Assistente service desk
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Per Azienda strutturata di Egna (BZ) siamo alla ricerca di un/una service desk agent che conosca bene la lingua tedesca.
La risorsa sioccuperà delle richieste di assistenza e degli incidenti segnalati dagli utenti finali della sede italiana dell’azienda e di quella tedesca, contribuendo alla risoluzione dei problemi tecnici.
Effettuerà le analisi dei problemi, identificando e implementando soluzioni adeguate.
Monitorerà i sistemi IT e si assicurerà che tutte le informazioni siano correttamente documentate e disponibili.
Principali responsabilità:
- Ricevere e gestire segnalazioni di guasti e richieste di assistenza via telefono o e-mail (supporto di primo e secondo livello)
- Effettuare analisi dei problemi, implementare e individuare soluzioni, aggiornare la knowledge base
- Inoltrare le richieste specifiche o i problemi irrisolti dei clienti al livello di assistenza immediatamente superiore
- Effettuare follow-up, fornire feedback e affiancare i colleghi nella risoluzione dei problemi
- Garantire una corretta documentazione delle richieste
- Monitoraggio dei sistemi IT
- Approfondimento e ampliamento costanti delle competenze tecniche in ambito IT
Requisiti:
- Formazione in informatica o esperienza in attività simili
- eccellenti capacità analitiche e di risoluzione dei problemi
- la conoscenza delle linee guida ITIL v3 costituisce un vantaggio
- orientamento al cliente e al servizio
- conoscenza dei sistemi operativi client Microsoft
- conoscenza di MS Office 365
- ottima padronanza del tedesco e dell’inglese
Completano il profilo organizzazione, affidabilità e attenzione alla qualità.
Sede di lavoro: Egna (BZ)
RAL: 25- 30 K
#J-18808-Ljbffr-
IT SERVICE DESK
15 ore fa
egna, trentino alto adige, Italia Synergie Italia S.P.A. Tempo pienoQuesta posizione è in Synergie Italia S.P.A. Il processo di selezione sarà interamente gestito Synergie Italia S.P.A.. -- Synergie Italia, filiale di Mezzolombardo, seleziona per importante realtà industriale internazionale una figura da inserire come: IT SERVICE DESK La risorsa sarà inserita all'interno del dipartimento IT e si occuperà di fornire...
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It Specialist
5 giorni fa
Egna, Trentino-Alto Adige, Italia adecco Tempo pienoProfilo Per realta industriale strutturata e internazionale, ricerchiamo un/a Service Desk Engineer da inserire all'interno del team IT. Responsabilita La risorsa sara il punto di riferimento per la gestione delle richieste di assistenza e delle problematiche informatiche segnalate dagli utenti aziendali, fornendo supporto tecnico di primo e secondo livello...
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It specialist
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1 settimana fa
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1 settimana fa
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Service Desk Engineer — IT Support
1 settimana fa
egna, trentino alto adige, Italia Adecco Italia spa Tempo pieno 29 € ContrattoAdecco Italia spa ricerca un Service Desk Engineer da inserire nel team IT a Egna. Sarà responsabile del supporto tecnico di 1° e 2° livello, gestendo richieste via telefono ed email e mantenendo la documentazione delle attività. La figura collabora con i reparti aziendali, gestisce escalation, migliora l’infrastruttura e garantisce qualità del...
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Service Desk Engineer — IT Support
1 settimana fa
Egna (BZ), Provincia di Bolzano; Trentino-Alto Adige, Italia Altro Tempo pienoAdecco Italia spa ricerca un Service Desk Engineer da inserire nel team IT a Egna. Sarà responsabile del supporto tecnico di 1° e 2° livello, gestendo richieste via telefono ed email e mantenendo la documentazione delle attività. La figura collabora con i reparti aziendali, gestisce escalation, migliora l'infrastruttura e garantisce qualità del...
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Front Office Supervisor
19 ore fa
Egna, Trentino Alto Adige, Italia 7Pines Resort Sardinia Tempo pienoFor the upcoming **** summer season, 7Pines Resort is seeking a FRONT OFFICE SUPERVISOR.Previous experience in similar facilities or more generally in the hotel industry is a plus.ResponsibilitiesManage front desk operations, including check-in/check-out processes, guest requests and phone calls.Ensure guests receive exceptional customer service and resolve...
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Helpdesk IT Bilingue – tedesco/inglese
1 giorno fa
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Front Office Supervisor
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