di marketplace o di vendita online.

  • E‑Commerce & Operations Specialist – Made‑to‑Measure Growth

    4 settimane fa

    Rome, Italia Altro A tempo pieno

    Un'azienda tessile italiana è alla ricerca di un/una E-Commerce & Operations Specialist per contribuire alla crescita della divisione Made to Measure. La persona selezionata gestirà la piattaforma e-commerce e coordinerà le attività quotidiane. Non è richiesta esperienza specifica, ma curiosità e volontà di apprendere sono fondamentali. Offriamo un...

  • E-commerce e Operations Assistant

    4 giorni fa

    Rome, Italia Adecco A tempo pieno

    ADECCO cerca per una multinazionale sua cliente leader nel settoreConsumer Care / Personal Health, impegnata nello sviluppo del canaleDirect-to-Consumer (DTC)1Business Execution Assistant (Junior DTC Digital & E-commerce Operations Specialist – Consumer Care)Per rafforzare il team digitale, cerchiamo unarisorsa junior, motivata e organizzata, che supporti...

  • e-commerce specialist

    3 settimane fa

    Rome, Italia SAMBONET PADERNO INDUSTRIE SPA A tempo pieno

    Sambonet Paderno Industrie è il cuore del Gruppo Arcturus, il principale produttore di articoli di design di alta qualità per tavola, cucina e living, sia per il canale casa che per la ristorazione e l’hotellerie. Ne fanno parte i marchi Sambonet, Rosenthal, Paderno, Rosenthal meets Versace, Hutschenreuther, Raynaud, Thomas Arzberg, Raynaud, Ercuis e...

  • IT Support Specialist – Multi‑Site

    2 settimane fa

    Rome, Italia Internet Comunicazione online E-commerce A tempo pieno

    A dynamic retail company based in Milan is seeking an IT Specialist to support IT operations across their network. This role involves providing IT support, managing assets, and collaborating with external partners to ensure effective service delivery. Ideal candidates should have 1-2 years of experience in IT support, solid knowledge of networks and...

  • Partner Operations Specialist

    1 settimana fa

    Rome, Italia Trasporto e logistica A tempo pieno

    A leading food delivery platform in Italy is seeking a Partner Operations Specialist to support restaurant partners and ensure efficient daily operations. The role involves managing operational requests, supporting menu setups, and handling refunds while collaborating with various teams. Ideal candidates will have experience in customer support and strong...

  • Junior customer service

    2 settimane fa

    Rome, Italia Altro A tempo pieno

    Tradition and innovation declined according to the standards of quality and luxury, here is the vocation of Santoni to the continuous pursuit of excellence. Since 1975 we are Builders of beauty", with commitment and passion devoted daily to the realization of a project in which we have invested time and love the culture and the Italian manufacturing...

  • Junior customer service

    2 settimane fa

    Rome, Italia Altro A tempo pieno

    Tradition and innovation declined according to the standards of quality and luxury, here is the vocation of Santoni to the continuous pursuit of excellence. Since 1975 we are Builders of beauty", with commitment and passion devoted daily to the realization of a project in which we have invested time and love the culture and the Italian manufacturing...

  • E-commerce specialist junior

    3 settimane fa

    Rome, Italia YAMAMOTO S.p.A. A tempo pieno

    YAMAMOTO S.p. A. è un’azienda italiana leader che opera nel settore dell'integrazione alimentare e della nutrizione sportiva, riconosciuta in particolare per i brand proprietari Yamamoto Nutrition e Yamamoto Research. Fondata nel 2007, attualmente in forte crescita, sia in Italia che al livello internazionale. Grazie alla selezione delle materie prime di...

  • CRM & Automation Operations Specialist

    4 settimane fa

    Rome, Italia Lexroom.ai A tempo pieno

    A leading AI company in Italy is seeking an Operations Specialist to enhance their internal operations. The successful candidate will optimize workflows, maintain CRM data quality, and automate systems. Responsibilities include improving CRM processes, building internal automations, and collaborating with teams to address operational challenges. A strong...

  • Sales operations specialist

    1 settimana fa

    Rome, Italia Altro A tempo pieno

    Sales Operation Specialist – Milan, Italy - Hybrid - (Part-Time, 35 hours / week)Be the Backbone of a Growing Renewable Energy Business!I'm excited to be partnering with a global leader in the solar industry to hire a Sales Operation Specialist for their Milan-based team. This is a part-time (35 hours weekly), permanent role offering the chance to play a...