Front Office Agent

Gi Group, prima multinazionale italiana del lavoro, per la nuova apertura di Borgo Pignano Florence realtà di riferimento del settore Hotellerie di lusso, propone il ruolo di: Front Office Agent Borgo Pignano Florence sorgerà su una tenuta privata immersa nelle colline toscane dove l’arte dell’ospitalità verrà vissuta attraverso la cura del dettaglio, l’attenzione verso gli ospiti e l’eleganza di ogni suo collaboratore che racconti di un contesto d’eccellenza del settore. Entrare in Borgo Pignano Florence significa: - essere protagonista dell’apertura 2026 di una delle più rinomate strutture nella città di Firenze affiliata a Relais & Chateaux (associazione di 580 Hotel indipendenti e Ristoranti di lusso in tutto il mondo); - entrarea far parte di una realtà prestigiosa, raffinata ed elegante, in continua crescita; - avere la possibilità di lavorare in un ambiente altamente professionalizzante e caratterizzato da una forte attenzione e cura ai dettagli e alla guest experience. Le principali attività perviste dal ruolo di Front Office Agent saranno: - Curare l’accoglienza degli ospiti al check-in e al check-out, garantendo un servizio caloroso, professionale e assicurandosi che le loro richieste siano rispettate in linea con gli standard della struttura. - Promuovere in modo proattivo i servizi dell’hotel, ristorazione ed esperienze SPA fornendo informazioni sulle attività della struttura e sulle attrazioni del territorio. - Gestire richieste ed esigenze degli ospiti di persona o da remoto con cortesia e attenzione al dettaglio rispettando gli standard di servizio di Borgo Pignano e le relative procedure - Gestire con precisione le attività amministrative di front office, inclusa la gestione cassa e l’aggiornamento dei dati ospite nel rispetto del GDPR. - Collaborare attivamente con colleghi Housekeeping e della Manutenzione per garantire la perfetta preparazione delle camere prima dell’arrivo degli ospiti. L’opportunità di Borgo Pignano Florence è ideale per te se: · Hai maturato esperienza di almeno 2 anni in ruolo analogo all’interno di hotel o resort di lusso con forte orientamento all’ospite; · Possiedi un’ottima conoscenza della lingua italiana (C2) e inglese fluente (C1); la conoscenza di una terza lingua costituisce un plus; · Possiedi buone doti comunicative, capacità di lavorare in team, forte spirito di collaborazione e attenzione agli standard qualitativi e alle procedure aziendali; · Hai competenza nell’utilizzo dei principali sistemi di gestione alberghiera (es. Opera Cloud) e pacchetto Microsoft Office; · Ti caratterizzano passione per il settore e precisione nella gestione delle attività; · Sei flessibile nella gestione dei turni, inclusa una turnazione al mese nell’orario serale, weekend e festivi. Cosa ti offre Borgo Pignano Florence : · Contratto a tempo determinato di 7 mesi a partire dal 3 giugno 2026, livello 3 secondo CCNL Turismo (Federalberghi). · Iniziative di benessere del personale ed eventi dedicati a collaborazione e inclusione. · Programmi di formazione continua e sistemi di riconoscimento legati alla qualità del servizio. · Uniforme fornita, servizio di lavaggio e Mensa aziendale. Orario di lavoro : 5 giorni lavorativi su 7, Full time Sede di lavoro : Firenze, via Bolognese 89. Facciamo parte di Gi Group Holding ( ) la prima multinazionale italiana del lavoro, nonché una delle principali realtà a livello mondiale nei servizi dedicati allo sviluppo del mercato del lavoro. Il nostro Gruppo è attivo nei seguenti campi: lavoro temporaneo, Permanent e Professional Staffing, Ricerca e Selezione, Consulenza HR, Formazione, Outsourcing, supporto alla ricollocazione e attività complementari. Siamo presenti in più di 30 Paesi in Europa, Asia e America con un team di oltre 6000 persone. I valori che ci contraddistinguono: attenzione, passione, apprendi