Responsabile Assistenza Clienti

3 settimane fa

perugia, Italia Impiegando.com A tempo pieno

Posizione: Responsabile Assistenza Clienti Luogo: Perugia Descrizione dell azienda: Azienda strutturata, attiva nel settore retail specializzato in ottica e oculistica, ricerca un/a Responsabile Assistenza Clienti da inserire nel proprio team con l obiettivo di garantire un servizio clienti di eccellenza e contribuire alla fidelizzazione della clientela attraverso un approccio empatico, professionale e orientato alla qualità. Descrizione del ruolo La figura selezionata avrà la responsabilità di coordinare il servizio di assistenza clienti, sia in ambito B2C (clienti finali dei punti vendita) che B2B (fornitori e partner), assicurando la gestione efficace delle richieste, la risoluzione tempestiva delle problematiche e il miglioramento continuo dell esperienza cliente. Opererà in stretta sinergia con i reparti vendite, marketing, logistica e amministrazione. Principali mansioni Coordinamento del team di customer care (telefonico, email, chat) Gestione dei reclami e delle segnalazioni, con analisi delle cause e proposta di soluzioni Monitoraggio dei livelli di servizio (SLA) e definizione di KPI per la qualità dell assistenza Redazione di report periodici sull andamento del servizio clienti Supervisione dei flussi post-vendita: resi, rimborsi, garanzie, appuntamenti oculistici Collaborazione con i punti vendita per la gestione delle richieste locali Formazione e aggiornamento del personale addetto all assistenza Proposta di iniziative per migliorare la customer experience e la fidelizzazione Requisiti richiesti: Diploma di scuola superiore o titolo di studio equivalente Ottime capacità di comunicazione e problem-solving Attitudine positiva e capacità di lavorare sotto pressione Disponibilità a lavorare su turni e attenzione ai dettagli Buona padronanza degli strumenti digitali per la comunicazione con i clienti Propensione alla collaborazione e capacità di gestione autonoma delle attività Offerta contrattuale: Contratto a tempo determinato con possibilità di stabilizzazione a tempo indeterminato Orario full-time, da definire in base alle esigenze aziendali Retribuzione competitiva, commisurata alle competenze del candidato/a Ambiente di lavoro stimolante, dinamico e professionale, con possibilità di crescita Garantite pari opportunità e valutazione di ogni candidatura nel rispetto della diversità by helplavoro.it

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    1 settimana fa

    PERUGIA, Italia Jr Italy A tempo pieno

    Responsabile Assistenza Clienti, perugiaPosizione: Responsabile Assistenza ClientiDescrizione dell azienda: Azienda operante nel settore farmaceutico, specializzata nello sviluppo e commercializzazione di soluzioni terapeutiche ad alto valore aggiunto, ricerca un/a responsabile assistenza clienti.Posizione: Responsabile Assistenza ClientiLuogo:...

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    1 settimana fa

    PERUGIA, Italia Jr Italy A tempo pieno

    Responsabile Assistenza Clienti, perugiaPosizione: Responsabile Assistenza ClientiDescrizione dell azienda: Azienda operante nel settore farmaceutico, specializzata nello sviluppo e commercializzazione di soluzioni terapeutiche ad alto valore aggiunto, ricerca un/a responsabile assistenza clienti.Posizione: Responsabile Assistenza ClientiLuogo:...

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    2 settimane fa

    Perugia, Italia JR Italy A tempo pieno

    Responsabile Assistenza Clienti, perugia Posizione: Responsabile Assistenza Clienti Descrizione dell azienda: Azienda operante nel settore farmaceutico, specializzata nello sviluppo e commercializzazione di soluzioni terapeutiche ad alto valore aggiunto, ricerca un/a responsabile assistenza clienti. Posizione: Responsabile Assistenza Clienti Luogo: Perugia...

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    1 settimana fa

    PERUGIA, Italia Impiegando A tempo pieno

    Posizione: Responsabile Assistenza ClientiLuogo: PerugiaDescrizione dell'azienda: Azienda strutturata in forte crescita, specializzata nella produzione di conserve alimentari di alta qualità.Per rafforzare il proprio team, ricerca un/a Responsabile Assistenza Clienti che sappia coniugare competenze relazionali, organizzative e gestionali per garantire un...

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    2 settimane fa

    PERUGIA, Italia Ati Tech Services A tempo pieno

    Posizione: Responsabile Assistenza ClientiLuogo: PerugiaDescrizione dell'azienda: Azienda operante nel settore farmaceutico, specializzata nello sviluppo e commercializzazione di soluzioni terapeutiche ad alto valore aggiunto, ricerca un/a responsabile assistenza clienti.Responsabilità PrincipaliLa figura del/della Responsabile Assistenza Clienti avrà un...

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    4 settimane fa

    Perugia, Italia ATI tech services A tempo pieno

    Posizione: Responsabile Assistenza ClientiLuogo: PerugiaDescrizione dell’azienda: Azienda operante nel settore farmaceutico, specializzata nello sviluppo e commercializzazione di soluzioni terapeutiche ad alto valore aggiunto, ricerca un/a responsabile assistenza clienti.Responsabilità PrincipaliLa figura del/della Responsabile Assistenza Clienti avrà un...

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    5 giorni fa

    PERUGIA, Italia Perugia A tempo pieno

    Posizione: Responsabile Assistenza ClientiLuogo: PerugiaDescrizione dellâazienda: Azienda strutturata e in forte espansione, attiva nel settore dei trasporti e della logistica, è alla ricerca di un/a Responsabile Assistenza Clienti da inserire nel proprio organico. La figura avrà un ruolo chiave nel garantire la qualità del servizio offerto, coordinando...

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    1 settimana fa

    PERUGIA, Italia Perugia A tempo pieno

    Posizione: Responsabile Assistenza ClientiLuogo: PerugiaDescrizione dell'azienda: Azienda strutturata e in forte espansione, attiva nel settore dei trasporti e della logistica, è alla ricerca di un/a Responsabile Assistenza Clienti da inserire nel proprio organico. La figura avrà un ruolo chiave nel garantire la qualità del servizio offerto, coordinando...

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    5 giorni fa

    Perugia, Umbria, Italia Impiegando A tempo pieno 25.000 € - 40.000 € all'ano

    Posizione: Responsabile Assistenza ClientiLuogo: PerugiaDescrizione dell'azienda: Azienda strutturata in forte crescita, specializzata nella produzione di conserve alimentari di alta qualità. Per rafforzare il proprio team, ricerca un/a Responsabile Assistenza Clienti che sappia coniugare competenze relazionali, organizzative e gestionali per garantire un...

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    1 settimana fa

    perugia, Italia Impiegando.com A tempo pieno

    Posizione: Responsabile Assistenza Clienti Luogo: Perugia Descrizione dell azienda: Azienda strutturata e in forte espansione, attiva nel settore dei trasporti e della logistica, è alla ricerca di un/a Responsabile Assistenza Clienti da inserire nel proprio organico. La figura avrà un ruolo chiave nel garantire la qualità del servizio offerto, coordinando...