Stage- Customer Experience

4 settimane fa


Milano, Lombardia, Italia Sky A tempo pieno

Sky Italia, ricerca per la sua sede di Milano, una risorsa da inserire in stage per la durata di 6 mesi.
Le principali attività:
- Definire metodologie, tecniche e cluster di clienti da coinvolgere in termini di Customer expectation collection,- Co-creation e Co-validation;- Collezionare, analizzare e clusterizzare insight emersi dalla fase di ricerca;- Supportare l'organizzazione di workshop di co-design con stakeholder interni;- Progettare, disegnare e manutenere i customer e communication journey in allineamento con la strategia di Business e il framework di Customer Journey condiviso;- Analizzare i data insight e i feedback dei clienti per identificare pain point e iniziative di improvement della Customer Experience;- Identificare e prioritizzare pain point, gap, aspettative e raccomandazioni dei clienti all'interno del CX Tracker tool;- Redigere documenti per Steering Committee, SAL.
I requisiti:
- Conoscenza di uno o più tool di Design (Sketch, Illustrator);- Capacità di dirigere workshop/focus group con clienti finali e stakeholder interni;- Ottima conoscenza della lingua inglese scritta e parlata;- Ottime capacità comunicative scritte e verbali.- Laurea in Service Design o similare.



  • Milano, Lombardia, Italia Fca Italy A tempo pieno

    **Stellantis **è uno dei leader mondiali nella produzione di veicoli e nella fornitura di servizi di mobilità sostenibili, connessi, sicuri ed economicamente accessibili.**STELLANTIS &You Milano Gattamelata** è il più grande punto di riferimento a Milano per chi desidera acquistare un'auto della gamma Stellantis.**ATTIVITA'**Stiamo cercando **1 Customer...


  • Milano, Lombardia, Italia Sky Italia A tempo pieno

    Sky Italia, per la sua sede di Milano, cerca una risorsa da inserire in stage all'interno della direzione Consumer.Il rapporto di stage ha la finalità di consentire allo studente un'esperienza teorica e pratica nell'ambito della direzione di Customer Experience a supporto della struttura di Analisi e Insight con l'obiettivo primario di monitorare l'NPS,...


  • Milano, Lombardia, Italia Sky Italia A tempo pieno

    Sky Italia, per la sua sede di Milano, cerca una risorsa da inserire in stage all'interno della direzione Consumer.Il rapporto di stage ha la finalità di consentire allo studente un'esperienza teorica e pratica nell'ambito della direzione di Customer Experience a supporto della struttura di Analisi e Insight con l'obiettivo primario di monitorare l'NPS,...


  • Milano, Lombardia, Italia Sky Italia A tempo pieno

    Per la sede di Milano, Sky ricerca un/una tirocinante da inserire nella direzione Consumer nello specifico a supporto del team di Customer Experience And Journey Design.Lo stage prevede il supporto al team nelle seguenti principali attività:- Definire metodologie, tecniche e cluster di clienti da coinvolgere in termini di Customer expectation collection,...


  • Milano, Lombardia, Italia Sharewood A tempo pieno

    About UsWe are Sharewood, a dynamic start-up that combines passion for sport, active tourism, and sustainability. Our team is driven to deliver exceptional customer experiences through innovative solutions.Job DescriptionWe are seeking a highly motivated Customer Experience Manager to join our team in Milan. As a key member of our sales and customer care...


  • Milano, Lombardia, Italia Sky A tempo pieno

    Lo stage prevede il supporto al team nelle seguenti principali attività:Definire metodologie, tecniche e cluster di clienti da coinvolgere in termini di Customer expectation collection, Co-creation e Co-validation; Collezionare, analizzare e clusterizzare insight emersi dalla fase di ricerca; Supportare l'organizzazione di workshop di co-design con...


  • Milano, Lombardia, Italia Sky A tempo pieno

    Want to do the best work of your life?Make your mark at Europe's leading entertainment brand.Our people make Sky a truly exciting and inclusive place to work - a place where you can be yourself and let your skills shine.Per la sede di Milano, Sky ricerca un/una tirocinante da inserire nella direzione Consumer nello specifico a supporto del team di Customer...

  • Customer Experience

    6 giorni fa


    Milano, Lombardia, Italia CRIF A tempo pieno

    CRIF, prestigioso ed innovativo Gruppo internazionale specializzato in soluzioni informative, modelli decisionali, outsourcing, software e servizi consulenziali a supporto di banche, società finanziarie, assicurazioni, utilities e imprese, è alla ricerca, per la propria Business Unit specializzata in Business Information, di un:  INTERNSHIP CUSTOMER...


