Salesforce Specialist

Dettagli organizzativi del ruolo Entra nel servizio sistemi informativi di Credem, un gruppo bancario solido e dinamico, per ricoprire un ruolo chiave di Salesforce Specialist . Cerchiamo un professionista che sappia unire competenze di Financial Service Cloud e Marketing Cloud , gestendo analisi, sviluppo e personalizzazione della Customer Experience. Sede a Reggio Emilia con possibilità di lavoro ibrido. Il ruolo e l'area di inserimento Sarai inserito nel servizio sistemi informativi del Gruppo Credem, un'area che guida la nostra evoluzione digitale con una forte spinta all'innovazione e all'utilizzo dell'AI. Ricoprirai un ruolo strategico, lavorando su due fronti cruciali per la relazione con il cliente: Salesforce Financial Service Cloud (FSC): Svolgerai un ruolo cruciale nella raccolta e analisi delle esigenze business, identificando le capabilities necessarie a coprire i requisiti del settore bancario/assicurativo. Lavorerai a stretto contatto con il team di sviluppo per il design e l’individuazione di soluzioni scalabili e di elevato standard qualitativo. Salesforce Marketing Cloud (SMC): Gestirai l’intero ciclo di vita delle campagne di marketing, curandone analisi, ottimizzazione e configurazione. Svilupperai strategie di engagement e customer experience, analizzando i dati comportamentali cross-canale per creare comunicazioni altamente personalizzate e massimizzare l’efficacia del marketing. Cosa farai nel dettaglio: Raccogliere e analizzare i requisiti di business. Partecipare attivamente al design delle soluzioni e all’individuazione delle capabilities Salesforce. Creare, gestire e ottimizzare journey e campagne personalizzate su Marketing Cloud. Utilizzare strumenti analitici per interpretare i dati e analizzare i dati comportamentali cross-canale. Collaborare con analisti e sviluppatori per garantire che le soluzioni tecniche soddisfino i requisiti aziendali. Sede di lavoro e modalità: La sede di lavoro è Reggio Emilia , con la possibilità di lavorare in modalità ibrida (smart working). Competenze e qualifiche Cerchiamo un professionista con solida esperienza nel dominio bancario/assicurativo e padronanza di entrambi gli ambienti Salesforce: Conoscenza specialistica: Conoscenza approfondita del settore bancario / assicurativo. Forte esperienza nella raccolta e analisi dei requisiti di business. Competenze dati e sviluppo: Conoscenza di SQL e di strumenti di analisi dei dati. Sviluppo avanzato su FSC (Apex, Visualforce, LWC). Sviluppo in AMPscript e competenza in Automation Studio e Journey Builder su SMC . Web Personalization (JavaScript, HTML, CSS). Integrazione e ambiente tecnico: Competenze nell’integrazione tramite REST e SOAP API (web services). Conoscenza di strumenti di DevOps (plus la conoscenza degli strumenti per il rilascio delle funzionalità). Familiarità con strumenti e tecniche di tracking. Titoli preferenziali (plus): Certificazioni Salesforce: Qualsiasi certificazione tra Business Analyst, Administrator, App Builder, Associate, Platform Developer (I/II), Marketing Cloud Email Specialist, Marketing Cloud Consultant, Marketing Cloud Developer, Financial Services Cloud Accredited Professional o Marketing Cloud Personalization Accredited Professional. Dominio Cloud/Dati: Conoscenza di Data Cloud e l'esperienza complementare tra Marketing Cloud e Financial Services Cloud. Metodologie: Esperienza con metodologie di sviluppo Agile/Scrum . Le tue soft skill: fai la differenza in Credem In Credem crediamo che a fare la differenza siano sempre le persone e le loro competenze non solo tecniche ma anche comportamentali. Cerchiamo persone che incarnino i nostri valori di Semplicità , Fiducia e Intraprendenza . Apprendimento rapido e adattamento: Capacità di acquisire velocemente il lessico bancario, le normative e le best practice. Comunicazione efficace: Tradurre concetti tecnici complessi per colleghi non tecnici (stakeholder), chiarire requisiti ambigui e definire specifiche tecniche. Proattività e iniziativa: Essere leader di sé stessi, assumere iniziative responsabili e orientate all’obiettivo comune, stimolando una leadership diffusa. Pensiero critico e approccio innovativo: Per definire e analizzare i requisiti tecnici in modo efficace. Orientamento al risultato e cura del cliente/sostenibilità. Credem: attenzione al tuo benessere Il Gruppo Credem pone le persone al centro, e promuove un ambiente di lavoro inclusivo e attento al clima e al welfare. Formazione e crescita: Ti offriamo oltre 60 ore di formazione annua attraverso la nostra Scuola Credem , un'accademia dedicata alla formazione costante, sia tecnica che comportamentale. Sarai accompagnato nel tuo percorso di crescita con un gestore del personale dedicato e la possibilità di Job Rotation (JRT) tra i circa 170 ruoli diversi del gruppo. Welfare e clima: Offriamo oltre 70 iniziative di welfare per il tuo benessere (es. salute, supporto psicologico, assicurazioni, agevolazioni per il tempo libero e su condizioni bancarie). Promuoviamo un forte supporto all’inserimento e un clima aziendale positivo. Diversity & inclusion: Credem si impegna a creare un ambiente di lavoro inclusivo e non discriminante, con iniziative di supporto alla genitorialità, al lavoro agile e alla crescita meritocratica, confermato dalla certificazione Equal Salary Certified . #J-18808-Ljbffr