Customer Communication Senior Expert
2 settimane fa
Talent Acquisition Expert @ Gruppo Unipol | Human Resources PassionateUnipol Assicurazioni S.p.A. , compagnia multi-ramo del Gruppo Unipol, leader in Italia nei rami Danni, per una evoluzione della propria strategia di personalizzazione e innovazione digitale nella relazione con il cliente, è alla ricerca di un professionista da inserire nel ruolo di:Sede di lavoro MilanoIl profilo ricercato, operando all’interno della Direzione Marketing e Comunicazione Commerciale , avrà un ruolo chiave nella progettazione e nell’evoluzione delle comunicazioni rivolte al cliente finale, con l’obiettivo di garantire coerenza, personalizzazione e continuità nella relazione tra brand e cliente nel corso di tutto il ciclo di vita.ResponsabilitàDefinire e governare l’evoluzione dei customer journey multicanale (email, SMS, notifiche push, lettere, PEC), sfruttando le potenzialità di Salesforce .Collaborare con i team IT, CRM, Prodotto, Legal, Operations e UX per garantire una customer experience coerente, personalizzata e conforme.Promuovere una cultura data-driven e orientata all’ automazione intelligente , favorendo la diffusione delle funzionalità Salesforce.Tradurre le esigenze di business in piani di comunicazione scalabili e misurabili, attivando use case ad alto valore aggiunto.Partecipare alla definizione dei requisiti funzionali e alla prioritizzazione delle evoluzioni della piattaforma.Monitorare e analizzare le performance delle comunicazioni e dell’adoption dei touchpoint , proponendo azioni di ottimizzazione e sperimentazione continua (es. A/B test, test multivariati).Presidiare lo sviluppo di una comunicazione cliente sempre più contestuale, integrata nei processi digitali e in linea con la visione omnicanale del Gruppo.Requisiti richiestiLaurea magistrale preferibilmente in Economia, Comunicazione o percorso accademico equivalente conseguita con ottima votazione finale;Almeno 5 anni di esperienza in ruoli analoghi acquisita in contesti complessi e in forte trasformazione digitale (preferibilmente presso realtà assicurative, bancarie o telecomunicazioni); rappresenta un requisito utile avere maturato esperienze professionali analoghe a quelle ricercate anche all’interno di primarie società di consulenza.Solide competenze multidisciplinari su Salesforce , unite a capacità analitiche avanzate per la lettura e interpretazione dei dati, la misurazione delle performance e la gestione evoluta dei touchpoint.Esperienza nella governance di progetti interfunzionali, con capacità di interazione trasversale tra stakeholder di business e tecnici.Spiccate capacità analitiche, orientamento all’innovazione, attitudine al lavoro in team e forte senso di ownership.Il candidato in possesso delle competenze ed esperienze richieste sarà inserito con rapporto di lavoro a tempo indeterminato , ai sensi del CCNL Imprese di Assicurazione .La ricerca è rivolta a candidati ambosessi ai sensi della L. 903/77 e D.lgs. 198/2006.#J-18808-Ljbffr
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Customer Communication Senior Expert
4 giorni fa
Milan, Italia Altro A tempo pienoTalent Acquisition Expert @ Gruppo Unipol | Human Resources Passionate Unipol Assicurazioni S.p.A. , compagnia multi-ramo del Gruppo Unipol, leader in Italia nei rami Danni, per una evoluzione della propria strategia di personalizzazione e innovazione digitale nella relazione con il cliente, è alla ricerca di un professionista da inserire nel ruolo di:Sede...
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Customer Journey Expert Payments
1 settimana fa
Milan, Italia Altro A tempo pienoJob Description The Payments Product Expert, positioned as Customer Journey Expert (CJE), supports the Retail Daily Banking business to drive operational excellence withincurrent
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Customer Journey Expert Payments
1 settimana fa
Milan, Italia Altro A tempo pienoJob DescriptionThe Payments Product Expert, positioned as Customer Journey Expert (CJE), supports the Retail Daily Banking business to drive operational excellence within current
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Customer Journey Expert Payments
6 ore fa
Milan, Italia Banche e finanza A tempo pienoJob Description:The Payments Product Expert, positioned as Customer Journey Expert (CJE), supports the Retail Daily Banking business to drive operational excellence within current
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PR & COMMUNICATION EXPERT
2 settimane fa
Milan, Italia GCH Consulting A tempo pienoPosizione PR & COMMUNICATION EXPERT Le cui principali responsabilità saranno: Partecipare al continuo monitoraggio ed aggiornamento del piano pluriennale di comunicazione corporate per consentire al Gruppo di competere per la leadership di mercato e affinché vengano raggiunti gli obiettivi della Direzione Proporre iniziative ed eventuali partnership in...
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PR & COMMUNICATION EXPERT
2 giorni fa
Milan, Italia GCH Consulting A tempo pienoPosizione PR & COMMUNICATION EXPERT Le cui principali responsabilità saranno: Partecipare al continuo monitoraggio ed aggiornamento del piano pluriennale di comunicazione corporate per consentire al Gruppo di competere per la leadership di mercato e affinché vengano raggiunti gli obiettivi della Direzione Proporre iniziative ed eventuali partnership in...
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HVDC Senior Expert
2 settimane fa
Milan, Italia Cesi Group A tempo pienoHVDC Senior Expert at CESI S.p.A. Location : Milan | Job Type : Full-time (38 hrs/w) | Salary range : (€) Your next adventure starts here! At CESI S.p.A. we're always on the lookout for passionate and driven professionals to join our team! Whether you're an experienced expert or someone bringing a fresh perspective, here you'll have the space to grow, make...
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Digital channels and customer experience expert
3 settimane fa
Milan, Italia Altro A tempo pienoDigital channels and customer experience expertJoin to apply for the Digital channels and customer experience expert role at AXA ItaliaAll’interno dell’area Customer and External Communication, per la nostra sede di Milano, siamo alla ricerca di un/una Digital channels and customer experience expert.Il/la candidato/a sarà il riferimento per i canali...
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Remote Italian-Speaking Customer Expert
1 settimana fa
Milan, Italia Altro A tempo pienoA leading customer service firm seeks a Customer Expert fluent in Italian for a remote role. The position involves providing exceptional support via phone, chat, and email while thriving in a multicultural environment. Ideal candidates will have strong organizational skills and be solution-oriented, holding at least a B2 level in English and a valid work...
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Italian Market Customer Operations Expert – Lisbon
1 settimana fa
Milan, Italia Altro A tempo pienoA leading customer operations firm is seeking an Operations Customer Expert to join their team in Lisbon, Portugal. This role involves handling customer requests, maintaining records, and conducting outbound calls. The ideal candidate should possess strong analytical skills and proficiency in tools like Microsoft Excel and SQL. The company offers a...
