Groups & Mice Reservation Specialist | VOI Tanka Village, Sardegna

1 giorno fa

villasimius, sardegna, Italia VOIHOTELS Tempo pieno

Per il VOI Tanka Village siamo alla ricerca di un/una Groups & Mice Reservation Specialist.

Responsabilità:
  • Gestire le richieste di prenotazione relative a gruppi, meeting, incentive, congressi ed eventi speciali;
  • Curare l'intero processo di prenotazione, dalla conferma fino alla partenza del gruppo, garantendo un'elevata qualità del servizio;
  • Inserire, monitorare e aggiornare le prenotazioni all'interno del sistema gestionale aziendale.
  • Gestire la contrattualistica, il contingente camere e le relative disponibilità;
  • Monitorare scadenze, pagamenti e attività amministrative connesse alle prenotazioni;
  • Mantenere costanti rapporti con agenzie e clienti attraverso attività di corrispondenza e coordinamento, definendo tutti i dettagli operativi degli eventi;
  • Predisporre e verificare la chiusura dei conteggi a conclusione degli eventi e dei soggiorni di gruppo;
  • Collaborare con i reparti Front Office, Revenue, Eventi, Food & Beverage e Housekeeping, assicurando una corretta organizzazione dei servizi richiesti;
  • Gestire eventuali criticità durante il soggiorno dei gruppi, garantendo soluzioni tempestive ed efficaci;
  • Supportare le attività di site inspection, predisponendo programmi, materiali e documentazione dedicata ai clienti;
  • Assicurare elevati standard di customer care, sviluppando e mantenendo relazioni professionali con clienti, agenzie, tour operator e aziende.