Customer Experience Specialist

3 giorni fa

milano, Italia UPIM A tempo pieno

Job descriptionOverviewVerify your compatibility with this job adCon un network di oltre 2000 negozi nel mondo e oltre 8000 dipendenti, lavoriamo ogni giorno per realizzare la nostra mission di rendere il bello accessibile a tutti. Facciamo la differenza per i nostri clienti attraverso i brand del nostro gruppo : OVS, OVS Kids, UPIM, Blukids, Croff, Les Copains, Stefanel.Candidati per entrare nel nostro Gruppo come Customer Experience Specialist.Di cosa ti occuperai?Le nostre radici affondano nella tradizione, nella cultura e nello stile italiano, ma il nostro sguardo è rivolto al futuro e all\'innovazione. Gli store online del nostro Gruppo integrano la rete dei punti vendita, offrendo ai clienti un\'esperienza omnichannel. Unisciti alla nostra squadra di esperti digitali e scrivi con noi il futuro del retail.Per contribuire alla crescita del business online, come Customer Experience Specialist ti occuperai, in particolare, di :Supportare nella definizione di obiettivi media, split budget e KPIs delle campagne di performance marketingDefinire strategie integrate, in termini di audience, con i principali canali di comunicazione push (adv performance, adv awareness, email marketing, sms)Supportare nell\'evoluzione della strategia di marketing automation e nell\'identificazione di nuove leve in ottica di personalizzazione, sulla base del nuovo modello datiOttimizzare le campagne di conversion marketing, partendo dall\'analisi dei risultati del negozio onlineDefinire una strategia digitale sempre più data driven, partendo dall\'analisi dei dati di vendita, analisi del consumatore (sia online sia retail), comportamento digitale off-site e on-siteIdentificare ed utilizzare piattaforme tech per la creazione e delivery di contenuti sempre più personalizzati e dinamici, attraverso l\'utilizzo dell\'AISupportare nella strategia di tracking delle attività di comunicazione al fine di abilitare ed automatizzare analisi cross-canaleWhat we look forEsperienza pregressa da 1 a 3 anni in ruolo simile in azienda oppure in agenzie di consulenzaBackground di studi in ambito digital marketing e / o comunicazioneOttima conoscenza dei principali strumenti di gestione delle campagne paid performance : Google Ads, Meta Business manager, Criteo, Google DV360 e Google AnalyticsConoscenza di Marketing Cloud e dei servizi di Google Cloud Platform relativi a big data (Looker Studio e Looker)Why join OVS GroupPerché scegliere il gruppo OVS?In OVS SpA troverai un\'azienda strutturata, un ambiente dinamico e fortemente orientato al risultato. Stiamo innovando la tradizione, con un forte investimento sulle nuove tecnologie, per offrire a clienti e dipendenti un\'esperienza sempre più completa e digitale, senza trascurare l\'attenzione per l\'ambiente, il futuro e la sostenibilità.Inoltre, avrai accesso a :Welfare aziendale e percorsi di Wellbeing e ParentingPercorsi di formazione tecnica ed accesso a piattaforma di e-learningSconti del 20% su tutti i nostri brandAccesso a vantaggi e pacchetti riservati ai dipendenti del gruppo (viaggi, elettronica...)Consulenza medica a distanza e 8 ore di permesso integrativo dedicate a visite medicheAssicurazione sanitaria prevista dal nostro contratto, una volta ottenuto un contratto a tempo indeterminatoUnisciti al team, partecipa alla crescita del nostro business e cogli le opportunità, anche internazionali, che il Gruppo ti può offrire.Ti garantiamo inoltre un percorso di selezione equo ed inclusivo, per offrire pari opportunità di accesso al lavoro.#J-18808-Ljbffr

  • Customer Experience Specialist

    2 ore fa

    Milano, Lombardia, Italia HUGA A tempo pieno

    Role DescriptionThis is a full-time, on-site role for a Customer Experience Specialist . The Customer Experience Specialist will be responsible for managing customer interactions, handling inquiries, resolving complaints, and ensuring customer satisfaction. The role includes maintaining strong communication with customers, providing timely solutions to...

