Responsabile Customer Care

20 ore fa

vicenza, veneto, Italia Ten Tempo pieno 32 €/anno

Azienda attiva nel settore dei servizi di assistenza clienti è alla ricerca di figure professionali da inserire come Addetto/a alla gestione clienti. Il ruolo prevede il supporto e l'assistenza ai clienti, gestione delle richieste e risoluzione delle problematiche, mantenendo un costante contatto con la clientela.

Attività Previste:

  • Gestire le richieste dei clienti tramite telefono, email o chat
  • Supervisionare il team del customer care per garantire un servizio efficiente e di qualità
  • Sviluppare e implementare procedure e politiche per migliorare la customer experience
  • Risolvere eventuali reclami o problematiche dei clienti in modo tempestivo ed efficace
  • Analizzare i dati relativi al customer care per identificare aree di miglioramento

Requisiti:

  • Eccellenti capacità di comunicazione e gestione delle relazioni con il cliente
  • Conoscenza approfondita dei prodotti o servizi offerti
  • Capacità di lavorare sotto pressione e gestire situazioni di conflitto
  • Orientamento al risultato e alla soddisfazione del cliente
  • Capacità di leadership e gestione di un team

Offerta

  • Proposta contrattuale full time a tempo determinato
  • Posizione adatta anche a profili junior o alla prima esperienza
  • Avvio delle attività con guida interna durante le prime giornate
  • Valutazione aperta a candidati con formazione scolastica di base
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