  • Milano, Lombardia, Italia Whizy A tempo pieno

    Whizy cerca un talento per unirsi al team nella sezione Customer Experience . Sei alla ricerca di un'opportunità per crescere in un'azienda innovativa? Con il nostro programma di sviluppo , lavorerai a stretto contatto con i founder di Whizy e contribuirai al raggiungimento degli obiettivi aziendali. Avrai l'opportunità di conoscere il nostro business da...


  • Milano, Lombardia, Italia JR Italy A tempo pieno

    About the JobWe're looking for a skilled Customer Experience Manager to join our Digital Marketing team in the Financial Services industry.In this role, you will be responsible for designing and delivering exceptional customer experiences across digital touchpoints.Key Responsibilities:Develop and implement customer experience strategies to drive business...


  • Milano, Lombardia, Italia Covisian S.P.A. A tempo pieno

    Covisian S.p.A è un **gruppo internazionale **, partner di oltre **150 clienti **attraverso le sue** 25.000 persone** che operano in **38 sedi in 7 paesi diversi** e un fatturato annuo di **400 milioni di euro** circa.** In Italia** siamo** presenti con 13 sedi su tutto il territorio **e gestiamo oltre 50 clienti leader in diversi settori.Lo facciamo...


  • Milano, Lombardia, Italia Connecting Experts A tempo pieno

    We are seeking a Customer Experience Strategist to lead our customer service operations at Connecting Experts.Key Responsibilities:Leverage data insights to develop and implement strategic plans for enhancing customer satisfaction and operational efficiency.Collaborate with cross-functional teams to design and execute initiatives that drive customer...


  • Milano, Lombardia, Italia Omega3C S.R.L. A tempo pieno

    La nostra missione è di aiutare le aziende a migliorare la Customer Experience dei propri clienti.Forniamo alle Aziende gli insight e gli strumenti che garantiscono un vantaggio strategico nei confronti dei competitors e rendono possibile offrire una Customer Experience eccellente.Entrerai a far parte del nostro **team **che si occupa di implementare e...


  • Milano, Lombardia, Italia Viatris Inc. A tempo pieno

    Customer Experience Coordinator page is loaded Customer Experience CoordinatorLocations: Milan, Lombardy, Italy Time Type: Tiempo completo Posted on: Publicado hace 2 días Job Requisition ID: R5656557 About Viatris En VIATRIS, vemos la atención médica no como es, sino como debería de ser. Actuamos con valentía y estamos en una posición única para ser...


  • Milano, Lombardia, Italia Skechers Usa Italia S.R.L. A tempo pieno

    **Job Summary**We are seeking a Customer Experience Champion to join our team at Skechers Usa Italia S.R.L. As a Supervisor, you will be responsible for delivering exceptional customer experiences, managing daily operations, and leading a high-performing team.**Key Responsibilities**Develop and implement strategies to increase customer satisfaction and...


  • Milano, Lombardia, Italia Woolrich A tempo pieno

    We are looking for a Customer Experience Representative to join our team at Woolrich Store in Milano. As a Sales Associate, you will be responsible for providing a seamless customer experience, managing the presentation and merchandising of seasonal stock, and achieving sales targets.Key Areas of Responsibility:Deliver a premium consumer experience by...


  • Milano, Lombardia, Italia Melia Hotels International A tempo pieno

    **About Us**Meliá Hotels International is a global hospitality company that operates in many countries around the world. Our hotels are known for their exceptional customer service and attention to detail.**Job Summary**We are seeking a highly skilled and experienced Customer Experience Ambassador to join our team at one of our hotels. The successful...


  • Milano, Lombardia, Italia Satispay A tempo pieno

    About Us: Satispay is a forward-thinking group of innovators united by a bold mission: to revolutionise payments in Europe. Our mobile payment network simplifies transactions, creating a direct connection between consumers and merchants.We're driven by a passion for innovation and a commitment to responsible decision-making. We believe in collaboration and...


  • Milano, Lombardia, Italia Awp P&C S.A. A tempo pieno

    About the OpportunityCaring for our employees, their ambitions, dreams, and challenges, is what makes us a unique employer. Together, we can build an environment where everyone feels empowered and has the confidence to explore, grow, and shape a better future for our customers and the world around us.The Customer Experience Leader RoleWe are looking for a...


  • Milano, Lombardia, Italia Genesys A tempo pieno

    We are seeking a Senior Director, Customer Experience to join our team at Genesys. As a key member of our leadership team, you will be responsible for delivering exceptional customer experiences that drive loyalty and business outcomes.Key Responsibilities:Customer Experience Strategy: Develop and implement a comprehensive customer experience strategy that...