Customer Success Consultant

CHI SIAMO Edenred è leader nel settore degli employee benefit e offre alle aziende soluzioni digitali per migliorare la qualità di vita e il benessere delle persone che lavorano, dalla pausa pranzo, al tempo libero, fino alla cura della persona e alla mobilità sostenibile. La nostra piattaforma digitale collega 60 milioni di utenti e oltre 2 milioni di affiliati in 45 Paesi attraverso circa 1 milione di aziende clienti. In Italia, l'ecosistema coinvolge oltre 2,5 milioni di beneficiari, 100 mila aziende clienti e 150 mila partner convenzionati. Oggi il mondo è cambiato e noi ci impegniamo ad ideare soluzioni sempre più smart per supportare le funzioni HR e rispondere efficacemente alle esigenze correlate alle nuove abitudini lavorative. "Enrich connections. For good.", questo il purpose del Gruppo :sviluppare ed arricchire le connessioni per rafforzare le imprese e promuovere soluzioni inclusive, ponendo al centro non solo le persone, ma anche l'ambiente e il territorio. Per noi, la diversità delle persone è un punto di forza e di ricchezza in grado di riflettere la diversità dei nostri clienti e stakeholder. Siamo inoltre impegnati nella protezione dell'ambiente, disegnando soluzioni spostenibili per la mobilità e lo spreco alimentare con l'impegno di raggiungere le zero emissioni nette entro il 2050. Edenred è quotata alla Borsa Euronext di Parigi ed è inclusa nei seguenti indici : CAC 40, CAC 40 ESG, CAC Next 20, CAC Large 60, Euronext Tech Leaders, Euronext 100, FTSE4Good e MSCI Europe. Vuoi sapere di più su di noi? Vai su YOU WILL VIBE WITH US La risorsa ricercata è un Customer Success Consultant che verrà inserit all'interno Benefits & Engagement Solutions, area Customer Success, impegnat costantemente in attività di consulenza volte ad accompagnare i clienti nella realizzazione di piani di welfare aziendale. Questo ruolo interviene nella fase di post vendita e gestisce l'implementazione di soluzioni welfare personalizzate. Si occupa del coordinamento delle esigenze degli stakeholder interni ed esterni per l'attivazione del progetto. È responsabile, inoltre, della retention del cliente e dello sviluppo del progetto welfare tramite attività di upselling e cross‑selling. Principali attività Gestione progetti in ambito Welfare per l'implementazione di soluzioni personalizzate sulla base delle esigenze e della realtà aziendale del cliente. Pianificazione e gestione di tutte le fasi del progetto Welfare in coordinamento con le altre funzioni aziendali (ad esempio Ufficio Marketing, Legal, IT, Operations e Finance). Sviluppo KPI economici del progetto welfare tramite monitoraggio del piano, analisi andamenti e azioni proattive. Definizione, in accordo con le funzioni competenti, del piano di comunicazione e formazione sulla base delle esigenze del progetto. Lavoro in team per progetti interni relativi al miglioramento di processi di gestione del cliente. WE WILL VIBE WITH YOU Passione per il cliente, rispetto, immaginazione, semplicità e spirito imprenditoriale sono i valori che ricerchiamo nelle nostre persone. Se ti riconosci ed hai voglia di metterti in gioco in un ambiente stimolante e multinazionale inviaci la tua candidatura e diventa anche tu un Edenreder Almeno un anno di esperienza in azienda Laurea triennale o magistrale in materie Economiche o Scientifiche OTHER DETAILS Contratto : tempo indeterminato Smart-working (10 gg / mese) Ticket Restaurant Piano Welfare Assicurazione sanitaria integrativa e assicurazione vita professionale / extraprofessionale #J-18808-Ljbffr