Lavori attuali relativi a Stage - Customer Experience Analyst - Milano, Lombardia - Sky
-
Stage - Customer Experience Analyst
3 settimane fa
Milano, Lombardia, Italia Sky A tempo pienoSky Italia, per la sua sede di Milano, cerca una risorsa da inserire in stage all'interno della direzione Consumer.Il rapporto di stage ha la finalità di consentire allo studente un'esperienza teorica e pratica nell'ambito della direzione di Customer Experience a supporto della struttura di Analisi e Insight con l'obiettivo primario di monitorare l'NPS,...
-
Stage - Customer Experience Analyst
1 settimana fa
Milano, Lombardia, Italia Sky Italia A tempo pienoSky Italia, per la sua sede di Milano, cerca una risorsa da inserire in stage all'interno della direzione Consumer.Il rapporto di stage ha la finalità di consentire allo studente un'esperienza teorica e pratica nell'ambito della direzione di Customer Experience a supporto della struttura di Analisi e Insight con l'obiettivo primario di monitorare l'NPS,...
-
Stage | Customer Insight Analyst
4 settimane fa
Milano, Lombardia, Italia Rinascente A tempo pienoJoin to apply for the STAGE | CUSTOMER INSIGHT ANALYST role at Rinascente . Requisiti: Cosa offriamo: Lunch Card Seniority level Internship Employment type Internship Job function Marketing and Analyst Industries Retail Referrals increase your chances of interviewing at Rinascente by 2x. Get notified about new Customer Insights Analyst jobs in Milan,...
-
stage | customer insight analyst
4 settimane fa
Milano, Lombardia, Italia Rinascente A tempo pienoJoin to apply for the STAGE | CUSTOMER INSIGHT ANALYST role at Rinascente . Requisiti: Cosa offriamo: Lunch Card Seniority level Internship Employment type Internship Job function Marketing and Analyst Industries Retail Referrals increase your chances of interviewing at Rinascente by 2x. Get notified about new Customer Insights Analyst...
-
Customer Experience Analyst
1 settimana fa
Milano, Lombardia, Italia Umana Spa A tempo pienoPer Azienda Cliente operante nell'ambito della consulenza manageriale, ricerchiamo:N°1 CUSTOMER EXPERIENCE ANALYSTLa risorsa inserita lavorerà a stretto contatto con il cliente per raccogliere le richieste e implementarle all'interno di un tool proprietario.REQUISITI:- Inglese C1/C2- Buona comunicazione/interazione con il cliente business- Conoscenza base...
-
Customer Experience Analyst
7 giorni fa
Milano, Lombardia, Italia Umana Spa A tempo pienoPer Azienda Cliente operante nell'ambito della consulenza manageriale, ricerchiamo:N°1 CUSTOMER EXPERIENCE ANALYSTLa risorsa inserita lavorerà a stretto contatto con il cliente per raccogliere le richieste e implementarle all'interno di un tool proprietario.REQUISITI:- Inglese C1/C2- Buona comunicazione/interazione con il cliente business- Conoscenza base...
-
Stage- Customer Experience
1 settimana fa
Milano, Lombardia, Italia Sky A tempo pienoSky Italia, ricerca per la sua sede di Milano, una risorsa da inserire in stage per la durata di 6 mesi.Le principali attività:- Definire metodologie, tecniche e cluster di clienti da coinvolgere in termini di Customer expectation collection,- Co-creation e Co-validation;- Collezionare, analizzare e clusterizzare insight emersi dalla fase di ricerca;-...
-
Stage- Customer Experience
2 settimane fa
Milano, Lombardia, Italia Sky A tempo pienoSky Italia, ricerca per la sua sede di Milano, una risorsa da inserire in stage per la durata di 6 mesi.Le principali attività:- Definire metodologie, tecniche e cluster di clienti da coinvolgere in termini di Customer expectation collection,- Co-creation e Co-validation;- Collezionare, analizzare e clusterizzare insight emersi dalla fase di ricerca;-...
-
Stage - Customer Experience Analysis
6 giorni fa
Milano, Lombardia, Italia Sky A tempo pienoSky Italia, per la sua sede di Milano, cerca una risorsa da inserire in stage all'interno della direzione Data & Strategic Insight.Il rapporto di stage ha la finalità di consentire allo studente un'esperienza teorica e pratica nell'ambito Customer Experience a supporto della struttura di Analisi e Insight con l'obiettivo primario di monitorare l'NPS,...
-
Stage in Customer Experience
2 settimane fa
Milano, Lombardia, Italia beBeeSvilupparsi A tempo pienoDesign Customer ExperienceSei alla ricerca di un impiego significativo che ti permetta di lasciare il tuo segno? Abbiamo bisogno di te per aiutarci a migliorare la nostra esperienza dei clienti.Nella tua veste di stage, collaborerai con il team di Consumer nella direzione Customer Experience & Journey Design. La tua missione sarà quella di sostenere il team...
Stage - Customer Experience Analyst
1 mese fa
- Sky Italia, per la sua sede di Milano, cerca una risorsa da inserire in stage all'interno della direzione Consumer. Il rapporto di stage ha la finalità di consentire allo studente un'esperienza teorica e pratica nell'ambito della direzione di Customer Experience a supporto della struttura di Analisi e Insight con l'obiettivo primario di monitorare l'NPS, l'indicatore che misura la customer experience dei clienti durante il loro ciclo di vita, per individuare aree di miglioramento relative all'intero universo Sky.
- Lo stage prevede le seguenti principali attività:
- Monitorare l'andamento dell'NPS sia a livello relazionale che transazionale (dopo specifici momenti d'interazione fra Sky e il cliente - es. post chiamata al call center);-
- Supporto redazione e flusso questionari;-
- Leggere e categorizzare la VoC (Voice of the Customer): tutti i commenti aperti (verbatim) che i clienti lasciano nei confronti di Sky con l'obiettivo di identificare i fenomeni principali che guidano la soddisfazione dei clienti;-
- Utilizzare strumenti di text-mining per individuare trend rilevanti della VoC;-
- Supporto nella creazione di report ad hoc su NPS;-
- Supporto nella redazione di presentazioni per il top management.Requisiti Richiesti:
- Laurea in Economia, Marketing, Statistica o Matematica;-
- Ottima conoscenza del pacchetto Office (in particolare Excel e Powerpoint);-
- Ottima conoscenza della lingua inglese;-
- Ottima conoscenza di Sky;-
- Attenzione ai dettagli e senso di iniziativa.Durata: 6 mesi
- Sede: Milano
- Why wait?
To find out more about working with us, search #LifeAtSky on social media. A job you love to talk about.