  • Customer Experience Specialist

    2 settimane fa

    milano, Italia Manpower PESCHIERA BORROMEO Business Professional (HUB) A tempo pieno

    Brand leader del settore Automotive Annuncio di Lavoro: Customer Experience Specialist settore Automotive ?? Sede: Peschiera Borromeo (MI)?? Contratto: 3 mesi, con possibilità di proroga?? Orario: Full-time (5 giorni su 7, turni tra lunedì e domenica)?? Retribuzione: €27.000 annui Chi stiamo cercando Manpower è alla ricerca di un Customer Experience...

  • Customer Experience Specialist

    3 giorni fa

    Milano, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Annuncio di Lavoro: Customer Experience Specialist settore Automotive ???? Sede: Peschiera Borromeo (MI) ???? Contratto: 3 mesi, con possibilit di proroga ???? Orario: Full-time (5 giorni su 7, turni tra lunedì e domenica) ???? Retribuzione: €27.000 annui Chi stiamo cercando Manpower è alla ricerca di un Customer Experience Specialist settore Automotive...

  • Operations & Customer Experience Specialist

    5 giorni fa

    Milano, Italia Casavo Management A tempo pieno

    Hybrid (20151, Milan, Lombardia, Italy)- Operations**About us** The Operations and Customer Experience Specialist will play a pivotal role in optimizing operational processes and enhancing the overall Casavo customer journey. This multifaceted role requires a strategic thinker who can balance operational efficiency with a customer-centric approach. The...

  • Customer Experience Front Desk Specialist

    2 giorni fa

    Milano, Italia Ge Healthcare A tempo pieno

    A leading medical technology firm is seeking a Customer Service Center Front Office Specialist in Milano, Italy.This role involves managing customer calls and emails, and collaborating with technical support.Ideal candidates will have strong communication skills and experience in customer service and call center support.A Bachelor's degree or high school...

  • Customer Experience Front Desk Specialist

    3 settimane fa

    Milano, Italia GE HealthCare A tempo pieno

    A leading medical technology firm is seeking a Customer Service Center Front Office Specialist in Milano, Italy. This role involves managing customer calls and emails, and collaborating with technical support. Ideal candidates will have strong communication skills and experience in customer service and call center support. A Bachelor's degree or high school...

  • Customer Experience Specialist

    2 settimane fa

    Milano, Italia AXA A tempo pieno

    In **AXA Italia**, presso la nostra sede di **Milano**, siamo alla ricerca di un/a **Customer Experience Specialist**da inserire nella Direzione Customer and External Communication all’interno dell’ufficio Customer Experience and Satisfaction Excellence. Nel contesto dei progetti di Customer Experience, la risorsa coordinerà iniziative specifiche,...

  • CUSTOMER EXPERIENCE SPECIALIST

    4 giorni fa

    milano, Italia Manpower peschiera borromeo business professional (hub) A tempo pieno

    Categoria: Amministrazione e ContabilitàBrand leader del settore Automotive.Posizione: Customer Experience Specialist – settore Automotive.Sede: Peschiera Borromeo (MI).Contratto: 3 mesi, con possibilità di proroga.Orario: Full-time (5 giorni su 7, turni tra lunedì e domenica).Retribuzione: €27.000 annui.ResponsabilitàAccogliere i clienti in store e...

  • Stage: Customer Experience

    1 settimana fa

    Milano, Italia Manpower ON SITE NORD OVEST A tempo pieno

    Un'importante azienda multinazionale cerca un Customer Experience Specialist a Milano per gestire e migliorare l'esperienza del cliente. La figura avrà la responsabilità di monitorare la soddisfazione dei clienti, analizzare il customer journey e gestire segnalazioni e reclami. Richieste buone capacità comunicative, orientamento al cliente, e analisi dei...

  • Customer Care Specialist

    2 ore fa

    Sede Milano - Piazza Fidia, Italia Iliad Customer Care A tempo pieno

    In iliad, abbiamo rivoluzionato il mercato delle telecomunicazioni, mettendo al centro le persone e costruendo relazioni solide con i nostri utenti, basate sulla trasparenza e la fiducia. Con oltre 11 milioni e mezzo di utenti e una rete proprietaria in continua espansione, giochiamo un ruolo chiave nella transizione digitale e tecnologica di un Paese sempre...