Stage - Customer Experience Analyst
4 settimane fa
Sky Italia, per la sua sede di Milano, cerca una risorsa da inserire in stage all'interno della direzione Consumer.
Il rapporto di stage ha la finalità di consentire allo studente un'esperienza teorica e pratica nell'ambito della direzione di Customer Experience a supporto della struttura di Analisi e Insight con l'obiettivo primario di monitorare l'NPS, l'indicatore che misura la customer experience dei clienti durante il loro ciclo di vita, per individuare aree di miglioramento relative all'intero universo Sky.
Lo stage prevede le seguenti principali attività:
- Monitorare l'andamento dell'NPS sia a livello relazionale che transazionale (dopo specifici momenti d'interazione fra Sky e il cliente - es.
post chiamata al call center);
- Supporto redazione e flusso questionari;
- Leggere e categorizzare la VoC (Voice of the Customer): tutti i commenti aperti (verbatim) che i clienti lasciano nei confronti di Sky con l'obiettivo di identificare i fenomeni principali che guidano la soddisfazione dei clienti;
- Utilizzare strumenti di text-mining per individuare trend rilevanti della VoC;
- Supporto nella creazione di report ad hoc su NPS;
- Supporto nella redazione di presentazioni per il top management.
Requisiti Richiesti:
- Laurea in Economia, Marketing, Statistica o Matematica;
- Ottima conoscenza del pacchetto Office (in particolare Excel e Powerpoint);
- Ottima conoscenza della lingua inglese;
- Ottima conoscenza di Sky;
- Attenzione ai dettagli e senso di iniziativa.
Durata: 6 mesi
Sede: Milano
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Customer Experience Analyst stage
2 settimane fa
Milano, Lombardia, Italia FCA Italy A tempo pieno**Stellantis **è uno dei leader mondiali nella produzione di veicoli e nella fornitura di servizi di mobilità sostenibili, connessi, sicuri ed economicamente accessibili.**STELLANTIS &You Milano Gattamelata** è il più grande punto di riferimento a Milano per chi desidera acquistare un'auto della gamma Stellantis.**ATTIVITA'**Stiamo cercando **1 Customer...
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Stage - Customer Experience Analyst
1 settimana fa
Milano, Lombardia, Italia SKY Italia A tempo pienoSky Italia, per la sua sede di Milano, cerca una risorsa da inserire in stage all'interno della direzione Consumer. Il rapporto di stage ha la finalità di consentire allo studente un'esperienza teorica e pratica nell'ambito della direzione di Customer Experience a supporto della struttura di Analisi e Insight con l'obiettivo primario di monitorare l'NPS,...
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Stage - Customer Experience Analyst
5 giorni fa
Milano, Lombardia, Italia Sky A tempo pienoSky Italia, per la sua sede di Milano, cerca una risorsa da inserire in stage all'interno della direzione Consumer. Il rapporto di stage ha la finalità di consentire allo studente un'esperienza teorica e pratica nell'ambito della direzione di Customer Experience a supporto della struttura di Analisi e Insight con l'obiettivo primario di monitorare l'NPS,...
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Stage - Customer Experience Analyst
6 giorni fa
Milano, Lombardia, Italia Sky A tempo pienoWant to do the best work of your life? Make your mark at Europe's leading entertainment brand. Our people make Sky a truly exciting and inclusive place to work - a place where you can be yourself and let your skills shine.- Sky Italia, per la sua sede di Milano, cerca una risorsa da inserire in stage all'interno della direzione Consumer. Il rapporto di stage...
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stage | customer insight analyst
4 settimane fa
Milano, Lombardia, Italia Rinascente A tempo pienoJoin to apply for the STAGE | CUSTOMER INSIGHT ANALYST role at Rinascente. Requisiti: Cosa offriamo:Lunch Card Seniority levelInternship Employment typeInternship Job functionMarketing and Analyst IndustriesRetail Referrals increase your chances of interviewing at Rinascente by 2x. Get notified about new Customer Insights Analyst jobs in Milan,...
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stage | customer insight analyst
8 ore fa
Milano, Lombardia, Italia Rinascente A tempo pienoJoin to apply for the STAGE | CUSTOMER INSIGHT ANALYST role at Rinascente . Requisiti: Cosa offriamo: Lunch Card Seniority level Internship Employment type Internship Job function Marketing and Analyst Industries Retail Referrals increase your chances of interviewing at Rinascente by 2x. Get notified about new Customer Insights Analyst...
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Customer Experience Analyst
3 settimane fa
Milano, Lombardia, Italia Omega3C s.r.l. A tempo pienoLa nostra missione è di aiutare le aziende a migliorare la Customer Experience dei propri clienti.Forniamo alle Aziende gli insight e gli strumenti che garantiscono un vantaggio strategico nei confronti dei competitors e rendono possibile offrire una Customer Experience eccellente.Entrerai a far parte del nostro **team **che si occupa di implementare e...
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Customer Experience Analyst
3 settimane fa
Milano, Lombardia, Italia Omega3C S.R.L. A tempo pienoLa nostra missione è di aiutare le aziende a migliorare la Customer Experience dei propri clienti.Forniamo alle Aziende gli insight e gli strumenti che garantiscono un vantaggio strategico nei confronti dei competitors e rendono possibile offrire una Customer Experience eccellente.Entrerai a far parte del nostro **team **che si occupa di implementare e...
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Customer Experience Analyst
1 settimana fa
Milano, Lombardia, Italia Umana spa A tempo pienoPer Azienda Cliente operante nell'ambito della consulenza manageriale, ricerchiamo:N°1 CUSTOMER EXPERIENCE ANALYSTLa risorsa inserita lavorerà a stretto contatto con il cliente per raccogliere le richieste e implementarle all'interno di un tool proprietario.REQUISITI:- Inglese C1/C2- Buona comunicazione/interazione con il cliente business- Conoscenza base...
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Customer Experience Analyst
2 settimane fa
Milano, Lombardia, Italia Umana spa A tempo pienoPer Azienda Cliente operante nell'ambito della consulenza manageriale, ricerchiamo:N°1 CUSTOMER EXPERIENCE ANALYSTLa risorsa inserita lavorerà a stretto contatto con il cliente per raccogliere le richieste e implementarle all'interno di un tool proprietario.REQUISITI:- Inglese C1/C2- Buona comunicazione/interazione con il cliente business- Conoscenza base...
