Groups & Mice Reservation Specialist | VOI Tanka Village, Sardegna
3 giorni fa
villasimius, sardegna, Italia
Voihotels S.p.A.
Tempo pieno
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Per il VOI Tanka Village siamo alla ricerca di un/una Groups & Mice Reservation Specialist.
Responsabilità:
- Gestire le richieste di prenotazione relative a gruppi, meeting, incentive, congressi ed eventi speciali;
- Curare l'intero processo di prenotazione, dalla conferma fino alla partenza del gruppo, garantendo un'elevata qualità del servizio;
- Inserire, monitorare e aggiornare le prenotazioni all'interno del sistema gestionale aziendale.
- Gestire la contrattualistica, il contingente camere e le relative disponibilità;
- Monitorare scadenze, pagamenti e attività amministrative connesse alle prenotazioni;
- Mantenere costanti rapporti con agenzie e clienti attraverso attività di corrispondenza e coordinamento, definendo tutti i dettagli operativi degli eventi;
- Predisporre e verificare la chiusura dei conteggi a conclusione degli eventi e dei soggiorni di gruppo;
- Collaborare con i reparti Front Office, Revenue, Eventi, Food & Beverage e Housekeeping, assicurando una corretta organizzazione dei servizi richiesti;
- Gestire eventuali criticità durante il soggiorno dei gruppi, garantendo soluzioni tempestive ed efficaci;
- Supportare le attività di site inspection, predisponendo programmi, materiali e documentazione dedicata ai clienti;
- Assicurare elevati standard di customer care, sviluppando e mantenendo relazioni professionali con clienti, agenzie, tour operator e aziende.