Customer Success
3 giorni fa
Customer Success - Upselling Specialist (Italian Speaking) At AlfaDocs , we're on a mission to transform healthcare. Our software platform makes the daily lives of medical practices and patients easier by streamlining practice management and patient relationships. With our all-in-one, cloud-based solution, healthcare professionals can focus more on care and less on administration. We take pride in delivering high-performance solutions while fostering a collaborative and respectful environment. Our shared passion to make a lasting impact on the healthcare industry creates a space where both our team and our customers thrive. As the leading solution for Practice Management & Patient-Engagement, we are looking for a Customer Success Account Manager to join our growing CS Team. Your Role Maintain a proactive and consultative relationship, based on trust and results. Deeply understand the workflows of medical practices in order to offer tailored solutions. Identify opportunities for contract expansion (e.g., new locations, new services). Launch outbound call campaigns focused on strategic features such as Electronic Signature, Automated Communications, and Patient CRM. Close upgrades and add additional modules. Manage contract renewals strategically, anticipating issues and offering win-win solutions. Lead negotiations on pricing, terms, and conditions. Collaborate with Onboarding Specialists, Customer Success Managers, and Product teams to positively contribute to product adoption. Requirements At least 2 years of experience in sales or customer-facing roles with a strong focus on upselling. Strong negotiation skills. Advanced computer skills and the ability to quickly learn new software. High technical affinity: must be able to understand and explain even complex platform features. Analytical skills to interpret usage data and build action plans. Time and priority management skills across a diverse customer portfolio. Native Italian speaker, good English proficiency. Previous experience in SaaS is a plus. Experience in SaaS companies and/or in Health Organizations (bonus). Administrative Info Contract: Every Alfa begins their journey with a 1-year fixed-term contract with the aim of renewing to an indefinite term. Salary range: € (Italy), € (Germany). Location: Milan, Italy (Via Eritrea n. (Palazzo Tecniche Nuove) / AlfaDocs GmbH Dachauer Strasse, Monaco di Baviera). Office Model: Hybrid Mode 3 days in the office, 2 days remote. Working hours: Monday - Friday | 09:00 - 18:00 | 1-hour lunch break. Trial Period: 30 days. Start Date: Starting October 2025. Benefits Equipment: laptop, headphones, keyboard, mouse, smartphone with unlimited data, and a dedicated office monitor. Bonus for paid English or German language courses. Training courses, books, workshops, and team-building activities for personal and professional growth. Partnership with Serenis (an online psychotherapy platform) - three sessions offered if needed. Regular company reunions (yearly meetups, Christmas dinner). Snacks and fruit always available in the office, along with good beer at the end of the week. Selection Process Call with Talent Acquisition (30 min). Interview with Team Leader (45 min). Interview with the Head of CS (30 min). Job Offer. Seniority Level Entry level Employment Type Full-time Job Function Other Industries Technology, Information and Internet #J-18808-Ljbffr
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Customer Success Manager
2 settimane fa
WorkFromHome, Italia Page Personnel A tempo pienoIl nostro cliente è una solida realtà specializzata nello sviluppo di soluzioni software per la digitalizzazione dei processi di acquisto. La piattaforma è progettata per ottimizzare i processi di acquisto e favorire la collaborazione end-to-end tra le funzioni aziendali. Integra funzionalità avanzate come analisi dei dati, intelligenza artificiale e...
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Customer Success Manager
3 settimane fa
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Customer Success Manager
3 settimane fa
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Customer Success Manager
3 settimane fa
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Customer Success Manager
3 settimane fa
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Customer Success Manager
4 settimane fa
WorkFromHome, Italia Soldo A tempo pienoSoldo is the proactive spend management solution that frees progressive businesses to accomplish more. Over 25,000 organisations across 31 countries use Soldo to end slow, messy, and inefficient spending, bringing financial agility and control over every expense. Soldo frees finance with a uniquely proactive approach to managing decentralised spending. By...
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Customer Success Manager
4 settimane fa
WorkFromHome, Italia Realadvisor A tempo pienoDiventa Customer Success Manager – RealAdvisor Italia Chi Sei Metti al primo posto la soddisfazione del cliente e possiedi eccellenti capacità di comunicazione. Sei paziente, calmo e sai gestire situazioni complesse con professionalità. Hai una forte attitudine commerciale, ami lavorare per obiettivi e sai ribattere le obiezioni in modo efficace. Ti...
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Customer Success Engineer
4 settimane fa
WorkFromHome, Italia Akamas A tempo pienoAbout the role We are looking for a Customer Success Engineer with strong technical expertise in cloud-native architectures to work closely with our enterprise customers and help them maximize the value of Akamas solutions. You will combine technical expertise with business insight, driving customers' adoption of our platform, optimizing their processes, and...
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Customer Success Manager
4 settimane fa
WorkFromHome, Italia The Job Game A tempo pienoEntra a far parte di una startup innovativa che sta trasformando il settore immobiliare! Posizione aperta : Customer Success Manager Settore : PropTech / Real Estate Tech Modalità : Remoto | Collaborazione a P.IVA Stiamo cercando una figura da inserire come Customer Success Manager per una startup in rapida crescita nel settore PropTech, che ha sviluppato...
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